Beschaffung und Anforderung von Hard- und Software Komponenten insbesondere:
- Bankserver und/oder VMWare.
- Bestellung von Berechtigungen für angeforderte Hard- und Software.

- Vorbereitung und Durchführung des Angebots- und Ausschreibungsprozesses.
- Design neuer Berechtigungsartikel.
- Durchführung und Tracking der gestellten Anforderungen.
- Überprüfung der Bereitstellung und Qualitätssicherung der VM-Ware-Server.

Erstellen von Standard- und Normal Changes im IT Changeverfahren für die im SOC verwendeten

Analysewerkzeuge und Analysesysteme, insbesondere:
- Erweiterung der SIEM System Plattform, Analyse der bestehenden Rechte und Berechtigungen,
- Erweiterung der SOC Analyse Plattform nach deren Ist-Erfassung,
- Bezug von neuen Netzwerksegmenten.
- Analyse der Geschäftsabläufe und Anpassen an die Geschäftsanforderungen, Erstellen neuer Prozesse.

Erstellung der technischen Dokumentation für die Verwendung in der KfW, insbesondere:
- von durchgeführten Bestellungen,

- Inbetriebnahme von Systemen,

- von durchgeführten Changes,
- Anpassung von Betriebshandbüchern und Berechtigungskonzepten

• Erstellen von Prüfberichten nach gesetzlichen Vorgaben,
• Erstellen und korrigieren von Templates in Excel,
• Ausarbeitung von Workflows und Prozessen zum Abarbeiten der Aufgaben im Projekt,
• Reporting und Statusmeldungen,
• Unterstützung des Projektmanagers im Daily Buisiness,
• Meetings, Abstimmung und Schnittstelle mit externen Abteilungen für die termingerechte Zulieferung von Informationen in das Projekt,
• Ausarbeitung eines Workflow- und Signatur-Prozesses.

• Signature Follow up der Projektdokumentation
• Print, Save, Scan und Store der Projektdocumente
• Review der gelieferten Dokumente, Präsentationen und Reports  für Global PMO erstellen und nachverfolgen.
• Sichern der Dokumente in Geodis und Sharepoint.
• Supporte Local Teams bezüglich Deliverables.
• Zur Verfügung stellen von Dokumenten aus Sharepoint und GeoDis der vergangenen Waves auf Anfrage. Unterstützung der Auditoren, Überwachung der Milestones und KPI's.
• Teilnahme an Meetings und Appointments.
• Abgleichen der Methodik und Prozessen sowie deren Anpassung und Überprüfung.
• Projektsprache: Englisch

• PMO im Bereich Zertifizierung von User Accounts und Berechtigungen,
• Erstellen von Reports für Stakeholder, CISO und Program-Manager
• Analyse von Geschäftsvorfällen und deren Harmonisierung
• 2nd Lvl Support für Guardian
• Erstellen von Dokumentationen, Reports, Auswertungen und Arbeitsanweisungen für den 1 Lvl-Support.
• Durchführung und Planung von Meetings für Kunden, Anwender und Supportteams
• Überwachen und Anpassen der KPI`s und SLA`s.
• Schnittstelle und Ansprechpartner für andere Abteilungen.
• Inhaltliches Sparring der Arbeitsergebnisse und Qualitätssicherung
• Projektsprache: Englisch

• PMO im Bankenumfeld (KfW)     
• Planung und Durchführung von Tests
• Erstellen von Testfällen
• Dokumentation und Pflege der Projektpläne deren Durchführung sowie Überwachung
• Erstellen von Reports für die Geschäftsleitung, Erstellen und Pflegen von Environmentplänen, Budgets und Forecasts
• Unterstützung der Teamleitung bei den täglichen Aufgaben.
• Vorbereitung von Meetings und Präsentationen. Eigenverantwortliche, sach- und zeitgerechte Überwachung und Fertigstellung der Arbeitsergebnisse und aller deligierten Aufgaben
• Überwachen der KPI's

• Erstellen und Auswertung von Timesheets, Dokumentationen und Protokollen in Deutsch und Englisch
• Vorbereitung von Meetings
• Teilnahme an Statusmeetings
• Betreuung des Projektcontrollings (Projekt-, Zeitpläne,Kostencontrolling in Deutsch und Englisch,
• Dokumenterstellung für die Projektleitung (OrgCharts, StaffingPlan, Ressourcenkoordination, Aufbau und Strukturierung eines Sharepoints für das PMO
• Erstellen von Präsentationen und Statusreports in Deutsch und Englisch
• Organisation und Teilnahme an Meetings und Workshops in Deutsch und Englisch
• Zentrale Informationsstelle für alle Projektmitglieder

• Ticketrouting und Troubleshooting, Eskalationsmanagement
• Pflege der Matrix  in HPSM, Durchführen der regulären CAB-Meetings und Überwachen von Changes und Tests.
• Erstellen von Knowledge-Dokumenten und Prozessbeschreibungen.
• Anpassen des Routings und Einbinden von neuen Units in HPSM sowie die Terminplanung und Überwachung von Changes
• Erstellen von Präsentationen und Überwachen von Projekten im Bereich Incidentmanagement.

• Konsolidierung von Timesheets, Erstellen von Forecasts, Vorbereitung von Dienstreisen, Herstellen und Bearbeiten von Präsentationen und Statusreports in deutsch und englisch,
• Organisation von Meetings und Workshops. Überwachung der zugeteilten Berechtigungen und
• Freigaben für Profile auf Finanz-Applikationen. Termin- und Statusüberwachung eingehender Reports sowie deren Konsolidierung.

• Migrationen der Benutzer und Applikationen von Arcor zu Vodafone
• Betreuen und Erstellen von Interimsprozessen
• Steuerung der Zulieferer und Entwickler
• Ansprechpartner für die Fachbereiche
• Erstellen von Präsentationen und Prozesse im Usermanagement
• Dokumentation, Bearbeiten von Notes-Workflows und Benutzeranträgen
• Erstellen von Benutzeraccounts und Konten
• Bearbeiten von Troubletickets und Cases im Tagesgeschäft für das Usermanagement mit Lotus Notes, Remedy.

• Überwachen und Anpassen der Netzwerkumgebung sowie deren Komponenten,
• Betreuen der Applikationen, Back-Up`s, File-Restores, Fiirewalls, Installation und Update der Blacklist
• Installationen und Changes, Benutzeradministration, Dokumentationen, Druckerverwaltung im AD, Remote Access über VPN
• Hard- und Softwarebeschaffung.
• Betreuen der Telefonsysteme, Installation und Einrichten von Blackberry`s, Administration der Mobilen Geräte, Qualitätssicherung,  Usersupport, Einkauf/Bestellungen

• Support und Unterstüzung der Anwender beim Arbeiten mit der neuen Datenbank.
• Dokumentation und Reporting von Fehlern. Troubleshooting.
• Anpassen der bestehenden Prozesse an die neue Umgebung.
• Teilnahme an Telefonkonferenzen zum Beheben der bestehenden Probleme  in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.

• Planung, Aufbau und Bereitstellung einer Testumgebung für Entwickler im Zuge eines  Rollouts von Messagenten
• Überarbeitung und Definition von Prozessen, Recourcenüberwachung
• Planung und Koordination des Aufbaus von Messagenten in einem Rechenzentrum, Firewallfreischaltungen und Installationen.
• Dokumentation des Installations- und Konfigurationstemplates.
• Bearbeitung von Störungen unter Berücksichtigung der bestehenden ITIL-Prozesse.
• SPOC für externe Dienstleister und Koordination von Incidents.
• Dokumentation der Abläufe
• Qualitätssicherung
• Aufwandsschätzungen und Recourcenplanung
• Einholen von Angeboten für Messagenten in Zusammenarbeit mit dem Einkauf.

Deployment; Dokumentation; Troubleshooting; Remedy Ticket/Change unter Berücksichtigung der SLA. MS IPTV.Testumgebung/Lab-Betreuung auf Virtualserver 2005R2 Basis

• Überwachen und Sicherstellen des Betriebes von Citrixfarmen (Hochverfügbarkeitsnetzwerk) im Bankenumfeld gemäß den bestehenden Prozesse und SLA's.
• 40 Citrix-Farmen mit jeweils 80 WTS-Servern.
• Erstellen von Dokumentationen und Reports,  Releasewechsel, Aktualisierung und Betreuung von Tickets für Hardware mittels eines Online-Tools, Installieren und Betreuen der Security-Software (Cisco, McAffee Virenscanner)
• Ticketbearbeitung mit Remedy, Eingangsmails bearbeiten mit Lotus Notes.

• Erstellen und Anpassen der bestehenden Changeprozesse in Remedy
• Bearbeitung und Definition der Statusübergänge
• Optimieren und vereinfachen der bestehenden Prozesse
• Erstellen von Dokumentationen
• Erstellen von neuen Prozessen gemäß ITIL.

• Key-User in der Abteilung.
• 1st Lvl-Support und Ansprechpartner bei Userproblemen mit den Systemen oder Anwendungen.
• Erstellen und Analysieren von Businessplänen, Workloadmodells, Budgetsheets und Präsentationen.

Einsatz im Bereich IT-Organisation, Projektassistenz,

Support und Administration von:

Windows 2000, Windows XP, Active Directory, User Verwaltung,  Softwareverteilung mittels Columbus, Metaframe, ICA Client,  Marktinformationssystem (Market Map), Office XP, Outlook,  Installation und Konfiguration der Hardware gemäß den internen Bestimmungen, Lexware Reisekosten und Lexware Office, Paketieren und installieren des eingesetzten Viren-Scanners (Norton Antivirus) über Software-Verteilungsserver Columbus, Aufbau und Organisation eines Helpdesk für Deutschland (Zentrale und Außenstellen)

Planen und Erstellen einer Datenbank zur Callannahme mit Access, Tätigkeiten im Bereich Organisation, Einkauf, Hardwarebestandserfassung

Abgleichen von Prozessen und Weisungen, Dokumentation von Software und Abläufen. Verwalten von Benutzerprofilen, Lizenzmanagement, Support der Benutzer und Applikationen auf Citrix-Servern.