1st level support Betrieb, Benutzer-Support, Webdienste, Datenbanken
Aktualisiert am 16.08.2021
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 23.08.2021
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
1st Level IT Support
2nd Level IT Support
MS Windows
Technischer Support
VMware
Kaspersky Antivirus
MS Exchange
Information Security
Active Directory
IT Sicherheit
Qualitätssicherung
MS Office 365
FortiGate Firewall
MS SQL Server
Windows 10
Veeam Backup + Replication
Arabisch
Muttersprache
Deutsch
B1
Englisch
B2
Französisch
C2

Einsatzorte

Einsatzorte

Darmstadt (+200km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km)
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 3 Monate
2017-02 - 2019-04

Verkaufsleitung

Verkaufsleiterin MS Windows Linux MS Office
Verkaufsleiterin
  • Beteiligung an der Definition der Geschäftspolitik des Unternehmens
  • Setzen von Zielen und Prioritäten, ausgehend von der Unternehmensstrategie
  • Führen und Begleiten des Verkaufsteams
  • Fördern von Image und Ruf des Unternehmens
  • Teilnahme an Besprechungen, Erstellung von Protokollen und Berichten
  • Achten auf Marktentwicklungen und Wettbewerbsangebote, um die Angebote des Unternehmens ständig anzupassen
  • Arbeit mit MS Windows und Ubuntu Linux, Microsoft Office MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Project, MS Outlook
  • Umfassende Verwaltung der kompletten Vertriebskette und der Kunden: Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Vorschriften, Termine, Mahnungen, Vertreter, Business-Einsteiger, Ziele, Provisionen, Statistiken, Zeitungen
  • Kaufmännische Buchführung, Bilanzierung und Kontierung mit Software Oxygène "Gestion Commerciale" und Software Gestan, kaufmännische Buchführung von Organisationen
MS Windows Linux MS Office
Smart Mobility Solutions, Tunis
3 Jahre
2013-02 - 2016-01

Entwicklung und Forschung

Computertechniker
Computertechniker
  • Unterstützung von Benutzern und Support bei der Bereitstellung von Informationen zu Computer-Tools
  • Betrieb der Computer-Tools sicherstellen und für deren Wartung sorgen (Maintenance)
  • Anomalien oder Ausfälle beim Betrieb von Geräten melden und die erforderlichen Lösungen für den optimalen Einsatz bereitstellen
  • Führen eines Logbuchs mit einer Vielzahl von Lösungen und Tipps zur Verwendung von Computerwerkzeugen
  • Qualitätssicherung und -Service für alle IT-Abläufe gewährleisten
  • Unterstützung und technischer Support (Hardware und Software)
  • MS Office 365 Messaging Management und Verwaltung 
  • Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory
  • Sensibilisierung der Benutzer für IT-Sicherheit und die Anwendung bewährter Verfahren
  • Hilfe beim IP-Telefonie-Management, Benutzer-Support und Wartung der Anlagen
  • Verwaltung und Wartung von Videoprojektions- und Videokonferenzanlagen
  • Microsoft Windows Server (2008, 2012 R2) und Windows 10, Linux OS Server
  • Netzwerke und Protokolle (DNS, DHCP, FTP, HTTP, VoIP)
  • Umgebung mit Microsoft Infrastructure (Active Directory, Exchange, Datei- und Druckserver)
  • VMware-Virtualisierung, Veeam-Backup/-Sicherung, Microsoft SQL Server-Datenbank, Firewall FortiGate, Kaspersky Antivirus, Microsoft Office 365 Office Suite
Valeo, Tunis
4 Monate
2012-10 - 2013-01

Praktikum

  • Vermittlung allgemeiner Betriebssystemkenntnisse (Windows, Unix)
  • Gängige Konfigurationen, Systeme und Office-Tools
  • Computernetzwerken und IP-Telefonie
  • Erkennen und Diagnostizieren von System- und Netzwerkproblemen
  • Anwendung von Sicherheitsregeln und relevanter Bedienungsanweisungen
Valeo, Tunis

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/2010 - 06/2013

Bachelor-Abschluss in Netzwerk-Administration und Dienstleistungen 

ESTI (Higher School of Technology and Computer Science), Tunis (Tunesien)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

1st Level IT Support 2nd Level IT Support MS Windows Technischer Support VMware Kaspersky Antivirus MS Exchange Information Security Active Directory IT Sicherheit Qualitätssicherung MS Office 365 FortiGate Firewall MS SQL Server Windows 10 Veeam Backup + Replication

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office

Fachkompetenzen:

  • Sachverhalte erfassen und analysieren
  • Aufgaben eruieren
  • Zusammenhänge erkennen
  • Prioritäten setzen
  • Ziele festlegen
  • Lösungswege beurteilen und Resultate überprüfen

Methodische Kompetenzen:

  • Businesspläne
  • Ablauf- und Zeitpläne erstellen
  • strukturiert Entscheidungen treffen
  • selbständig arbeiten
  • Arbeiten kontrollieren

Kommunikative Fähigkeiten

  • Angemessenes, überlegtes Handeln auch bei wechselnden Anforderungen und Situationen, schnelle Anpassung an diese
  • Zielgerichtete, mutige Auseinandersetzung mit neuen Aufgaben
  • exzellentes Einfügen in Teams
  • Gute kommunikative Fähigkeiten, erlernt durch die Tätigkeiten im Benutzersupport
  • Kennen des eigenen Entscheidungsspielraums und der damit verbundenen Verantwortung. Einholung von Informationen, Entwicklung von Alternativen, Setzen von Prioritäten und Lösungsfindung in angemessener Zeit, dabei auch Berücksichtigung der möglichen Folgen

 

Organisations- und Führungstalent

  • Gute Organisationsfähigkeit, erworben als Verkaufsleiterin in Smart Mobility Solutions Manouba 

 

Berufliche Fähigkeiten

  • Gute Kenntnis der Technologien der verschiedenen Netze und Dienste
  • Gute Kenntnisse über Netzwerkarchitekturen und Gerätefunktionen
  • Allgemeine Kenntnisse über Aufsichtsinstrumente und den Betrieb von Netzen und Diensten

Digitale Fähigkeiten

  • Datenverarbeitung
  • Kommunikation
  • Erstellung von Inhalten
  • Sicherheit
  • Problemlösung

sonstiges

  • Textverarbeitung : Microsoft Word, LibreOffice Writer, LaTeX
  • Präsentationsprogramm: Microsoft PowerPoint, LibreOffice  Impress
  • Tabellenkalkulation: Microsoft Excel, LibreOffice Calc
  • Bildbearbeitung: Adobe Photoshop, GIMP
  • Hardware: Reparatur von Komponenten aus Laptop, PC und Server

Betriebssysteme

Linux
MS Windows

Einsatzorte

Einsatzorte

Darmstadt (+200km) Cochem (+75km) Bonn (+75km) Soest (+50km) Homburg (Saar) (+50km) Tübingen (+100km) Titisee-Neustadt (+75km)
möglich

Projekte

Projekte

2 Jahre 3 Monate
2017-02 - 2019-04

Verkaufsleitung

Verkaufsleiterin MS Windows Linux MS Office
Verkaufsleiterin
  • Beteiligung an der Definition der Geschäftspolitik des Unternehmens
  • Setzen von Zielen und Prioritäten, ausgehend von der Unternehmensstrategie
  • Führen und Begleiten des Verkaufsteams
  • Fördern von Image und Ruf des Unternehmens
  • Teilnahme an Besprechungen, Erstellung von Protokollen und Berichten
  • Achten auf Marktentwicklungen und Wettbewerbsangebote, um die Angebote des Unternehmens ständig anzupassen
  • Arbeit mit MS Windows und Ubuntu Linux, Microsoft Office MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, MS Project, MS Outlook
  • Umfassende Verwaltung der kompletten Vertriebskette und der Kunden: Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Vorschriften, Termine, Mahnungen, Vertreter, Business-Einsteiger, Ziele, Provisionen, Statistiken, Zeitungen
  • Kaufmännische Buchführung, Bilanzierung und Kontierung mit Software Oxygène "Gestion Commerciale" und Software Gestan, kaufmännische Buchführung von Organisationen
MS Windows Linux MS Office
Smart Mobility Solutions, Tunis
3 Jahre
2013-02 - 2016-01

Entwicklung und Forschung

Computertechniker
Computertechniker
  • Unterstützung von Benutzern und Support bei der Bereitstellung von Informationen zu Computer-Tools
  • Betrieb der Computer-Tools sicherstellen und für deren Wartung sorgen (Maintenance)
  • Anomalien oder Ausfälle beim Betrieb von Geräten melden und die erforderlichen Lösungen für den optimalen Einsatz bereitstellen
  • Führen eines Logbuchs mit einer Vielzahl von Lösungen und Tipps zur Verwendung von Computerwerkzeugen
  • Qualitätssicherung und -Service für alle IT-Abläufe gewährleisten
  • Unterstützung und technischer Support (Hardware und Software)
  • MS Office 365 Messaging Management und Verwaltung 
  • Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten in Active Directory
  • Sensibilisierung der Benutzer für IT-Sicherheit und die Anwendung bewährter Verfahren
  • Hilfe beim IP-Telefonie-Management, Benutzer-Support und Wartung der Anlagen
  • Verwaltung und Wartung von Videoprojektions- und Videokonferenzanlagen
  • Microsoft Windows Server (2008, 2012 R2) und Windows 10, Linux OS Server
  • Netzwerke und Protokolle (DNS, DHCP, FTP, HTTP, VoIP)
  • Umgebung mit Microsoft Infrastructure (Active Directory, Exchange, Datei- und Druckserver)
  • VMware-Virtualisierung, Veeam-Backup/-Sicherung, Microsoft SQL Server-Datenbank, Firewall FortiGate, Kaspersky Antivirus, Microsoft Office 365 Office Suite
Valeo, Tunis
4 Monate
2012-10 - 2013-01

Praktikum

  • Vermittlung allgemeiner Betriebssystemkenntnisse (Windows, Unix)
  • Gängige Konfigurationen, Systeme und Office-Tools
  • Computernetzwerken und IP-Telefonie
  • Erkennen und Diagnostizieren von System- und Netzwerkproblemen
  • Anwendung von Sicherheitsregeln und relevanter Bedienungsanweisungen
Valeo, Tunis

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/2010 - 06/2013

Bachelor-Abschluss in Netzwerk-Administration und Dienstleistungen 

ESTI (Higher School of Technology and Computer Science), Tunis (Tunesien)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

1st Level IT Support 2nd Level IT Support MS Windows Technischer Support VMware Kaspersky Antivirus MS Exchange Information Security Active Directory IT Sicherheit Qualitätssicherung MS Office 365 FortiGate Firewall MS SQL Server Windows 10 Veeam Backup + Replication

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

MS Office

Fachkompetenzen:

  • Sachverhalte erfassen und analysieren
  • Aufgaben eruieren
  • Zusammenhänge erkennen
  • Prioritäten setzen
  • Ziele festlegen
  • Lösungswege beurteilen und Resultate überprüfen

Methodische Kompetenzen:

  • Businesspläne
  • Ablauf- und Zeitpläne erstellen
  • strukturiert Entscheidungen treffen
  • selbständig arbeiten
  • Arbeiten kontrollieren

Kommunikative Fähigkeiten

  • Angemessenes, überlegtes Handeln auch bei wechselnden Anforderungen und Situationen, schnelle Anpassung an diese
  • Zielgerichtete, mutige Auseinandersetzung mit neuen Aufgaben
  • exzellentes Einfügen in Teams
  • Gute kommunikative Fähigkeiten, erlernt durch die Tätigkeiten im Benutzersupport
  • Kennen des eigenen Entscheidungsspielraums und der damit verbundenen Verantwortung. Einholung von Informationen, Entwicklung von Alternativen, Setzen von Prioritäten und Lösungsfindung in angemessener Zeit, dabei auch Berücksichtigung der möglichen Folgen

 

Organisations- und Führungstalent

  • Gute Organisationsfähigkeit, erworben als Verkaufsleiterin in Smart Mobility Solutions Manouba 

 

Berufliche Fähigkeiten

  • Gute Kenntnis der Technologien der verschiedenen Netze und Dienste
  • Gute Kenntnisse über Netzwerkarchitekturen und Gerätefunktionen
  • Allgemeine Kenntnisse über Aufsichtsinstrumente und den Betrieb von Netzen und Diensten

Digitale Fähigkeiten

  • Datenverarbeitung
  • Kommunikation
  • Erstellung von Inhalten
  • Sicherheit
  • Problemlösung

sonstiges

  • Textverarbeitung : Microsoft Word, LibreOffice Writer, LaTeX
  • Präsentationsprogramm: Microsoft PowerPoint, LibreOffice  Impress
  • Tabellenkalkulation: Microsoft Excel, LibreOffice Calc
  • Bildbearbeitung: Adobe Photoshop, GIMP
  • Hardware: Reparatur von Komponenten aus Laptop, PC und Server

Betriebssysteme

Linux
MS Windows

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