2018 / 2019: Überarbeitung von Leistungsscheinen

Kunde:Betriebsdienstleister für Banken und Sparkassen

Rolle: Senior Consultant, Projektmanager

Inhalt:

Präzisierung und Überarbeitung von Leistungsscheinen im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Rechenzentrums- / Server- / Applikationsbetrieb, sowie Kommunikations-(Netzwerk) Leistungen. Erhebung von Leistungsdeltas, Überarbeitung und Einbindung von Leistungsmodulen. 

Aufgaben:

• Erhebung und Überarbeitung von Leistungsbeschreibungen
• Überarbeitung und Einbindung von Leistungsmodulen
• Kaufmännische Unterstützung bei der Erhebung und Bewertung von Leistungsdeltas
• Projektstatusreporting

---

2017 / 2018: Transition Management

Kunde: IT Dienstleister für den Mittelstand

Rolle: Transition Manager

Inhalt:

Projektleitung in Transitionsprojekten zum Einsteuern von Outsourcing-Neukunden. 

Aufgaben:

• Leitung von Transitions-Projekten bei Outsourcing-Kunden auf Basis des Standard-Service-Kataloges oder ergänzender individueller Service-Leistungen
• Projektleitung für die Migration von Bestandskunden in ein Cloud-Modell
• Projektplanung (Meilensteine, Teilprojekte, Teilaufgaben und Einzelschritte)
• Organisation regelmäßiger interner und externer Abstimmungen (Workshops, Telefonkonferenzen)
• Projektüberwachung, Projektreporting
• Übergabe in den Betrieb und Abnahmen

---

2015 / 2016 / 2017: Programm- und Projektmanagement

Kunde: IT Dienstleister für den Mittelstand

Rolle: Programm Manager / Projektleiter / Teil des Kundenteams

Inhalt:

Programm Management für große Kunden aus dem Bereich der Energiewirtschaft. 

Aufgaben:

• Statustracking, Koordination und Nachverfolgung von Aktionspunkten
• Erstellung von Projektanträgen oder Change Requests
• Projektcontrolling und Koordination der Abrechnungsprozesse für Projektleistungen
• Berichterstellung, Moderation von Projektstatusterminen
• Vor- und Nachbereitung von Projektmeetings
• Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Service Management und Kunden im Rahmen von Projekten
• Projektleitung und Koordination diverser projektbezogenen Themen 

---

 2014 / 2015: Überarbeitung von Leistungsscheinen

Kunde: Betriebsdienstleister für Banken und Sparkassen

Senior Consultant

Inhalt:

Präzisierung und Überarbeitung von Leistungsscheinen im Bereich Bürokommunikation, Rechenzentrums- / Server-, sowie Kommunikations-(Netzwerk) Leistungen. Einbindung des technischen Servicekatalog und von Leistungsmodulen. 

Aufgaben:

• Überarbeitung und Verhandlung von Leistungsverträgen / Statements of Work (SoW)
• Einbindung Leistungsmodule
• Überarbeitung Leistungsscheine

---

2013 / 2014 / 2015: Solution Management

Kunde:Betriebsdienstleister für Banken und Sparkassen

Rolle: Solution Manager / Angebotsmanagement

Inhalt:

Bearbeitung von außervertraglichen Kundenanforderungen, Produktdefinition und Angebotserstellung im Bereich Bürokommunikation, Rechenszentrums- / Server-, sowie Kommunikations-(Netzwerk) Leistungen. 

Aufgaben:

• Präzisierung Kundenanforderungen
• Bearbeitung Non-standard-orders
• Abstimmung und Koordination des Solution Designs
• Abstimmung der Produktionsaufwände mit Fachbereichen
• Kalkulationsentwurf und Abstimmung mit kaufmännischer Abteilung
• Abstimmung mit Client Management
• Angebotserstellung
• Auswertungen und Kundenanalysen
• Vertragsanpassungen

---

 2011 / 2012: Standardisierung Leistungsmodule

Kunde: Betriebsdienstleister für Banken und Sparkassen]

Rolle: Senior Consultant

Inhalt:

Modularisierung von Leistungsscheinen und Definition von Standardleistungen und Serviceprodukten im Bereich Bürokommunikation, Rechenszentrums- / Server-, sowie Kommunikations-(Netzwerk) Leistungen. 

Aufgaben:

• Überarbeitung und Verhandlung von Leistungsverträgen / Statements of Work (SoW)
• Erstellung Leistungsmodule
• Zuarbeiten für technischen Servicekatalog
• Überarbeitung Leistungsscheine

---

2010 / 2011 / 2012: Solution Management

Kunde: Betriebsdienstleister für Banken und Sparkassen

Rolle: Solution Manager / Angebotsmanagement

Inhalt:

Bearbeitung von außervertraglichen Kundenanforderungen, Produktdefinition und Angebotserstellung im Bereich Bürokommunikation, Rechenszentrums- / Server-, sowie Kommunikations-(Netzwerk) Leistungen.

Aufgaben:

• Präzisierung Kundenanforderungen
• Bearbeitung Non-standard-orders
• Abstimmung und Koordination der Produktionsaufwände mit Fachbereichen
• Vorbereitung Überführung in den Regelbetrieb
• Kalkulationsentwurf und Abstimmung mit kaufmännischer Abteilung
• Abstimmung mit Client Management
• Angebotserstellung
• Auswertungen und Kundenanalysen
• Vertragsanpassungen

---

2010 / 2011: Vertragsaudit

Kunde: In-flight Serviceanbieter

Rolle: Consultant

Inhalt:

Audit, Analyse und Hebung Verbesserungspotentiale für bestehenden Outsourcing Vertrag. Präzisierung von Leistungsbeschreibungen, Produktdefinition sowie Vertragsverhandlungen im Bereich Bürokommunikation, Rechenszentrums- / Server-, sowie Kommunikations-(Netzwerk) Leistungen. 

Aufgaben:

• Erhebung von vertraglichen Schwachstellen
• Überarbeitung und Verhandlung von Leistungsverträgen / Statements of Work (SoW)
• Verhandlung und Präzisierung von Servicelevel und KPI mit den Vertragsparteien
• Erstellung entsprechender Vertragsunterlagen und Anhänge

---

2010: Ausschreibung von IT Leistungen

Kunde: Fond Verwaltungsgesellschaft

Rolle: Consultant

Inhalt:

Präzisierung von Leistungsbeschreibungen, Produktdefinition sowie Vertragsverhandlungen im Bereich Bürokommunikation, Rechenszentrums- / Server-, sowie Kommunikations-(Netzwerk) Leistungen. 

Aufgaben:

• Überarbeitung und Verhandlung von Leistungsbeschreibungen / Statements of Work (SoW)
• Verhandlung und Präzisierung von Servicelevel und KPI
• Erstellung entsprechender Vertragsunterlagen und Anhänge (Pricing, etc.)

---

2009 / 2010: Erstellung IT-Strategie-Papier

Kunde:Marktführer bei anthroposophischen Arzneimitteln und Naturkosmetik

Rolle: Consultant

Inhalt:

Beratung und Qualitätssicherung bei der Erstellung eines ITStrategie-Papiers zur Konzerninternen Abstimmung und Kommunikation. 

Aufgaben:

• Initialentwurf der Unterlage
• Beratung bei Themenwahl und Detaillierung.
• Qualitätssicherung von Zwischenergebnissen.

---

2009 / 2010: BPO bei Ausgliederung eines Konzernteils

Kunde:DAX Unternehmen

Rolle: Projektunterstützung

Inhalt:

Unterstützung der Projektleitung auf Auftragnehmerseite. Projekt zum Aufbau eines Systems zur Übernahme und Betrieb der Personalabrechnung. 

Aufgaben:

• Aufgabenverfolgung und Monitoring der einzelnen Aufgabenpakete, Projektstatus- und Fortschrittsbericht
• Aufstellung, Aktualisierung und Verfolgung Meilensteinplan
• Erstellung und Sicherstellung der Projektdokumentationen
• Risiko- und Stakeholderanalyse
• Prozessdesign Change Request Verfahren.

---

2009: Ausschreibung von IT Leistungen

Kunde: Fond Verwaltungsgesellschaft

Rolle: Consultant

Inhalt:

Erstellung einer Ausschreibungsunterlage für die Bereiche Data Centre, Communications, Electronic Workplace, Service Management. 

Aufgaben:

• Erstellung der Leistungsbeschreibungen und Statements of Work (SoW) für den Bereich Bürokommunikation / Electronic Workplace
• Mitarbeit bei der Erstellung von Leistungsscheinen für die Bereiche Data Centre, Communications, Service Management Prozesse
• Mitarbeit bei der Erstellung der Ausschreibungsunterlage (Pricing, Fragenkatalog, vertragliche Rahmenbedingungen,..)
• Mitarbeit bei der Definition von Anbieterbewertungskriterien
• Mitarbeit bei der Kostenerhebung für heutige Leistungen
• Unterstützung Business Case Aufbau
• Analyse und Bewertung der Provider Angebote.

---

 2009: Erstellung Leistungsscheine für Ausschreibungsunterlagen

Kunde: führender Anbieter für elektrische Gebäudeinfrastruktur

Rolle: Consultant

Inhalt:

Erstellung von Leistungsscheinen für die Bereiche Data Centre, Communications, Electronic Workplaces, Service Management und User Helpdesk.

Aufgaben:

• Erstentwurf der Leistungsscheine
• Abstimmung von Einzelleistungen.

---

1 Monat ? 2009 (37) Erstellung Leistungsscheine für Ausschreibungsunterlagen [internationaler Lösungsanbieter für Mission-Critical Communication]

Erstellung von Leistungsscheinen für die Bereiche Data Centre, Communications, und Electronic Workplaces. Consultant

• Erstentwurf der Leistungsscheine
• Abstimmung von Einzelleistungen.

1 Monat ? 2009 (36) Vorbereitung Vertragsänderungen und Quick Price Check [führender Personalvermittler]

Unterstützungsleistungen bei der Vorbereitung von Vertragsverhandlungen sowie Marktvergleich der angebotenen Konditionen. Consultant

• Analyse und Aufbereitung von ?commercial issues?
• Konditionen Marktvergleich.

1 Monat ? 2009 Vertragsaudit Sourcing Business Case Review [Handelsunternehmen der Pharmaindustrie]

Unterstützungsleistungen bei der Qualitätssicherung des Business Case im Rahmen einer Vertragsneugestaltung. Consultant

• Analyse und Bewertung des Business Case
• Aufbereitung Ergebnisse.

2 Monate ? 2008 / 2009 Vertragsgestaltung, Down-Selection, Business Case Anpassung [weltweit führendes Gase- und Engineeringunternehmen]

Unterstützung bei der Vertragsgestaltung, Provider Verhandlungen, sowie Selektionsprozess. Consultant

• Durchführung von Workshops zur Verhandlung und Anpassung von Leistungsscheinen
• Abstimmung und Überarbeitung der finanziellen Business Case Betrachtungen
• Einarbeitung von Änderungen (Verhandlungsergebnisse).

3 Monate ? 2008 Consulting bei Vorbereitung und Durchführung internationale Due Diligence [weltweit führendes Gase- und Engineering-unternehmen]

Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung einer internationalen Due Diligence (data centre, SAP, network, messaging, server management). Consultant des Projektleiters Aufgaben

• Erstellung Projektpläne und Checklisten
• Unterstützung der Scope Entscheidungen
• Rollenbeschreibungen der Beteiligten
• Klärung Datenraum und Vertraulichkeit
• Durchführung von Kick-off Terminen mit Fachverantwortlichen
• Beratung bei der Datenerhebung
• Schnittstelle zu Legal, Procurement, Gesamtleitung.

2 Monate ? 2008 Erarbeitung Entscheidungsgrundlage für In- bzw. Outsourcing [weltweit führendes Gase- und Engineeringunternehmen]

Unterstützung des Kunden bei der Erstellung eines In-house Business Cases sowie Gegenüberstellung von Outsourcing Angeboten für umfangreiche Rechenzentrumsleistungen. Vorbereitung einer Entscheidungsgrundlage für eine Make-or-Buy Entscheidung. Teilprojektverantwortlicher

• Analysetermine
• Erarbeitung Konzeptvorschlag SAP Organisationsmanagement
• Verfolgung Change Anforderungen
• Vorbereitung Umsetzungsprojekte (ORGA, Prozesse, Kommunikation).

8 Monate ? 2007 Vorbereitung IT-Kooperation [deutsche Krankenversicherung]

Bestandsaufnahme von IT-Services sowie IT Budgetermittlung. Gesellschaftervertrag und Überführungsvereinbarung. Teilprojektleiter

• Abstimmung Erhebungsvorlagen zur Bestandsdetaillierung
• Unterstützung bei der Due Diligence
• Dokumentation von Leistungsbeschreibungen inkl. SLAs
• Qualitätssicherung von Bestandsaufnahmen
• IT-Kostenerhebung und Budgetverifikation
• Projektstatusreporting.

1 Monat ? 2007 COBIT Alignment [Handelsunternehmen]

Anpassung von Rollen und Prozessen der IT-Governance an das COBIT Framework. Projektmitarbeiter

• Interviews
• Prozesserhebung
• Organisationsdiagramme
• Mapping von COBIT Ziele und Prozessen zu bestehenden Prozessen.

4 Monate ? 2007 Preismodell IT-Services [weltgrößte Catering Unternehmen]

Transformation von einer pauschalen IT-Service Verrechnung auf ein mengenbasiertes Modell. Projektleiter

• Erarbeitung eines Serviceproduktkataloges
• Qualitätssicherung von Einzelpreisen und Mengen
• Unterstützung bei Verhandlungen
• Dokumentation, Entwurf Vertragsanpassung
• Projektstatusreporting.

3 Monate ? 2007 Sourcing-Grad [führender Anbieter im weltweiten Containerverkehr]

Analyse von Aufgabenverteilung (Sourcing-Level), Prozessverantwortung und organisatorischen Schnittstellen zur Steuerung des IT-Anwendungsbetriebs zwischen Kunde und Dienstleister hinsichtlich Qualität und Effektivität. Stellvertretender Projektleiter

• Führung von Interviews 
• Erarbeitung Analyse Framework zum Sourcing-Grad
• Zusammenstellung von Sourcing Optionen
• Dokumentation.

4 Monate ? 2007/2006  IT Outsourcing - Clearing [weltgrößte Catering Unternehmen]

Übertragung des IT Anlagevermögen (Assets) und Verträge an einen IT Dienstleister im Rahmen eines internationalen Outsourcing. Projektleiter

• zentraler Ansprechpartner
• Abstimmung mit dem Dienstleister
• Abstimmung mit den regionalen Controllern / Wirtschaftsprüfern
• Schnittstelle zum Auftraggeber
• Prozessdesign zum Verfahrensablauf (Swimlane)
• Datenaufbereitung und ?analyse zur Bewertung der Assets
• Fortschrittsverfolgung Vertragsübergange
• Projektstatusreporting.

10 Monate ? 2006/2005  IT Outsourcing [weltgrößte Catering Unternehmen] - Statements of Work

Vorbereitung und Teilverhandlung von Vertragsunterlagen bzw. standardisierter Servicebeschreibungen. Projektleiter

• Abstimmung und Erstellung von internationalen Leistungsscheinen und Serviceprodukten für die Bereiche Datacenter, Electronic Workplace, Servicedesk, WAN / Communications
• Abstimmung und Verhandlung von Servicelevels
• Vertragsentwurf

4 Monate ? 2005 Pricing Benchmark [weltweit führendes Gase- und Engineeringunternehmen]

Durchführung eines Preis - Benchmarking der IT Services für SAP operation, Lotus Notes operation services, Corporate network. Vergleich der aktuellen Kosten mit den Preisen von externen IT Service Providern (Preis - Benchmarking). Senior Consultant

• Erarbeitung von Leistungsbeschreibungen für den Marktvergleich
• Erhebung der Servicelevel
• Workshops mit den Anbietern
• Preisvergleich
• Ergebnispräsentationen

3 Monate ? 2005 SAP Sourcing Selection [weltweit führender Anbieter von Transport- und Logistikdienstleistungen]

Untersuchung des in-house SAP Management für ?development?,

• Rolle Aufgaben ?customizing? und ?maintenance? der bestehenden SAP Systeme als unternehmerische Kernkompetenz, um Teile an einen externen Dienstleiter zu geben. Projektmitarbeiter
• Analyse und Beschreibung der Business und IT Strategie Implikationen für die SAP CRM, ACR Module
• Erfassung des Ist-Sourcinggrades der bestehenden und geplanten Module
• Aufnahme der vorhandenen Skills und der wirtschaftlichen Situation
• Abstimmung und Beschreibung des angestrebten Sourcinggrades für die SAP CRM Module
• Definition der optimalen Sourcingcluster
• Erarbeitung von Alternativszenarien
• Evaluation und Bewertung des Soll-Sourcinggrades
• Empfehlung zur Umsetzung.

3 Monate ? 2004  ePortal Ausschreibung [weltweit führender Anbieter von Transport- und Logistikdienstleistungen]

Ausschreibung der ?development?, ?customizing? und ?maintenance? Leistungen für das in-house ePortal Projektmitarbeiter

• Analyse und Beschreibung des Scopes, der Aufgaben und Projekte im Bereich ePortal für die nächsten drei Jahre (Volumen, Budget, Regionen)
• Abstimmung und Beschreibung des angestrebten Partnerschaftmodells mit externen Servicedienstleister (Kernkompetenzen, Skills, Prozesse, Verantwortlichkeiten, Schnittstellen)
• Abgleich der vorhandenen Prozesse, Leistungsbeschreibungen, SLAs aus den Verträgen mit Dienstleistern als Basis für den Vertragsentwurf
• Erstellen eines Vertragsentwurfs auf Basis der vorhandenen Verträge (Master Agreement, Work Order Maintenance, Development, Governance Agreement)
• Unterstützung der Verhandlungen mit dem Dienstleister

3 Monate ? 2004 Konsolidierungsanalyse IT Services [Vertriebs- und Netzgesellschaft im Konzern für Kontinentaleuropa]

Due Diligence und Konsolidierungsanalyse der IT Services von in Mittel- und Ost-Europa akquirierten Unternehmen eines Energiekonzerns. Senior Consultant

• Analyse der vorhandenen Dokumentation
• Vor-Ort Workshops mit den Gesellschaften
• Erarbeitung Entwurf für Leistungsbeschreibungen und Servicelevel.

3 Monate ?2004  DD-Workbook

• Entwicklung eines Due Diligence Toolsets und Workbook zur professionellen Durchführung von IT Due Diligence Projekten. Projektleiter
• Konzeptionierung
• Workbook und Anleitung
• Rollenkonzept
• Toolerstellung
• Checklisten
• Interview Guidelines
• Risikokatalog.

2 Monate ? 2004  Vertragsaudit [Shoppingsender]

Qualitative Überprüfung der vertraglichen Position von ApplicationHosting- Verträgen. Senior Consultant

• Prüfung der Vertragsinhalte auf Vollständigkeit, Risiken sowie marktübliche Regelungen
• Vergleich mit Vertragsdatenbanken (SAP, Serverbetrieb)
• Anonymer Vergleich mit Markt-Daten (SAP)
• Verdecktes Angebot zur Preisprüfung mit Wettbewerber (alle Leistungen)
• Bewertung des Entwurfs für die Vertragsverlängerung
• Erarbeitung von Vorschlägen für Einsparpotentiale unter Berücksichtigung der Leistungen
• Szenarien und Handlungsempfehlungen für weitere Verhandlung und Vorgehensweise

2 Monate ? 2004 Screening / Partnership Management [führender Anbieter von Transport- und Logistikdienstleistungen]

Konzeption und Entwicklung eines Bewertungsmodells für Ausschreibungsunterlagen, Finalistenpräsentationen und ? angebote. Senior Consultant

• Konzeption und Entwicklung Bewertungsmodell
• Definition von Bewertungskriterien
• Konzeption Gewichtungsalgorithmus
• Toolerstellung.

6 Monate ? 2004 / 2003 Wirtschaftlichkeitsrechnung [deutsche Krankenversicherung]

Wirtschaftlichkeitsstudie zur Konsolidierung und Gründung einer RZ-Betreibergesellschaft. Senior Consultant

• Analyse von Szenarien und Kosteninformationen
• Einschätzung notwendiger Projekte 
• Bewertung von Konsolidierungspotentialen
• Ergebnispräsentation.

5 Monate ? 2003  RZ-Studie [deutsche Krankenversicherung]

Analyse der Rechenzentren einer Krankenversicherung zur Konsolidierung und Gründung einer Betreibergesellschaft. Senior Consultant

• Besuch und Bewertung von Rechenzentren
• Bestands- und Informationserhebung
• Gegenüberstellung von Stärken und Schwächen
• Analyse Prozessreife
• Aufstellung diverser Konsolidierungsszenarien.

3 Monate ? 2003 Marktscreening Message Broker [führender Anbieter von Transport- und Logistikdienstleistungen]

Marktanalysen, Bewertung und Selektion von Service Providern. Senior Consultant

• Analyse und Beschreibung der Aufgaben und Projekte im Bereich Message Broker / Tracking & Tracing
• Marktanalyse der vorhandenen Tracking & Tracing Systeme und entsprechender Partner
• Beschreibung und Bewertung der vorhandenen Tracking & Tracing Lösungen
• ?Marktscreening? potentieller Partner
• Erarbeiten der Entscheidungsvorlage

9 Monate ? 2003 / 2002  Infrastruktur Umzug [führendes Kaffee- und Handelsunternehmen]

Standortwechsel und Konsolidierung der IT-Infrastruktur eines Handelskonzerns nach Unternehmenskauf. Kaufmännischer Projektleiter

• Budgetüberwachung
• Protokollführung
• Einreichung von Projekt- und Investanträgen
• Projektstatusreporting.

4 Monate ? 2002 Corporate Network [führender Anbieter von Transport und Logistikdienstleistungen]

Begleitung Ausschreibungsverfahren für das weltweite Unternehmensnetzwerk eines Logistikkonzerns. Senior Consultant

• Erstellung Ausschreibungsunterlage
• Request for Proposal
• Analyse und Bewertung Angebote und Leistungsmodule (WAN MPLS, VPN, RAS, Internet, Security)
• Gesamtbewertung für weltweites Unternehmensnetzwerk 
• Aufstellung Sourcing-Alternativen
• Vertragsentwurf und Kalkulation

2 Monate ? 2001 Neukonzeptionierung der Leistungsverrechnung im Applikationsbetrieb [Deutschlands größter Zeitungsverlag und drittgrößter Zeitschriftenverlag] Inhalt Rolle Aufgaben Kalkulation von Servicepreisen in den Bereichen Client-ServerBetrieb und Applikationsbetrieb für Konzerncontrolling. Senior Consultant

• Datenmodell der Leistungsverrechnung für den Applikationsbetrieb
• Berechnungsmodell der Leistungsverrechnung
• Vorschlag Preismodell auf Basis der Kosten und Mengen
• Implementierungsalternativen: Eigenentwicklung versus Fremdleistung

6 Monate ? 2001 Leasingberatung [zentraler IT Dienstleister der führenden Versicherungsgruppe im deutschen Erstversicherungsmarkt]

Wirtschaftlichkeitsrechnung zum Vergleich von Leasing vs. Kauffinanzierung der Endgeräte eines Versicherungskonzerns. Senior Consultant

• Datenermittlung
• Aufstellung der Kaufvariante
• Aufstellung der Leasingvariante
• Berücksichtigung finanztechnischer Aspekte
• Entscheidungsvorlage.

8 Monate ? 2001  NWSM Studie [führender globaler IT Dienstleister]

Analyse und Bewertung neues Betriebskonzept sowie die Abgabe einer Einschätzung aus Sicht eines externen Beraters und ausgewählter Experten. Senior Consultant

• Erstellung Bewertungskonzept
• Definition Bewertungskriterien
• Entwurf Fragebogen
• Durchführung von Workshops
• Konsolidierung der Ergebnisse.

47 Monate ? 2002 / 2001 / 2000 / 1999  Betreuung Outsourcing Kunden [IT Dienstleister Tochter einer internationalen Fluggesellschaft] 

Vertragscontrolling für den Betrieb von Client-Server-NetzwerkInfrastrukturen eines IT Dienstleisters. Senior Consultant

• Zusammenstellung und Qualitätssicherung der Aufgaben Abrechnungsdaten
• Monatliche Leistungsverrechnung
• Unterstützung administrative Abwicklung
• Abwicklung Vertragsthemen
• Servicelevelmanagement im IT-Outsourcing.

12 Monate ? 2001 Unterstützung TRO Abwicklung [IT Dienstleister Tochter einer internationalen Fluggesellschaft]

Prozessoptimierung in der IT-Beschaffung und in der Leasingabwicklung eines IT Dienstleister. Senior Consultant

• Vertragscontrolling für den Betrieb von Client-ServerNetzwerk-Infrastrukturen eines IT Dienstleisters
• Einführung softwareunterstützter Assetmanagementprozesse
• Abrechnung und Controlling von Endgeräte-Leasingverträgen im Rahmen eines Outsourcings

4 Monate ? 2001  Vereinheitlichung Kundenreporting [IT Dienstleister Tochter einer internationalen Fluggesellschaft]

Unterstützung bei der Vereinheitlichung diverse Kundenreporting. Standardisierung. Senior Consultant

• Monatliche Leistungsabrechnung und Servicelevelmanagement
• OLAP Auswertungen von Systemdaten und Systemwerkzeugen zum Reporting von Servicelevel
• Kundenteam übergreifender Know-how-Transfer

5 Monate ? 2000 Ausschreibung RZ-Betrieb [führende Kreditversicherung] 

Angebots- und Vertragserstellung für die Ausschreibung des RZBetriebes. Senior Consultant

• Erstellung von Leistungsbeschreibungen und Ausschreibungsunterlagen inkl. SLAs und Kostenkalkulationen für IT Services im Bereich Datacenter und Hosting
• Vertragsentwurf und Kalkulation von
• Serviceleistungen

4 Monate ? 1999 Servicelevel Reporting [Revenue Accounting Unternehmen einer bekannten Fluggesellschaft]

Konzeption und Realisierung von Servicelevel Reporting, Prozessdesign und Implementierung im Rahmen eines Outsourcings für Kunden und das IT-Management. Vertragsmanager

• Vertragsansprechpartner
• Abstimmung mit dem Dienstleister
• Abstimmung mit dem IT-Management des Auftraggebers 
• Datenaufbereitung und ?analyse
• Klärung Reporting Anforderungen
• Technische Umsetzung
• Etablierung eines monatlichen Berichtswesens.

3 Monate ? 1999 Outsourcing Transitionsprojekt [führendes Touristikunternehmen]

Stellvertretende Projektleitung bei der Outsourcing Migration der Bereiche Desktop-, Server,- und Netzbetrieb eines TouristikDienstleister auf einen IT Dienstleister. Stellvertretender Projektleiter

• Koordinierungsworkshops
• Protokollführung
• Projektstatusreporting.

ca. 50 Monate ? 1999 - 1995  Controlling [Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für Informationstechnologie] 

Aufbau und Implementierung eines Controlling für die Abteilungen Systemberatung und Managed Services. Controller

• Etablierung Berichtswesen
• BWA Erstellung
• Abwicklung Dienstleistungsfaktura
• Schnittstelle zur Buchhaltung und Konzern-Controlling.

x Monate ? 1998 / 1997  Ressourcenplanung [Europas führender herstellerübergreifender Dienstleister für Informationstechnologie]

Ressourcenplanung für Berater und Servicetechniker bei einem IT Dienstleister. Kommissarischer Ressourcenmanager

• Einsatzplanung der Mitarbeiter
• Terminkoordination mit Kunden
• Berichtswesen
• Prozess-, Datenbank Design und Umsetzung für das Anforderungsmanagement.