eCommerce & Digitalisierung Category Management Marketing & Vertrieb Projekt- & Interimsmanagement
Aktualisiert am 30.12.2021
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 01.03.2022
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
CRM
certified scrum master
internationale Projekterfahrung
Anforderungsmanagement
Krisenmanagement
software implementierung
Scrum
Scrum Master
Project Support
Deutsch
Muttersprache
Englisch
verhandlungssicher
Spanisch
verhandlungssicher

Einsatzorte

Einsatzorte

vorzugsweise im norddeutschen Raum (+100km) Hamburg (+100km) Berlin (+100km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 3 Monate
2018-12 - heute

Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems

  • Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für alle Vertriebskanäle (Wholesale/ eCommerce/ Retail)
  • Konsolidierung aller Anforderungen
  • Schnittstelle zur IT & zum Datenschutz
  • Erarbeitung von Handlungsempfehlungen zum Implementierungsvorgehen
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
  • Begleitung Ausschreibungsprozess bis Vertragsabschluss
TOM TAILOR Group, Hamburg/ RETAIL (FASHION)
5 Jahre 11 Monate
2018-04 - heute

Anforderungsmanagement & Kampagnenreporting B2B CRM für das Aviation Marketing

  • Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für den Bereich „Aviation Marketing“
  • Zusammentragen & Konsolidierung aller Anforderungen aus dem Bereich
  • Schnittstelle zur IT
  • Sicherstellung der Integration aller Anforderungen in das neue CRMSystem
Flughafen München GmbH, München/ TOURISTIK & LOGISTIK
8 Jahre 6 Monate
2015-09 - heute

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl ?Touristik-, Hotel- & Eventmanagement"

Lehrbeauftragte
Lehrbeauftragte

„Projektmanagement“

Hochschule Fresenius
Hamburg
9 Jahre
2015-03 - heute

Cultivar Guest Lodge Pty Ltd.

Gesellschafterin
Gesellschafterin
  • Strategische Verantwortung für das Hotel
  • Erstellung der Business Cases inkl. aller Geschäftsaktivitäten
  • Aufbau der Abteilung „Marketing & Vertrieb“
  • Aufbau des betrieblichen Rechnungswesens und des internen Reportings/ der internen Buchhaltung
  • Definition der Zahlungsmethoden für verschiedene Vertriebskanäle und Konzeption sowie Monitoring des Risk Managements
  • Konzeption und Implementierung operativer Prozesse und Strukturen
Südafrika
10 Jahre 4 Monate
2013-11 - heute

?eBusiness & Digitales Marketing?

Lehrbeauftragte
Lehrbeauftragte
School of Business (HSBA)
Hamburg
4 Monate
2019-02 - 2019-05

Interimsmanagement Marketing Creation

  • Marketingschnittstelle für alle Operations Bereiche an Land und an Bord
  • Konzeption aller Marketingmaßnahmen an Bord, insbesondere Bewegtbild
  • Briefing & Steuerung von Agenturen, Dienstleistern & Kooperationspartner
TUI Cruises GmbH, Hamburg/ TOURISTIK
1 Jahr
2017-11 - 2018-10

Projektleitung Influencer & Content Marketing

  • Entwicklung einer unternehmensweiten OTTO Influencer Marketing Strategie
  • Projektleitung „OTTO Influencer Datenbank“ – Konzeption, Planung und Aufbau einer Datenbank zur Steuerung des Influencer Marketings
  • Agiles Projektmanagement nach SCRUM
  • Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
OTTO GmbH & Co. KG, Hamburg/ RETAIL
3 Monate
2017-12 - 2018-02

Freelance Einkauf Cruise ? Pre-/ Post-/ On Board Packages

  • Einkauf aller Pre-/ Post-/ On Board Packages für eine Special Cruise
  • Kalkulation der Packages
Dreamlines GmbH, Hamburg/ TOURISTIK (CRUISE)
1 Jahr
2017-02 - 2018-01

Projektleitung ?Website Relaunch?

  • Projektleitung des gesamten Relaunches der Website
  • Konzeption des Relaunches
  • Entwicklung einer ganzheitlichen Social-Media-Strategie
  • Kundenanalyse zur Definition der anzusprechenden Zielgruppen
  • Leitung des Projekts in Abstimmung mit allen Beteiligten wie z.B. externe Agenturen, Programmierern, Designern etc.
Boomerang Reisen GmbH, Trier/ TOURISTIK
3 Monate
2017-04 - 2017-06

Teilprojektleitung ?Commercial Platform Migration?

  • Kaufmännische Teilprojektleitung der Plattform-, Produkt- und Kundenmigration
  • Sicherstellung von Zeit, Budget und Scope
  • Risk Management im Projekt über alle Workstreams
  • Schnittstellen-, Kommunikations- und Shareholder-Management
ImmobilienScout24 AG, Berlin/ Immobilien & IT
7 Monate
2016-06 - 2016-12

Teilprojektleitung ?Omni Channel Payment?

  • Business-Teilprojektleitung in Abstimmung mit allen internen und externen Schnittstellen
  • Erstellung der Projektplanung und Sicherstellung der Projektdurchführung
  • Fortschrittsüberwachung des IT-Developments & Testing-Aktivitäten sowie der Business Implementierung
  • Erstellung der Prozessdokumentation für DE & UK Roll-Out sowie operativer Geschäftsprozesse
  • Erstellung von Trainings-/ Schulungsmaterialien für die Store Mitarbeiter
  • Erstellung der Planung und Budgetierung des gesamten Western Europe Roll-Outs für 2017
  • Bewertung der Projektrisiken und Weitergabe sowie Abstimmung mit dem Lenkungsausschuss
  • Führung von Interviews mit allen Stakeholdern zur ordnungsgemäßen Durchführung aller Teilprojekte und Arbeitspakete
adidas AG, Herzogenaurach/ RETAIL
6 Monate
2016-03 - 2016-08

Projektleitung ?Destinationsblog Munich Airport?

  • Leitung des Projekts in Abstimmung mit der beauftragten Agentur und internen Projektverantwortlichen
  • Festlegung der Zielgruppen
  • Analyse des touristischen Blogger-Marktes und potenzieller Mitbewerber
  • Akquise und Betreuung der Sponsoren, insbesondere Airlines und Reiseveranstalter
  • Definition, Strukturierung und Umsetzung der inhaltlichen, technischen und rechtlichen Anforderungen
  • Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Kooperationspartnern
Flughafen München GmbH, München/ TOURISTIK & LOGISTIK
7 Monate
2015-07 - 2016-01

Softwareentwicklung & Vertrieb

Externer Berater
Externer Berater
  • Strategische & inhaltliche (Weiter-) Entwicklung der firmeneigenen Software auf kaufmännischer Seite
  • Erstellung eines detaillierten Anforderungsprofils für die Software
  • Beurteilung des Marktpotenzials & Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Vertrieb des Produktes
  • Projektmanagement für das Projekt „MyTravelGuide“
Kreios S.á.r.l., Luxemburg/ IT
5 Monate
2015-02 - 2015-06

Aufbau Marketing & Vertrieb Online

Projektleiter Marketing & Vertrieb
Projektleiter Marketing & Vertrieb
  • Aufbau der Abteilung "Marketing & Vertrieb" eines Hotels in Stellenbosch, Südafrika
  • Implementierung aller notwendigen Strukturen und Prozesse
Boomerang Reisen GmbH (TUI Tochter) - Cultivar Guest Lodge
Stellenbosch, Südafrika
4 Monate
2014-10 - 2015-01

Interimsleitung Marketing & Vertrieb

Leitung Marketing & Vertrieb
Leitung Marketing & Vertrieb
  • Übernahme aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten für die Abteilung Marketing und Vertrieb
OFT Reisen GmbH
Rengsdorf im Westerwald
6 Monate
2014-08 - 2015-01

Leitung Marketing & Vertrieb

Interimsmanager
Interimsmanager
  • Projektleitung „Hauptkatalog Winter 2014/2015“
  • Durchführung des Anforderungsmanagements
  • Schnittstelle zu internen und externen Dienstleistern und Projektparteien
  • Erstellung und Umsetzung einer CRM-Strategie inkl. Datenaufbereitung, -analyse & Ableitungen sowie Empfehlung für ein Kampagnenmanagement
  • Markt- und Wettbewerberanalyse für das neu akquirierte Unternehmen
  • Erstellung & Implementierung eines Vertriebskonzeptes (On- & Offline)

OFT REISEN (eine Tochter der TUI AG)
Rengsdorf
1 Jahr 7 Monate
2013-03 - 2014-09

eCommerce Category Management

Head of eCommerce Category Management
Head of eCommerce Category Management
  • Gesamtverantwortung & Webshopmanagement für die Tchibo Dienstleistungswebshops (Reisen, mobil, Energie, Blumen)
  • Umsatz- und Budgetverantwortung sowie fachliche und strategische Weiterentwicklung der Shops
  • Entwicklung und Monitoring relevanter Webshop KPIs
  • Kundenorientierte und absatzoptimierte Sortimentsplanung
  • Sicherstellung & Weiterentwicklung der technischen Funktionalitäten und der Usability (Front- & Backend)
  • Projektleitung der Redesigns für Reisen, Energie und mobil
  • Inhaltliche Entwicklung der Content Management Systeme
  • Schnittstelle zur IT
  • Werbemittel- und Vermarktungsplanung & Produktion aller Online Werbemittel
  • Konzeption und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten
  • Steuerung interner und externer Dienstleister und Agenturen
  • Konzeption und Umsetzung aller Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung (CRM-Management)
  • Datenschutzrechtliche Verantwortung für die Abteilung
  • Vertriebliche Beratung Sparten Reisen, mobil, Energie & Blumen
  • Führung eines achtköpfigen Teams
Tchibo GmbH/ RETAIL
Hamburg
11 Monate
2012-03 - 2013-01

Implementierung eines Service Centers

Projektleiter Service Center
Projektleiter Service Center
  • Projektleitung für die Implementierung eines einheitlichen Service Centers für Tchibo Reisen
  • Konzeption und Implementierung aller Prozesse für das Service Center
  • Koordination aller beteiligten Projektparteien, wie z.B. Dienstleister für Service Center, ca. 18 Reiseveranstalter sowie interne Abteilungen bei der Tchibo GmbH
Tchibo GmbH
Hamburg & Erfurt
5 Monate
2011-10 - 2012-02

Roll-out Deutschland

Projektleiter Roll-out Deutschland
Projektleiter Roll-out Deutschland
  • Schaffung notwendiger Strukturen und Prozesse für den Aufbau der deutschen Unternehmung
  • Einkaufsleitung für alle Reisearten
  • Category Management für Vermarktungen nach Markteintritt
  • Customer Service & Operations (Anpassung aller existenten Prozesse für den deutschen Markt)
Voyage Privé Germany AG
Aix-en-Provence & Stuttgart
2 Jahre 4 Monate
2009-03 - 2011-06

Senior Produktmanager

Senior Produktmanager
Senior Produktmanager
  • Produkt-, Budget- und Umsatzverantwortung für die Reisearten Kreuzfahrten, Pkw-Reisen, Städte-, Event-, Senioren-, Golf- und Rundreisen
  • Konzeption und Umsetzung einer abteilungsinternen CRM-Strategie (inkl. Datenbank, Mailings, Newsletterkonzeption etc.)
  • Definition und Entwicklung von Prozess-, Produkt- und Layout-Standards (unter Berücksichtigung und zur laufenden Optimierung der Multi-Lieferantenstrategie)
  • Planung, Briefing, Konzeption und Koordination von Werbemitteln, insbesondere von wöchentlichen Reisekatalogen (vom Layout-Briefing bis zur Reinzeichnung und Litho), Online-Ausschreibungen und Newsletter
  • Erschließung neuer Absatzkanäle (z.B. Prozente-Shop im Internet, Akzeptanztest im Depotvertrieb im  Lebensmitteleinzelhandel)
  • Kooperationsmanagement mit bis zu 20 externen Reiseveranstaltern (z.B. AIDA, Berge & Meer, Hilton, L’TUR u.v.m.)
  • Übergreifender Ansprechpartner für die touristischen Outgoing-Märkte Deutschland und die Schweiz
  • Leitung und Steuerung von interdisziplinären Projektteams und -budgets
  • Steuerung der internen und externen Kommunikation und PR
  • Agentursteuerung (klassische Werbeagenturen, Online- und PR-Agenturen)
  • Fachliche Mitarbeiterführung sowie Rekrutierung der Praktikanten für den Fachbereich
Tchibo GmbH
Hamburg
4 Monate
2008-11 - 2009-02

Roll-out europäische eShops

Projektmanager eRetail
Projektmanager eRetail
  • Analyse und Weiterentwicklung der gesamten Store Operations
  • Effizienz- und Kostenanalyse des Call Center Managements
  • Analyse und Neuentwicklung eines Risk Management Systems
  • Abstimmung und Umsetzung der rechtlichen Anforderungen an den deutschen eShop der adidas AG
  • Analyse und Optimierung des Check out-Prozesses
  • Aufbau eines Inkassosystems
  • Schnittstelle zwischen der eRetail-Abteilung und verschiedenen Dienstleistern
adidas AG
Herzogenaurach
3 Jahre 5 Monate
2005-04 - 2008-08

Business Development & Geschäftsführung

Business Developer & Geschäftsführer
Business Developer & Geschäftsführer
viventura GmbH
Peru & Berlin

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2019-04 - 2019-04

Agiles Projektmanagement

Certified Scrum Master (Scrum.org), Scrum.org
Certified Scrum Master (Scrum.org)
Scrum.org
5 Monate
2010-05 - 2010-09

Ausbildung zur zertifizierten CRM-Managerin

CRM Manager (TÜV Hessen), TÜV Hessen
CRM Manager (TÜV Hessen)
TÜV Hessen
1 Jahr 6 Monate
2002-10 - 2004-03

Master of Arts International Business Studies

M.A. in International Business (1,8), Universität Paderborn & esan (Peru)
M.A. in International Business (1,8)
Universität Paderborn & esan (Peru)
  • Marketing
  • Organisationsmanagement
3 Jahre 9 Monate
1998-10 - 2002-06

Studium der BWL

Diplom-Kauffrau (2,0), Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela (Spanien)
Diplom-Kauffrau (2,0)
Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela (Spanien)
  • Internationales Management
  • Personalmanagement

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM certified scrum master internationale Projekterfahrung Anforderungsmanagement Krisenmanagement software implementierung Scrum Scrum Master Project Support

Managementerfahrung in Unternehmen

Abteilungsleitung
Business Planning
Controlling
Führungserfahrung
Interimsmanagement
Marketing
Projektmanagement
Teamleitung
Unternehmensstrategie

Personalverantwortung

Abteilungsleitung
Führungserfahrung
Teamleitung

Branchen

Branchen

  • Dienstleistungen allgemein
  • Touristik
  • Handel
  • Sportartikel
  • Konsumgüter
  • Soziales

Einsatzorte

Einsatzorte

vorzugsweise im norddeutschen Raum (+100km) Hamburg (+100km) Berlin (+100km)
Deutschland, Österreich, Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 3 Monate
2018-12 - heute

Anforderungsmanagement & Ausschreibungsvorbereitung für die Einführung eines CRM-Systems

  • Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für alle Vertriebskanäle (Wholesale/ eCommerce/ Retail)
  • Konsolidierung aller Anforderungen
  • Schnittstelle zur IT & zum Datenschutz
  • Erarbeitung von Handlungsempfehlungen zum Implementierungsvorgehen
  • Erstellung der Ausschreibungsunterlagen
  • Begleitung Ausschreibungsprozess bis Vertragsabschluss
TOM TAILOR Group, Hamburg/ RETAIL (FASHION)
5 Jahre 11 Monate
2018-04 - heute

Anforderungsmanagement & Kampagnenreporting B2B CRM für das Aviation Marketing

  • Erstellung eines ganzheitlichen CRM-Anforderungskataloges für den Bereich „Aviation Marketing“
  • Zusammentragen & Konsolidierung aller Anforderungen aus dem Bereich
  • Schnittstelle zur IT
  • Sicherstellung der Integration aller Anforderungen in das neue CRMSystem
Flughafen München GmbH, München/ TOURISTIK & LOGISTIK
8 Jahre 6 Monate
2015-09 - heute

Lehrbeauftragte am Lehrstuhl ?Touristik-, Hotel- & Eventmanagement"

Lehrbeauftragte
Lehrbeauftragte

„Projektmanagement“

Hochschule Fresenius
Hamburg
9 Jahre
2015-03 - heute

Cultivar Guest Lodge Pty Ltd.

Gesellschafterin
Gesellschafterin
  • Strategische Verantwortung für das Hotel
  • Erstellung der Business Cases inkl. aller Geschäftsaktivitäten
  • Aufbau der Abteilung „Marketing & Vertrieb“
  • Aufbau des betrieblichen Rechnungswesens und des internen Reportings/ der internen Buchhaltung
  • Definition der Zahlungsmethoden für verschiedene Vertriebskanäle und Konzeption sowie Monitoring des Risk Managements
  • Konzeption und Implementierung operativer Prozesse und Strukturen
Südafrika
10 Jahre 4 Monate
2013-11 - heute

?eBusiness & Digitales Marketing?

Lehrbeauftragte
Lehrbeauftragte
School of Business (HSBA)
Hamburg
4 Monate
2019-02 - 2019-05

Interimsmanagement Marketing Creation

  • Marketingschnittstelle für alle Operations Bereiche an Land und an Bord
  • Konzeption aller Marketingmaßnahmen an Bord, insbesondere Bewegtbild
  • Briefing & Steuerung von Agenturen, Dienstleistern & Kooperationspartner
TUI Cruises GmbH, Hamburg/ TOURISTIK
1 Jahr
2017-11 - 2018-10

Projektleitung Influencer & Content Marketing

  • Entwicklung einer unternehmensweiten OTTO Influencer Marketing Strategie
  • Projektleitung „OTTO Influencer Datenbank“ – Konzeption, Planung und Aufbau einer Datenbank zur Steuerung des Influencer Marketings
  • Agiles Projektmanagement nach SCRUM
  • Steuerung von Agenturen und Dienstleistern
OTTO GmbH & Co. KG, Hamburg/ RETAIL
3 Monate
2017-12 - 2018-02

Freelance Einkauf Cruise ? Pre-/ Post-/ On Board Packages

  • Einkauf aller Pre-/ Post-/ On Board Packages für eine Special Cruise
  • Kalkulation der Packages
Dreamlines GmbH, Hamburg/ TOURISTIK (CRUISE)
1 Jahr
2017-02 - 2018-01

Projektleitung ?Website Relaunch?

  • Projektleitung des gesamten Relaunches der Website
  • Konzeption des Relaunches
  • Entwicklung einer ganzheitlichen Social-Media-Strategie
  • Kundenanalyse zur Definition der anzusprechenden Zielgruppen
  • Leitung des Projekts in Abstimmung mit allen Beteiligten wie z.B. externe Agenturen, Programmierern, Designern etc.
Boomerang Reisen GmbH, Trier/ TOURISTIK
3 Monate
2017-04 - 2017-06

Teilprojektleitung ?Commercial Platform Migration?

  • Kaufmännische Teilprojektleitung der Plattform-, Produkt- und Kundenmigration
  • Sicherstellung von Zeit, Budget und Scope
  • Risk Management im Projekt über alle Workstreams
  • Schnittstellen-, Kommunikations- und Shareholder-Management
ImmobilienScout24 AG, Berlin/ Immobilien & IT
7 Monate
2016-06 - 2016-12

Teilprojektleitung ?Omni Channel Payment?

  • Business-Teilprojektleitung in Abstimmung mit allen internen und externen Schnittstellen
  • Erstellung der Projektplanung und Sicherstellung der Projektdurchführung
  • Fortschrittsüberwachung des IT-Developments & Testing-Aktivitäten sowie der Business Implementierung
  • Erstellung der Prozessdokumentation für DE & UK Roll-Out sowie operativer Geschäftsprozesse
  • Erstellung von Trainings-/ Schulungsmaterialien für die Store Mitarbeiter
  • Erstellung der Planung und Budgetierung des gesamten Western Europe Roll-Outs für 2017
  • Bewertung der Projektrisiken und Weitergabe sowie Abstimmung mit dem Lenkungsausschuss
  • Führung von Interviews mit allen Stakeholdern zur ordnungsgemäßen Durchführung aller Teilprojekte und Arbeitspakete
adidas AG, Herzogenaurach/ RETAIL
6 Monate
2016-03 - 2016-08

Projektleitung ?Destinationsblog Munich Airport?

  • Leitung des Projekts in Abstimmung mit der beauftragten Agentur und internen Projektverantwortlichen
  • Festlegung der Zielgruppen
  • Analyse des touristischen Blogger-Marktes und potenzieller Mitbewerber
  • Akquise und Betreuung der Sponsoren, insbesondere Airlines und Reiseveranstalter
  • Definition, Strukturierung und Umsetzung der inhaltlichen, technischen und rechtlichen Anforderungen
  • Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen sowie externen Dienstleistern und Kooperationspartnern
Flughafen München GmbH, München/ TOURISTIK & LOGISTIK
7 Monate
2015-07 - 2016-01

Softwareentwicklung & Vertrieb

Externer Berater
Externer Berater
  • Strategische & inhaltliche (Weiter-) Entwicklung der firmeneigenen Software auf kaufmännischer Seite
  • Erstellung eines detaillierten Anforderungsprofils für die Software
  • Beurteilung des Marktpotenzials & Entwicklung einer Vertriebsstrategie
  • Vertrieb des Produktes
  • Projektmanagement für das Projekt „MyTravelGuide“
Kreios S.á.r.l., Luxemburg/ IT
5 Monate
2015-02 - 2015-06

Aufbau Marketing & Vertrieb Online

Projektleiter Marketing & Vertrieb
Projektleiter Marketing & Vertrieb
  • Aufbau der Abteilung "Marketing & Vertrieb" eines Hotels in Stellenbosch, Südafrika
  • Implementierung aller notwendigen Strukturen und Prozesse
Boomerang Reisen GmbH (TUI Tochter) - Cultivar Guest Lodge
Stellenbosch, Südafrika
4 Monate
2014-10 - 2015-01

Interimsleitung Marketing & Vertrieb

Leitung Marketing & Vertrieb
Leitung Marketing & Vertrieb
  • Übernahme aller Aufgaben und Verantwortlichkeiten für die Abteilung Marketing und Vertrieb
OFT Reisen GmbH
Rengsdorf im Westerwald
6 Monate
2014-08 - 2015-01

Leitung Marketing & Vertrieb

Interimsmanager
Interimsmanager
  • Projektleitung „Hauptkatalog Winter 2014/2015“
  • Durchführung des Anforderungsmanagements
  • Schnittstelle zu internen und externen Dienstleistern und Projektparteien
  • Erstellung und Umsetzung einer CRM-Strategie inkl. Datenaufbereitung, -analyse & Ableitungen sowie Empfehlung für ein Kampagnenmanagement
  • Markt- und Wettbewerberanalyse für das neu akquirierte Unternehmen
  • Erstellung & Implementierung eines Vertriebskonzeptes (On- & Offline)

OFT REISEN (eine Tochter der TUI AG)
Rengsdorf
1 Jahr 7 Monate
2013-03 - 2014-09

eCommerce Category Management

Head of eCommerce Category Management
Head of eCommerce Category Management
  • Gesamtverantwortung & Webshopmanagement für die Tchibo Dienstleistungswebshops (Reisen, mobil, Energie, Blumen)
  • Umsatz- und Budgetverantwortung sowie fachliche und strategische Weiterentwicklung der Shops
  • Entwicklung und Monitoring relevanter Webshop KPIs
  • Kundenorientierte und absatzoptimierte Sortimentsplanung
  • Sicherstellung & Weiterentwicklung der technischen Funktionalitäten und der Usability (Front- & Backend)
  • Projektleitung der Redesigns für Reisen, Energie und mobil
  • Inhaltliche Entwicklung der Content Management Systeme
  • Schnittstelle zur IT
  • Werbemittel- und Vermarktungsplanung & Produktion aller Online Werbemittel
  • Konzeption und Steuerung von bereichsübergreifenden Projekten
  • Steuerung interner und externer Dienstleister und Agenturen
  • Konzeption und Umsetzung aller Maßnahmen zur Neukundengewinnung und Bestandskundenbindung (CRM-Management)
  • Datenschutzrechtliche Verantwortung für die Abteilung
  • Vertriebliche Beratung Sparten Reisen, mobil, Energie & Blumen
  • Führung eines achtköpfigen Teams
Tchibo GmbH/ RETAIL
Hamburg
11 Monate
2012-03 - 2013-01

Implementierung eines Service Centers

Projektleiter Service Center
Projektleiter Service Center
  • Projektleitung für die Implementierung eines einheitlichen Service Centers für Tchibo Reisen
  • Konzeption und Implementierung aller Prozesse für das Service Center
  • Koordination aller beteiligten Projektparteien, wie z.B. Dienstleister für Service Center, ca. 18 Reiseveranstalter sowie interne Abteilungen bei der Tchibo GmbH
Tchibo GmbH
Hamburg & Erfurt
5 Monate
2011-10 - 2012-02

Roll-out Deutschland

Projektleiter Roll-out Deutschland
Projektleiter Roll-out Deutschland
  • Schaffung notwendiger Strukturen und Prozesse für den Aufbau der deutschen Unternehmung
  • Einkaufsleitung für alle Reisearten
  • Category Management für Vermarktungen nach Markteintritt
  • Customer Service & Operations (Anpassung aller existenten Prozesse für den deutschen Markt)
Voyage Privé Germany AG
Aix-en-Provence & Stuttgart
2 Jahre 4 Monate
2009-03 - 2011-06

Senior Produktmanager

Senior Produktmanager
Senior Produktmanager
  • Produkt-, Budget- und Umsatzverantwortung für die Reisearten Kreuzfahrten, Pkw-Reisen, Städte-, Event-, Senioren-, Golf- und Rundreisen
  • Konzeption und Umsetzung einer abteilungsinternen CRM-Strategie (inkl. Datenbank, Mailings, Newsletterkonzeption etc.)
  • Definition und Entwicklung von Prozess-, Produkt- und Layout-Standards (unter Berücksichtigung und zur laufenden Optimierung der Multi-Lieferantenstrategie)
  • Planung, Briefing, Konzeption und Koordination von Werbemitteln, insbesondere von wöchentlichen Reisekatalogen (vom Layout-Briefing bis zur Reinzeichnung und Litho), Online-Ausschreibungen und Newsletter
  • Erschließung neuer Absatzkanäle (z.B. Prozente-Shop im Internet, Akzeptanztest im Depotvertrieb im  Lebensmitteleinzelhandel)
  • Kooperationsmanagement mit bis zu 20 externen Reiseveranstaltern (z.B. AIDA, Berge & Meer, Hilton, L’TUR u.v.m.)
  • Übergreifender Ansprechpartner für die touristischen Outgoing-Märkte Deutschland und die Schweiz
  • Leitung und Steuerung von interdisziplinären Projektteams und -budgets
  • Steuerung der internen und externen Kommunikation und PR
  • Agentursteuerung (klassische Werbeagenturen, Online- und PR-Agenturen)
  • Fachliche Mitarbeiterführung sowie Rekrutierung der Praktikanten für den Fachbereich
Tchibo GmbH
Hamburg
4 Monate
2008-11 - 2009-02

Roll-out europäische eShops

Projektmanager eRetail
Projektmanager eRetail
  • Analyse und Weiterentwicklung der gesamten Store Operations
  • Effizienz- und Kostenanalyse des Call Center Managements
  • Analyse und Neuentwicklung eines Risk Management Systems
  • Abstimmung und Umsetzung der rechtlichen Anforderungen an den deutschen eShop der adidas AG
  • Analyse und Optimierung des Check out-Prozesses
  • Aufbau eines Inkassosystems
  • Schnittstelle zwischen der eRetail-Abteilung und verschiedenen Dienstleistern
adidas AG
Herzogenaurach
3 Jahre 5 Monate
2005-04 - 2008-08

Business Development & Geschäftsführung

Business Developer & Geschäftsführer
Business Developer & Geschäftsführer
viventura GmbH
Peru & Berlin

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

1 Monat
2019-04 - 2019-04

Agiles Projektmanagement

Certified Scrum Master (Scrum.org), Scrum.org
Certified Scrum Master (Scrum.org)
Scrum.org
5 Monate
2010-05 - 2010-09

Ausbildung zur zertifizierten CRM-Managerin

CRM Manager (TÜV Hessen), TÜV Hessen
CRM Manager (TÜV Hessen)
TÜV Hessen
1 Jahr 6 Monate
2002-10 - 2004-03

Master of Arts International Business Studies

M.A. in International Business (1,8), Universität Paderborn & esan (Peru)
M.A. in International Business (1,8)
Universität Paderborn & esan (Peru)
  • Marketing
  • Organisationsmanagement
3 Jahre 9 Monate
1998-10 - 2002-06

Studium der BWL

Diplom-Kauffrau (2,0), Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela (Spanien)
Diplom-Kauffrau (2,0)
Universität Paderborn & Universidad de Santiago de Compostela (Spanien)
  • Internationales Management
  • Personalmanagement

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

CRM certified scrum master internationale Projekterfahrung Anforderungsmanagement Krisenmanagement software implementierung Scrum Scrum Master Project Support

Managementerfahrung in Unternehmen

Abteilungsleitung
Business Planning
Controlling
Führungserfahrung
Interimsmanagement
Marketing
Projektmanagement
Teamleitung
Unternehmensstrategie

Personalverantwortung

Abteilungsleitung
Führungserfahrung
Teamleitung

Branchen

Branchen

  • Dienstleistungen allgemein
  • Touristik
  • Handel
  • Sportartikel
  • Konsumgüter
  • Soziales

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