Funktion: Interim IT Infrastruktur Manager

Verantwortlich für die weltweite IT Infrastruktur

1.     Operative fachliche Leitung des IT Bereiches Infrastructure Services

2.     Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung in den Themenbereichen Infrastructure (DC, Virtualisierung, Backup&Restore), Platform (OS, Database), Support (Servicedesk, Clientmanagement, Onsite-Support) & Providermanagement

3.     Operative Verantwortung für die Projekte in dem Bereich; Anleitung der eigenen Produktteams sowie Sicherstellung des Beitrags des Teams zu Programmen und Projekten in Zusammenarbeit mit anderen Funktionen

4.     Unterstützung bei der Transformation von einer lokalen IT Delivery Einheit in eine globale IT Organisation mit globalen Services

5.     Steuerung der Migration von Services in die Public Cloud

6.     Steuerung von Outsourcing Dienstleistern mit Providermanagement

7.     Budgetplanung & -steuerung

8.     Vertiefung agiler Arbeitsweisen im Betrieb; Entwicklung und Führung des Teams, um die vereinbarten KPIs, SLAs und Projektziele in einem dynamischen Umfeld konstant zu erreichen

9.     Kostenreduzierung der Infrastruktur

Transformation der Infrastruktur in die Cloud, dazu gehören.

1.     Infrastruktur der NTV-Systeme

2.     Migration der WAN und Internet Firewall (Checkpoint) nach FRA

3.     Aufbau einer neuen Co-Location bei Equinix

4.     Aufbau der neuen zentralen Knoten Aruba (HP) in FRA

5.     Migration und Neuanbindung von MPLS (Vodafone) in/nach FRA

6.     Migration und Neuanbindung der COLT Internetleitungen in/nach FRA

7.     Neuinstallation POC und Migration der Security VPCs mit F5, Pulse Secure, Zertificaon, McAfee, Fortinet, Checkpoint

8.     Migration der HCX Systeme

9.     Migration der DMZ System

10.  Optimierung und Einführung der Cloud Betriebsprozesse

Installation eines WAN-Overlay-Netz unter Nutzung der SD-WAN-Technologie auf dem bestehenden physischen Netz.

• Aufbau der Projektstruktur für den EMEAR-Projektablauf und Koordination mit sowie Berichterstattung an die globale Projektleitung
• Systematisches Stakeholder- und Kommunikationsmanagement in einem Multi-Vendor-Umfeld
• Planung und Management von Datenleitungsübergängen vom lokalen WAN-Anbieter zum Outsourcing-Partner
• Koordination der Zugriffsrechte und Zeitschlitze für die Installation neuer Gateway-Appliances an allen Standorten
• Beaufsichtigung der Stilllegung der derzeitigen WAN-Management-Infrastruktur der EMEA
• ITSM-Serviceprozess zwischen Olympus IT, TCS und WIPRO einrichten

Projektleiter – Neubau WLAN / LAN Deutschlandweit

Neubau der passiven und aktiven LAN & WLAN Infrastruktur an den Hauptstandorten Dortmund und Hamburg. Abstimmung mit Konzernbetriebsräten und Arbeitssicherheitskreisen. Umsetzung der Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien.

Projektleiter – Einführung Remote Access System & WAF

Einführung eines Remote Access System &WAF bei der Signal Iduna. Beschaffung (RfI, RfP, Proof of Concept, Testkonzeption) der Lösung sowie deren Anbieter. Implementierung und Integration der Plattform in die bestehende. Integration der Lösung in alle Organisations-Prozesse. Erstellung neuer Betriebs- und Supportprozesse in Anlehnung an ITIL®. Koordination und Organisation aller beteiligten Stellen. Überwachung und Kontrolle der Kosten und Aktivitäten.

Projektleiter – Neubau Infrastruktur Kapstadtring 5

Steuerung aller Infrastrukturrelevanter IT-Services für den Neubau Kapstadtring 5 für 2000 Mitarbeiter. Dazu gehören LAN/WAN, Data-Center, Zutrittskontrolle, Besuchermanagementsystem, Gebäudeleittechnik, Carrieranbindung, Sicherheitskonzeptumsetzung.

Projektleiter – Neubau Infrastruktur Vattenfall-Gebäude

Steuerung aller Infrastrukturrelevanter IT-Services für den Neubezug des Vattenfallgebäudes für 1500 Mitarbeiter.

• IT-Sicherheitsaudit
• Datenschutzaudit nach DS-GVO
• Aufnahme der technisch organisatorischen Maßnahmen
• Aufbereitung von Handlungsempfehlung als Entscheidungsgrundlage
• Anfertigung eine IT-Sicherheitskonzeptes
• Anfertigung eines Verfahrensverzeichnisses

• SAP S4/Hanna
• Cloud Umstellung der Web- und Netzwerk-Security
• Cloud VoIP Einführung mit Teams Integration / Use Case Analyse
• SAP Data Center Move
• Office & Data Center Move Schweden
• SAP/Webshop-Entwicklung
• Cloud Europaweites Raumbuchungssystem
• Europaweites Zutrittskontrollsystem
• e-File / Dokumenten-Mgmt  / Proof of Concept

Tätigkeiten:

• Planung der Steuerung der Migration und der Rechenzentrumsumzüge
• Durchführung mehrerer RfI, RfP und PoCs
• Testkonzeption, Testumgebung
• Team-Management
• Koordination von Field Service Ressourcen
• Einführung und Pflege des Project Reporting
• Abstimmung mit Service Providern
• Datenanalyse und Auswertung
• Eskalationsmanagement
• End-User-Kommunikation

• Einführung einer Private Cloud beim Schweizer BUND.
• Beschaffung der Cloud Lösung sowie deren Anbieter (inklusive Vertrag).
• Implementierung und Integration der Cloud-Plattform in die bestehende Umgebung (u.a. SAP-Anbindung mit automatischer Verrechnungsintegration).
• Integration der Lösung in alle Organisations-Prozesse.
• Etablierung einer angepassten Cloud-IT-Organisation.
• Festlegung neuer Rollen und Aufgaben.
• Erstellung neuer Betriebs- und Supportprozesse in Anlehnung an ITIL.
• Koordination und Organisation aller beteiligten Stellen.
• Überwachung und Kontrolle der Kosten und Aktivitäten.
• Es wurden zwei Cloud-Dienste (Windows- und Unix-Server) realisiert die eine vollständige Deploymentphase von einer Stunde benötigen und dadurch eine Zeiteinsparung von 98% erzielten.
• Der Manpower-Einsatz für das Deployment wurde auf 0 reduziert.
• Es wurden vollautomatisierte und standardisierte Cloud-Dienste realisiert.

Einführung Unified Communication (UCC) – Voice over IP (VoIP) einschließlich aller fixed and mobile Services in allen europäischen Standorten mit einem Cloud-Service von Vodafone. Neuplanung/Erweiterung der WAN&LAN-Infrastruktur.

Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung. 

• VoIP Integration in Lotus Notes, Email und Voice-Mailboxfunktionen
• Einführung von Instant Messaging in Lotus Notes,
• Test & Rollout der Unified Communication Applikation für Windows-PC; Distribution über Softwareverteilung auf allen Panasonic Mitarbeiter PCs
• Prozessentwicklung für Lotus Notes für automatisierte Bestellungen des Telekommunikations-Equipments
• Definition sämtlicher Support-Prozesse in Anlehnung an ITIL

Verantwortlich für die Einführung eines neuen Service-Management Applikations Portfolios und Ablösung der alten Legacy Systeme. Ersetzung des kompletten Bereichs der Sales Tools, des Order Capturing, des Customer / Clean Ordering und des Service-Data Stores sowie des Fulfilment Prozesses und des SLA-Reportings. 

• Angepasste Softwarelösung für die Unterstützung des Service Managements für die Business Kunden
• Standardisierter Produktkatalog als Basis für modulare, kundenspezifische Angebote
• Aufbau von Service Impact Modellen
• Medienbruchfreie Kundenbetreuung von der Anfrage über die Auftragserteilung bis zum Billing
• Hinterlegung von SLAs und SLA-Reporting
• Umfangreiche Schnittstellen zu Vor-, Parallel- und Nachsystemen
• Angepasste Softwarelösung für die Berechnung, Abbildung und Auswertung von Störungsszenarien
• Übernahme des Service Impact Models aus der SMDB
• Proaktive Impactanalyse im Störungsfall
• Monitoring der gesamten Kundenlösung auf einer Übersicht und Abbildung von Zusatzinformationen und SLA-Auswirkungen
• Änderung, Anpassung und Erweiterung des CustomerManagementSystems Clarify/Amdocs
• Änderung, Anpassung und Erweiterung der Middleware  XIP
• Einführung einer neuen Produkt-Datenbank von CA
• Einführung eines neuen Service Monitoring Systems auf IBM Basis  und Integration in die bestehenden Systeme (u.a. Cramer)
• Einführung und Integration eines neuen Workflow Management Systems (u.a. Cramer, SMDB und RMDB)
• Änderung, Anpassung und Erweiterung der Business Management Datenbank für den Vertrieb (BMDM, BC Offering Tool)
• Änderung, Anpassung und Erweiterung der ECommerce Schnittstelle eShop
• Änderung, Anpassung und Erweiterung des Remedy Systems
• Für alle oben genannte Applikationen Bereitstellung der Infrastruktur (Windows NT auf Intel Basis mit Oracle 10 und Oracle RAC, Daten-Archivierungssystemen, Firewall)
• Sämtliche Business-Prozesse und -Rollen wurden neue definiert (ging über ITIL hinaus).
• Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung.

• Unified Communication (UCC) – Voice over IP (VoIP) einschließlich aller fixed and mobile Services in allen europäischen Standorten umzusetzen. 
• Neuplanung/Erweiterung der WAN&LAN-Infrastruktur.
• Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung.

Neuplanung und –Bau einer deutschlandweiten VoIP-Anlage mit internationalen Standorten. Inklusive einer neuen CTI/UMS-Lösung, neuem Call Center/ CRM Lösung, Sprachdatenerfassung und Gebührenauswertung. Neuaufbau des Rechenzentrums. Durchführung der Service Transition. Neuplanung/Erweiterung der LAN&WAN-Infrastruktur.

Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung. 

• Aufbau georedundantes Hochverfügbarkeits-TK-Rechenzentrum
• Aufbau der Hochverfügbarkeits-IT-Infrastruktur für die TK (proprietäre Unix-Cluster, SAN-Netzwerk, Cisco-Firewall)
• VoIP Integration in MS-Mail
• Integration in SAP
• Integration in Host-Umgebung
• Test & Rollout der Unified Communication Applikation für Windows-PC; Distribution über Softwareverteilung auf allen DekaBank Mitarbeiter PCs
• Definition der Support/Betriebs-Prozesse

Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung.

• VoIP: Migration und Rollout (TK, Call-Center) bei EulerHermes Deutschland
• LAN; WAN; VoIP: Planung/Rollout (TK, UMS und Call-Center) bei sh:z
• WAN; VoIP: Migration und Rollout (Cisco CallManager, UMS und Call-Center) bei Hochschule Ostfalia
• Voice: Migration und Erweiterung bei Hermes Logistik Deutschland
• WAN; VoIP: Neubau und Migration TK, UMS und Call-Center bei IHK Lübeck

• Neuplanung und –Bau eines VoIP-TK-Anlagenverbundes mit Integration von 14 Standorten.
• Inklusive MyIC, Ferrari-Fax-Installation; Nokia und IPhone-Integration; EstosTAP-Server für SAP. 
• Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung.

Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung.

• Planung, Konzeption, Aufbau, Test einer CISCO Callmanager-Lösung mit 10.000 Ports
• Konzeption, Aufbau, Test der kompletten WLAN-Infrastruktur mit 2000 Access-Points von CISCO
• Konzeption, Aufbau, Test der kompletten LAN-Infrastruktur mit 6500 Routern von CISCO
• Neuplanung/Erweiterung der WAN-Infrastruktur.
• Durchführung der Service Transition 

Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung.

• Evaluierung, Machbarkeitssstudie, Planung, Design, Test, Implementierung, Integration und Rollout eines Next Generation HLR
• Migration der kompletten Kunden von der bestehenden HLR-Plattform auf die neue HLR-Plattform
• Softwareentwicklung der HLR-spezifischen Funktionalitäten
• Deinstallation Alt-Plattform
• Billing Migration/Integration
• Aufbau neuer Hochverfügbarkeits-IT für das HLR (propritäre Unix-Derivate mit realtime Datenbank)
• Entwicklung der HLR Funktionalitäten (proprietäre Entwicklungsumgebung)
• Migration des alten HLR-System Daten auf neues HLR-System (Datenbankmigration)
• Anpassung der Sales-IT-Systeme (inhouse Entwicklung auf Oracle 10x Basis)
• Anpassung der POS Systeme (html/Java Applikationen)
• Anpassung der Support-Prozesse für das neue IT-System
• Abstimmung mit Customer Service über die Migrations-Prozesse insbesondere gegenüber den Kunden. 

Verantwortlich für die Projektabwicklung, Risikomanagement, Umfang, Zeitplan, Ressourcen, Kosten-, Change Management, Verhandlungs- und Kunden-Management, Projekt-Teamführung, Scope Management, 3rd-Party- und Schedule-Management, Kommunikations-Planung.

• Evaluierung, Machbarkeitssstudie, Planung, Design, Test, Implementierung, Integration und Rollout einer neuen Multicard Produkt-Lösung
• Migration der kompletten Kunden von der bestehenden Multicard-Lösung auf die neue Multicard-Lösung
• Softwareentwicklung der Multicard-spezifischen Funktionalitäten
• Deinstallation des Alt-Systems
• Billing Migration/Integration 
• Aufbau neuer Hochverfügbarkeits-IT für die Multicard (Sun Sparc Server)
• Entwicklung der Multicard Software (C, C++, proprietäre Entwicklungsumgebung)
• Migration der alten IT-System Daten auf neues IT-System (Datenbankmigration)
• Anpassung der Sales-IT-Systeme (inhouse Entwicklung auf Oracle 10x Basis)
• Anpassung der POS Systeme (html/Java Applikationen)
• Anpassung der Support-Prozesse für  das neue IT-System
• Abstimmung mit Customer Service über die Migrations-Prozesse insbesondere gegenüber den Kunden. 

• Austausch der bestehenden STP-Plattform
• Steuerung, Planung und Überwachung der Migrationsschritte
• Deinstallation des Alt-Systems

• Austausch der bestehenden MPLS-Plattform
• Steuerung, Planung und Überwachung der Migrationsschritte
• Deinstallation des Alt-Systems

• Aufbau der o2-ADC-Plattform (automatische Handykonfiguration) für alle 10 Millionen Kunden von o2
• Detailierte Erhebung und Untersuchung des IMEI2 Service für Multicard und Voice VPN Service
• Softwareentwicklung und Test der IMEI-spezifischen Funktionalitäten
• Aufbau SUN-Server und Implementierung Oracle Datenbank mit customized Applikationsumgebung, mit Apache Server, SOAP-Interface und Gateways
• Integration in HP Openview, in HP Data Protector und in MyCom 

• Schwachstellenanalyse zwischen IT und Mobilfunk-Netzelementumgebung(Mediation Device -> HLR, IN, etc.)
• Schwachstellenanalyse in der IT-Produktionsumgebung mit 600 Servern(Unix, Sun, Win2K) und 21 Applikationen.
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen mit Umsetzung, Risiko und Kostenabschätzung
• Analysieren, Identifizieren und Dokumentieren neuer Technologien sowie
• Erarbeiten von Empfehlungen in Bezug auf deren interne Einsetzbarkeit
• Darstellung der Ende-zu-Ende Infrastruktur und entsprechende Service-Prozeß-Abbildung
• Analyse der ITIL-Prozesse

Überwachung der KPIs intern und externen (1st & 2nd Level Support)

-     Vorbereitung/Input zu in der Planung befindlichen Projekten

-     Monitoring und Steuerung von Providern und Partnern

-     Austausch mit globalen Stakeholdern

-     Prozessanalyse und Optimierungsvorschläge

-     Begleitung von Projekten in enger Zusammenarbeit mit lokalen/globalen Teams  mit Prozessoptimierung im Kundenservice

-     Qualitätskontrolle

-     Monitoring Incident Reporting, Übernahme von Eskalationen

-     Unterstützung des Projektteam Customer Retention bei strategischen Entscheidungen und Projekten

-     Sicherstellung der Projektmeilensteine und der Lieferergebnisse. Management von durchschnittlich 200 zeitgleich abzuwickelnden Kundenprojekten.

-     Großprojekte im GSM-R-Bereich. Sicherstellung des Betriebs für GSM-R / Festnetz / IP / DATA.

-     Führung von bis zu 70 Mitarbeiter.

• Überwachung der KPIs  (1st & 2nd Level Support)

• Vorbereitung/Input zu in der Planung befindlichen Projekten

• Monitoring und Steuerung von Providern und Partnern

• Austausch mit globalen Stakeholdern

• Umsetzung diverser internationaler Großprojekte im Bereich Interactive Voice Response, City-Netze, Billing Migrationen und Calling Cards.
• Sicherstellung der Projektmeilensteine und der Lieferergebnisse über die gesamten Projektlaufzeiten vom Scope über Durchführung bis zum Go-Life.

• Verantwortung von nationalen und internationalen Groß-Projekten (Germany-Wide structure common Dial-in Network, IP Backbone, Internet Server Farm, Admin-Router Network for SDH, FR-, X.25-, ATM-Network).
• Development eines innovativen Konzeptes für Projektabwicklung fokussiert auf Kostenreduktion und schnellem Aufbau.
• Management der Core-Projekt-Aktivitäten einschließlich Planung, Budget, Management der Lieferanten, Hersteller und internen Ressourcen.
• Überwachen der Implementierung der Lösungen und Sicherstellung der Akzeptanz und die Einführung in den Betrieb.
• Führung eines Teams von 30 Mitarbeitern.