Netzwerkbetrieb, Netzwerkdesign, Datacenter, LAN, WAN, Last-Level-Support,

2006 – 04/2008: Senior Network Analyst

Kunde: T-Systems North America

Einsatzort:Lilse, Illinois, US

Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Hardware- und Konfigurations-Änderungen in Kundennetzen
• Process Management für Troubleshooting und Tickethandling im 1st und 2nd Level Support
• Aus- und Weiterbildung der Team-Mitarbeiter in Ticketsystemen und Analyse-Tools der T-Systems North America Inc.
• SLA und Eskalations-Management im operativen Bereich für die gemanagten Kundennetze
• Planung, Implementierung und Wartung von neuen IP-Netzwerken
• Reporting und Traffic-Analyse in Kundennetzen und entsprechende Erarbeitung von Konzepten zur  Hard- und Softwareanpassung in Kundennetzen

2002 – 2006: Erstellung von Router Konfigurationen in Frame-Relay- und ATM-Netzen und deren Implementierung

Rolle: System Manager

Kunde: T-Systems International GmbH

Einsatzort: Frankfurt

Aufgaben:

• Erstellung von Router Konfigurationen in Frame-Relay- und ATM-Netzen und deren Implementierung

• 1st und 2nd Level Troubleshooting für alle Kundennetze der T-Systems International im Schichtbetrieb, Administration von HP-OV und Spectrum

• Firewall Wartung und Administration (Checkpoint NG)

• Tickethandling und Eskalationsmanagement im 1st und 2nd Level

• Prozessoptimierung und –Planung zusammen mit Kunden-Servicemanagern und anderen technischen Einheiten der T-Systems International

---Weitere Projekte gerne auf Anfrage---

1982 – 1986

Grundschule, Wiesbaden

Karl-Gärtner-Schule

1986 – 1988

Förderstufe, Hochheim am Main

Heinrich-von-Brentano Gesamtschule                                                         

1988 – 1993

Realschule, Wiesbaden

Werner-von-Siemens-Schule

1993 – 1997

Deutsche Telekom, Wiesbaden

Ausbildung zum Telekommunikations-Elektroniker Fachrichtung

Telekommunikationselektronik

3/1997

Erfolgreicher Abschluss der Ausbildung (Note 2)          

1997 – 1998

Zivildienst beim ASB Wiesbaden mit Ausbildung zum Rettungssanitäter

Schulungen:

• CCNA Zertifiziert im November 2007

Während der letzten 5 Jahre wurden folgende Schulungen besucht:

• Netzwerktechnologien
• ATM
• Frame-Relay
• Cisco INTRO
• Cisco ICND
• Implementing Cisco MPLS
• Juniper JNCIA-E
• Sun SOLARIS 8 Administration
• SNA
• Checkpoint NG Firewalls
• Snort IDS
• Microsoft Server and Desktop Security
• erfolgreiches Projektmanagement (Einführungs-Seminar)