Bearbeiten von Incident / Service Request mittels eines Ticketsystems (1st und 2nd Level)
Fehleranalyse sowie -behebung über remote, telefonisch und onsite
Tägliche Administration, Verwaltung, Konfiguration und Wartung der Anwender und deren Geräteausstattung (PC, Laptop, Smartphone, etc.)
Strukturierte Fehleranalyse, Einbeziehung der internen Service Gruppen sowie externer ITDienstleister
Installation und Konfiguration von Aixconcept MNSpro im Schulnetz
Realisierung von Migrationsprojekten für Schulen
Etablierung von Supportstrukturen
Übernahme von Betriebsleistungen für Schulen mit den Schwerpunkten:
Onsite und Remote Support
Client Rollouts
Client Management
Mobile Device Management
Präsentationsmedien
Systemadministration
Allgemeine Hilfe bei IT-Problemen (Installationen von Software, z. B. Microsoft Office)
Installationen und Reparaturen von PC`s
DSL
Router
LAN/WLAN
Drucker
Entgegennahme von Anrufen an der Support-Hotline
Vermittlung von Wissen rund um das Webfrontend am Telefon und per E-Mail
Erstellung von Dokumentationen
Einkauf von einem Lancom WLAN-Controller und zwei Lancom Access Points
Vernetzung des Lancom Controllers und des Lancom Access Points
Inbetriebnahme des Lancom Controllers und des Access Points
Einrichtung des Internetzugangs
Konfiguration des verschlüsselten WLAN`s
WLAN-Bereitstellung bei den Notebooks
Installationen von Microsoft Windows 10
Installationen von Standard-Software
First Level Support
Datenpflege
Terminvereinbarung
Einkauf von zwei WLAN-Controllern und zwei Access Points
Vernetzung des Controllers und des Access Points
Inbetriebnahme des Controllers und des Access Points
Konfiguration des verschlüsselten WLAN`s
WLAN-Bereitstellung bei den Notebooks
Bearbeitung diverser Störfälle und Probleme im Server/Clientbereich nach Vorgaben
First- und Second-Level Störungsbeseitigung im Client-Support
Koordinierung von Service Providern und Dienstleistern
Softwareverteilung und Überwachung aller im Unternehmen genutzten Client-Anwendungen mit Baramundi
Beratung und evtl. Weiterentwicklung der Anwendungsnutzung
Verwaltung und Überwachung aller im Unternehmen genutzten Client-Endgeräten, wie z. B. PC`s, Notebooks, Drucker und iPhones
Installation und Migration neuer Notebooks per Baramundi nach genauen Vorgaben
Beratung des Windows 10 Systems
Beratung bei der Administration des Systems
Beratung bei der Administration der Server
Beratung bei der Administration der Clients
Installation und Inbetriebnahme Printservices in der pädagogischen Domäne
Installation von Serversystemen in Rechenzentren
Integration in Active Directory
Erstellung Systemdokumentation
Clientintegration
Installationen von Windows 10
Installationen von Standard-Software
Schulung der Mitarbeiter
Migrationen von Windows Server 2012 auf 2016 (Domaincontroller, Fileserver)
Migrationen von Windows 7 auf 10
Installationen von Office 2016 und Standard-Software
Installationen von Microsoft Exchange Server 2016
Upgrade von Sharepoint 2013 auf 2016
Implementierung von WSUS
Installationen von Windows 7 und 10
Installationen von Office 365 und Standard-Software
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Softwareverteilung
IT-Helpdesk
Installationen von Standard-Software
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Support für iPhone
Einrichtung von Cisco Telefonen
Verwaltung der Drucker
Fehlerdiagnose
Patching
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
Administration von Microsoft IIS 8.5 / 8.0
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
Administration von Windows 10
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
Seminar 11346 Windows Power Shell remote steuern
Troubleshooting
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Support für iPhone und iPad-Geräte
Providing Administration for IT-Systems
Anlegung von Dokumentationen
Installationen von Laptops und Workstations mit Netinstall
Verschlüsseln von Laptops
Druckerverwaltung
Abholung und Vernichtung von Altrechnern
Auslieferung von Neurechnern
Server-Einbau
Patching
DV-Umfeld:
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
21-410 Installieren und Konfigurieren von Windows Server 2012
Unterrichten von Teilnehmern in folgende IT-Systeme:
20-692 Installing and Configuring Windows 7 Client
20-693 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise
21-411 Verwalten von Windows Server 2012
Unterrichten von Teilnehmern in folgende IT-Systeme:
21-640 Konfigurieren von Windows Server 2008 Active Directory
21-642 Konfigurieren einer Windows Server 2008-Netzwerkinfrastruktur
21-646 Microsoft Windows Server 2008 Serveradministration
21-680 Microsoft MCTS: Windows 7
Microsoft MCITP: Database Administrator
Microsoft MCTS: Windows Server Active Directory Configuration
21-412 Konfigurieren von Advanced Windows Server 2012-Diensten
Kundenbetreuung im First und Second Level Support
Administration von Kundenseiten und Webportalen
Administration und Wartung von Microsoft SharePoint 2013
Erstellung von Tickets und Troubleshooting
Active Directory
Rechenzentrumsarbeiten (Server-Einbau, Switch-Einbau und Patching)
1st Level User-Support
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Support für Blackberry, iPhone und iPad-Geräte
Datensicherung
IT-Einkauf
Installationen von Laptops und Workstations mit Netinstall
Reparatur von Workstations
IT-Einweisung neuer Mitarbeiter
Abholung und Vernichtung von Altrechnern
Videokonferenzanlage
Beamer-Support
Netzwerkaufbau
Server-Einbau (HP Proliant)
Patching
1998 - 2007
Position: IT-Service im Raum Erding Größe des Umfelds: Einzelne Clients und Server
Branche: Privatpersonen/kleinere Firmen
Tätigkeitsbeschreibung:
DV-Umfeld:
Eingesetzte Tools:
Zertifizierungen:
MCT - Microsoft Certified Trainer
MCSE - Microsoft Exchange Server 2013
MCSA - Microsoft Windows Server 2012
MCSA ? Microsoft Windows 8
MCSA ? Microsoft Windows 7
MCITP Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7
MCTS Windows 7, Configuration
MCP ? Microsoft Certified Professional
1st / 2nd / 3rd Level Support
IT-Kenntnisse - Berufserfahrungen:
Versicherungsmakler
Öffentliche Behörde
Immobilienmakler
Großhandel
Gesundheitswesen
Forschungsinstitut
Schulungsunternehmen
Microsoft Sharepoint-Consulting
Management- und Beratungsleistungen im Bau- und Immobilienbereich
IT-Dienstleistungen
Bearbeiten von Incident / Service Request mittels eines Ticketsystems (1st und 2nd Level)
Fehleranalyse sowie -behebung über remote, telefonisch und onsite
Tägliche Administration, Verwaltung, Konfiguration und Wartung der Anwender und deren Geräteausstattung (PC, Laptop, Smartphone, etc.)
Strukturierte Fehleranalyse, Einbeziehung der internen Service Gruppen sowie externer ITDienstleister
Installation und Konfiguration von Aixconcept MNSpro im Schulnetz
Realisierung von Migrationsprojekten für Schulen
Etablierung von Supportstrukturen
Übernahme von Betriebsleistungen für Schulen mit den Schwerpunkten:
Onsite und Remote Support
Client Rollouts
Client Management
Mobile Device Management
Präsentationsmedien
Systemadministration
Allgemeine Hilfe bei IT-Problemen (Installationen von Software, z. B. Microsoft Office)
Installationen und Reparaturen von PC`s
DSL
Router
LAN/WLAN
Drucker
Entgegennahme von Anrufen an der Support-Hotline
Vermittlung von Wissen rund um das Webfrontend am Telefon und per E-Mail
Erstellung von Dokumentationen
Einkauf von einem Lancom WLAN-Controller und zwei Lancom Access Points
Vernetzung des Lancom Controllers und des Lancom Access Points
Inbetriebnahme des Lancom Controllers und des Access Points
Einrichtung des Internetzugangs
Konfiguration des verschlüsselten WLAN`s
WLAN-Bereitstellung bei den Notebooks
Installationen von Microsoft Windows 10
Installationen von Standard-Software
First Level Support
Datenpflege
Terminvereinbarung
Einkauf von zwei WLAN-Controllern und zwei Access Points
Vernetzung des Controllers und des Access Points
Inbetriebnahme des Controllers und des Access Points
Konfiguration des verschlüsselten WLAN`s
WLAN-Bereitstellung bei den Notebooks
Bearbeitung diverser Störfälle und Probleme im Server/Clientbereich nach Vorgaben
First- und Second-Level Störungsbeseitigung im Client-Support
Koordinierung von Service Providern und Dienstleistern
Softwareverteilung und Überwachung aller im Unternehmen genutzten Client-Anwendungen mit Baramundi
Beratung und evtl. Weiterentwicklung der Anwendungsnutzung
Verwaltung und Überwachung aller im Unternehmen genutzten Client-Endgeräten, wie z. B. PC`s, Notebooks, Drucker und iPhones
Installation und Migration neuer Notebooks per Baramundi nach genauen Vorgaben
Beratung des Windows 10 Systems
Beratung bei der Administration des Systems
Beratung bei der Administration der Server
Beratung bei der Administration der Clients
Installation und Inbetriebnahme Printservices in der pädagogischen Domäne
Installation von Serversystemen in Rechenzentren
Integration in Active Directory
Erstellung Systemdokumentation
Clientintegration
Installationen von Windows 10
Installationen von Standard-Software
Schulung der Mitarbeiter
Migrationen von Windows Server 2012 auf 2016 (Domaincontroller, Fileserver)
Migrationen von Windows 7 auf 10
Installationen von Office 2016 und Standard-Software
Installationen von Microsoft Exchange Server 2016
Upgrade von Sharepoint 2013 auf 2016
Implementierung von WSUS
Installationen von Windows 7 und 10
Installationen von Office 365 und Standard-Software
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Softwareverteilung
IT-Helpdesk
Installationen von Standard-Software
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Support für iPhone
Einrichtung von Cisco Telefonen
Verwaltung der Drucker
Fehlerdiagnose
Patching
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
Administration von Microsoft IIS 8.5 / 8.0
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
Administration von Windows 10
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
Seminar 11346 Windows Power Shell remote steuern
Troubleshooting
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Support für iPhone und iPad-Geräte
Providing Administration for IT-Systems
Anlegung von Dokumentationen
Installationen von Laptops und Workstations mit Netinstall
Verschlüsseln von Laptops
Druckerverwaltung
Abholung und Vernichtung von Altrechnern
Auslieferung von Neurechnern
Server-Einbau
Patching
DV-Umfeld:
Unterrichten von Teilnehmern in folgendes IT-System:
21-410 Installieren und Konfigurieren von Windows Server 2012
Unterrichten von Teilnehmern in folgende IT-Systeme:
20-692 Installing and Configuring Windows 7 Client
20-693 Troubleshooting and Supporting Windows 7 in the Enterprise
21-411 Verwalten von Windows Server 2012
Unterrichten von Teilnehmern in folgende IT-Systeme:
21-640 Konfigurieren von Windows Server 2008 Active Directory
21-642 Konfigurieren einer Windows Server 2008-Netzwerkinfrastruktur
21-646 Microsoft Windows Server 2008 Serveradministration
21-680 Microsoft MCTS: Windows 7
Microsoft MCITP: Database Administrator
Microsoft MCTS: Windows Server Active Directory Configuration
21-412 Konfigurieren von Advanced Windows Server 2012-Diensten
Kundenbetreuung im First und Second Level Support
Administration von Kundenseiten und Webportalen
Administration und Wartung von Microsoft SharePoint 2013
Erstellung von Tickets und Troubleshooting
Active Directory
Rechenzentrumsarbeiten (Server-Einbau, Switch-Einbau und Patching)
1st Level User-Support
Active Directory
Microsoft Outlook-Support
Support für Blackberry, iPhone und iPad-Geräte
Datensicherung
IT-Einkauf
Installationen von Laptops und Workstations mit Netinstall
Reparatur von Workstations
IT-Einweisung neuer Mitarbeiter
Abholung und Vernichtung von Altrechnern
Videokonferenzanlage
Beamer-Support
Netzwerkaufbau
Server-Einbau (HP Proliant)
Patching
1998 - 2007
Position: IT-Service im Raum Erding Größe des Umfelds: Einzelne Clients und Server
Branche: Privatpersonen/kleinere Firmen
Tätigkeitsbeschreibung:
DV-Umfeld:
Eingesetzte Tools:
Zertifizierungen:
MCT - Microsoft Certified Trainer
MCSE - Microsoft Exchange Server 2013
MCSA - Microsoft Windows Server 2012
MCSA ? Microsoft Windows 8
MCSA ? Microsoft Windows 7
MCITP Enterprise Desktop Support Technician on Windows 7
MCTS Windows 7, Configuration
MCP ? Microsoft Certified Professional
1st / 2nd / 3rd Level Support
IT-Kenntnisse - Berufserfahrungen:
Versicherungsmakler
Öffentliche Behörde
Immobilienmakler
Großhandel
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