Project Management

(O2 Germany | Billing & Revenue Assurance | 04/2008 ? 04/2009)

Sicherstellung der Funktionalität und Operabilität des Abrechnungswesens während und nach einer unternehmensweiten Systemmigration

• Projektleitung in einem Deltamanagement-Projekt zur Anpassung und Steuerung der fachbereichsspezifischen Prozesse während des Betriebsübergangs
• Geschäftsprozess-Gap-Analyse, Lösungskonzeption, Risikomanagement, Qualitätsmanagement, Business Implementation
• Management Reporting, Briefing, Projektpräsentationen

Project & Requirements Management

(O2 Germany | Billing & Revenue Assurance | 06/2005 ? 04/2009)
Billing-spezifische Migrations-Konzeption und Qualitätssicherung in einem unternehmensweiten Migrationsprojekt zum Austausch der CRM- & Billing-Systeme

• Repräsentantin des Fachbereichs im Migrationsstream des Großprojektes
• Requirements-Management der Business Anforderungen aus den Bereichen Billing und Revenue Assurance
• Verhandlung der Fachanforderungen mit dem externen GU
• System- , Prozess- und Funktions-Analysen (Arbor BP / Kenan FX, PeopleSoft)
• Konzeption eines Billing-Regressionstests zur Verifikation der Ergebnisidentität

Business Process Management

(O2 Germany | Billing & Revenue Assurance | 08/2005 ? 10/2005)
Restrukturierung der Billing Qualitätssicherungsprozesse

• Geschäftsprozess-Analyse der Billing Qualitätssicherung
• Konzeption der Teamstruktur- und Prozess-Optimierung

Product Change Management

(O2 Germany | Billing & Revenue Assurance | 04/2005 ? 06/2005)
Sicherstellung der Abrechenbarkeit der Produkte und Services im Rahmen des fachlichen und technischen Change Managements

• Anforderungs- und Impact-Analysen von Produkteinführungen und -Änderungen
• Billing-System- und Prozessanalysen (Arbor BP / Kenan FX)
• Billing Qualitätssicherung

Business Consultancy

(Arcor (Vodafone) | IT Services | 09/2002 ? 03/2005)
Customizing und Qualitätssicherung des Customer Care & Billing Systems Tapestry

• Analyse, Konzeption und Umsetzung von Anforderungen im Bereich Billing/Rechnungslayout
• Schnittstelle zu Marketing, Produktentwicklung und IT
• Vendor Management der externen Dienstleister
• Optimierung der Customizing-Prozesse und Einführung neuer Testmethoden
• Durchführung von Tests unter UNIX (HP): Kundenadministration, Rating, Billing
• Datenbankanpassungen (Oracle, SQL)
• Fehleranalyse und Problemlösung
• Fachliche Leitung des Customizing-Teams

---Weitere Projekte auf Anfrage---