Etablierung und Implementierung einer CRM- und Sales-Support Data Science Umgebung für eine Direktversicherungsgesellschaft der Zurich Versicherungsgruppe einschließlich Projekt- und Kostenplanung in einer Führungs- und Pionier-Rolle.

Lead-Architekt und Product Owner (Requirement Engineering) für das entsprechende Data Management (Zurich DWH – Datenmodell-Typen Data Vault, Star, Snowflake).

Unterstützung bei der Konzeption und Einbindung einer neuen CRM-Lösung. Projektvorgehen teils nach MS Project, teils agil (JIRA).

Design, Abstimmung und Scripting der Segmentierungen für CRM- und Sales-Kampagnen mittels Maschinenlernen (ML - supervised & unsupervised learning) in Zusammenarbeit mit Marketing-, Backoffice- und e-Commerce-Teams.

Explorative Datenanalyse- und Aufbereitung. Prozesskontrolle der Datenbeladung. Beratung bei der Kampagnenselektionen- und Kontrollgruppen-Gestaltung für e-Commerce und Direktmarketing, insbesondere Emailings, Telephony Outbound/Inbound, Hauswurf Flyer, Anschreiben und Web-Advertising (SEA).

Entwicklung von Next-Best-Offer-Modellen für Cross- und Up-Selling unter Berücksichtigung von Kundenwertmodellen (customer life time value, CLTV).

Quantitative Bewertung von Kampagnen-Effekten und des Kampagnenerfolgs auf Basis von mathematisch statistischen Modellen zwecks Attribution zu verschiedenen Maßnahmenkanälen (multivariate Regression mit Bestimmung der statistischen Signifikanz), Analyse und Abstimmung neuer Kampagnen-Prozesse.

Abwanderungsprognose und Customer Journey Analyse auf Basis von Web-Tracking (Clickstream-Analyse) und Kundenkontakthistorie.

CRM- und Sales-Datenmodellierung zwecks Abbildung einer 360° CRM- und Vertriebssicht.

Training von internen Mitarbeitern in modernen Data Science Methoden.

• Konsolidierung der europäischen Gesellschaften in eine migrierte Zentrale (SE-Gesellschaft) in Frankfurt am Main durch Umstellung der Kernbanken- und BI-Systeme.
• Umstellung des Risiko-Berichtswesens (Risk, vor Allem ILAAP EZB-Reporting) auf die neue SE-Gesellschaft.
• Statistische Korrelationsanalysen (in R: Levensthein, Chi-Quadrat-Tests usw.) zur Lokalisierung von korrespondierenden Quellbeständen in unterschiedlichen Kernbanksystemen durch automatisierte Scans, Analyse von bestehenden Berichten (RDBMS, flat files, COGNOS), Spezifikation der Zielreports, bankkaufmännische Plausibilisierung und Abstimmung mit den Fachbereichen Risk, Finance und Document Settlement.
• Wertpapierhandel-, Bilanz-, Kredit- (loans), Sicherheiten- (collaterals) und Partner-Datenanalyse.
• Implementierung der Reports (in T-SQL, PL/SQL), Tests der Reports (in R Studio).
• Data Science Tätigkeit: Korrespondenz-Analysen

• Erstellung eines Data-De-Identification Konzepts zwecks Internationalisierung einer IT-Systemlandschaft (SAP, Non-SAP) nach Maßgabe von BDGS, EU-DSGVO, Privacy von Unternehmensdaten sowie Datensicherheit in konventionellen und nuklearen Kraftwerken.
• Erstellung eines ststistisch fundierten Konzepts (Selektivitäts-Statistik) zur De-Identifikation von kritischen Dateninhalten zwecks Unterbindung von Re-Identification.
• Abstimmung mit Rechtsabteilung und Vertretung der Application-Owner.
• Erstellung einer Machbarkeitsanalyse. Aufstellung einer Kosteneffizienzrechnung für das Unterfangen, Vorbereitung Prototyp.

• Konzeption und Implementierung von Kausal- und Trend-Modellen zur quantitativen, temporalen Prognose von Kundenverhalten (CRM) und Kostenentwicklungen (Controlling) in strategischen Geschäftsbereichen für eine vorstandsnahe Konzernorganisation in statistischer Programmiersprache ‚R‘.
• Daten-Akquise von konzerninternen Rohdaten bzgl. Marketing und Controlling. Bereinigung und Aufbereitung der Daten für Evaluierung in statistischen Modellen und nichtlineare Modellerzeugung mittels Maschinenlernen (KI, Künstliche Intelligenz).
• Datenvisualisierung in zahlreichen Varianten.
• Evaluierung wissenschaftlicher Fachaufsätze, Methodenauswahl, Konzeption und Programmierung von mathematischen Modellen: Survival-Analysis (Variante zur Churn-Analyse), Random-Forests, nichtlineare Regressionsmodelle, statistische Modelle basierend auf Poisson-Prozessen, geometrische und Normal-Verteilungen. Zeitreihen-Prognosen. Statistisch abgesicherte Validierung von Prognose-Modellen.
• Tabellarische und grafische Ergebnisaufbereitung.
• Mathematisch-technische Gestaltung, Datenverfremdung (Pseudonymisierung, Scrambling) und unterstützende Durchführung eines Assessment-Centers zur Rekrutierung von Data Scientists in Festanstellung.
• Präsentation der Methoden, Ergebnisse und Validierungen gegenüber Statistikern, Analysten, Management und Bereichsgeschäftsführung.

• neue regulatorische Anforderungen im Bereich MREL der EBA/SRB.
• IT-Analyse und Konzeption für eine schnelle und flexible Reporting-Lösung aufsetzend auf dem bestehenden regulatorischen Backend und fachlichen Anforderungen. Durchgehende Unterstützung des Fachbereichs in allen Aspekten der Datenbereitstellung, Datenbereinigung und Reporting. IT-Anwendungsdesign, Entwurf-Abstimmung im Team und Lösungsspezifikation. Inbetriebnahme der Lösung.

• Migration von Legacy-Daten in ein neues Order-to-Cash Tool (Endkunde in UK) basierend auf einem neuen Katalog-System.
• Projektplanung, Begleitung der Business Analyse (in UK), Workshops, Daten-Akquise (in UK, Daten in MS Office Formaten), Auswertung und Aufbereitung der Daten, Erteilung von Handlungsanweisungen mittels Powerpoint-Präsentationen

• Datenmodellierung im internationalen Financial Datawarehouse.
• Position als stellvertretender Teamleiter Data Architecture. Datenmodellierung in allen Bereichen des unternehmensweiten DWH mit dem Schwerpunkt Datenmodellierung für Rule-Engines für das internationale regulatorische Reporting (BoE, Bundesbank, EBA, FSB, US FED). Kontext Risk-Data, P&L und Bilanzdaten.
• Modellierung mit Power Designer (XML Artefakte), Visual Basic Script Troubleshooting, Analyse von Datenströmen, Aufklärung von Betragsabweichungen, Analysen auf Oracle-DB, Konzept-Analysen und -Review, Architektur-Gestaltung und Verhandlung neuer Teilsysteme zur Integration komplexer Schnittstellen und Systemlandschaften (SAP, Oracle, Bankensysteme). Internationaler Ansprechpartner für Datenmodell-Fragen. Integration in den Development-Lifecycle mit HP Service Center, Eclipse und CVS.

• Kundenstammdatenprojekt.
• Erstellung eines Fachkonzepts für das Migrationsdesign (in Englisch), Review anderer Fachkonzepte, Abstimmung von Zuliefervereinbarungen für international wirkende, bankinterne IT-Zulieferer. Datenbereinigungsanalysen (in SQL). Geschäftsfelder-übergreifende Workshop-Gestaltung, Workshop-Moderation, Herbeiführung von Entscheidungen mit großer, überregionaler Wirkweite in die internationalen Banksysteme.
• Erstellung von Fortschritts-Reports für die Geschäftsfelder

• Übernahme der SCRUM-Master Rolle von einem Vorgänger, Boosting des Scrum Prozesses, Überbrückung der Rolle bis zur Übernahme durch festangestellte Projektmanager. Verantwortung gegenüber IT-Devision-Management.
• Analyse der Schwachstellen im internationalen Team (Deutschland, Asien, Nordamerika, Naher Osten), Konzeption einer neuen Organisationsstruktur (Scrum of Scrum) und Einführung derselben. Weitreichende Umgestaltung des Scrum-Prozesses zwecks Anpassung auf die komplexe Onshore/Offshore- Knowhow-Verteilung und vielschichtige System-Architektur. Integration mit parallel laufenden Nicht-Scrum-Projekten.
• Koordinierende Zusammenführung von Product Ownern und Business-Vertretern in Design-Squads. Anpassung, Moderation und Vorantreiben des Scrum-Prozesses (Sprint-Koordination, User Story Life Cycle, Daily Scrums, Reviews, Retrospectives, Planning).
• Motivation und Optimierung des Teams im laufenden Tagesgeschäft. Unterstützung der interkulturellen Kommunikation. Erhalt einer konstruktiven Team-Atmosphäre bei hoher Arbeitslast. Projekt-Planung und -Controlling.
• Lösen zahlreicher Impediments in den Bereichen Personal, Entwicklung und Infrastruktur. Aufbauhilfe zugunsten eines einheitlichen Build-Managements (Continuous Integration).
• Mitglied im IT Steering Board, Strategische Beratung zur Vorgehens- und Prozessoptimierung. Erfolgreiche Hinführung zur ersten Release, Koordination der Roadshow-Vorbereitungen gegenüber dem GfK-Management-Boards für alle Geschäftsfelder. Unterstützung der internen Koordinatoren bei Übernahme der Projektmanagement-Rolle

kurzfristige Übernahme der Projektingenieur-Stelle (technische Projektleitung und Design-Verantwortung, Service-Owner) in Vertretung für die in Mutterschutz wechselnde Projektingenieurin. Technische Verantwortung für das zentrale, internationale Controlling-Erfassungssystem und -Datawarehouse.

Direkter IT-Ansprechpartner für das BASF globale Controlling Bereich "Crop Protection". Einarbeitung in die BASF AP Controlling-Prozesse, regelmäßige Verhandlung und Dokumentation neuer Anforderungen mit dem globalen Controlling. Steuerung des Wartungs-, Entwicklungs- und IT-Infrastruktur-Teams (interne und externe Dienstleister). Planung, Verhandlung, Design, Dokumentation und Steuerung in folgenden Bereichen:

• Internationale Web- und Datenbank-Anwendung.
• Schnittstellen zu SAP APO, SAP BW, SAP CO und MM (auf XML- und Xi-Basis) einschließlich Troubleshooting auf SAP-Anwendungsseite.
• Erweiterungen, technisches und fachliches Troubleshooting im zentralen OLAP- und Reporting-System (Cognos ReportNet V.7).
• Design, Koordination und Implementierung einer SAS-Migration nach Oracle PL/SQL sowie Umstellung der Unix-Skripte - betroffen: zehntausende Zeilen Code der zentralen Kosten-, Währungs- und Profit&Loss-Rechnungsmodule. Anspruch: Exakte Identität der berechneten Positionen zwischen Alt- und Neu-System. Erfolgreicher Abschluß und Go-Life zur rechtzeitigen Ablösung der SAS-Server-Lizenzen.
• Programmierung und Troubleshooting von Schnittstellen zu zahlreichen anderen Abnehmersystemen, insbesondere dem Marketing- und Forecasting-System.
• Unterstützung bei Angebotserstellungen.
• Einsatz in der Rolle als CR-Manager, Build-Manager, Release-Manager und GoLife-Koordinator für zahlreiche, häufig systemübergreifende Deployments. Aktive und umfangreiche Nutzung des Configuration-Management Systems (SCM mit TFS).
• Design und Implementierung einer high-speed Rule-Engine für die Übernahme und fachseitig kontrollierte Aufbereitung von SAP Daten auf Oracle-Basis.

• Nach ca. einem Jahr Rückübergabe der technischen Projektleitung an einen internen Mitarbeiter, anschließend Teilprojektleitung SAS-Migration (3-4 Mitarbeiter) im gleichen System, danach BI-Consulting (Analyse, Design, Entwicklung, Support) im gleichen System.
• Betreuung der Diplomarbeit bei BASF-IT-Services "Konzeption einer automatischen Anomalienerkennung in der Controlling-Datenaufbereitung im Bereich Crop Protection der BASF SE" des Fachbereiches III Wirtschaftswissenschaften der FH Mainz.
• Unterstützung einer MBA-Thesis bei BASF-IT-Services “The role of forecasting based on CYNERELO – a multivariate analysis approach – in respect of a proactively driven balanced scorecard”, der FOM Fachhochschule für Oekonomie & Management Essen.
• Zwischenzeitlich Unterstützung in einem konzernweiten Identity Access Management (IAM) System für SAP-Rollen (Analyse, Erstellung einer umfassenden Dokumentation in Englisch, Support – SAP Netweaver, Oracle 10).
• Im 2. HJ 2012 Business-Analyst und Anforderungsmanager (fachlich + IT) für ein Vorstand-nahes IT-Stammdatensystem. Basis MS Excel, VM-Ware und Oracle bei der BASF-Zentrale im Bereich strategische Konzernplanung mit hohen Sicherheitsanforderungen. Kundenabstimmung, Architekturdesign, Anforderungsspezifikation in MS Office, Datenübernahme-Konzept. Überwachung der IT-System-Bereitstellung.

• Schnelle Einarbeitung, technische Anforderungskonsolidierung und Implementierung von BASEL 2 Bewertungen diverser Transaktionstypen zur Bereitstellung bis Jahresende. Besondere Herausforderung: hohe Umsetzungs-Geschwindigkeit.
• Die zu programmierende Funktionalität wurde in ein SOA-artiges Framework integriert.

• Wartung und Neuentwicklungen im bestehenden E-Plus Datawarehouse (Terabyte-Größenordnung) werden an eine neue Organisationseinheit übergeben.
• Analyse undokumentierter Bereiche, Vervollständigung der Dokumentation des bestehenden Systems, Aufwandschätzung zur Unterstützung des Angebotsprozesses, Lösungsberatung zum Thema Massendatenverarbeitung und Schnittstelle Informix-Oracle, Design-Erstellung für Changes, Dokumentenerstellung (Datenmodellierung, Datenmodell-Änderungen, UML- und Datenfluss-Diagramme), Datenmodellierung zur Kundendaten-Segmentierung und Kampagnen-Steuerung (CRM), ETL-Entwicklung in Unix (Korn-Shell, awk, sed für Solaris und HPUX) und PL/SQL (SQL-Navigator).

• Zeitweise Übernahme der Service-Ownership in Vertretung des internen Projektleiters. Go-Life-Planungen und Verhandlungen, Eskalationsmanagement.

• Datenaufbereitung für Hyperion Essbase und Datamining. Abstimmung mit Schnittstellenpartnern, Test-, Built- und Configuration-Management (SCM mit PVCS und Subversion) für zahlreiche Deployments in einer hochverfügbaren Umgebung, Business-Continuity-Planung. Defect Tracking (DDTS).

• Analyse von Anforderungen. Erstellen und Durchführen von Testfällen für Bewirtschaftung und OLAP (Cognos Upfront).
• Implementierungs- und Code-Review. Einstellen von Defects.
• Qualitätsreporting (Ampelstatus usw.).Vorgehens-Abstimmung auf internationaler Ebene (Österreich, UK, Tschechien, Niederlande, Deutschland).
• Projektsprache Englisch.

• Erstellung eines Oracle Discoverer-Prototypen für das Vertriebs-Controlling zum Nachweis, dass Legacy OLAP-Technologien (MIK-One, SAS) durch den Discoverer ersetzt werden können.
• Im Vorlauf eines geplanten Migrations-Großprojektes war das Ziel, die Tauglichkeit des Oracle Discoverers und die technischen Möglichkeiten hinsichtlich ROLAP und MOLAP in der Praxis nachzuweisen.
• Einarbeitung in die geschichteten Datenstrukturen des bestehenden Versicherungs-Datawarehouse sowie in die Technologien Informatica PowerCenter (ETL), SAS Skript (ETL) und MIK One (MOLAP). Migration des Vertriebscontrolling-Reportings in den Web-Discoverer (ROLAP und MOLAP). Datenbereitstellung für Vertriebssteuerung und Modellierung von aggregierten Sichten auf Kundencharakteristika (CRM). Analyse und Lösungsfindung für einen gesicherten Datenzugriff basierend auf der bestehenden Sicherheitsinfrastruktur.
• Rekonstruktion der Aggregations-Algorithmen und Übertragung derselben in die neue Lösung. Erfolgreich abgeschlossene eins-zu-eins-Abbildung der Vertriebscontrolling-Kennzahlen durch die neue Lösung.

• Konsolidierung von Kennzahlen-Spezifikationen (technische und betriebswirtschaftliche) in Kooperation mit dem Kunden. Konzeption einer neuen Architektur zur Flexibilisierung der Auswertungsmöglichkeiten und Reduzierung von Bereitstellungszeiten.
• Realisierung von Datamart-Befüllungen in PL/SQL, Modifikation von ETL-Prozessen basierend auf Oracle Warehouse Builder (OWB). Realisierung von Oracle-Discoverer-Auswertungen.  Performance-Optimierung bestehender Datenaufbereitungsprozesse in PL/SQL.
• Dokumentation von Konzepten und Lösungen in Installations-, Betriebs-, und Anwenderhandbuch. Unterstützung des Built-Managements beim Branching und Schnüren von automatisch installierbaren Release-Paketen.
• Erstellung von Testfällen zur Plausibilitätsprüfung von Kennzahlen-Auswertungen. Durchführung von Tests nach Testplan.

• Rolloutmanagement und –Strategie für Übernahmeprojekte aus der Entwicklung in den Betrieb.
• Service-Delivery-Management (SLM) nach ITIL in unterschiedlichen ITIL-Rollen (als Architecture-, Capacity-, Continuity-, Risiko- & SLA-Manager). Festlegung des Informationsbedarfs seitens des Betriebs, Sicherstellung der Erfüllung der Übergabeanforderungen seitens der Entwicklung, Koordination der Firewall-Freischaltungen, CAB-Abstimmungen, Konfliktmanagement.
• Einführung von Projektmanagement-Standards (Anforderungmanagement, Auftragsmanagement, Einsatz von MS-Project, RACI-Matrix zur Konkretisierung von Rollenabgrenzungen). Zentrales, team-, abteilungs- und bereichsübergreifendes-Monitoring von Todos. Abstimmung und Einführung von Workflows zur bereichsübergreifenden Durchführung und Überwachung von betrieblichen Auftrags- und Störfallabwicklung.
• Systemeinführung und Incident-Management für Odermanagement-System, CRM- und Billing-Systeme (Clarify).
• Konzeption und Implementierung einer Kennzahlen-Erfassung (KPI) zur Sicherstellung der B2B-Servicekontinuität.
• Kostenanalyse und Team-Kontingentsplanung für laufende und zukünftige Projekte. Steuerung von aufgabenspezifisch zusammengestellten Taskforce-Teams (5 - 15 Personen) zum Aufbau von Infrastruktur (Plattformen, Netzwerke) sowie diverser übergreifender Problemlösungen.
• Account-Management gegenüber internen Kunden und externen Projektpartnern. Erkundung von neuen Projekten und Initiativen mit Fokus auf betriebliche Relevanz. Darstellung der Dienstleistungen der Abteilung gegenüber Entwicklung, Business Management und anderen internen Kunden.
• Strategische Organisationsplanung für eine Abteilung mit ca. 40 Mitarbeitern. Planung zur Reorganisation der technischen Teams. Planung des strategischen Dienstleistungsportfolios.
  Definition und Durchsetzung von Prozessen und Aufgabenabgrenzungen nach ITIL