Mitarbeit Programm VENDO, Teilprojekt Kundenfrontend., Team Mobile, Komponententeam, Produkt: Next Navigator ( Der neue DB Navigator) 

• Aktive, eigenverantwortliche Tätigkeiten im Scrum-Team innerhalb des Entwicklungszyklus
• Gezielte Analyse der fachlichen Anforderungen und Ableitung von konkreten Tätigkeiten für das Entwicklungsteam anhand technischer Lösungskonzepte
• Bewertung und Schätzung von Liefereinheiten (User Stories, Backlog Einträgen) und deren Refinement im Team
• Erstellen und Befüllen von User-Storys als Vorlage für die Entwicklung der Middleware, iOS und Android, und Test im Team
• Ausarbeitung von IT-Lösungen unter Berücksichtigung der gegebenen wirtschaftlichen und technischen Rahmenbedingungen in enger Zusammenarbeit mit BO, PO innerhalb eines Scrum-Teams
• Visueller Entwurf und Dokumentation von Geschäftsprozessen
• Mitwirkung bei Erreichung der ?Definition of Ready? und ?Definition of Done?
• Dokumentation von fachlichen und technischen Lösungskonzepten bzw. der Produktdokumentation

Anforderungsmanagement, verantwortlich für diese Aktivitäten:

• eigene fachl. Anforderung formulieren und bei Channel Management einreichen

• Beschreibung rein techn. Anforderung zur Verbesserung des ICE Portals reviewen und grob bewerten

• Produkt/Service-Ideen als Anforderung validieren

Strategie/Roadmap:

• Plattformübergreifende Anforderungen abstimmen

• Konsistenz zwischen beauftragten Anforderungen und Servicedesign sicherstellen

• fachlichen Gesamtüberblick über das Produkt behalten/Qualität sicherstellen/Business Value generieren

Servicedesign / Technisches Design:

• Detailfragen zu Anforderungen mit der Entwicklung klären

• Abstimmungen mit Architekten und CIO-Bereich durchführen

• Technische Komponenten dokumentieren

• Technisches Design abnehmen

• Qualitätssicherung durch Erkennen von Wechselwirkungen, Abhängigkeiten zwischen den Services im ICE Portal

• Risiken identifizieren, Kurzbeschreibung erstellen und melden

Backlog-Grooming / Sprintplanung:

• Definition von fachlichen und technischen User Stories in Zusammenarbeit mit Stakeholdern und Entwicklungsteams

• Gliederung der Aufgaben durch Bildung und Priorisierung thematischer Epics & Stories

• laufende Priorisierung von User Stories in Abhängigkeit der Gesamtprojektentwicklung

• Abbildung Servicedesign als User Stories in JIRA und Übergabe an Entwicklung

Zuarbeit leisten / beratend tätig sein bei:

• Service/Produkt-spezifisches Anforderungsmanagement

• UX-spezifische Anforderungen formulieren und einreichen

• Produkt/Service-Ideen als Anforderung formulieren

• Prüfung Produkt-spezifische Anforderungen

• Ableitung und Bewertung übergreifende Plattformanforderungen ICE Portal

• Handlungs- /Änderungsbedarfe seitens ICE Portal identifizieren

• Plattform/ Produktstrategie ausarbeiten

• Weiterentwicklung und Umsetzung der fachl. Produktvision

Beteiligt an diesen Features:

• Lokalisierung beim Ausspielen von digitalen Zeitungen
• Volumeneinsparung von digitalen Zeitungen um 1/3, WM Live Ticker f. WM 2022
• Digitalisierung Quiz & Verlosungen

• Anforderungsmanagement (Rolle des RE) in einem Scrum Team (100% agile, nicht hybrid) und Wahrnehmung PO-Funktionen

• Mobile App zur Endkundenansprache durch Vertriebsberater der DVAG / Anbindung an Back-End-Systeme /, Microservice-Landschaft, 160.000 Nutzer

• Projekt Systemintegration einer Identitätsprüfung mittels KI / Videoident - Nect Auto Ident / IdNow Auto Ident

• Betrieb & Weiterentwicklng FINO PSD2 Schnittstelle mit Konzeption zur automischen Auslese von Bankkonten

• Projekt zum Run-Off von Versicherungs-Produkten der Aachen Münchner Gruppe

• Analyse & Interne Koordination von Anforderungen, Backlog Grooming, Priorisierung, Abstimmung mit Produktpartnern, Vertretung des Product Owner

• Kennzahlen-Definitionen, Dienstleistersteuerung:

• Integration Firebase Analytics mit Custom Events, Reporting Nutzerzahlen

• Begleitung (nicht federführend) eines RPA-Pilotprojekts / Einführung Uipath in der Rolle Business Analyst ? Prozessanalyse, Dokumentation, Mitarbeit Aufbau Gilde als Vorstufe zu CoE, Validierung SDD/RDD, RPA-Backlog-Building & Grooming

• Zusammen mit Scrum Master: Maßnahmen zur Verbesserung Team Performance, Team Planung, Team Führung

• Interim / PO-Stellvertretung: Kontaktpunkt für Stakeholder, Priorisierungen, Pflege Produkt-Roadmap, Stakeholder-Koordination

• Anwendung ist die Endkunden-MobileApp der DVAG, basiert auf ca. 40 Microservices, REST-API

Arbeitssprache:

90% deutsch, 10% englisch

Mitarbeit in einem S/4 HANA Migrationsprojekt der BASF SE / Workstream Technical Preparation

• Recherche & Koordination zu technical findings des SUM

• Recherche & Koordination zu 3rd Party ERP AddOns

• Recherche & Koordination zu ERP Interfaces

Arbeitssprache:

80% englisch, 20% deutsch

• Mitarbeit in einem Digitalisierungsvorhaben (IT-Programm) des europäischen Customer Support der BASF SE

• Project-Controlling, Anforderungsmanagement und Projektleitung in hybrider Umgebung

Projektarbeit

• Projektmitarbeit in der Genehmigungsphase eine IT-Senior-Projekts / Programms

• Erstellung der Work Breakdown Structure des Programms (6.0 Mio genehmigtes Budget,4 Teilprojekte, 2 Vorstudien) 

• Klärung einzelner Anforderungen, Aufwandschätzungen mit Fach-Experten

• Erstellung von monatlichem Projektcontrolling (Earned Value Analysis / Fertigstellungswert-Methode )

• Einrichtung und Betrieb des Projekt-Sharepoints 

• Unterstützung des IT-Programmleiters und der Projektleiter für anfallende Spezialaufgaben 

• Begleitung eines Teilprojekts (Pilotphase) (Lean UX Methode)

• Begleitung eines einzelnen Changes (Luftfrachtfreigabeprozedur , für zwei BASF Business Units, mit SAP  - Business Rules Management) von der Analysephase, über die Livesetzung bis zur erneuten Erweiterung in 2018 

• Projektleitung RPA / Robotics Process Automation im Customer Support-Umfeld

Challenge: Automate SABIC web Portal

• Pain point: Strictly manual comparison of customer-own Order Numbers with SAP ERP-data,downloading of PDFs and manual creation of orders.

• Approach: Automate comparison, identify orders relevant for processing by business unit, forward PDFs to standard BASF order creation tool.

• Time saved: 90 minutes daily

Challenge: Automate retrieval & matching of Railcar positions from telematik360.de

• Railcar positions are updated on 3rd party online portal telematik360.de.

• The only identifier available is the railcar number.

• Approach: Let UiPath download table from telematik360 and execute an RFC_READ_TABLE matching the railcar number to LIPS-TRAID and other table data. not quantified/new process

Challenge: Volkswangen AG closed down AMES-T portal End 2018

• Pain Point: Daily manual updates needed by BASF customer support (Fracht-Voranmeldung)

• Approach: Automate SAP ERP to Freight forwarder web Portal (information from message type VDA 4933)

• Time saved: 30 minutes daily

Own work comprised:

process intake, modelling, engage developer, testing, work with BASF robotics guild for deployment

Arbeitssprache:

80% englisch, 20% deutsch

• Anforderungs- und Prozessmanagement im Bereich Prozessdevelopment Privat-und Unternehmerkunden

• Einführung, Systemintegration und Betrieb einer Fintech-Lösung zur Erfüllung einer regulatorischen Anforderung nach Zahlungskontengesetz

Betrieb / Tagesgeschäft:

• Hyper-Care-Phase / Fehleranalyse in einer Web-Anwendung zur Unterstützung des Kontowechsel von Privatkunden der Commerzbank AG

• Erstellung, Nachhalten und Re-Priorisierungen von CRs und Incidents (Verwalten des Backlog), als Schnittstelle zwischen Bankinternen Endnutzern, der Fachabteilung und dem Lieferanten (fintech)

• Tägliches Managementreporting zum Zustand der Anwendung und zur wesentlichen Prozesskennzahlen

• Recherche und Beantworten von Anfragen aus dem Qualitätsmanagement(eskalierte Kundenbeschwerden),Beschwerden aus dem Vorstandsbereich, direkt eskalierte Anfragen

• Kontakt und Abstimmung mit Prozessbeteiligten anderer Banken

• Regeltermine mit dem Lieferanten sowie internen Bank-internen Supportabteilungen

Projektarbeit:

• Anforderungsmanagement in einem Digitalisierungsvorhaben

• Schnittstelle zwischen interner Fachabteilung und Unternehmen-IT

• Koordination verschiedener funktionaler und nicht-funktionaler Anfoderungen im Bereich IT-Security, ITSM, Datenschutz

• Erstellung und Visualisierung von Konzepten und Abläufen zur Umsetzung durch den Lieferanten

• Erstellung eines Berechtigungskonzepts

• Erstellung KPI zur Dienstleistersteuerung / Outsourcing-Controlling

• Vorbereitung der Übergabe des 1st-Level Supports an die zuständigen Einheiten U.a. in Zusammenarbeit mit diesen Dienstleistern: Cap Gemini, fino digital

Arbeitssprache:

100% deutsch

• Anforderungs- und Prozessmanagement im Bereich Vertriebssteuerung und - Controlling

• Tool- und Prozessdokumentation im Umfeld Fonds-Absatzplanung und Vertriebscontrolling

Projektarbeit

• Anforderungsmanagement in einem Digitalisierungsvorhaben

• Schnittstelle zwischen interner Fachabteilung und Unternehmen-IT 

• Analyse, Dokumentation und Bewertung einer heterogenen Tool-Landschaft zur Fonds-Absatzplanung und dem Vertriebscontrolling

Arbeitssprache:

100% deutsch

Betrieb / Tagesgeschäft:

• Erfassung und Aufnahme von Kundenanforderungen, Detailabklärung mit Kunden (Anforderungsmanagement)

• Erstellung von Mock-ups und user stories, Kalkulation von Angeboten 

• Unterstützung des Test / Releasemanagement

• Einrichtung neuer Bereiche und Funktionen in Atlassian Confluence, Erstellung und Tuning von Workflows in Atlassian Jira

• Koordination / Nachverfolgung / (De-) Eskalation von Incidents und Change Requests im Zusammehang mit dem LMS Global Teach

Projektarbeit:

• Potentialermittlung für interne Prozessverbesserungen

• Mitarbeit in hybriden (agile / V-Modell) Kundenprojekten

• Initiierung und Implementierung neuer Geschäftsabläufe

• Einzelcoaching zu neuen Geschäftsabläufen und neuen Methodiken

  • Angebotsprozess

  • Bewerbermanagement

  • Talent-Management

• Kandidaten-Direkt-Ansprache: Post Merger Integration nach Verschmelzung von 2 GmbH (Ab Januar 2016)

  • Aufbau kpl. Prozesslandschaft, swim lanes

  • detaillierte Arbeitsplatzbeschreibung für +25 Mitarbeiter

  • Coaching umgesetzer Mitarbeiter in ihren neuen Aufgaben

  • Mitarbeit Aufbau Customer Care, Delivery, Eskalationsmanagement

• Mitarbeit bei Konzepten im Bereich Augmented und Virtual Reality (E-Learning-Umfeld)

Arbeitssprache:

100% deutsch

• Service Manager / Major Outage Coordinator (major outages) / Trainer / Resource Manager Global Service Desk (Abbott GSD EMEA)

• Koordination / Nachverfolgung / (De-) Eskalation von Problemen und Incidents in global aufgestellter ITSM Servicedesk-Umgebung

Betrieb / Tagesgeschäft

• Koordination / Nachverfolgung / (De-) Eskalation von Problemen und Incidents in einer global aufgestellten ITSM Servicedesk-Umgebung

• Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Management der APAC and US Servicedesk-Einheiten

• Inhalt: Bearbeitung von Gross-Störungen während der laufenden Schicht übernommene Störungen aus der APAC-Region

• Zusammenarbeit mit Mitarbeitern und Management des 3rd-level Support von Abbott, Abbvie und deren Zulieferen (IBM, Cognizant)

• Potentialermittlung für Prozessverbesserungen

• Erstellen & Halten von Produktspezifischen Trainings (z.B. SAP Triage)

• Feinjustierung der SD-Mitarbeiter zur Einhaltung der SLA

• Avaya CMS Administration - Ständige Pflege der Event Coordinator Sharepoint-Site

Projektarbeit

• Zusammenarbeit mit SAP Projektteams und Fachabteilungen, um den Informationsfluss zu cut-over and Livesetzungen zu gewährleisten

• Erstellen von Online-Trainings mit dem LMS Moodle

• SD-Internes Projekt zur Verbesserung und Beschleunigung des Routings von Tickets mit SAP-Bezug

Arbeitssprache:

75% englisch, 25% deutsch

Betrieb / Tagesgeschäft

• 1st & 2nd Level support post-golive & Tagesgeschäft

•  Analyse & Lösung von Berechtigungsproblemen, innerhalb der global Styrolution Group ITSM Prozesse

• (Massen/Einzel)-Anlage, Abschaltung und Ausstattung von SAP-Benutzeraccounts der Styrolution Group (+3.500 Mitarbeiter)

• Anforderungsmanagement & - Analyse in der Zusammenarbeit mit Rolleneignern, Abteilungsleitern und stakeholdern

• Zuweisung & Anpassung von Rollen (Einzel & Sammelrollen)

• Rollentest und ? transport ins Produktivsystem

• SAP APO & SAP ECC, sandbox, Entwicklungs-, Test and Produktivsysteme

• Innerhalb eines bestehenden Berechtigungskonzepts von Accenture (Chemical template)

Projektarbeit

• Support für Projektmitarbeiter (Entwickler,Customizer, Berater)

• Support/Mitarbeit Cut Over Planning & Management, Erstellung & Verifizierung von Migrationslisten

  • In Zusammenarbeit mit lokaler HR und-Site Koordinatoren Verifizierung von Benutzerstammdaten

  • Standorte: in Brasilien, US, Kanada und Thailand

• Vorbereitung und Unterstützung von Integrationstests, User Acceptance tests und Regressionstests.

• Beschaffung, Verifizierung & Aufbereitung von HR Stammdaten von Bestandsnutzern, zur Verbesserung der Datenqualität der SAP Systeme

• Erstellung & Implementierung eines Konzepts für SAP-Benutzergruppen

• Vorbereitung & Ausführung des Benutzer-Cut over, im Alt-und im Zielsystem, in Zusammenarbeit mit anderen Administratoren (BASF, INEOS) 

• Konzeptionelle Mitarbeit an neuem Berechtigungskonzept (Neue Namenskonvention der Rollen, Konzept der Abweichungsordner, template & Rollenerstellung)

• Zusammenarbeit mit Information Managern & Prozesseignern

• Mitarbeit bei der Einführung eines neuen Konzepts zum Umgang mit SoD Verletzungen

• Einführung eines Tools zur Massenanlage und ?Pflege von SAP-Benutzern mass (ABAP)

• Mitarbeit bei der Einführung der APM Realtime GRC suite 

• Erstellung von Rollen-Templates für End-user- und Support-Berechtigungen

• Zusammenarbeit mit Lieferanten, um die Berechtigungskonzepte für zugekaufte SAP Plug-Ins & Erweiterungen zu realisieren

• Erstellung von Fortschrittsberichten & Konzeptdarstellungen ? Powerpoint (CAB level)

• Vertreten des Themas Berechtigungen in Projektbesprechungen

• Pflege der Berechtigungen-Seiten im Projekt-Sharepoint

• Übersetzung von SAP Support-Dokumentation Englisch-Deutsch-Englisch

Arbeitssprache:

75% englisch, 25% deutsch

Betrieb / Tagesgeschäft:

im Rahmen von Hypercare-Phasen: Übernahme 1st-Level SAP-Access-Support von Nutzern live-gesetzter Landes- Gesellschaften

Projektarbeit:

• Überwachung verschiedener Projekt-Email-Inboxes & Ticket tools (Solution Manager / CA Unicenter)

• Sofortlösung oder Delegation von Berechtigungsproblemen in verschiedensten SAP Entwicklungs,Test & Produktivsystemen (SAP APO & SAP ECC)

• Durchführung von Einzel & Massenänderungen (Nutzer)

• Lösungs & Prozessbeschleunigung in der Zusammenarbeit mit anderen Einheiten

• Verbesserung & Beschleunigung der Onboading-Prozesse.

• Vorbereitung & Begleitung von Integrationstests, UAT und Livesetzungen / cut over.

• Für die gesamte Projektlaufzeit:
  Der designierte Benutzeradministrator für Cobalt, das BASF ERP im Projekt ONE und anderen Projekten (als SpoC), inklusive firefighter administration
  Das Projekt umfasste die Migration von 217 Unternehmen, 5 unterschiedlichen ERP Systemen mit mehr als 23000 Benutzern in 3 Jahren

• Mitarbeit in weiteren Carve-out / Integrations-Projekten der BASF: 
  Styrolution, COGNIS, BTC

• Zusammenarbeit mit Information-Managern & Prozesseignern, IT-Governance, 3rd-Party ( Cognizant, Accenture, Deloitte) 

• Pflege der Berechtigungen-Seiten im Projekt-Sharepoint

• Übersetzung von SAP Support Dokumentation Englisch-Deutsch-Englisch

Arbeitssprache:

75% englisch, 25% deutsch

Neukundenakquise und Bestandskundenbetreuung, mittelständische Unternehmen und Konzerngesellschaften mit Unterstützungsbedarf bei IT & kaufmännischen Themen

Betrieb / Tagesgeschäft:

• Eigenständige Durchführung von Vertragsverhandlungen, Kalkulation, Erstellung von Angeboten, Führung von Mitarbeitern und Projektteams
• Design und Durchführung von Hochschulmarketing ? Initiativen in Einrichtungen in Rhein- Main, Rhein-Neckar.
• Design und Durchführung von web marketing, SEO/SEM initiativen.
• Anforderungsmanagement und Projektleitung

Projektarbeit (Auszug):

• Marktstudie Homepage-Leistungsangebote im Webhostingumfeld, für einen Hostingprovider
• Erstellung anspruchsvoller Prozess-Visualisierungen in Flash-Actionscript, +500 Abbildungen, bei einem Anlagenbauer
• Aufbau eines Linux-Clusters, Bürovernetzung, bei einem Softwarehersteller
• Entwicklungsunterstützung Google Adwords, bei in einem Consultingunternehmen für Onlinewerbung
• PC-Rollout bei einer Landesbank
• Migrationsunterstützung für eine Wiki (Confluence)-Implementierung, bei einem Energieversorgungskonzern
• F-Secure Rollout bei einem Nahverkehrsunternehmen
• Google Analytics Consulting, bei einem Portalbetreiber
• Admin-Support, Wissensübertrag bei Mitarbeiterweggang, bei einem Betrieb der Öffentlichen Wirtschaft
• Unterstützung im Softwarelizenzmanagement, bei einem Landesbetrieb der Finanzverwaltung in Baden-Württemberg
• ABAP Doku & Schulungssupport, bei einem Rechenzentrum im kirchlichen Sektor
• Aufnahme, Visualisierung und Implementierung in ITIL von Geschäftsabläufen bei einem Rechenzentrum im kirchlichen Sektor
• Workshops/Training f. Einführung Ideenmanagementsoftware, D/E, bei einem Pharmahersteller
• MS Project Server 2007 Implementierung / Customizing, bei einem New Media Verlag
• Erstellung einer elektronischen ÖPNV-Abfahrtstafel, unter VB.Net, für den Betreiber eines Flughafens
• Überprüfung englischer Installationsanweisungen im Rahmen eines Software-Releases, bei einem Hersteller im SAP-Umfeld
• Mitarbeit im Bereich QS / Überprüfung, Implementierung, Controlling von Arbeitsanweisungen, bei einem Automobilzulieferer
• 1st /2nd Level Support, bei einem Pharmahersteller
• Systemtest für ein Gaszählerprodukt, bei einem Hersteller für Abrechnungsgeräte
• Projektmanagement, Proof-Of-Concept / Projektleitungsasistenz, für ein Security-Projekt, in einem Landesbetrieb der Finanzverwaltung
• Programmierung im Bereich GIS / Open-GeoDB u. Java, bei einem Finanzdienstleister
• Direktvermittlungen / DIrektrekruitierung von Softwareentwicklern, Junior-Personalern, Junior-Vertrieblern. 

Mitarbeit als Freelancer im Presales-Consulting, Identifikation möglicher Kunden & Cases, Bearbeitung öffentlicher Ausschreibungen, Anfertigung von Demonstrationsumgebungen im Bereich BPM und Search - Verity LiquidOffice BPM & K2 enterprise search engine.

Betrieb / Tagesgeschäft:

• Pflege von internen MS Sharepoint Seiten. Design und Durchführung von web marketing, SEO/SEM Initiativen

• Übersetzung verschiedenster Inhalte Englisch-Deutsch-Englisch.

Arbeitssprache:

50% deutsch, 50% englisch

Betrieb / Tagesgeschäft

• Redaktionelle Auswahl und Versorgung der Forscher mit Marktdaten und Meldungen aus dem Umfeld Mobile, neue Geschäftsmodelle, 3G/UMTS und Netzwerke

• Übersetzung von News-Inhalten Englisch-Deutsch-Englisch

Projektarbeit:

• Produktauswahl, Design,Betrieb & Redaktion der internen Lösung für das Wissensmanagement für Mobilgeräte und Mobile Business Marktdaten (Zielgruppe: Mitarbeiter & Management des Labors), basierend auf einer frühen Version von Wordpress (b2 fork), mit erweiterter Taxonomie, Findbarkeit und tagging.
• Die alte Lösung, ein Newsletter im Wordformat, wurde abgelöst, die neue Lösung hatte mehrjährigen Bestand.

• IT-Consultant Corporate Information Technology / Web based systems ? Cross Applications

• Führung kleinerer Vorhaben & Initiativen innerhalb grösserer Projekte & Programme.

• Themen: Auftritte der Abteilungen im Intranet, Internetauftritte, CMS-Migrationen, eHR, GUI, cook books, KM, e-Learning, eCommerce, Web-Analytics

• Interne Kunden: Corporate marketing, HR, F&E.

• Technologieberatung, Anforderungsaufnahme, Konzepte / Design / Umsetzung, in Zusammenarbeit with anderen internen Mitarbeitern und Agenturen

Betrieb / Tagesgeschäft:

• Anforderungsaufnahme

• Anwendungssupport Intranet

• Anwendungssupport Web-Analytics

Projektarbeit:

• CMS Interwoven, CMS Tridion Migrationsunterstützung, Erstellung von Templates

• Anforderungsmanagement

• Beratung des Marketing zu SEO/SEM, Optimierung, Messung, Einsatz von WebTrends

• Implementierung und Betrieb von WebTrends für Heidelberg.com und Intranet

• Design & Implementierung einer intranet site zum Wissensmanagement (Wissenskreise bei Heidelberger Druck)

• Design & Implementierung einer eLearning-intranet site für die Programmkommunikation

• Zuständig für die Verwaltung der Internet Domain Names der Heidelberg-Gruppe

• Vertretung der IT im Arbeitskreis zu neuem Corporate standard GUI

• IT Teilprojektleitung eRecruiting-Plattform (Tridion and Interwoven)

• IT Teilprojektleitung Global Infrastructure Intranet Portal (Frontpage 3.0)

Arbeitssprache:

50% deutsch, 50% englisch

Betrieb / Tagesgeschäft

Regelmässige Kommunikation & Einholen der Berichte aus +20 Niederlassungen

Projektarbeit

• Design & Implementierung einer Lösung aus MS Excel / MS Access zur Erfassung der IT-Kosten aller Länder-Niederlassungen der Heidelberg-Gruppe

• Mitarbeit im Jahr2000 Risikomanagement-Projekt

Arbeitssprache:

50% deutsch, 50% englisch