• Einarbeitung in die bestehende Umgebung und Klärung Projekt-Scope
• Mitwirkung am Team-Aufbau, -Organisation und -Collaboration
  

• Aufnahme, Dokumentation und Abstimmung von Requirements

• Erarbeitung und Abstimmung Lösungsdesign und Testmanagement
• Beratung und Mitwirkung bei Roadmap-, Sprint- und Testplanung
• Sprintbearbeitung und Testdurchführung
• Rollout der Ergebnisse und Hypercare

• Klärung Projekt-Scope in einem unternehmensweiten internen Optimierungsprogramm
• Konzeption zur Integration in bestehende ITSM-, kaufmännische und Vertriebs-Prozesse
• Marktrecherche und Prüfung interner Werkzeuge
• Vorbereitung der Ausschreibung zur Beschaffung
• Planung der Implementierung mit SAP ERP-Funktionalitäten
• Projektinitiierung nach agilen Vorgehensweisen, u.a.Roadmap- und MVP-Ansatz
  

• Steuerung der fachlichen Entwicklung / Anpassung des ITSM-Systems
• Strukturierung der Vorgehensweise nach agilen Prinzipien in einem Prince2-Projekt
• Pflege und Abstimmung des Backlogs mit dem Product Owner
• fachliche Abstimmung mit dem Kunden, der Betriebsorganisation und der Tool-Entwicklung / dem Provider
• Einführung, Organisation und Durchführung agiler Rituale
• Strukturierung, Einführung und Steuerung der Release und Deployment-Prozesse
• Koordination und Unterstützung der weiteren Aktivitäten wie Schulungs- und Rolloutvorbereitung
• Test-Management der Abnahme zur Freigabe zur Pilotierung

Projektmanager und Business Analyst an den Schnittstellen von Service-Design, -Entwicklung, -Transition und -Operations

• Übernahme und Strukturierung der Projekt- und Produkt-Strukturen

• Erstellung von Scope-Definition und Projektlösungsansatz

• Analyse, Erweiterung, Adaption und Dokumentation von Aufgaben und Prozessen (Transition, Incident-, Problem-, Eskalations-, Knowledge Mgmt) für die Operations-Organisation (intern / externe Dienstleister), 

• Design, Anpassung und Entwicklung der Tool-Landschaft

• Dokumentation, Rollout-Planung und -Durchführung

Projekt-Manager an der Schnittstelle zwischen ITSM-Tool-Entwicklung, Portfolio-Management, Service-Ownern und den Geschäftsbereichen

• Übernahme und Strukturierung der Projekt- und Produkt-Strukturen

• Erstellung von Scope-Definition, Projektplanung, Work Breakdown Structure etc.

• Steuerung der Projektmitglieder, lfd. Überprüfung, Dokumentation und Präsentation des Projektfortschritts

• laufende Synchronisierung mit der ITSM - Tool-Entwicklung

• Sicherstellung der Kommunikation mit allen Stakeholdern

• Planung und Durchführung von Workshops zur Service-Definition und -Dokumentation

• Organisation und Durchführung der Produkt-Freigabeprozesse (fachlich, kaufmännisch, Legal und Risiko-/Qualitäts-Mngt)

Projekt-Management und Schnittstelle zwischen

 Enterprise Architecture (GPI), Programm Management, Pilot BA (UK/USA) und anderen Geschäftsbereichen

• Übernahme, Umstrukturierung und Weiterentwicklung der Projekt- und Produkt-Strukturen, Projektplan, Work Breakdown Structure etc.
• Etablierung von regelmäßigen fachlichen und technischen Projekt-Abstimmungen (u.a. Cloud-Core-Team, Data Privacy & Information Security, Contract & License Mngt, Identity & Access Mngt, Group Quality Mngt)
• Lfd. Verfolgung von Projektplanung, Aktivitäten, und Issues
• Regelmäßige Kommunikation mit Programm Management, Pilot-Einheit, Geschäftsbereichen und anderen Stakeholdern
• Provider-Steuerung
• Qualitätssicherung, Rollout-Planung und Unterstützung der Pilotierung bei Organisation und Planung

Projekt- und Requirements Manager/Product Owner, Design und Umsetzung der fachlichen Architektur, Schnittstelle zwischen Programm Management, Geschäftsbereichen und Provider

• Analyse und Dokumentation der funktionalen und nicht-funktionalen Requirements
• Analyse und Weiterentwicklung des Projekt-lösungsansatzes und Product Backlog
• Entwicklung und Umsetzung der Qualitätssicherungs- und Releasekonzeption
• Prozess-Analyse und -Design für Request-Fulfillment- und Approval-Workflows
• Entwicklung des Rollen- und Berechtigungs-Konzepts
• Testkonzeption, - management und durchführung
• Rollout-Planung und -Steuerung
• Provider-Steuerung
• Lfd. Kommunikation und Abstimmung mit Stakeholdern auf allen fachlichen und Programm-Ebenen
• Projektmanagement, Meilensteinplanung und -verfolgung, laufendes Reporting

• Erarbeitung von Projekt-Scope ud -lösungsansatz Qualitätssicherungs- und Releasekonzept
• Organisation und Durchführung von Workshops und Interviews zur Erhebung und Dokumentation von Prozessen und Anforderungen
• Entwicklung von Soll-Prozessen, Use Cases, logischem Datenmodell, Reporting-Schemata
• Erstellung des Lastenhefts
• Testkonzeption, -management und -durchführung
• Zeit- und Ressourcenplanung, Projekt-Reporting und -Kommunikation

• PMO und operative Umsetzung
• Organisation und Durchführung von über 100 Workshops und Interviews
• Analyse und Dokumentation der bestehenden Services und Strukturen
• Modellierung neuer Service-Strukturen und -Prozesse u.a. auf Basis ITIL® V3
• Planung der Transition des Service-Katalogs und des Servicekatalog-Management-Prozesses

• Projektmanagement, Qualitätssicherung
• Stakeholder Management
• Analyse, Konzeption& Design von ERP- und CRM-Prozessen und -Lösungen

• ITSM, Service Design, Transition & Betrieb
• Projektmanagement und Umsetzung

• Requirements-Engineering und Anforderungsmanagement
• Organisation und Durchführung von Workshops und Interviews
• Ist-Analyse und Soll-Konzeption
• fachliches Design und Release-Management

• Projektkonsolidierung für ein Major Release des Besucherregistrierungs- und Ticketing-Systems
• Restrukturierung der Projektmanagement- und Entwicklungsprozesse
• Qualitäts- und Testmanagement, Testkonzeption und -controlling
• Projekt-Healthcheck und -Sanierung eines Softwareauswahl-Projekts

• Requirements-Engineering und Anforderungsmanagement
• Prozess- und Datenmodellierung
• Migrationskonzeption

• Aufbereitung der Kommunikationsinhalte
• Vorbereitung auf Aktionärsfragen
• Unterstützung Aufbau und Durchführung

• Prüfung und Plausibilisierung von Buchungsvorgängen
• Vorbereitung Erstellung G&V, Geschäftsbericht, Jahresbudget, HV-Organisation

• Requirements-Engineering (fachlich und technisch)
• Marktbeobachtung
• Produktprüfungen, Interviews und Workshops mit ausgewählten Anbietern
• Fachliche und kaufmännische Bewertung

• Prüfung und Bewertung von Geschäftsunterlagen
• Verhandlungen mit Geschäfts- und Finanzierungspartnern
• Mitarbeit an der  Erstellung des Businessplans

Entwicklung und Wartung einer ERP-Software für Pflegemanagement, u.a.

• Produktmanagement
• (Multi-)Projektmanagement/ PMO
• Reorganisation der Entwicklungsprozesse
• Qualitätsmanagement
• Anforderungsmanagement
• dezentrale Software-Entwicklung, near-shore 

Entwicklung einer Datawarehouse- und BI-Lösung für den größten Kunden

• Fachkonzeption, technische Architektur Backend, Frontend
• Design KPIs, Universen, OLAP-Cubes, Dimensionen, Reports etc.
• Rollout in ca. 50 Standorte bundesweit 

ITSM, Organisation und Management der IT-Services für mehr als 100 Standorte, insb.

• Service Desk / 1st- bis 3rd-Level-Support
• Incident-Management
• Problem-Management
• Change-Management
• Soft-/Hardware-Rollouts, Logistik

• Entwicklung / Integration von Datawarehouse-, BI- und OLAP-Komponenten
• Entwicklung und Einsatz von Migrationswerkzeugen und -Schnittstellen
• Geschäftsprozess-Modellierung Großhandel für Baan IV
• Dynamic Enterprise Modeling

• Projektleitung ALX, Module Vertrieb, Einkauf, Materialwirtschaft
• Einführung eines QM-Systems nach DIN/ISO 9002
• Software-Spezialist COMET Produktionsplanung & -steuerung / PPS, Lagerwirtschaft, Vertrieb, Einkauf