Oktober 2005 bis März 2011

Betreuung des 2nd Level-Netzwerks als Systemadministrator
Branche: Automotive

• Betrieb des Netzwerks weltweit mit Cisco LAN, WAN, MAN und WLAN Komponenten und Cisco Firewall Komponenten ASA & PIX
• Config- und Changemanagement, Incident- und Problemmanagement nach ITIL
• Sicherstellung des Reibungslosen Servicebetrieb in der Fachgruppe 'Support Netz'
• Fachliche Sicherstellung der mit den Kunden vertraglich vereinbarten Betriebsleistungen unter Einhaltung der Service Level Agreements
• Change– und Problemmanagement in der Fachgruppe 'Support Netz'
• Eskalationsmanagement
• Mitarbeit in Projekten. Unter anderem: IP Re-Adressierung verschiedener MAN Standorte sowie mehrere kleiner WAN Standorte, Umbau des LAN Infrastruktur bei Tochterunternehmen vor Ort (Auslandseinsatz), Planung und Remoteunterstützung Umbau des Rechenzentrums USA
• Betreuung des ENX Anschlusses

Sep 2004 bis August 2005

1st Level Support Internationaler MPLS Servicedesk
Branche: Provider

• Monitoring der MPLS Infrastruktur
• Pro-Aktive Fehlererkennung
• Erfassung und Klassifizierung der Fehler
• Ticket Monitoring mit Remedy
• Koordination der Technikereinsätze mit dem Kunden
• Providerkontakte in Deutsch und Englisch
• Konzeption und Aufbau einer Wissensdatenbank für den Servicedesk auf Basis einer Wikki Software, in eigener Regie als internes Projekt.

Mai bis September 2004

Konzeption und Installation der IT-Struktur und Webanbindung für verschiedene kleine bis mittelständische Unternehmen im Kreis Ludwigsburg/Stuttgart
Branche: Nahrungsmittel, Bau, Mode, Internetportale

• Erstellung von Gesamtkonzepten inklusive Sicherheits- und Antiviren-Strategien, Webanbindung, Realisation von VPN-Anwendungen und Backup-Konzepten, Integration vorhandener Hardware
• Teilweise Beschaffung und Installation von Hardware
• Konfiguration und Inbetriebnahme der Server und Clients
• Mailservices, Newslettersysteme
• Security, Erstellung von Konzepten und Installation
• Betreuung der Unternehmen, Update und Überwachung der Software,Auswertung der Firewall Logfiles
• Schulung der User

Februar 2002 bis Mai 2003

Netwerk-Administrator, Servicedesk für Businesskunden
Branche: Provider

• Selbstständiger Betrieb und Wartung der Kunden-Internet-Router, dazu Schulung der Mitarbeiter in diesem Bereich
• Prüfung und Freischaltung von beantragten Freischaltungen auf Firewalls und Routern gegen gemäß dem Sicherheitskonzept des Providers
• Freischaltung auf Proxy-Servern und McAfee Web Gateway (Webwasher) für interne Benutzung und für Kunden
• Internes Projekt „Virusabwehr“: Netztechnische Konzeption.

Dezember 2001 bis Februar 2003

Netzwerk Administrator 2nd Level
Branche: Bank

• Komplette Abwicklung des LAN-Supports im Team inklusive Bearbeitung von Troubleticktes des Benutzerservices
• Betrieb und Überwachung des LANs sowie der nationalen und internationalen WAN-Netze (ca. 600 Router, 3000 Switches; Hersteller: IBM Cisco, 3Com; Protokolle: Token Ring, Ethernet, ATM, Frame Relay)
• Troubleshooting im LAN und WAN mit Analyzer und Überwachungstools
• Installation und Inbetriebnahme von Routern und Switches
• Software Updates von Routern und Switches
• Abwicklung von Troubletickets mit internationalen Carriern
• Konzeption von HP OpenView und Anpassung des Syslog
• Konfiguration der Geräte
• Betreuung einer Aussenstelle mit 200 MA

Januar 2000 bis Dezember 2000

Netzwerk Techniker, Abteilung Netzwerk (2nd & 3rd Level)
Branche: Energieversorger

• Überarbeitung von HP OpenView
• Überarbeitung von Cisco Works, Sicherung sämtlicher Komponenten
• Erstellung von Standardkonfigurationen für aktive Komponenten