Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

IT Support und Netzwerktechnik. Abgeschlossene Informatiklehre mit Fachrichtung Systemtechnik

verfügbar ab
01.09.2019
verfügbar zu
100 %
davon vor Ort
100 %
PLZ-Gebiet, Land

Schweiz

Städte
Zürich
200 km
Bern
200 km
Luzern
200 km
Aarau
200 km
Schöftland
200 km
Kontaktwunsch

Ich möchte bevorzugt für Projekte in diesen Einsatzorten kontaktiert werden.

Projekte

07/2018 - 08/2018

2 Monate

IT Helpdesk

Rolle
IT Supporter 1st und 2nd Level
Kunde
Gruner AG
Einsatzort
Basel
Projektinhalte
  • End User Support (1st/2nd Level)
  • Aufnahme, Bearbeitung und Weitergabe von Benutzeranfragen/Problemen
  • Anylyse, Loordination und Überwachung von Anfragen
  • Pflege Knowledgebase im Ticketsystem
  • Verwltung und Pflege von Benutzeraccounts
Kenntnisse

1st Level IT Support

2nd Level IT Support

Produkte

Citrix

05/2018 - 06/2018

2 Monate

Hotelpraktikum

Kunde
Hotel Casa Moscia Ascona TI
Projektinhalte
  • Tagesverantwortung Service (Führung und Kontrolle des Team Service)
  • Betreuung und Bedienung von Buffet und Gäste
  • Koordiantion zwischen Küche und Service und Erstellung der Tischpläne

09/2017 - 03/2018

7 Monate

Auslandaufenthalt

Projektinhalte

siehe Aus - und Weiterbildung

07/2016 - 07/2017

1 Jahr 1 Monat

Zivildienst

Rolle
IT Manager
Kunde
Mission Aviation Fellowship
Einsatzort
Madagaskar
Projektinhalte
  • IT Manager
  • Benutzersupport (Bsp. für Finanz und Flugplanungssoftware)
  • IT Projekte (Bsp. Windows 10 Migration)
  • Wartung der Infrastruktur
  • Dokumentationen
  • Schulung der Mitarbeiter (Bsp. Umgang mit Social Media)
  • Administrative Tätigkeiten
Kenntnisse

Active-Directory

Produkte

Admin Windows Server

03/2016 - 07/2016

5 Monate

Hotelpraktikum

Rolle
Mitarbeiter im Bereich Service
Kunde
Hotel Casa Moscia Ascona TI
Projektinhalte
  • Tagesverantwortung Service (Führung und Kontrolle des Team Service)
  • Betreuung und Bedienung von Buffet und Gäste
  • Koordiantion zwischen Küche und Service und Erstellung der Tischpläne

08/2015 - 02/2016

7 Monate

First Level Support

Rolle
ITC Supporter
Kunde
GIA Informatik
Einsatzort
Oftringen
Projektinhalte
  • Anrufe unserer Kunden entgegennehmen
  • Einfachere Probleme am Telefon lösen und sonst an die zuständigen Spezialisten weiterleiten
  • Proaktive Überwachung der Kundensysteme und Einleitung entsprechender Massnahmen bei Alarm
  • Erfassen der Incidents, Service Request oder Changes im Ticketsystem
Kenntnisse

1st Level IT Support

Produkte

ITSM

08/2011 - 07/2015

4 Jahre

Ausbildung

Projektinhalte

siehe Aus- und Weiterbildung

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Englisch
Sehr gut in Wort und Schrift, Grade B in the Cambridge Certificate in Advanced English (Niveau C1)
Französisch
Französisch ausbaufähig in Wort und Schrift, Delf Nivau B1

Produkte / Standards / Erfahrungen
1st Level IT Support
2nd Level IT Support
Active-Directory
Citrix

Informatik

Cisco ISDN 1 (Cisco Certified Entry Networking Technician)

Führerschein

Personenwagen Kategorie B

Kurse

Kommunikation und Betreuung, Rotes Kreuz SRK

Brevet Basic Pool, Schweizerische Lebensrettung SLRG


Betriebssysteme
Admin Windows Server

Aus- und Weiterbildung

09/2017 - 03/2018

7 Monate

Studium

Abschluss
-
Institution, Ort
University Of The Nations, Norway
Schwerpunkt
  • Englischsprachiger Unterricht für 3 Monate
  • Praktischer Einsatz in Griechenland mit Flüchtlingsarbeit

07/2016 - 07/2017

1 Jahr 1 Monat

Zivildienst

Abschluss
-
Institution, Ort
Madagaskar
Schwerpunkt
  • IT Manager
  • Benutzersupport (Bsp. für Finanz und Flugplanungssoftware)
  • IT Projekte (Bsp. Windows 10 Migration)
  • Wartung der Infrastruktur
  • Dokumentationen
  • Schulung der Mitarbeiter (Bsp. Umgang mit Social Media)
  • Administrative Tätigkeiten

08/2011 - 07/2015

4 Jahre

Ausbildung

Abschluss
Informatiker EFZ Fachrichtung Systemtechnik mit technischer Berufsmaturität
Institution, Ort
GIA Informatik
Schwerpunkt

4. Lehrjahr

  • Mitarbeit im Netzwerkteam bei täglichen Arbeiten
  • Umsetzung neue Gastnetzwerklösung mit IPv6
  • Mitarbeit bei Planung und Umsetzung von Kundenprojekten in den Berreichen Firewall, Routing und Switching

Ausbildungshistorie

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