SAP Berater in der Logistik mit den Schwerpunkten PM, CS, VC und CRM sowie Integration in angrenzende Module der Logistik und des Rechnungswesens. Modulübergreifend: Variantenkonfiguration PP und SD
Aktualisiert am 30.04.2020
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 01.01.2021
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 100%
Deutsch
Englisch
projektsicher in Wort und Schrift

Einsatzorte

Einsatzorte

Leipzig (+75km) Hoyerswerda (+75km) Gera (+75km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

03/2010 - 02/2013 CS,PM,ABAP

Customer Service, Sales & Distribution, PM

 

  • Wartungsplanung CS
  • Arbeitspläne, Stücklisten, Klassifizierung
  • Konsignationsabwicklung SD
  • Customer Service Auftragswesen PM + SD
  • Migration Technische Objekte, Messbelegwesen
  • Programmierung Reports, Exits
  • SAPSCRIPT/SAPFORMS

09/2009 - 02/2013 CS,PM,ABAP
Customer Service, Sales & Distribution

•        Auftragswesen, Meldungswesen
•        Aufwandsbezogene Programmierung
•        CATS Rückmeldungen
•        SAPSCRIPT
•        Reporting CS
•        Programmierung User-Exits
•        Programmierung ALV
•        Sales & Distribution Customizing

 

09/2009 - 01/2010 CS,SD,PM
Customer Service, Sales & Distribution

Upgrade auf ECC 6.0 und Unicode-Konvertierung
Prozessanalyse CS und SD
Erstellen von Testscripts

11/2008 - 08/2009 CS,PM,SD
Customer Service, Sales Distribution

•        Meldungswesen
•        Auftragswesen Service
•        Angebotswesen Service
•        Reparaturabwicklung RAS
•        Abbildung Technischer Objekte
•        Serialnummernverwaltung
•        Ersatzteilgeschäft
•        Konsignationsabwicklung SD


10/2008 - 06/2009 CS,SD,MM,PS,PM,ABAP
Customer Service

•        Auftragswesen, Auftragshierarchien
•        Vertragswesen
•        Konsignationsabwicklung SD
•        Abbildung Technischer Objekte
•        Serialnummernverwaltung
•        LSMW Datenübernahme
•        Programmierung Reports, User-Exits
•        Projekt System PS, Projektabwicklung
•        Wartungsplanung Fahrzeugmanagement
•        Termin/Kapazitätsplanung


10/2008 - 01/2009 Migration
LSMW Migrationstool

Migration Logistik

•        Equipmentstammsätze mit Hierarchie
•        Materialstammsätze
•        Stücklisten mit Equipmentintegration
•        Bestandsführung
•        Wartungsplanung mit Zählern
•        Delta Programmierung


09/2008 - 12/2008 SD, PS, CS
Design und Customizing von Logistik-Prozessen

•        Projekt System
•        Kostenverwaltung, Informationssystem
•        Projektabwicklung mit Integration PM
•        Plant Maintenance
•        Anlagenstrukturen Techn. Plätze
•        Anlagenstrukturen Equipments, serialisiert
•        Customer Service
•        Meldungswesen
•        Auftragswesen
•        Vertragswesen, Mietverträge
•        Kundenspezifische Reportprogrammierung
LSMW Datenübernahmen


06/2008 - 07/2008 SD
Variantenkonfiguration Preisfindung SD

•        Geräteabhängige Preisfindung
•        Objektstrukturen CS

02/2008 - 06/2008 CS, SD, PS
Design und Customing von Serviceprozessen

-        Abbildung von Technischen Objekten incl. PS
-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Meldungs- und Auftragswesen CS
-        Vertragswesen CS
-        Sales and distribution (Verkauf, Lieferung)
-        Warehouse Management
-        Garantieabwicklung CS/SD
-        Lieferung und Konsignation


11/2007 - 01/2008 PM, PS
Design und Customizing von Instandhaltungsprozessen

-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Wartungsplanung und Arbeitspläne
-        Auftragswesen PM
-        Integration MM, CO und FI
-        Technische Plätze und Equipments
-        Migration Techn. Objekte
-        Migration Wartungsplanung/Arbeitspläne


09/2007 - 10/2007 CS, PM
Design und Customizing von Serviceprozessen
Einführung von Serviceprozessen zur Abwicklung von Werksinstandsetzungen.

-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Auftragsstrukturen PM
-        Integration MM, WM, CO und FI
-        Technische Plätze und Equipments
-        Serialisierung zur Geräteverfolgung



03/2007 - 09/2007 CS, SD, PM
Design und Customizing von Serviceprozessen
Einführung der Serviceprozesse zur Abwicklung von Inhouse-Reparaturen,
Prüfungen und Wartungen.

-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Aufwandsbezogene Fakturierung
-        Technische Plätze und Equipments
-        Serialisierung
-        Migration von technischen Objekten
-        SD-Auftragswesen und Fakturierung

12/2006 - 03/2007 CS, SD, PM
Entwicklung und Customizing von Serviceprozessen

-        Geplanter Service
-        Ungeplanter Service
-        Angebotswesen
-        Aufwandsbezogene Fakturierung
-        Vertragswesen / Wartungsplanung
-        Objektstrukturen, TPL, Equipment
-        Migration Techn. Objekte, Verträge
-        SD-Auftragswesen mit Variantenkonfiguration


01/2007 - 01/2007 CRM 5.0
Strategische Beratung CRM 5.0 Service mit Anbindung
der mobilen Applikationen Mobile Service/Sales

08/200 - 09/2006 VC, MM, SD,PP
Stücklistenauflösung in der Fertigung mittes Variantenstücklisten
und Variantenkonfiguration.


03/2006 - 08/2006 CS, SD, VC
Entwicklung und Customizing einer Reklamationsabwicklung

-        Meldungswesen CS mit Programmierung der Actionbox
-        Reparaturauftrag mit Geräteverfolgung
-        Serialisierung und Equipmentstamm zur Abbildung von Kundengeräten
-        Werkstattauftrag zur Reparatur
-        Leistungsverrechnung aufwandsbezogen und Festpreis
-        Variantenkonfiguration zur Preisfindung
-        Stücklistenwesen mit Ersatzteilverwaltung
-        Aufwandsbezogene Fakturierung/WIP-Ermittlung
-        Integrationstest
-        Dokumentation


08/2005 - 02/2006 CS, SD, MM, VC
Migration einer Objektdatenbank von SAP CRM zu mySAP Core

Migration einer Objektdatenbank von SAP CRM zu mySAP Core

-        Konzeptionelle Entwicklung der Migration
-        Individuelle Objekte zu Equipments migriert
-        Produktentwicklung zur Abbildung der Konfiguration
-        Variantenkonfiguration im PM (Equipment)
-        Klassifizierung zur Aufnahme kundenspezifischer Felder
-        Integrationstest

04/2005 - 07/2005 CO, SD, CATS
Einführung von Rückmeldungen in CATS für CRM-basierte Servicevorgänge

Einführung von Rückmeldungen in CATS für CRM-basierte Servicevorgänge

-        Rückmeldung auf SD-Auftragsposition oder Innenauftrag
-        Arbeitsvorrat zeitlich einschränkbar
-        Customizing des Interface R/3 zu CRM
-        Berechtigungsprüfungen und Validierungen im Userexit

10/2004 - 03/2005 CS, SD, MM, CO
Design und Aufbau eines Systems auf einer Siemens Flexframe mit den Komponenten mySAP CRM 4.0 und R/3 4.7 Enterprise.
Integration des Verkaufsprozesses der SAP-zertifizierten Branchenlösung ISPI ins CRM 4.0.

Design und Aufbau eines Systemes auf einer Siemens Flexframe mit den Komponenten mySAP CRM 4.0 und R/3 4.7 Enterprise.
Integration des Verkaufsprozesses der SAP-zertifizierten Branchenlösung ISPI ins CRM 4.0.

-        Synchronisation des Customizing
-        CRM-spezifisches Delta-Customizing
-        Einrichtung der Organisationseinheiten
-        Portierung des Vertriebsbeleges aus R/3 ins CRM incl. Synchronisierung in beiden Richtungen.
-        Replikation der Materialstammdaten
-        Replikation der Debitorenstammdaten
-        Replikation der HR-Daten (ALE)


07/2002 - 10/2004 CRM, CS, SD, VC
Erstellung von Konzepten und Analysen, Kontrolle Testszenarien
Projektleitung zur Einführung von CRM im Service und im Vertrieb

Erstellung von Konzepten und Analysen, Kontrolle Testszenarien
Projektleitung zur Einführung von CRM im Service und im Vertrieb

-        Projektleitung fachlich
-        Analyse der Kundenanforderungen
-        Erstellung des Fachkonzeptes
-        Umsetzung des Fachkonzeptes im Service und Vertrieb
-        Interface-Design der Schnittstelle R/3 und CRM
-        Einrichtung der ALE-Verbindung zum HR
-        Customizing der CO-Integration
-        Customizing der SD-Integration
-        Customizing Preisfindung/IPC
-        Einrichtung der Admin-Tools
-        Aufbau der Objektdatenbank
-        Fachkonzept zur Entwicklung einer kundenindividuellen Einsatzplanung, Customizing
-        Variantenkonfiguration zur Preisfindung im Vertrieb zur Abbildung der Gebührenordnung des TÜV's,

  Customizing und Programmierung

-        Customizing der Kundeneinzelfertigung
-        Einrichtung des CATS incl. Arbeitsvorrat zur Rückmeldung auf SD-Auftragsposition
-        Planung und Betreuung der Key-User-Schulungen
-        Begleitung des Produktivstarts


01/2001 - 06/2002 CS, SD, PS, VC
Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung von Technikereinsätzen und Ersatzteilverkauf.

Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung von Technikereinsätzen und Ersatzteilverkauf.

-        Aufbau und Konfiguration einer Objektdatenbank
-        Entwicklung konfigurierbarer Produkte und Klassifizierung
-        Design und Customizing von Serviceprozessen wie Technikereinsatz, Technikerplanung, Meldesystem, Reklamationsverwaltung, Garantieabwicklung
-        Terminierung von Serviceaufträgen
-        Verknüpfung und Integration des CS mit dem PS auf Vorgangsebene
-        Arbeitspläne und IH-Anleitungen
-        Variantenkonfiguration IH-Anleitung/Auftrag
-        Einrichtung und Auswertung von Servicekennzahlen
-        Rückmeldung von Serviceeinsätzen, verbrauchte Stunden, Ersatzteile, Fremdleistungen und Reisekosten incl. Reisemanagement HR
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung

01/2000 - 12/2000 PM, CS, SD
Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung eines Fuhrparks incl. Werkstatt

Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung eines Fuhrparks incl. Werkstatt

-        Design und Entwicklung einer Fahrzeugdatenbank
-        Migration der Fahrzeugdaten
-        Instandhaltungsaufträge mit Terminplanung
-        Rückmeldewesen von IH-Aufträgen
-        WIP-Ermittlung
-        Wartungsplanung und Abwicklung
-        Eigenentwicklung Fahrzeugkennzahlen
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung


01/2000 - 03/2000 PM, CS, SD, CATS
Releasewechsel von SAP R/3 3.0 auf SAP R/3 4.6.
Betreung und Bearbeitung der Module PM, CS, SD und CATS.

Releasewechsel von SAP R/3 3.0 auf SAP R/3 4.6.
Betreung und Bearbeitung der Module PM, CS, SD und CATS.

-        Prüfung und Anpassungen der kundeneigenen Tabellen und Programme (ca. 4000)
-        Delta-Customizing
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung

01/1999 - 12/1999 PM, CS, SD, CO, MM
Neueinführung des Customer Service und Vertrieb für Zertifizierungsprozesse

Neueinführung des Customer Service und Vertrieb für Zertifizierungsprozesse

-        Objektdatenbank zur Verwaltung und Terminierung von Zertifikaten
-        Auftragsabwicklung
-        Rückmeldewesen auftragsbezogen
-        Ressourcenplanung von Auditoren
-        Konzeption einer Schnittstelle für MS-Office
-        Betreuung der Realisierung der Schnittstelle
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung

01/1997 - 12/1998 CS, SD, MM, CO, Variantenkonfiguration
Konzeption und Entwicklung einer Serviceabwicklung der mobilen Servicelösung MEIS (Notebook) zur Abwicklung von Technikereinsätzen

Konzeption und Entwicklung einer Serviceabwicklung der mobilen Servicelösung (Notebook) zur Abwicklung von Technikereinsätzen

-        Objektdatenbank zur Abbildung von technischen Anlagen
-        Auftragsabwicklung und Faktura
-        Aufwandsbezogene Fakturierung
-        Termin- und Ressourcenplanung
-        Einrichtung der Kundeneinzelfertigung SD
-        Rückmeldung mittels CATS auf SD-Auftragsposition
-        WIP-Ermittung
-        Konzeption des Interface für das mobile System incl. Administrationstool
-        Konzeption und Entwicklung der mobilen Lösung mit dem Tool Visual Basic
-        Integrationstest
-        Durchführung der Produktivschaltung


01/1996 - 12/1996 CS, SD
SAP-Beratung, Konzeption und Weiterentwicklung der Servicelösung FSSS mit Anbindung einer Remotelösung in Kundenauftrag

SAP-Beratung, Konzeption und Weiterentwicklung einer mobilen Servicelösung mit Anbindung einer Remotelösung in Kundenauftrag

-        Kundenspezifische Anpassungen des Modules CS
-        Auftragsbearbeitung, Meldungswesen, Objektdatenbank
-        Installation der Remotelösung
-        Integrationtest
-        Roll Out in den Fachbereichen



01/1995 - 12/1995 PM, CS
Produktentwicklung der mobilen Servicelösung FSSS zur Anbindung an das Modul CS in SAP R/3.

Produktentwicklung einer mobilen Servicelösung zur Anbindung an das Modul CS in SAP R/3.

-        Konzepterstellung
-        Programmierung
-        Integrationstest

Die mobile Lösung bildet folgende Komponenten ab:

Meldungswesen, Störmeldung, Serviceanforderung
Serviceauftragsbearbeitung mit Terminierung
Ressourcenplanung
Objektdatenbank mit kundenspezifischen Feldern
Übernahme des Customizing und Data Dictionary aus R/3

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Certified SAP R/3 Consultant, Application "Plant Maintenance & Customer Service"

Fachhochschulreife
Studium der Elektrotechnik zum Elektrotechniker

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office, MS Foxpro, MS Project, MS Visio

Betriebssysteme

Windows
Windows CE

Programmiersprachen

ABAP4
Grundkenntnisse, Reporting, Exits
Basic
Grundkenntnisse

Datenbanken

DB2
ODBC
Oracle

Datenkommunikation

Ethernet
Fax
RS232
TCP/IP

Hardware

PC
Siemens-SPS STEP x
SPS

Branchen

Branchen

Dienstleistungsabwicklung, Maschinenbau, Kunststoff verarbeitende Industrie, Serienfertiger, Handel, Energiewirtschaft

Einsatzorte

Einsatzorte

Leipzig (+75km) Hoyerswerda (+75km) Gera (+75km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km) Erlangen (+100km) Deggendorf (+75km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

03/2010 - 02/2013 CS,PM,ABAP

Customer Service, Sales & Distribution, PM

 

  • Wartungsplanung CS
  • Arbeitspläne, Stücklisten, Klassifizierung
  • Konsignationsabwicklung SD
  • Customer Service Auftragswesen PM + SD
  • Migration Technische Objekte, Messbelegwesen
  • Programmierung Reports, Exits
  • SAPSCRIPT/SAPFORMS

09/2009 - 02/2013 CS,PM,ABAP
Customer Service, Sales & Distribution

•        Auftragswesen, Meldungswesen
•        Aufwandsbezogene Programmierung
•        CATS Rückmeldungen
•        SAPSCRIPT
•        Reporting CS
•        Programmierung User-Exits
•        Programmierung ALV
•        Sales & Distribution Customizing

 

09/2009 - 01/2010 CS,SD,PM
Customer Service, Sales & Distribution

Upgrade auf ECC 6.0 und Unicode-Konvertierung
Prozessanalyse CS und SD
Erstellen von Testscripts

11/2008 - 08/2009 CS,PM,SD
Customer Service, Sales Distribution

•        Meldungswesen
•        Auftragswesen Service
•        Angebotswesen Service
•        Reparaturabwicklung RAS
•        Abbildung Technischer Objekte
•        Serialnummernverwaltung
•        Ersatzteilgeschäft
•        Konsignationsabwicklung SD


10/2008 - 06/2009 CS,SD,MM,PS,PM,ABAP
Customer Service

•        Auftragswesen, Auftragshierarchien
•        Vertragswesen
•        Konsignationsabwicklung SD
•        Abbildung Technischer Objekte
•        Serialnummernverwaltung
•        LSMW Datenübernahme
•        Programmierung Reports, User-Exits
•        Projekt System PS, Projektabwicklung
•        Wartungsplanung Fahrzeugmanagement
•        Termin/Kapazitätsplanung


10/2008 - 01/2009 Migration
LSMW Migrationstool

Migration Logistik

•        Equipmentstammsätze mit Hierarchie
•        Materialstammsätze
•        Stücklisten mit Equipmentintegration
•        Bestandsführung
•        Wartungsplanung mit Zählern
•        Delta Programmierung


09/2008 - 12/2008 SD, PS, CS
Design und Customizing von Logistik-Prozessen

•        Projekt System
•        Kostenverwaltung, Informationssystem
•        Projektabwicklung mit Integration PM
•        Plant Maintenance
•        Anlagenstrukturen Techn. Plätze
•        Anlagenstrukturen Equipments, serialisiert
•        Customer Service
•        Meldungswesen
•        Auftragswesen
•        Vertragswesen, Mietverträge
•        Kundenspezifische Reportprogrammierung
LSMW Datenübernahmen


06/2008 - 07/2008 SD
Variantenkonfiguration Preisfindung SD

•        Geräteabhängige Preisfindung
•        Objektstrukturen CS

02/2008 - 06/2008 CS, SD, PS
Design und Customing von Serviceprozessen

-        Abbildung von Technischen Objekten incl. PS
-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Meldungs- und Auftragswesen CS
-        Vertragswesen CS
-        Sales and distribution (Verkauf, Lieferung)
-        Warehouse Management
-        Garantieabwicklung CS/SD
-        Lieferung und Konsignation


11/2007 - 01/2008 PM, PS
Design und Customizing von Instandhaltungsprozessen

-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Wartungsplanung und Arbeitspläne
-        Auftragswesen PM
-        Integration MM, CO und FI
-        Technische Plätze und Equipments
-        Migration Techn. Objekte
-        Migration Wartungsplanung/Arbeitspläne


09/2007 - 10/2007 CS, PM
Design und Customizing von Serviceprozessen
Einführung von Serviceprozessen zur Abwicklung von Werksinstandsetzungen.

-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Auftragsstrukturen PM
-        Integration MM, WM, CO und FI
-        Technische Plätze und Equipments
-        Serialisierung zur Geräteverfolgung



03/2007 - 09/2007 CS, SD, PM
Design und Customizing von Serviceprozessen
Einführung der Serviceprozesse zur Abwicklung von Inhouse-Reparaturen,
Prüfungen und Wartungen.

-        Geplanter und ungeplanter Service
-        Aufwandsbezogene Fakturierung
-        Technische Plätze und Equipments
-        Serialisierung
-        Migration von technischen Objekten
-        SD-Auftragswesen und Fakturierung

12/2006 - 03/2007 CS, SD, PM
Entwicklung und Customizing von Serviceprozessen

-        Geplanter Service
-        Ungeplanter Service
-        Angebotswesen
-        Aufwandsbezogene Fakturierung
-        Vertragswesen / Wartungsplanung
-        Objektstrukturen, TPL, Equipment
-        Migration Techn. Objekte, Verträge
-        SD-Auftragswesen mit Variantenkonfiguration


01/2007 - 01/2007 CRM 5.0
Strategische Beratung CRM 5.0 Service mit Anbindung
der mobilen Applikationen Mobile Service/Sales

08/200 - 09/2006 VC, MM, SD,PP
Stücklistenauflösung in der Fertigung mittes Variantenstücklisten
und Variantenkonfiguration.


03/2006 - 08/2006 CS, SD, VC
Entwicklung und Customizing einer Reklamationsabwicklung

-        Meldungswesen CS mit Programmierung der Actionbox
-        Reparaturauftrag mit Geräteverfolgung
-        Serialisierung und Equipmentstamm zur Abbildung von Kundengeräten
-        Werkstattauftrag zur Reparatur
-        Leistungsverrechnung aufwandsbezogen und Festpreis
-        Variantenkonfiguration zur Preisfindung
-        Stücklistenwesen mit Ersatzteilverwaltung
-        Aufwandsbezogene Fakturierung/WIP-Ermittlung
-        Integrationstest
-        Dokumentation


08/2005 - 02/2006 CS, SD, MM, VC
Migration einer Objektdatenbank von SAP CRM zu mySAP Core

Migration einer Objektdatenbank von SAP CRM zu mySAP Core

-        Konzeptionelle Entwicklung der Migration
-        Individuelle Objekte zu Equipments migriert
-        Produktentwicklung zur Abbildung der Konfiguration
-        Variantenkonfiguration im PM (Equipment)
-        Klassifizierung zur Aufnahme kundenspezifischer Felder
-        Integrationstest

04/2005 - 07/2005 CO, SD, CATS
Einführung von Rückmeldungen in CATS für CRM-basierte Servicevorgänge

Einführung von Rückmeldungen in CATS für CRM-basierte Servicevorgänge

-        Rückmeldung auf SD-Auftragsposition oder Innenauftrag
-        Arbeitsvorrat zeitlich einschränkbar
-        Customizing des Interface R/3 zu CRM
-        Berechtigungsprüfungen und Validierungen im Userexit

10/2004 - 03/2005 CS, SD, MM, CO
Design und Aufbau eines Systems auf einer Siemens Flexframe mit den Komponenten mySAP CRM 4.0 und R/3 4.7 Enterprise.
Integration des Verkaufsprozesses der SAP-zertifizierten Branchenlösung ISPI ins CRM 4.0.

Design und Aufbau eines Systemes auf einer Siemens Flexframe mit den Komponenten mySAP CRM 4.0 und R/3 4.7 Enterprise.
Integration des Verkaufsprozesses der SAP-zertifizierten Branchenlösung ISPI ins CRM 4.0.

-        Synchronisation des Customizing
-        CRM-spezifisches Delta-Customizing
-        Einrichtung der Organisationseinheiten
-        Portierung des Vertriebsbeleges aus R/3 ins CRM incl. Synchronisierung in beiden Richtungen.
-        Replikation der Materialstammdaten
-        Replikation der Debitorenstammdaten
-        Replikation der HR-Daten (ALE)


07/2002 - 10/2004 CRM, CS, SD, VC
Erstellung von Konzepten und Analysen, Kontrolle Testszenarien
Projektleitung zur Einführung von CRM im Service und im Vertrieb

Erstellung von Konzepten und Analysen, Kontrolle Testszenarien
Projektleitung zur Einführung von CRM im Service und im Vertrieb

-        Projektleitung fachlich
-        Analyse der Kundenanforderungen
-        Erstellung des Fachkonzeptes
-        Umsetzung des Fachkonzeptes im Service und Vertrieb
-        Interface-Design der Schnittstelle R/3 und CRM
-        Einrichtung der ALE-Verbindung zum HR
-        Customizing der CO-Integration
-        Customizing der SD-Integration
-        Customizing Preisfindung/IPC
-        Einrichtung der Admin-Tools
-        Aufbau der Objektdatenbank
-        Fachkonzept zur Entwicklung einer kundenindividuellen Einsatzplanung, Customizing
-        Variantenkonfiguration zur Preisfindung im Vertrieb zur Abbildung der Gebührenordnung des TÜV's,

  Customizing und Programmierung

-        Customizing der Kundeneinzelfertigung
-        Einrichtung des CATS incl. Arbeitsvorrat zur Rückmeldung auf SD-Auftragsposition
-        Planung und Betreuung der Key-User-Schulungen
-        Begleitung des Produktivstarts


01/2001 - 06/2002 CS, SD, PS, VC
Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung von Technikereinsätzen und Ersatzteilverkauf.

Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung von Technikereinsätzen und Ersatzteilverkauf.

-        Aufbau und Konfiguration einer Objektdatenbank
-        Entwicklung konfigurierbarer Produkte und Klassifizierung
-        Design und Customizing von Serviceprozessen wie Technikereinsatz, Technikerplanung, Meldesystem, Reklamationsverwaltung, Garantieabwicklung
-        Terminierung von Serviceaufträgen
-        Verknüpfung und Integration des CS mit dem PS auf Vorgangsebene
-        Arbeitspläne und IH-Anleitungen
-        Variantenkonfiguration IH-Anleitung/Auftrag
-        Einrichtung und Auswertung von Servicekennzahlen
-        Rückmeldung von Serviceeinsätzen, verbrauchte Stunden, Ersatzteile, Fremdleistungen und Reisekosten incl. Reisemanagement HR
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung

01/2000 - 12/2000 PM, CS, SD
Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung eines Fuhrparks incl. Werkstatt

Einführung und Customizing einer Servicelösung zur Abwicklung eines Fuhrparks incl. Werkstatt

-        Design und Entwicklung einer Fahrzeugdatenbank
-        Migration der Fahrzeugdaten
-        Instandhaltungsaufträge mit Terminplanung
-        Rückmeldewesen von IH-Aufträgen
-        WIP-Ermittlung
-        Wartungsplanung und Abwicklung
-        Eigenentwicklung Fahrzeugkennzahlen
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung


01/2000 - 03/2000 PM, CS, SD, CATS
Releasewechsel von SAP R/3 3.0 auf SAP R/3 4.6.
Betreung und Bearbeitung der Module PM, CS, SD und CATS.

Releasewechsel von SAP R/3 3.0 auf SAP R/3 4.6.
Betreung und Bearbeitung der Module PM, CS, SD und CATS.

-        Prüfung und Anpassungen der kundeneigenen Tabellen und Programme (ca. 4000)
-        Delta-Customizing
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung

01/1999 - 12/1999 PM, CS, SD, CO, MM
Neueinführung des Customer Service und Vertrieb für Zertifizierungsprozesse

Neueinführung des Customer Service und Vertrieb für Zertifizierungsprozesse

-        Objektdatenbank zur Verwaltung und Terminierung von Zertifikaten
-        Auftragsabwicklung
-        Rückmeldewesen auftragsbezogen
-        Ressourcenplanung von Auditoren
-        Konzeption einer Schnittstelle für MS-Office
-        Betreuung der Realisierung der Schnittstelle
-        Integrationstest
-        Begleitung der Produktivschaltung

01/1997 - 12/1998 CS, SD, MM, CO, Variantenkonfiguration
Konzeption und Entwicklung einer Serviceabwicklung der mobilen Servicelösung MEIS (Notebook) zur Abwicklung von Technikereinsätzen

Konzeption und Entwicklung einer Serviceabwicklung der mobilen Servicelösung (Notebook) zur Abwicklung von Technikereinsätzen

-        Objektdatenbank zur Abbildung von technischen Anlagen
-        Auftragsabwicklung und Faktura
-        Aufwandsbezogene Fakturierung
-        Termin- und Ressourcenplanung
-        Einrichtung der Kundeneinzelfertigung SD
-        Rückmeldung mittels CATS auf SD-Auftragsposition
-        WIP-Ermittung
-        Konzeption des Interface für das mobile System incl. Administrationstool
-        Konzeption und Entwicklung der mobilen Lösung mit dem Tool Visual Basic
-        Integrationstest
-        Durchführung der Produktivschaltung


01/1996 - 12/1996 CS, SD
SAP-Beratung, Konzeption und Weiterentwicklung der Servicelösung FSSS mit Anbindung einer Remotelösung in Kundenauftrag

SAP-Beratung, Konzeption und Weiterentwicklung einer mobilen Servicelösung mit Anbindung einer Remotelösung in Kundenauftrag

-        Kundenspezifische Anpassungen des Modules CS
-        Auftragsbearbeitung, Meldungswesen, Objektdatenbank
-        Installation der Remotelösung
-        Integrationtest
-        Roll Out in den Fachbereichen



01/1995 - 12/1995 PM, CS
Produktentwicklung der mobilen Servicelösung FSSS zur Anbindung an das Modul CS in SAP R/3.

Produktentwicklung einer mobilen Servicelösung zur Anbindung an das Modul CS in SAP R/3.

-        Konzepterstellung
-        Programmierung
-        Integrationstest

Die mobile Lösung bildet folgende Komponenten ab:

Meldungswesen, Störmeldung, Serviceanforderung
Serviceauftragsbearbeitung mit Terminierung
Ressourcenplanung
Objektdatenbank mit kundenspezifischen Feldern
Übernahme des Customizing und Data Dictionary aus R/3

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Certified SAP R/3 Consultant, Application "Plant Maintenance & Customer Service"

Fachhochschulreife
Studium der Elektrotechnik zum Elektrotechniker

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office, MS Foxpro, MS Project, MS Visio

Betriebssysteme

Windows
Windows CE

Programmiersprachen

ABAP4
Grundkenntnisse, Reporting, Exits
Basic
Grundkenntnisse

Datenbanken

DB2
ODBC
Oracle

Datenkommunikation

Ethernet
Fax
RS232
TCP/IP

Hardware

PC
Siemens-SPS STEP x
SPS

Branchen

Branchen

Dienstleistungsabwicklung, Maschinenbau, Kunststoff verarbeitende Industrie, Serienfertiger, Handel, Energiewirtschaft

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