• Analyse von bestehenden Infratrukturen

• Erarbeitung von technischen Lösungen

• Kalkulation von Infrastruktur Projekten nach Kunden Preislisten

• Technischer Third level Support

• Betrachten vom Schutzbedarf von Anwendungen

• Planung von Migrationen von Externen Dienstleistern in das heimische Rechenzentrum

• Planung von Implementierung neuer Anwendungen

• Überprüfen von Security Anforderungen für bestehende und neue Anwendungen

• Dokumentation von technische Lösungen

• Abstimmen mit internen Betriebsteams entsprechend der Anforderungen

• Erstellen von Changes entsprechend von ITIL Prozessen von Infrastruktur Änderungen wie Netzwerk, Firewalls

• Abstimmen mit Externen Service Providern im Rahmen von ausgelagerten Services

• Abstimmern mit Produktmanagern bei der Implementierung von neuen Anwendungen und Anforderung

• Abstimmung von neuen Konzepten mit der Enterprise Architektur

• Abstimmen von Konzepten mit der Enterprise Security

• Erstellen der Globalen Architektur vom Crowdstrike Falcon Sensor an 12 Standorten Weltweit und runden 20000 Systemen
• Erstellen von Anforderungen an das Netzwerkteam zur Freischaltung von Firewalls und Proxy Servern
• Erstellen von Risk Lettern zur Information des Managements
• Bereitstellen von Installation Scripten zu Installation der Anwendung Falcon Sensor auf Windows Servern und Linux Servern
• Erstellen von einen Rollout Plan für die Stake Holder
• Managen des Globalen Rollouts OnPremise und Cloud
• Managen der externen Service Provider bei der Installation
• Installation und Konfiguration von Deep Security
• Compliance Check durch den Hersteller als Entscheidungsvorlage für den Kunden
• Dokumentation des kompletten Projekts im Ramen eines Benutzerhandbuchs mit Architektur Unterlagen

Bei dem Kunden haben habe den VPN Cluster in Europe Asien und USA betreut. 

Dabei habe ich den 3th Level Support gemacht. Des Weiteren habe ich ein Rollen bassierendes Konzept für Einzel Berechtigungen erarbeitet und implementiert. Das passierte auch auf Hinsicht der AD Migration, sowie der Einbindung eines IMS Systems.  

Automation von IPS Findings von Crowdstrike. Dolkumentation der vorgenommenen Tätigkeiten und Design Änderungen

• Verwaltung der Systeme
• Bearbeitung der Nutzeranfragen
• Projektmitglied unterschiedlicher Abteilungen
• Bestellung unterschiedlicher Systeme für die Installation in verschiedene Data-Center
• Installations-Support für Anwendungen
• Dokumentation der Jobs
• KPI und Backup-Prüfung für Server-Systeme
• Planung neuer Systeme zusammen mit den Kunden entsprechend der vereinbarten SLA-Verträge
• Prüfung der CI Konfigurationen entsprechend der Kunden-Prozesse
• Unterstützung verschiedener Abteilungen für BSI-Zertifizierungen
• Projektleitung / Infrastruktur
• CIM Solution Technician
• CI KPI Management
• Solution Architect Infrastruktur
• Alle Tätigkeiten nach ITIL-Prozess
• Active Directory Policy Design und Deployment
• Lieferanten Management im technischen Bereich
• Erstellen von Pflichten und Lastenheften bei Ausschreibungen
• Internationale Projekt Team Management.
• Planung und Installation von Hochverfügbarkeitslösungen
• Planung und Operation für UI Path Infrastruktur
• Planung con Security Konzepten

• Erstellung Anforderungsmanagement für neue Infrastruktur für Mail, SharePoint und Skype
• Vertragsverhandlungen mit unterschiedlichen Herstellern
• Anforderungserstellung für die neue Mail- und Kollaborationsumgebung entsprechend des Business Unit Requirements sowie den gegenwärtigen Sicherheitsstandards wie Verschlüsselungen und Routing
• Erstellung des Infrastruktur-Designs and des Firewall-Setups mit den Herstellern
• Aufbau des ITIL-Prozesses entsprechend der Firmen-Anforderungen für die neue Infrastruktur für KPI, CIM und CI Management
• Verhandlungsschnittstelle zwischen Firma und Herstellern für interne ITIL-Tools und Hersteller Tools
• Planung der Migrationsschritte zwischen Herstellern und Firma entsprechend der technischen Anforderungen und Abhängigkeiten
• Verwaltung unterschiedlicher Hersteller für die Erstellung und Implementierung verschiedener Anwendungen wie Skype for Business, SharePoint und Exchange
• Budget-Planung für unterschiedliche Anwendungen
• Budget-Planung für die Migration des dezentralen Domino-Systems zum zen-tralen Exchange Cloud System
• Planung der Migration von Domino zum Exchange System
• Planung des internationalen Rollouts von Office 2016/Office 365
• Kontrolle des Rollouts sowie Prüfung der Kundenzufriedenheit
• Rechnungskontrolle entsprechend der Verträge sowie Service Management Vereinbarungen
• Planung Skype for Business mit VoIP Integration
• Planung Wartung und Änderungen
• Eskalations-Management zwischen Hersteller und Kunde

• 3rd-Level-Support für Lotus Domino mit 13.000 Usern auf 280 Servern, installiert auf Windows 2003, 2008 und 2012 R2
• Internationaler 2nd-Level-Support für IBM Domino Lotus Enterprise Integrator Produkte und Blackberry Enterprise Server
• Gruppenweiter Support für vollständige Domino Cluster Umgebung und Traveler Server
• Support des Mail Routings interner und externer Mail-Domänen
• Upgrade des Domino Servers von Version 6.4 zu 8.X und 9.X auf Windows-basierenden Betriebssystemen und AIX
• Backup und Recovery von Server Systemen und Datenbanken basierend auf Symantec Backup Exec
• Support für Microsoft Exchange Server 2010-2013
• Migration von Exchange 2010 zu 2013 inklusive 3000 Mailboxen
• Support von Blackberry Enterprise Server
• Support von Mobilen Endgeräten via Push Service
• Support von Exchange auf High Available Systemen, konfiguriert als Cluster Service

3rd-Level-Support für Lotus Domino

• Internationaler 2nd-Level-Support für IBM Domino Lotus Enterprise Integrator Produkte und Blackberry Enterprise Server
• Gruppenweiter Support für vollständige Domino Cluster Umgebung (Treasury) und Payroll
• Hosting internationaler Marketing Tools auf eigenen Domino Domänen sowie Verantwortung für Betrieb und Entwicklung der Umgebung
• Upgrade der Domino Server von Version 6.4 zu 8.X und 9.X
• Kooperation mit Treasury-Team sowie einer internationalen Bank. Einführung des Upgrades und Designs von Projekten sowie Implementierung definierter Änderungen
• o Support von diversen Servern mit mehr als 10.000 Clients
• o Anpassung der Datenbanken an neue Setups und Security-Präferenzen
• o Programmierung eines Agents in Lotus Script und Java
• o Definieren des Backup und Recovery von Lotus Domino mit Tivoli Storage Manager für alle Datenbanken inklusive des File Backups der Domino Program Files in das tägliche Backup des Betriebssystems
• o Backup des Domino Servers mit Tivoli Storage Manager für Lotus Domino

Technical Projektmanager /Infrastruktur Architekt

• Technical Solution Manager und Projektmanager für Kunden mit rund 1450 Mitarbeitern
• Support von 40 Windows 2003 und 2008 Systemen inklusive Cluster Systemen für Exchange, AQL und File für einen Datencenter, das via WAN mit 11 Standorten verbunden ist
• Planung Migration und Implementierung eines Exchange 2003 Clusters nach Exchange Cluster 2007 mit über 1800 Mailboxen und öffentlichen Ordnern
• Umzug des Servers von Windows 2003 nach Windows 2008 R2 64 Bit
• Migration des IBM X SYSTEMS Servers 3680 M2 nach 3860 M5 im Zuge des Betriebssystem-Upgrades auf Windows 2008 R2
• Migration der Anwendungen von Windows 2003 nach 2008 durch Anpassung der Versionen entsprechend der Anwendungsanforderungen
• Konfiguration und Überwachung der High Availability Systeme wie Cluster for SQL mit über 20 Instanzen, File Cluster mit 120 TB an Daten und Exchange Cluster
• Security-Konfiguration aller Systeme entsprechend IBM und Implementierung von Gesundheit-Checks und Nutzer-Neubewertung
• 24/7-Support für alle Microsoft Server Systeme
• Implementierung des Sicherheitskonzeptes für Antivirus (Symantech) und User Access für den Kunden inklusive Erarbeitung eines Schritt-für-Schritt-Konzeptes für Datensicherheit
• Installation und Betrieb von Mail Relays MS Forefront Exchange Solution
• Erstellung eines User Access Konzeptes für Kontrolle und Berechtigungen basierend auf den Security Guidelines des Kunden
• Upgrade der Server mit ServicePacks und Security Patches via Patchlink
• Upgrade des Betriebssystems und der Middleware entsprechend des Lifecycles
• Migration Hardware Server zu Vmware Cluster via Vmware Converter
• Migration der Anwendungen von SQL Version 2008 zu 2012
• Erstellung eines Backup und Recovery Plans für Betriebssystem und Anwendungen wie Datenbanken, Exchange und Snap Shots of Luns
• Migration von Daten eines EMCs zu einem IBM Shared Storage
• Designation des MS Forefront TMG für Kunden für Internetzugang via AD Berechtigungsgruppen sowie Veröffentlichung der Exchange Functions wie OWA OMA
• Entwicklung, Anpassung und Implementierung eines Backup-Konzeptes entsprechend Kundenanforderungen inklusive Definierung verschiedener Backup-Setups für Windows-basierende Betriebssysteme sowie unterschiedliche Speicherungsdaten und weitere Backups für Nutzerdaten und Datenbanken
• Planung der Kapazität für VSS Backup für Betriebssysteme und besondere Anwendungen
• Support für LAN und WAN Verbindungen und Überwachung dieser via Network Tools
• Debugging TCP Probleme mit Wireshark (LAN und WAN Leistung)
• Vertragsverhandlungen mit Kunden SLA- und SLO betreffend
• Anpassung der Firmenprozesse entsprechend der Kundenanforderungen
• Erweiterte Überwachung der Vereinbarungen bezüglich SLA und SLO
• Eskalationsmanagement mit Kunden
• Planung der Migration von 123 Servern mit Windows 2003 inklusive Anwendungen zu Server 2012 mit der Anpassung der Anwendungen auf kompatible Versionen
• Erstellung einer Standard Hardware-Konfiguration inklusive der Verbindung unterschiedlicher Anwendungen
• Erstellung einer Anleitung für den technischen Abnahmetest und User Abnahmetest
• Planung und Verwaltung der Human Resources sowie der Lieferung von erforderlicher Hardware
• Erstellung von SLA und KPI für den Kunden entsprechend der vereinbarten Vorgaben
• Support von Windows Cluster
• Einführung eines Lifecycles für Server, Client-Systeme und Anwendungen

 Security Officer/Security Architekt

• Erstellung von Konzepten für Antivirus System
• Konzept für Security Patch Management für Server, Clients und Anwendungen
• Erstellung von Penetrationstests für Firewall-Systeme mit verschiedenen Tools entsprechend BSI-Standard
• Erstellung Firewall und System Access Concepts Tests
• Erstellung Antivirus Konzepte für Server und Client Systeme (3 Level Konzept)
• Erstellung Mail Security Konzepte mit Fokus auf Anti-Spam/Virus/Daten
• Kunden Privatsphäre und Datensicherheit
• Erstellung Kompatibilitätstests and -Standard für Server Systeme entsprechend Kundenvereinbarungen
• Datensicherung und Recovery-Konzept-Design

• Support von Netzwerk und Client Server Umgebungen
• Umgebung besteht aus 4 Servern und 60 Usern sowie weiteren Usern an internationalen Standorten, die via Netzwerk auf die lokalen Server zugreifen
• Weltweite Replikation des Mail-Servers Notes Domino 5.0 auf einem Terminal Server mit Citrix Frame 8.1
• Betrieb der Citrix-Anwendungen
• Support aller User und deren Clients
• Wartung, Administration und Erweiterung der bestehenden Server
• Installation von Nutzern auf den Terminal Server und Wartung der Anwendungen
• Unterstützung bei der Definition der Prozesse
• Prozess-Design der Dienste und Hardware-Anschaffungen (Bestellvorgänge, Planung)

• Aufbau der IT-Abteilung inklusive Ressourcen und Technologien
• Zukunftsplanung und Vergrößerung der bestehenden Infrastruktur
• Budgetplanung von Software-Ressourcen
• Personalverwaltung und Planung
• Einführung ITIL-Prozesse
• Strukturierung User Helpdesk
• Verhandlungen mit Hardware-Herstellern und IPS Providern für die Erweiterung unf Erneuerung der Hardware
• Koordination der Kooperation mit den Data-Centern in Europa
• Definieren des Backup und Recovery Plans des Betriebssystems und der Anwendungen mit Symantec Backup Exec inklusive VSS und Special Connectors for Application Layer wie Exchange und Datenbanken (Systemstand war Backup via VSS)

• Support der Server unter SLA-Vereinbarungen (internationale Standorte, Typen 2000 und 2003 mit verschiedenen Editionen)
• Wartung der DFS und Rechte sowie Update der Hardware Agents
• Prüfung der Backups
• Unterstützung des europäischen Helpdesks
• Vorbereitung des internationalen Server Roullouts
• Installation der Server beim Kunden vor Ort sowie Migration vor Ort
• Onsite-Support für Administratoren bei Problemfällen im technischen Bereich
• Unterstützung bei Projektarbeiten wie Proxy und Citrix-Projekten zur Entlastung der entsprechenden Abteilungen

• Prüfung der Backup von ca. 80 Servern sowie Optimierung des Backup-Prozesses
• Einführung des Central-Admin von Veritas für Standardisierung und Optimierung der Backup-Prüfung und der Backup-Jobs an allen Standorten
• Sicherung der Cluster, die die zentralen Daten des Exchange Servers und File Servers beinhalten
• Sicherung der Domänen-Controller zur Speicherung des RIS Software-Depots und der DHCP Einstellungen
• Wartung der Cluster und Funktionstests in regelmäßigen Intervallen
• Troubleshooting sowie anschließende Behebung der Systemfehler

• Migration des Exchange Servers mit Quest Migration Tools
• Migration von rund 300 Mitarbeitern, 120 Verteilerlisten und 200 öffentlichen Ordnern
• Migration von Exchange Organization 2000 zu Exchange Organization 2003 auf eine separate Domäne
• Erstellung des Migrationsplans sowie Abstimmung des erstellten Plans mit den anderen Abteilungen
• Anpassung der Outlookeinstellungen an den neuen Exchange Server
• Ontrack Power Tool wurde für die Migration der Daten vom alten zur neuen Organization eingesetzt, um die physikalische 2 GB-Grenze der PST Files zu umgehen
• Für mobile Endgeräte wurde der Blackberry Enterprise Server installiert und Blackberry to Travel Users zur Verfügung gestellt
• Entsprechend der Firmen-Guidelines wurden für Blackberry-Nutzer Policies entwickelt, die Downloads und Installationen von Software unterbindet
• Zusätzliche Installation von Bloomberg bei einigen Blackberry-Nutzern
• Bereinigung des Mail-Routings

• Migration der Infrastruktur einer Firma nach Firmenübernahme
• Integration der neuen Infrastruktur in die bereits bestehende Infrastruktur sowie Implementierung neuer Prozesse
• Erstellung Budget für Finanzenplanung
• Planung des Hard- und Software-Investments
• Planung der neuen Infrastruktur sowie Projektleitung bei der Umsetzung
• Migration alter Hardware zu ESX Server
• Backup von Konzepten
• Analyse der Domänen Security
• Anpassung interner Anwendungen an neue Domänen
• Datenmigration vom alten Mail-System in die neue Umgebung
• Migration der Clients in neue Domäne
• Einführung neuer Prozesse zur User-Administration und Hardware-Anschaffungen
• Transfer der neuen Umgebung in Active Directory für zentrale Administration von allen Standorten aus
• Installation eines Microsoft Cluster mit 2 Accounts zur Sicherstellung des Mail-Systems
• Aktiv-passives Cluster mit Servern von HP und Storages von NetApp
• Alle File Resources und Exchange-Resources geclustert
• Installation eines Mail System Exchange Servers 2003 SP2

• Telefon-Support und Beratung für IT-Administratoren
• Prüfen von Logfiles/Fehleranalyse, um IT-Administratoren Lösungswege aufzuzeigen
• Spezialist/Berater für Office-Produkte, Active Directory, DNS, DHCP, WINS, Exchange 5.5-2003 and McAfee-Produkte
• Support von Microsoft Clusters
• Onsite-Beratung
• Support der Kundenumgebungen (Multi-Level-Domänen, Single-Domänen, große und komplexe Umgebungen)

• Technischer Support für Kunden mit internationalen Standorten
• Support für Rollout Windows XP sowie Aufbau an den jeweiligen Kundenstandorten
• Aufbau/Einrichtung von Lotus Notes sowie Installation von User Software
• Entwicklung von Client Images
• Vorbereitung von Rollouts
• Entwicklung von Backup und Restore-Scripts

• Unabhängiger Berater
• Beratung von Kunden bezüglich technischer Lösungen
• Beratung unterschiedlicher Netzwerke
• Beratung zu kommenden Änderungen und optimale technische Lösung für diese Änderungen

• Migration NDS (auf Servern mit gemischter Umgebung auf NT4.0 und Windows 2000 Servern) zu W2K und Net Servern
• Zu migrierende Clients (ca. 3000 User) nutzen NT4.0 mit einem Novell Client
• Migration zu Windows XP
• Die bestehenden Domänen werden mithilfe von Active Directory zu einer gemischten Domäne mit W2K und .Net Servern geändert (ca. 25 Server)
• Alte NDS File Server bleiben bestehen und werden via Bind View
• Drucker sind verbunden zur neuen Domäne via Tool HP Jet Admin
• Server-Überwachung via Compaq Server Tool Compaq Insight Manager sowie Konfiguration der Überwachung von Endgeräten und Betriebssystemen
• Einsatz von E-Policy Orchestra als Antivirus-Software
• Replikation der Directories mithilfe von DFS Root aufgrund der unterschiedlichen Standorte europaweit
• Definition von Standards für alle Standorte, um einheitliche Migration gewährleisten zu können
• Dokumentation, Planung, Konzepterstellung und Implementierung

• Support der bereits existierenden Account Manager
• Akquisition neuer Kunden
• Spezialisierter Support für Bestandskunden
• Personalbesetzung
• Support des Personals bei Fragen