Business Analyst, Teilprojektleiter, Scrum Master, Provider Manager, Rollout Manager, IT-Service Manager, ITSM, Product Owner, Change Manager
Aktualisiert am 20.10.2021
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Verfügbar ab: 01.10.2020
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2020-04 - 2020-09

Projektleiter / Anforderungsmanager / IT Service Manager

Scrum Anforderungsmanagement Stakeholdermanagement ...
  • Projektleitung und Projektunterstützung verschiedener Kunden bei der Umsetzung von digitalen Lösungen in Transformationsprojekten
  • Verantwortung des Anforderungsmanagements: Interviews mit Stakeholdern zur Ergebung der Anforderungen, Analyse und Überführung ins Backlog
  • Erstellung von Konzepten, Dokumentationen und Prozessbeschreibungen
  • Identifikation von Optimierungspotential und Prozesslücken
  • Verantwortung für die Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT gestützten Betriebsprozesse
  • Steuerung der IT-Dienstleistungsverträge sowie der IT-Dienstleister bei der Service-Erbringung
  • Organisation und Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Dienstleistern
  • Überprüfung der Servicequalität und Definition gemeinsam mit den Dienstleistern Maßnahmen zur Verbesserung der Services
  • Schnittstelle zum IT-Management zur Aufrechthaltung des Informationsflusses über laufende Maßnahmen und Probleme
  • Definition und Überwachung angemessener Service-Level-Agreements
  • Mitwirken bei der Bereitstellung von Lösungen, entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  • Budget- und Meilensteinplanung
  • Ansprechpartner für Probleme mit zentralen Systemen und Steuerung der Maßnahmen sowie Projekte zur Verbesserung der zentralen Systeme
  • Status Reporting und regelmäßige Präsentation der Projektergebnisse in Jour Fixes
Scrum Anforderungsmanagement Stakeholdermanagement Dokumentation Prozessmanagement IT Servicemanagement SLAs Meilensteinplanung Reporting
Berlin
2 Jahre 7 Monate
2017-10 - 2020-04

Projektleiter / IT Service & Prozessmanager

Projektleitung Anforderungsmanagement App-Entwicklung ...
  • Projektleiter bei Einführungen digitaler Produkte für Kunden innerhalb der Automobil-Branche
  • Anforderungsmanagement im Zuge einer App-Entwicklung
  • Servicekonzeption von digitalen Produkten zur Weiterentwicklung der Saleskompetenzen externer Stakeholder
  • Planung und Unterstützung des Rollouts, einschließlich der Bereitstellung der definierten Service-Cluster-Software, der Hardwareverteilung
  • Analyse der aktuellen Service-Prozesse für die Software / App Distribution sowie Konzeption der zukünftigen Prozesse für die bestehende Serviceorganisation, d. H. im Bereich Incident- und Problem-Management
  • Konzeption und Moderation von Workshops für Führungskräfte u.a. zum agilen Führen und Einführung eines Servicekernprozesses
  • Konzeption eines web-based Trainings für die weltweiten Händler der Marke Volkswagen zum Umgang mit der Bewertungsplattform Car Advisor
  • Erstellung von Projektberichten für die Programmmanager
  • Planung von Projektmeilensteinen für einen verantwortungsbewussten Arbeitsablauf für die gesamte Programmprojektplanung
Projektleitung Anforderungsmanagement App-Entwicklung Sales Stakeholdermanagement Rollout Management Prozessmanagement Incidentmanagement Problem Management Workshop agile computer-based training Business Reporting Meilensteinplanung
Screen GmbH
Berlin / Wolfsburg
3 Jahre 11 Monate
2013-11 - 2017-09

Projektleiter / Prozessmanager

Teilprojektleiter Riskmanagement Statusreporting ...
  • Qualifizierung und Zertifizierung von Verkaufsleitern und Verkäufern in Afrika und im Nahen Osten
  • Steuerung von Teilprojektteams von internen und externen Mitarbeitern in Bezug Aufgabenliste und Risikoberichte usw
  • Verantwortlich für halbjährliche Qualitätskontrollen anhand eines
    standardisierten Qualitätsindexes
  • Rollout-Planung und -Management einer virtuellen Learning Management System zur Durchführung des Salesprozesses & Produkte für die Märkte Afrika und Nahen Osten
  • Regelmäßiges Statusreporting an das Programmmanagement und die Projektbeteiligten
  • Analyse und Bewertung von Budgets und Kostenindikatoren
  • Kommunikation mit Projektleitern und Länderverantwortlichkeiten, um den aktuellen Anforderungen und Erwartungen zu ermitteln
  • Administrative Vorbereitung von Meetings, Nachbereitung und Erstellung entsprechender Dokumentationen
  • Planung von Aufgabenpaketen und Maßnahmen gemäß Projektplanung
Teilprojektleiter Riskmanagement Statusreporting Programmmanagement Budgetcontrolling Anforderungsmanagement
Volkswagen
Wolfsburg
1 Jahr 7 Monate
2012-04 - 2013-10

Programmleiter Masterstudiengang Innovation & Technology Management

Programmleiter Masterstudiengang Innovation & Technology Managem
Programmleiter Masterstudiengang Innovation & Technology Managem
  • Auswahl von Honorar- und Projektdozenten für die Zusammenstellung einer Fakultät
  • Erstellung des Curriculums in Abstimmung mit den Lehrbeauftragten
  • Beratung von Studierenden zu Projektverlauf und Abstimmung über Projekterfolg mit den Unternehmen
  • Planung und Organisation der Lehrveranstaltungen für Studiengänge
  • Abstimmung, Optimierung / Digitalisierung des bestehendes Registrierungsprozesses zur mündlichen Abschlussprüfung für alle Fakultäten
School of International Business and Entrepreneurship
Stuttgart
1 Jahr 2 Monate
2011-02 - 2012-03

Teilprojektleiter

Teilprojektleiter Teilprojektleitung Trainings Project planning ...
Teilprojektleiter
  • Teilprojektleitung für die Bereitstellung globaler Trainings für Mitarbeiter und Führungskräfte
  • Erstellung und Aktualisierung des Projektplans nach Wasserfallmodel
  • Wöchentliche Statusreportings an allen notwendigen Stakeholder mit definierten KPIs
  • Projektdokumentation aller relevanten Projektschritte und -erfolge
  • Konsolidierung des Servicekatalogs nach kosteneffizienten und nachhaltigen Kriterien
  • Konsolidierung, Organisation und Evaluierung von Change-Managementmaßnahmen
  • Planung von Projektmeilensteinen für einen verantwortungsbewussten Arbeitsablauf für die gesamte Projektplanung
  • Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Projektabläufen identifizieren und hervorheben
Teilprojektleitung Trainings Project planning Wasserfallmodell Statusreporting Stakeholdermanagement KPI Projektdokumentation Changemanagement
Bombardier Transportation Shared Service Organisation
Brüssel
1 Jahr 5 Monate
2009-09 - 2011-01

Berater

Berater Business Reporting Serviceprovider Onboarding ...
Berater
  • Seminarorganisation und – Evaluation
  • Quartalsjährliches Reporting an Personalleiter und Betriebsräte
  • Evaluation und Konsolidierung von externen Serviceprovider zur Mitarbeiterkarriereentwicklung
  • Durchführung von Onboardings für neue Mitarbeiter
  • Providerauswahl und Dokumentation der Serviceleistungen in ein bestehenden Servicekatalog
Business Reporting Serviceprovider Onboarding Providermanagement
Bombardier Transportation Shared Service Organisation
Brüssel

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

8 Monate
2019-09 - 2020-04

Change Management in Organisationen

Weiterbildung, Zentrum für Weiterbildung, Hamburg
Weiterbildung
Zentrum für Weiterbildung, Hamburg
3 Jahre 1 Monat
2012-04 - 2015-04

Master of Business Administration

Master of Science, Steinbeis Universität Berlin
Master of Science
Steinbeis Universität Berlin

Schwerpunkt: Innovationsmanagement & Prozessmanagement

3 Jahre 11 Monate
2005-10 - 2009-08

Gesundheitswissenschaften (Public Health)

Bachelor of Arts, Universität Bremen
Bachelor of Arts
Universität Bremen

Schwerpunkt: Gesundheitsplanung und – Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Certified Product Owner
Certified Scrum Master
Dokumentation
IT Servicemanagement
ITIL V4
Prince2
Reporting
Scrum
SLAs

Aufgabenbereiche

Budgetcontrolling
Programmmanagement
Project planning
Projektleitung
Stakeholdermanagement
Teilprojektleiter
Teilprojektleitung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

agile
Amazon Web Service
Anforderungsmanagement
App-Entwicklung
Apple IOS
Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Business Reporting
certified Product Owner
certified scrum master
Changemanagement
computer-based training
Incidentmanagement
ITIL V4
KPI
Meilensteinplanung
Microsoft Office
Microsoft Project Server
Microsoft Teams
Microsoft Visio
Onboarding
Prince2
Problem Management
Projektdokumentation
Providermanagement
Prozessmanagement
Riskmanagement
Rollout Management
Sales
Serviceprovider
Slack
Statusreporting
Testmanagement
Think-Cell
Trainings
Wasserfallmodell
Workshop

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2020-04 - 2020-09

Projektleiter / Anforderungsmanager / IT Service Manager

Scrum Anforderungsmanagement Stakeholdermanagement ...
  • Projektleitung und Projektunterstützung verschiedener Kunden bei der Umsetzung von digitalen Lösungen in Transformationsprojekten
  • Verantwortung des Anforderungsmanagements: Interviews mit Stakeholdern zur Ergebung der Anforderungen, Analyse und Überführung ins Backlog
  • Erstellung von Konzepten, Dokumentationen und Prozessbeschreibungen
  • Identifikation von Optimierungspotential und Prozesslücken
  • Verantwortung für die Sicherstellung und Weiterentwicklung der IT gestützten Betriebsprozesse
  • Steuerung der IT-Dienstleistungsverträge sowie der IT-Dienstleister bei der Service-Erbringung
  • Organisation und Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Dienstleistern
  • Überprüfung der Servicequalität und Definition gemeinsam mit den Dienstleistern Maßnahmen zur Verbesserung der Services
  • Schnittstelle zum IT-Management zur Aufrechthaltung des Informationsflusses über laufende Maßnahmen und Probleme
  • Definition und Überwachung angemessener Service-Level-Agreements
  • Mitwirken bei der Bereitstellung von Lösungen, entsprechend dem vertraglich vereinbarten Servicelevel
  • Budget- und Meilensteinplanung
  • Ansprechpartner für Probleme mit zentralen Systemen und Steuerung der Maßnahmen sowie Projekte zur Verbesserung der zentralen Systeme
  • Status Reporting und regelmäßige Präsentation der Projektergebnisse in Jour Fixes
Scrum Anforderungsmanagement Stakeholdermanagement Dokumentation Prozessmanagement IT Servicemanagement SLAs Meilensteinplanung Reporting
Berlin
2 Jahre 7 Monate
2017-10 - 2020-04

Projektleiter / IT Service & Prozessmanager

Projektleitung Anforderungsmanagement App-Entwicklung ...
  • Projektleiter bei Einführungen digitaler Produkte für Kunden innerhalb der Automobil-Branche
  • Anforderungsmanagement im Zuge einer App-Entwicklung
  • Servicekonzeption von digitalen Produkten zur Weiterentwicklung der Saleskompetenzen externer Stakeholder
  • Planung und Unterstützung des Rollouts, einschließlich der Bereitstellung der definierten Service-Cluster-Software, der Hardwareverteilung
  • Analyse der aktuellen Service-Prozesse für die Software / App Distribution sowie Konzeption der zukünftigen Prozesse für die bestehende Serviceorganisation, d. H. im Bereich Incident- und Problem-Management
  • Konzeption und Moderation von Workshops für Führungskräfte u.a. zum agilen Führen und Einführung eines Servicekernprozesses
  • Konzeption eines web-based Trainings für die weltweiten Händler der Marke Volkswagen zum Umgang mit der Bewertungsplattform Car Advisor
  • Erstellung von Projektberichten für die Programmmanager
  • Planung von Projektmeilensteinen für einen verantwortungsbewussten Arbeitsablauf für die gesamte Programmprojektplanung
Projektleitung Anforderungsmanagement App-Entwicklung Sales Stakeholdermanagement Rollout Management Prozessmanagement Incidentmanagement Problem Management Workshop agile computer-based training Business Reporting Meilensteinplanung
Screen GmbH
Berlin / Wolfsburg
3 Jahre 11 Monate
2013-11 - 2017-09

Projektleiter / Prozessmanager

Teilprojektleiter Riskmanagement Statusreporting ...
  • Qualifizierung und Zertifizierung von Verkaufsleitern und Verkäufern in Afrika und im Nahen Osten
  • Steuerung von Teilprojektteams von internen und externen Mitarbeitern in Bezug Aufgabenliste und Risikoberichte usw
  • Verantwortlich für halbjährliche Qualitätskontrollen anhand eines
    standardisierten Qualitätsindexes
  • Rollout-Planung und -Management einer virtuellen Learning Management System zur Durchführung des Salesprozesses & Produkte für die Märkte Afrika und Nahen Osten
  • Regelmäßiges Statusreporting an das Programmmanagement und die Projektbeteiligten
  • Analyse und Bewertung von Budgets und Kostenindikatoren
  • Kommunikation mit Projektleitern und Länderverantwortlichkeiten, um den aktuellen Anforderungen und Erwartungen zu ermitteln
  • Administrative Vorbereitung von Meetings, Nachbereitung und Erstellung entsprechender Dokumentationen
  • Planung von Aufgabenpaketen und Maßnahmen gemäß Projektplanung
Teilprojektleiter Riskmanagement Statusreporting Programmmanagement Budgetcontrolling Anforderungsmanagement
Volkswagen
Wolfsburg
1 Jahr 7 Monate
2012-04 - 2013-10

Programmleiter Masterstudiengang Innovation & Technology Management

Programmleiter Masterstudiengang Innovation & Technology Managem
Programmleiter Masterstudiengang Innovation & Technology Managem
  • Auswahl von Honorar- und Projektdozenten für die Zusammenstellung einer Fakultät
  • Erstellung des Curriculums in Abstimmung mit den Lehrbeauftragten
  • Beratung von Studierenden zu Projektverlauf und Abstimmung über Projekterfolg mit den Unternehmen
  • Planung und Organisation der Lehrveranstaltungen für Studiengänge
  • Abstimmung, Optimierung / Digitalisierung des bestehendes Registrierungsprozesses zur mündlichen Abschlussprüfung für alle Fakultäten
School of International Business and Entrepreneurship
Stuttgart
1 Jahr 2 Monate
2011-02 - 2012-03

Teilprojektleiter

Teilprojektleiter Teilprojektleitung Trainings Project planning ...
Teilprojektleiter
  • Teilprojektleitung für die Bereitstellung globaler Trainings für Mitarbeiter und Führungskräfte
  • Erstellung und Aktualisierung des Projektplans nach Wasserfallmodel
  • Wöchentliche Statusreportings an allen notwendigen Stakeholder mit definierten KPIs
  • Projektdokumentation aller relevanten Projektschritte und -erfolge
  • Konsolidierung des Servicekatalogs nach kosteneffizienten und nachhaltigen Kriterien
  • Konsolidierung, Organisation und Evaluierung von Change-Managementmaßnahmen
  • Planung von Projektmeilensteinen für einen verantwortungsbewussten Arbeitsablauf für die gesamte Projektplanung
  • Abhängigkeiten zwischen den verschiedenen Projektabläufen identifizieren und hervorheben
Teilprojektleitung Trainings Project planning Wasserfallmodell Statusreporting Stakeholdermanagement KPI Projektdokumentation Changemanagement
Bombardier Transportation Shared Service Organisation
Brüssel
1 Jahr 5 Monate
2009-09 - 2011-01

Berater

Berater Business Reporting Serviceprovider Onboarding ...
Berater
  • Seminarorganisation und – Evaluation
  • Quartalsjährliches Reporting an Personalleiter und Betriebsräte
  • Evaluation und Konsolidierung von externen Serviceprovider zur Mitarbeiterkarriereentwicklung
  • Durchführung von Onboardings für neue Mitarbeiter
  • Providerauswahl und Dokumentation der Serviceleistungen in ein bestehenden Servicekatalog
Business Reporting Serviceprovider Onboarding Providermanagement
Bombardier Transportation Shared Service Organisation
Brüssel

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

8 Monate
2019-09 - 2020-04

Change Management in Organisationen

Weiterbildung, Zentrum für Weiterbildung, Hamburg
Weiterbildung
Zentrum für Weiterbildung, Hamburg
3 Jahre 1 Monat
2012-04 - 2015-04

Master of Business Administration

Master of Science, Steinbeis Universität Berlin
Master of Science
Steinbeis Universität Berlin

Schwerpunkt: Innovationsmanagement & Prozessmanagement

3 Jahre 11 Monate
2005-10 - 2009-08

Gesundheitswissenschaften (Public Health)

Bachelor of Arts, Universität Bremen
Bachelor of Arts
Universität Bremen

Schwerpunkt: Gesundheitsplanung und – Management

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

Certified Product Owner
Certified Scrum Master
Dokumentation
IT Servicemanagement
ITIL V4
Prince2
Reporting
Scrum
SLAs

Aufgabenbereiche

Budgetcontrolling
Programmmanagement
Project planning
Projektleitung
Stakeholdermanagement
Teilprojektleiter
Teilprojektleitung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

agile
Amazon Web Service
Anforderungsmanagement
App-Entwicklung
Apple IOS
Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
Business Reporting
certified Product Owner
certified scrum master
Changemanagement
computer-based training
Incidentmanagement
ITIL V4
KPI
Meilensteinplanung
Microsoft Office
Microsoft Project Server
Microsoft Teams
Microsoft Visio
Onboarding
Prince2
Problem Management
Projektdokumentation
Providermanagement
Prozessmanagement
Riskmanagement
Rollout Management
Sales
Serviceprovider
Slack
Statusreporting
Testmanagement
Think-Cell
Trainings
Wasserfallmodell
Workshop

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