Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Application Operation, PL/SQL, SQL , Oracle SQL Server, Database Design, Database Performance, Knowledge Management, Wordpress Design, Webdesign

verfügbar ab
01.01.2020
verfügbar zu
100 %
davon vor Ort
90 %
PLZ-Gebiet, Land

D1

D4

Städte
Berlin
20 km
Düsseldorf
10 km
Wien
20 km
Kontaktwunsch

Ich möchte ausschließlich für Projekte in diesen Einsatzorten kontaktiert werden.

Position

Kommentar
  • Inhouse Berater und Dienstleister in IT Applikations und
    Datenbankmanagement mit ITIL Erfahrung
  • Support Generalist mit Führungsqualitäten
  • Kommunikativer Netzwerker, Hands-On-Mentalität, Top Organisator
  • Prozess-, Projekt- und Service Management Kompetenz
  • Erfahrung in Programmier- und Skriptsprachen sowie
    modernen Webtechnologien auf IT Service Niveau
  • Zielorientierte und strukturierte Vorgehensweise
    bei Problemanalyse/Recherche/Dokumentation

Projekte

12/2018 - Heute

1 Jahr

Migration der Kommunikations-Plattform

Kunde
DTAG / ITENOS GmbH
Projektinhalte

Projekt:
Migration der Kommunikations-Plattform der HR der Deutschen Telekom, Projekt „HRcules“, Voice-Over-IP Telefonie

Ziel:
Migration des Kommunikations-Systems / Hotline für die HR der Deutschen Telekom zur Verbesserung der Funktionalität und der Performance des zentralen Mitarbeiter Hotline Systems sowie Umstieg auf vollständige Voice-Over-IP Fähigkeit

Kenntnisse

Virtualisierungsplattform (SolidCloud)

VMs mit Redhat Linux Server

MySQL Server 5.7

Icinga 2

SIP Trunks Deutsche Telefon

Avaya Software Telefon-Systeme

Nuance Spracherkennung

04/2018 - 11/2018

8 Monate

Upgrade und Migration der Monitoring Plattform

Kunde
T-Systems International GmbH
Projektinhalte

Integration, Installation, Migration und Betrieb des Monitoring-Systems für die T-Systems International GmbH zur Verbesserung der Funktionalität und der Performance des New Generation Monitorings.

Kenntnisse

Ubuntu Linux Server 16.04 LTS

MySQL Server 5.7

Icinga 2

Prometheus

Grafana

Graphite

Docker

Oracle Virtual Box

JSON

03/2017 - 03/2018

1 Jahr 1 Monat

Website Relaunch and Webshop 2.0

Rolle
Senior Application Specialist
Kunde
Miltenyi Biotec GmbH
Einsatzort
Bergisch Gladbach
Projektinhalte

Integration, Installation und Betrieb der eCommerce Plattform für Miltenyi Biotec zur Verbesserung der Vertriebsaktivitäten europa- und weltweit als Managed Hosting Lösung.

Kenntnisse

Cloud Web Hosting

Webshop

Datenbank

Schnittstellen

Datentransfer

Datenqualität

Content Management Systeme

Produkte

SQL Server 2014

MySQL 5.6

08/2015 - 02/2017

1 Jahr 7 Monate

E-Commerce Lösung Hardy Schmitz Webshop

Kunde
arvato Systems GmbH
Projektinhalte

Support und Betrieb einer Umgebung (C4S) zur Datentransformation, Konvertierung und Datenaustausch und Transport vom und zum Kundenwebshop (Oxid) und Kunden-ERP-Systemen, Aktualisierung und Betrieb der Webshop Lösung

Kenntnisse

MySQL 5.6

Oxid Webshop

Arvato Core4Service Plattform (C4S)

08/2015 - 02/2017

1 Jahr 7 Monate

CSDB – Corporate Serialization Database

Kunde
arvato Systems GmbH
Einsatzort
Paderborn
Projektinhalte

Integration, Installation und Betrieb des CSDB Gateway (FAIX) und des CSDB Systems als Arvato Hosting Lösung und als Installation beim Kunden,europaweit.

Aufgabenportfolio

  • Incidentmanagement, Problemmanagement und
    Changemanagement im Applikations-Betrieb
  • 1st Level Support, 2nd Level Support und 3rd Level Support
    Applikations-Betrieb
  • Projektmanagement Applikations-Betrieb
    • Projekte und Projektmitarbeit
      • Changes im Applikationsbetrieb
      • Changes IT – Architektur
      • Optimierung IT – Support Team
  • Support – Programmierung
    • MySQL Datenbank Support und Checks
      • Konsistenzprüfung Batchabläufe
      • Datenkorrekturen, Import und Export
      • Überwachung Tagesverarbeitung
    • CSDB Support Skripte und Programme
      • Prüfung von XML Lieferungen
      • Import und Konvertierung von XML
      • Produktionsfehler Analyse
  • Wissens – Management Support Team
    • Wissenstransfer im Team
    • Aufbau und Ausbau Wissensdokumentation

Projekt:

  • CSDB – Corporate Serialization Database
  • Serialisierung in der Medikamentenproduktion

Ziel:
Integration, Installation und Betrieb des CSDB Gateway (FAIX) und des CSDB Systems als Arvato Hosting Lösung und als Installation beim Kunden, europaweit.

Kenntnisse

FAIX- File and Information Exchange System

MS Enterprise Server 2012

MS SQL Server 2014

Java

XML

Apache Webserver

Tomcat

FAIX- File and Information Exchange System

08/2015 - 06/2016

11 Monate

VSL - Vermieterschutzlösung

Kunde
arvato Systems GmbH
Projektinhalte

Bereitstellung, Überwachung und Betrieb einer Plattform zur
Kreditwürdigkeitsprüfung für Privatkunden und Vermieter

Kenntnisse

MySQL 5.6

Arvato Core4Service Plattform

11/2013 - 07/2015

1 Jahr 9 Monate

Persönliche und Berufliche Neuausrichtung

Projektinhalte

Persönliche Neuausrichtung

  • Orientierung am Markt
  • Neue Ziele setzen

Selbststudium, Weiterbildung, Skill-Updates

  • Professionelles Projektmanagement
  • Agile Methoden / Scrum
  • Datenbanktechnologien Oracle / SQL Server
    • Oracle in the Cloud und APEX
    • SQL Server 2012 Administration
  • iOS Programmierung / Swift
  • Webtechnologien / Online Universität
    • MySQL und PHP
    • Wordpress
    • HTML

10/2003 - 10/2013

10 Jahre 1 Monat

Team Manager IT Applikations-Support

Kunde
Vodafone D2 GmbH
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte

Aufgabenportfolio

  • Incidentmanagement, Problemmanagement und
    Changemanagement Applikations-Betrieb
  • 1st Level Support, 2nd Level Support und 3rd Level Support Applikations-Betrieb
  • Projektmanagement Applikations-Betrieb
    • Projekte und Projektmitarbeit
      • Changes im Applikationsbetrieb
      • Changes IT – Architektur
      • Merge IT Betrieb mit ARCOR
      • Optimierung IT – Support Team
  • Support – Programmierung
    • Oracle Datenbank Scripting und Checks
      • Konsistenz und Performance Tuning
      • Datenkorrekturen, Import und Export
    • Check – Scripting Betrieb
      • Shell– und Perl Scripting
  • Wissens – Management Support Team
    • Wissenstransfer im Team
    • Aufbau und Ausbau Wissensdokumentation
  • Budgetierung, Planung und Anforderungsmanagement der externen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

06/2011 - 09/2011

4 Monate

Scheduling Massenaktivitäten im CSM

Kunde
Vodafone GmbH
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte

Einführung eines Planungssystems für Ausführung von Massenaktivitäten durch Customer Operations (CSM) wie Tarifwechsel, Adresswechsel, Optionen etc.

Kenntnisse

Oracle Datenbank

SQL

PL/SQL

02/2010 - 08/2010

7 Monate

Wissenstransfer System „CATWALK“

Kunde
Vodafone GmbH
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte

Konzeption und Einführung eines Systems zur Arbeits- Dokumentation und Wissensbasis

Kenntnisse

MySQL 5

Joomla 1.5

PHP 5

04/2009 - 04/2010

1 Jahr 1 Monat

MERGE Projekt ARCOR Betrieb

Kunde
Vodafone GmbH
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte

Aufbau einer LINK – Datenbank (Oracle) zur Verknüpfung der beiden Business Support Systeme, hier Customer Support Management (CSM)

Kenntnisse

Oracle Datenbank

SQL

PL/SQL

03/2009 - 09/2009

7 Monate

Effizienzsteigerung Support Betrieb Vodafone

Kunde
Vodafone GmbH
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte

Einführung eine hauptabteilungsweiten Reportings und Abstimmung von KPI des Kundensupport zur Steigerung der Effizienz um 10% pro Jahr

Kenntnisse

Oracle

SQL

Microsoft Excel

BMC Remedy

05/2006 - 10/2008

2 Jahre 6 Monate

Aufbau Oracle Paket System Support

Kunde
Vodafone GmbH
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte

Zentrale Support Pakete, Prozeduren und Funktionen (Oracle) zur Vereinheitlichung und Effizienzsteigerung von Datenkorrekturen im Datenbanksystem

Kenntnisse

Oracle

PL/SQL

10/1998 - 07/2002

3 Jahre 10 Monate

Service- und Support Programmierung sowie Scripting

Kunde
E-Plus Mobilfunk GmbH
Einsatzort
Potsdam
Projektinhalte

Ziel:
Entwicklung von Hilfsprogrammen und Workarounds im laufenden Betrieb zur Unterstützung der Fachbereiche im Kunden-Support, Kunden Vertrieb und Vertriebspartner Vertrieb


Aufstellung:

  • Programmierung Einführung TAS / UDM Check (Teilnehmeraktivierungssystem) Aktivierungen vor Prämienlauf PPAS (Provisionsabrechnung Vertriebspartner)
  • Programmierung / Einführung Report-Tool Tagesaktivierungen für CCS-BO (Direktvertrieb) zur täglichen Erstellung und Versand von Excel-Dateien
  • Programmierung / Einführung „OrderDeskAdmin“ als Tool für CCS-OD (Customer Operations) zur Administration der Order Daten bei SQL-Server-Upgrades
  • Projekt Automatisierung Gerätedaten-Import von Bertelsmann als NT-Dienst
Kenntnisse

MS SQL Server

T-SQL

Oracle

PL/SQL

MS Access

MS Excel

VBA

Branchen

  • Pharma
  • Chemie
  • Mobile Communication
  • Telecommunication
  • Operations Productions Support
  • Operations
  • Customer Lifecycle Management
  • Mobilfunk
  • Telco
  • Support
  • Andere

Kompetenzen

Betriebssysteme
MAC OS X High Sierra
SUN Solaris
Suse Linux
Ubuntu Linux
Windows 10

Datenbanken
Datenbankperformance
Datenqualität
Microsoft SQL Server 2014
MS SQL Server 2014
MySQL 5.6
Oracle
11g
SQL

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher in Wort und Schrift
Russisch
Grundkenntnisse

Hardware
AS/400
HP
IBM Großrechner
Macintosh
Modem
PC
SUN

Datenkommunikation
Arvato Core4Service Plattform (C4S)
Bus
Content Management Systeme
Ethernet
FAIX- File and Information Exchange System
Internet, Intranet
LAN, LAN Manager
MS Enterprise Server 2012
TCP/IP
Windows Netzwerk

Programmiersprachen
ASP.NET
CSS
HTML
JavaScript
Microsoft
Oracle
Perl
PHP
PL/SQL
Ruby
Swift
4.2
T-SQL
UNIX-Scripting
XML

Produkte / Standards / Erfahrungen
Cloud Web Hosting
Webshop

Web:

Webdesign, Wordpress, Joomla


Office:

Microsoft Excel, Word, Access, PowerPoint,Version 2016

Monitoring:

Icinga 2, Prometheus, Grafana, Zabbix

KURZPROFIL:

  • Inhouse Berater und Dienstleister in IT Applikations-und Datenbankmanagement mit ITIL Erfahrung
  • Support Generalist mit Führungsqualitäten
  • Kommunikativer Netzwerker, Hands-On-Mentalität, Top Organisator
  • Prozess-, Projekt- und Service Management Kompetenz
  • Erfahrung in Programmier- und Skriptsprachen sowie modernen Webtechnologien auf IT Service Niveau
  • Zielorientierte und strukturierte Vorgehensweise bei Problemanalyse/Recherche/Dokumentation
    • Vodafone Operations Management
    • Customer Care Life Cycle Data Management

Grundwehrdienst:

05/1986 – 10/1987:

Hauptnachrichtenzentrale Straussberg

BERUFSPRAXIS:

12/2018 – heute:

Kunde: Hays Professional Solutions GmbH, Düsseldorf

Rolle: Senior IT Service Manager @ DTAG / ITENOS GmbH

 

Aufgaben:

  • IT Customer Care
  • Projekt – Support und Service Management für Kommunikations-Systeme, Netzwerk und Infrastruktur der ITENOS GmbH und der HR Telekom (Projekt „HRcules“)
  • Unterstützung im Bereich Incident-, Problem- und Changemanagement
  • Beratung im Bereich Monitoring
  • Verwendung von Monitoring Applikationen
    • Icinga 2

04/2018 – 11/2018:

Kunde: Hays Professional Solutions GmbH, Düsseldorf

Rolle: Senior IT Consultant @ T-Systems

 

Aufgaben:

  • New Generation Monitoring
  • Betrieb Monitoring Systeme, Netzwerk und Infrastruktur
  • Incident-, Problem- und Changemanagement im Monitoring
  • 2nd Level Support
  • Virtualisierung von Applikations- und Monitoring Systemen
    • Oracle Virtual Box
    • Docker
  • Implementierung und Betreuung von Monitoring Applikationen
    • Icinga 2
    • Prometheus
    • Grafana und Graphite
    • Zabbix

03/2017 – 03/2018:

Kunde: Miltenyi Biotec GmbH, Bergisch Gladbach

Rolle: Senior Application Specialist

 

Aufgaben:

  • Web & eCommerce
  • Applikations-Manager Website und Webshop
  • Steuerung der eCommerce Service Provider
  • Problemmanagement und Changemanagement im Applikations-Betrieb
  • 1st Level Support, 2nd Level Support und 3rd Level Support Applikations-Betrieb
  • Projektmanagement Applikations-Betrieb
    • Projekte und Projektmitarbeit
  • Changes im Applikationsbetrieb
  • Changes IT – Architektur
  • Optimierung IT – Support Team
  • Support – Programmierung
    • MS SQL Datenbank Support und Checks
  • Konsistenzprüfung Batchabläufe
  • Datenkorrekturen, Import und Export
  • Überwachung Tagesverarbeitung
  • Wissens – Management Support Team
    • Wissenstransfer im Team
    • Aufbau und Ausbau Wissensdokumentation

08/2015 – 02/2017:

Kunde: DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH, Paderborn

Rolle: IT Consultant @arvato Systems, Bielefeld

 

Aufgaben:

  • Application Operations und Integration Services
  • Incidentmanagement, Problemmanagement und Changemanagement im Applikations-Betrieb
  • 1st Level Support, 2nd Level Support und 3rd Level Support Applikations-Betrieb
  • Projektmanagement Applikations-Betrieb
    • Projekte und Projektmitarbeit
  • Changes im Applikationsbetrieb
  • Changes IT – Architektur
  • Optimierung IT – Support Team
  • Support – Programmierung
    • MySQL Datenbank Support und Checks
  • Konsistenzprüfung Batchabläufe
  • Datenkorrekturen, Import und Export
  • Überwachung Tagesverarbeitung
    • CSDB Support Skripte und Programme
  • Prüfung von XML Lieferungen
  • Import und Konvertierung von XML
  • Produktionsfehler Analyse
  • Wissens – Management Support Team
    • Wissenstransfer im Team
    • Aufbau und Ausbau Wissensdokumentation

11/2013 – 07/2015:

Persönliche und Berufliche Neuausrichtung:

  • Persönliche Neuausrichtung
  • Orientierung am Markt
  • Neue Ziele setzen


Selbststudium, Weiterbildung, Skill-Updates:

  • Professionelles Projektmanagement
  • Agile Methoden / Scrum
  • Datenbanktechnologien Oracle / SQL Server
    • Oracle in the Cloud und APEX
    • SQL Server 2012 Administration
  • iOS Programmierung / Swift
  • Webtechnologien / Online Universität
    • MySQL und PHP
    • Wordpress
    • HTML

10/2003 – 10/2013:

Kunde: Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf

Rolle: Team Manager IT Applikations-Support

 

Aufgaben:

  • Incidentmanagement, Problemmanagement und Changemanagement Applikations-Betrieb
  • 1st Level Support, 2nd Level Support und 3rd Level Support Applikations-Betrieb
  • Projektmanagement Applikations-Betrieb
    • Projekte und Projektmitarbeit
      • Changes im Applikationsbetrieb
      • Changes IT – Architektur
      • Merge IT Betrieb mit ARCOR
      • Optimierung IT – Support Team
  • Support – Programmierung
    • Oracle Datenbank Scripting und Checks
      • Konsistenz und Performance Tuning
      • Datenkorrekturen, Import und Export
    • Check – Scripting Betrieb
      • Shell– und Perl Scripting
  • Wissens – Management Support Team
    • Wissenstransfer im Team
    • Aufbau und Ausbau Wissensdokumentation
  • Budgetierung, Planung und Anforderungsmanagement der externen Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

08/2002 – 06/2003:

Kunde: Voßiek & Partner Unternehmensberatung, Bochum

 

Aufgaben:

  • IT Beratung und Entwicklung Bereich Oracle
  • DV-Analyse betrieblicher Geschäftsprozesse, Schwerpunkt Telekommunikationsindustrie
  • Modellierung von Oracle Datenbank-Strukturen (Microsoft VISIO Enterprise)
  • Algorithmierung und Programmierung von IT-Konzepten
  • First-Level-Support DCS mit Oracle
  • DCS Testkonfiguration und – Management mit Oracle

08/1996 – 07/2002:

Kunde: E-Plus Mobilfunk GmbH, Potsdam

Rolle: Systemadministrator Anwendungssupport

 

Aufgaben:

  • Produktionssupport für folgende Systeme:
    • PISA I / PISA II (Dealer Commissioning System)
      • Basis Oracle 8i/9i
    • POSMAN (Point-Of-Sale-Manager)
      • Basis SQL Server
    • Provisions- und Prämienabrechnungssystem (PPAS)
      • Basis SQL Server
    • EGM (Endgeräte-Manager -> Datenbank Support)
    • Import von Gerätedaten von Bertelsmann in die Datensysteme von E-Plus (EGM – Endgeräte Manager)

05/1995 – 08/1996:
Kunde: ADIA Outsourcing GmbH / BfA, Berlin

Rolle: Sachbearbeiter Krankenversicherung der Rentner (KVDR)

 

Aufgaben:

  • Sachbearbeitung von Rentenversicherungsfällen im Auftrag der Bundesversicherungsanstalt für Angestellte
  • Vor- und Aufbereitung Rentenberechnung

08/1990 – 01/1993:

Kunde: Schweizerhof Inter*Continental, Berlin

Rolle: Chef de Rang / Barman

 

Aufgaben:

  • Leitung Room-Service
  • Barman / Barchef in der Hallen- und Nachtbar

01/1990 – 07/1990:

Kunde: Holiday-Inn, Neu-Isenburg

Rolle: Oberkellner

 

Aufgaben:
Restaurant- und Bar-Service

09/1980 – 11/1989:

Kunde: Vereinigung Interhotel Berlin „Hotel Unter den Linden“

Rolle: Oberkellner / Kellner

 

Aufgaben:

  • Restaurant- und Bar-Service
  • Teamführung
  • Ausbildung Auszubildende in der Praxis

Aufgabenbereiche
Apache Webserver
Datentransfer
Java
Schnittstellen
Tomcat

Design / Entwicklung / Konstruktion
Oxid Webshop

Ausbildungshistorie

AUSBILDUNG
02/1993 – 01/1995

Institution: Berlin-Chemie AG, Berlin

Ausbildung: Umschulung zum Industriekaufmann IHK (Praxis)

Abschluss: IHK-Abschlussprüfung bestanden

02/1993 – 01/1995

Institution: Paul-Löbe-Institut, Berlin

Ausbildung: Umschulung zum Industriekaufmann IHK (Theorie)

09/1980 – 06/1982

Institution: Vereinigung Interhotel Berlin „Hotel Unter den Linden“

Ausbildung: zum Restaurantfachmann

Abschluss: Note „Gut“

09/1970 – 07/1980

Institution: 2. Polytechnische Oberschule, Berlin-Treptow

Abschluss: Realschulabschluss, Note „Sehr Gut“

AUSGEWÄHLTE WEITERBILDUNGEN
11/2004

Foundation Certificate in IT Service Management (ITIL), TÜV Rheinland Akademie GmbH, Düsseldorf


02/2000

PL/SQL und Datenbankprogrammierung Oracle, Oracle Education, Düsseldorf


01/2000

Entwicklung von Datebankanwendungen mit Java, Oracle Education, Berlin


09/1999

Professioneller Einstieg in Oracle SQL, Oracle Education, Berlin


02/1997

Hörbare Dienstleistungsbereitschaft am Telefon, Marketing Kolleg, Ratingen