2010 ? 2013: Serverlösungen/Beratung/Verkauf/Einrichtung/Wartung

Rolle: Systembetreuer / teilweise Ass. d. Geschäftsführung (freiberuflich)

Kunde: 030 - IT GmbH Systemhaus in Berlin

Aufgaben:

• Serverlösungen/Beratung/Verkauf/Einrichtung/Wartung
• Small Business Server, Exchange Server
• Backuplösungen
• 1, 2 Level Support
• Systemintegrationen, Systemmigrationen
• SecurityAppliances
• Virtualisierung (ESXi, VMWare)
• Zabbix Monitoring
• Antiviruslösungen (Kaspersky)
• Mailarchivierung (GFI)
• SmartPhone und Tablet Service (Android, iOS)

Eingesetzte Produkte

IBM basierte Hardware Dell (NB) (PC) (Server) (Switche) IBM/Lenovo (NB), Lenovo (PC) Fujitsu Securepoint (div. SecurityAppliances) InnovaPhone (VOIP TK Anlagen) IBM, DELL, SAMSUNG (Monitore) Microsoft Windows XP Pro / Windows 7, Microsoft Office 2003/2007/2010 Microsoft Exchange 2003, 2007, Microsoft Windows XP Pro, Microsoft Windows 2003 Server / ADS, Microsoft Windows 2008 R2 Server / ADS, Microsoft Windows Small Business Server, Microsoft Terminal Server, 2010 Kaspersky AntiVirus Administrations Kit (Server) GFI MailArchiver Active Entry ADS etc.

2010 - 2010: IT Support Berechtigungsverwaltung im AD, Softwareinstallationen remote

Rolle: IT Service (freiberuflich)

Kunde: DKB Deutsche Kreditbank, Berlin

2007 - 2010: Userberatung und Support für Hard- und Software A Level und B Level 

Rolle: Consultant/ EDV Berater (freiberuflich)

Kunde: Bayer Schering Pharma, Berlin (Schering AG)

Aufgaben:

• Verantwortlich für Userberatung und Support für Hard- und Software A Level und B Level die Annahme und Bearbeitung von informationstechnologischen Problemen per Telefon, Mail, Fax oder Web.
• Bearbeitung und Lösung der Probleme im A- Level-Support. Auftrags- und Störungsannahmen mehrsprachig Analyse, Qualifikation und Diagnose der Anfrage (fachlich/technisch)
• Erfassung und Dokumentation und Lösungsversuche Priorisierung, Verteilung, Verfolgung
• Eskalation an den B Level Rückmeldung mit Qualitätssicherung. Problem-Management, PCs, etc.
• Beratung in spezifischen Anwendungsfragen
• Auftragsannahme u. Verfolgung. Enge Kontakte mit nationalen und internationalen Service Desks sowie mit Gruppen des B-Level Supports
• Koordination von Abläufen bei geplanten Aktionen oder im Havariefall
• Mitarbeit bei Konzepten und in Projekten. B Level Support und Administration (Benutzer und Gruppen) Beratung und Hilfestellung der Anwender bei Arbeiten mit MS Office, Lotus Notes und div. Beratung bei Anwendungsproblemen verschiedener Software Beratung zur Anwendung verschiedener Hardware wie PC, Laptop, PDAs, Blackberrys, Palm und Mobilfunkgeräten
• Beratung zu Druckern, MFP?s und Faxgeräten
• Hardware-Servicekoordination Beratung zu Client-Admin-Rechten
• Changemanagement in den Bereichen Mobile Access, Local Area Network und VIPService
• Beratung/Koordination zu Sonderprojekten/Nutzerprojekten.

Eingesetzte Produkte

IBM Hardware Dell (NB) IBM/Lenovo (NB) Lenovo (PC) IBM, DELL, SAMSUNG (Monitore) Alcatel
Telefone/Telefonanlagen AS400, Microsoft Windows XP Pro, Microsoft Office 2007/2008, Microsoft Project, Microsoft Visio 

2005 - 2005: Aufbau eines Netzwerkes

Rolle: Consultant/ EDV Berater (freiberuflich)
Kunde: Anwaltskanzlei, Berlin

Aufgaben:

• Aufbau eines Windows Client / Server Netzwerkes ( DNS via Windows Server 2003) sowie
  Netzwerkadministration u. Support bis zum Regelbetrieb
• 20 Arbeitsplätze Inklusive Aufbau eines WLAN Netzes und Integration einer Multiplex Telefonanlage Hardware / Software IBM Hardware, Router, Switches Microsoft Windows Server
  2003 Microsoft Windows XP Pro Active Entry

2004 - 2004: Microsoft Windows XP Pro Rollout

Rolle: T Service (freiberuflich)
Kunde: Vattenfall, Berlin
Branche: Energiedienstleister

Aufgaben:

• Rollout von Microsoft Windows XP Pro auf 2000 Clients in Berlin
• Imageerstellung und Bespielung der Clients

2004 - 2004: Umzugsprojekt Client PC?s Umstrukturierung aller Standorte in Berlin

Rolle: IT Service (freiberuflich)
Kunde: LBB Landesbank, Berlin 

2004 - 2004: Logistik und Aufbau eines Helpdeskcenters Installation Hardware Vernetzung

Rolle: IT Service (freiberuflich)

Kunde: Audi VAG, Potsdam 

2003 - 2003: Server/Client Umstellung

Rolle: IT Service (freiberuflich)
Kunde: Elexia Vital Clubs in München

Aufgaben:

• Server/Client Umstellung der einzelnen Clubs auf Terminal
• Server Betrieb für direkte Anbindung und Steuerung aus Berliner Zentrale

2003 - 2003: Logistik und Hardwareintegration/ Austausch von PC Komponenten an diversen Standorten in Berlin

Rolle: IT Service (freiberuflich)
Kunde: BfA, Berlin

2003 - 2003: PC/Softwareinstallationen / Hardware Umzüge

Rolle: IT Service (freiberuflich)
Kunde: BEWAG, Berlin 

2002 - 2003: Level 1, 2, 3 für ca. 2500 Clients, 500 Clients speziell Vorstand inkl.Guestsupport für User aus Kanada

Rolle: User Help Desk Mitarbeiter (freiberuflich)
Kunde: Bombardier Transportations Service, Henningsdorf

Eingesetzte Produkte:

IBM Hardware, HP Hardware, Windowsumgebungen, Novell, Lotus, Citrix

2001 - 2002: PC/Softwareinstallationen Benutzerverwaltung

Rolle: IT Service (freiberuflich)
Kunde: Siemens EVS, Berlin

2001 - 2001: Server/Clientwartung und Softwarebetankung

Rolle: IT Service (freiberuflich)
Kunde: Deutsche Post, Berlin Tegel

2001 - 2001: Migration von Office 2003, Outlook Support, Problemlösungen

Rolle: IT Service (freiberuflich)
Kunde: SBS Siemens Business Services, Berlin

1996 ? 1998: Nichtgewerblicher PC/Anwendungs Support, Private Weiterbildung / Arbeitssuchend

1994 ? 1995: Kurier und Transport Lieferungen Falcon Kunden (freiberuflich)

Branche: Transportunternehmen
Kunde: Falcon Kurier Service, Berlin

1992 - 1993: Projekt Norddeutscher Rundfunk NDR der Firma LIS

Rolle: IT Service (Angestellter)
Kunde: LIS Local Informations Systems, Frankfurt / Hamburg

Aufgaben:

• Aufbau/Testmessungen/Inbetriebnahme/Dokumentation des ersten Breitbandnetzes des NDR in allen Niederlassungen Deutschlands

1989 - 1991: Kundendienst Reparatur/Wartung von Gashaushaltsgeräten im mobilen Außendienst

Rolle: Angestellter
Kunde: Foron - Haushaltgerätetechnik Service, Berlin