Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Field Service & Sales gemeinsam besser machen. Experte für die Operations.

verfügbar ab
01.07.2019
verfügbar zu
50 %
davon vor Ort
100 %
PLZ-Gebiet, Land

Einsatzort unbestimmt

D0

D2

D1

D3

D4

D5

D6

D7

D8

D9

Österreich

Schweiz

Position

Kommentar

Als Interim Manager und Berater bin ich Ihr Mann fürs Grobe und fürs Detail. Meine Spezialität: Field Service & Sales, die erfolgskritischen Bereiche im Unternehmen, in denen der Umsatz gesteigert und nachhaltig ausgebaut wird.

 

Ich steuere komplexe Service- und Vertriebseinheiten und beschreite neue Wege im Tagesgeschäft und New Business. Gemeinsam mit dem Team und für das Unternehmen: Auch bei höchsten Anforderungen und in erfolgskritischen Situationen verliere ich nicht den Bezug zum operativen Tagesgeschäft. Ich führe, motiviere und entwickle Mitarbeiter, begleite sie in neue Rollen und gehe mit bestem Beispiel voran.

Projekte

01/2017 - Heute

2 Jahre 5 Monate

Network Quality

Rolle
Consultant
Kunde
Unitymedia
Projektinhalte
  • Leitung Steerco strategische Netzqualtät
  • Set up und Implemierung Projekt und Operating Model

08/2016 - Heute

2 Jahre 10 Monate

Field Service Operations

Rolle
Interim Manager und Berater, Experte für Field Service & Sales
Kunde
[auf Anfrage]
Einsatzort
Bad Honnef
Projektinhalte
  • Bsp. Interim Director Field Service Operations bei einem führenden Telekommunikations-unternehmen
  • Bsp. Interim Manager Quality Management Field Service bei einem führenden Telekommunikationsunternehmen

10/2017 - 07/2019

1 Jahr 10 Monate

Field Service Operations

Rolle
Interim Director
Kunde
Unitymedia
Projektinhalte
  • Leitung Field Service Operations
  • Set up und Implementierung Operating Model
  • Organisationsumbau (Fusion Bereiche)
  • Prozess Management
  • Digitalisierung

09/2017 - 03/2018

7 Monate

Steerco Field Service Operations

Rolle
Consultant
Kunde
Unitymedia
Projektinhalte
  • Leitung Steerco bereichsübergreifende Steuerung
  • Set up unnd Implementierung Operating Model

10/2016 - 10/2017

1 Jahr 1 Monat

Field Service Quality

Rolle
Interim Manager
Kunde
Unitymedia
Projektinhalte
  • Leitung Field Service Quality Management
  • Set up und Implementierung Operating Model
  • Organisationsumbau
  • Prozess Management
  • Digitalisierung

01/2013 - 09/2016

3 Jahre 9 Monate

Effizienzprogramm Sales

Rolle
Geschäftsführer
Kunde
[auf Anfrage]
Projektinhalte
  • Geschäftsführung für diverse Tochterunternehmen eines führendn Liftunternehmens
  • Effizienzsteigerung in Umsatz/Ergebnis und Absatz (positiver Turnaround)
  • Organisations- und Personalumbau
  • Fusion (inkl. Intercompany Verrechnung, Verträge etc.)
  • Digitalisierung der Prozesse

01/2015 - 12/2015

1 Jahr

Fusion Vertriebgesellschaften

Rolle
Geschäftsführer
Projektinhalte
  • Leitung Projekt "Fortführung" der Fusion von Tochterunternehmen
  • Set up gruppenweite Vertriebsgesellschaft
  • Organisations- und Personalumbau
  • Prozess Management
  • Digitalisierung
  • Fusion (u.a. Intercompany Verrechnung, Verträge...)

01/2009 - 12/2012

4 Jahre

Sales in Service

Rolle
Vice President Privatkundenservice
Kunde
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Einsatzort
Bonn
Projektinhalte
  • Leitung Sales in Service
  • Set up und Implementierung Sales in Service
  • Organisations- und Personalaufbau
  • Zurest auf regionaler Ebene Niederlassungen anschl. bundesweit als Leadverantwortlicher

06/2010 - 09/2011

1 Jahr 4 Monate

Field Service Operations

Rolle
Vice President (Interim)
Kunde
Deutsche Telekom Technischer Service GmbH
Einsatzort
Bonn
Projektinhalte
  • Leitung der Field Service Operations
  • Organisations- und Personalumbau
  • Qualitäts- und Prozessverbesserungen
  • Während Managementwechsel 2 monatige Führung der gesamten Niederlassung

12/2009 - 06/2010

7 Monate

Effizienzprogramm Field Service

Rolle
Vice President, Projektleiter
Kunde
Deutsche Telekom
Projektinhalte
  • Set up und Implementierung Projektteam (Campus Modus)
  • Identifizerung von Einsparungspotentialen im Service

01/2007 - 12/2008

2 Jahre

Effizienzprogramme (Shops und B2B)

Rolle
Vice President, Senior Manager, Projektleiter
Einsatzort
Bonn
Projektinhalte
  • Leiter (VP) Programm Management (T-Systems)
  • Senior Manager und Projektleiter (Telekom Shops)

09/2003 - 12/2006

3 Jahre 4 Monate

Aufbau Online Fotoservice

Rolle
Interim Manager und Berater
Einsatzort
Weinstadt
Projektinhalte
  • Interim Manager "Aufbau Online Fotoservice" (Mittelstand und Konzern)
  • Produktmanagement für Foto online und offline (Software)

Projekthistorie

03/2005 - 12/2012
Kunde: Deutsche Telekom AG, Bonn


03/2005 - 12/2006
Kunde: T-Online International AG, Darmstadt
Rolle: Produktmanager Foto


05/2002 - 09/2003
Kunde: Deutscher Sparkassen Verlag GmbH, Stuttgart
Rolle: Key Account Manager Trust Center


03/2000 - 03/2002
Kunde: Philips Consumer Electronics GmbH, Hamburg
Rolle: Manager Communications und Corporate Account Manager


weitere Projekte gerne auf Anfrage

Kompetenzen

Managementerfahrung in Unternehmen
Effizienzprogramme
Hebung Potentiale
Mitarbeiterführung
Day to day und Transformation
Operating Model
Steuerungsmodelle
Operations
Umsetzung Strategien
Transformation
Veränderungsprozesse

Personalverantwortung
Mitarbeiterführung
Day to day und kritische Situationen
Organisations- und Personalumbau
Veränderungsprozesse
Transformation
Veränderungsprozesse
Weiterentwicklung
Ausrichtung auf Zukunft

Schwerpunkte
Effizienzprogramme
Hebung von Potentialen
Fusionen von Unternehmenseinheiten
Transformation
Sales Management
KPIs, Tools, Partner, Direct
Sales Operations
Umsetzung Strategien
Service Management
SLAs, Quality, Partner
Service Operations
Umsetzung Strategien

Produkte / Standards / Erfahrungen

DAS BIN ICH.

  • Meine Spezialitäten als Interim Manager sind Field Service & Sales. Genau diese Bereiche sind wichtige strategische Erfolgsfaktoren für den Ausbau und Erhalt des Umsatzes. Gerne mache ich auch Ihr Unternehmen operativ fit für die Zukunft
  • Mehr als 15 Jahre Erfahrung, davon über 10 Jahre in Führungspositionen: Gearbeitet habe ich für die Besten der ITK-Branche. Mein Know-how und meine Persönlichkeit bringe ich natürlich auch mit nachhaltiger Wirkung bei Unternehmen aus anderen Branchen ein.
  • Ich besitze hohe Führungskompetenz und großes Strategieverständnis: in Wachstumsphasen, bei strategischen Neuausrichtungen sowie umfassenden Restrukturierungen und Transformationen. Für signifikante und nachhaltige Ergebnisse.
  • Ich übernehme Führungsverantwortung und arbeite eng mit dem Team zusammen – motivierend und anpackend. Mit gezielten Impulsen treibe ich aktiv Lösungen voran. Für das operative Tagesgeschäft sind meine Fach- und Linienkompetenz die beste Basis.

LEISTUNGEN

TAGESGESCHÄFT UND NEW BUSINESS
STRATEGIEN ENTWICKELN UND UMSETZEN

POTENZIALE HEBEN

EFFIZIENZPROGRAMME INITIALISIEREN, AUSARBEITEN UND UMSETZEN

TRANSFORMIEREN
UNTERNEHMENSEINHEITEN (DE)ZENTRALISIEREN UND OPTIMIEREN

CHANGE MANAGEMENT
MITARBEITER MITNEHMEN BEIM WANDEL

SERVICE ALS VERTRIEBSKANAL
KONZEPTIONIEREN, EINFÜHREN UND ETABLIEREN

PROZESSMANAGEMENT
ANALYSIEREN, KONZEPTIONIEREN, UMSETZEN UND ETABLIEREN

SPEZIALITÄTEN

  • Komplexe Vertriebs- und Serviceeinheiten steuern
  • Neue Geschäfts- und Wachstumsfelder aufbauen
  • Restrukturierungen und Fusionen

FUNKTIONSBEREICHE

  • Management (Obere Führungsebene)
  • Leitung Projekte und Projekt Management Office (PMO)

KOOPERATIONEN

  • Interim Management Provider
  • Ausgewählte Unternehmensberatungen
  • Netzwerk von erfahrenen Freelancern aus vielen Bereichen

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
verhandlungssicher

Aus- und Weiterbildung

09/1994 - 02/2000

5 Jahre 6 Monate

Allgemeine Betriebswirtschaft

Abschluss
Diplom Betriebswirt (FH)
Institution, Ort
Hochschule für Wirtschaft und Umwelt Nürtingen
Schwerpunkt
  • Handelsbetriebslehre
  • Marketing
  • Organisation/ Projektmanagement

Ausbildungshistorie

MANAGEMENT PROGRAMME

2012
„Executive Management“
Programm der Deutschen Telekom AG

2011
„Perspectives Management“

Programm der Deutschen Telekom AG
ESSEC Business School, European Business School Mannheim

2009
„Leadership Excellence“
Programm der Deutschen Telekom AG
ESMT European School of Management and Technology Berlin

×
×