• Aufbau einer neuen Abteilung mit Verantwortung für alle technischen Systeme der „Steuerungsbank“ (Bilanzierung, Controlling und Risikocontrolling, Treasury, Meldewesen).
• Konzeption und Umsetzung von neuen Zusammenarbeitsmodellen (Wasserfall und Agil) mit den Fachbereichen und den eingebundenen verlängerten externen Werkbänken.
• Sicherstellung des Betriebs / der Lieferfähigkeit und der Weiterentwicklungen in Linie und Projekten.
• Intensive Zusammenarbeit / Unterstützung Bereich Data Management

Erfolge

• Aufbau der Abteilung mit knapp 20 internen Mitarbeitern (Neueinstellungen und interne Wechsel) für die Besetzung der Rollen Application und Lieferanten Manager, Entwickler sowie Banksteuerungsarchitekt und IT-Koordinator erfolgreich durchgeführt.
• Festlegung und Umsetzung der Zusammenarbeitsmodelle (Wasserfall und Agil) für alle Systeme erfolgt.
• Betrieb und Lieferfähigkeit wurden sichergestellt.
• Übergabe an den internen Nachfolger vorgenommen.

• Implementierung ?bAV-Manager? als Self-Service-Portal für die Arbeitgeber-Kunden der betrieblichen Altersvorsorge (bAV) mit dem Ziel der Dunkelverarbeitung von Prozessen.
• Vertriebliche Kommunikation
• Entwicklung und Umsetzung eines unternehmensübergreifenden Servicekonzeptes.
• Festlegung, Konfiguration und Umsetzung der notwendigen bAV-Prozesse.
• Technische Umsetzung ?bAV-Manager? (Anbindung der msg.Life Factory, Partnersysteme unter Einsatz von BiPRO und Service Dominierten Architektur (SDA)).
• Vertragliche und datenschutzrechtliche Fragestellungen.

Erfolge

• Projektumsetzung erfolgte pünktlich für den Go-Live am 1.1.2018.

• Unterstützung der Gesamtprojektleitung „LV-Migration“ (knapp 1,7 Mio. Verträgen von 2 Altsystemen in die msg.Life Factory; 4 Tranchen)
• Festlegung und dem Management der „Quality-Gates“.
• Restantenmanagement für die Tranchen.
• Sonderaufgaben.

Erfolge

• Hohe Transparenz und damit Steuerungsfähigkeit über den Status der zu migrierenden Verträge.

Neuausrichtung Anforderungs- und Release-Management für die  msg.Life Factory (Bestandsführung) und Nachbarsysteme

• Optimierung der Verantwortlichkeiten, Prozesse und Methoden.
• Budget- und Ressourcenmanagment.
• Operatives Management für Konzeption-, Umsetzungs- und Testphasen.

Erfolge

• Neuausrichtung erfolgreich umgesetzt.
• Einarbeitung des internen Verantwortlichen erfolgt.

• Klärung von aktuariellen Fragestellungen.
• Auswirkungen auf Vertrieb und Marketing.
• Umsetzung der Prozesse, Technik (msg.LifeFactory und Querschnittssysteme) und Druck.
• Testmanagement.

Erfolge

• Termingerechte Fertigstellung des Projektes sicherte Neugeschäftsfähigkeit zum 01.01.2017.

Konzeption, Umsetzung und Einführung der cloudbasierten Lösung von 4Com (Multikanal  Contact Center Software) für die Service-Center (B2B und B2C) der TeamBank sowie Pilotierung der Themen Chat, Videotelefonie und Co-Browsing

• Identifizierung und Lösung der relevanten technologischen Fragestellungen bei der Einführung der Lösung (Service Telefonie) in die bestehende Systemwelt.
• Pilotierung der Themen Chat, Videotelefonie und Co-Browsing.
• Architekturentscheidungen
• Erstellung eines interdisziplinären Lösungskonzeptes, um die Integration der fachlichen und technischen Anforderungen sowie der beteiligten externen Dienstleister sicher zu stellen.
• Begleitung der Umsetzung und Konfiguration der Lösung.
• Test- und Einführungsunterstützung.

Erfolge

• Umsetzung des Projektes „in time“, „in budget“ und „in quality“.

Konzeption, Umsetzung und Einführung einer optimierten Auftrags-, Leistungs- und Produktionssteuerung (Anwendung von Lean-Management Prinzipien) für die Bearbeitung von Kundenaufträgen sowie Weiterentwicklung der easyCredit-App für die Verwaltung der Produkte durch die Kunden.

• Neuausrichtung und Schärfung des Projektauftrags.
• Kommunikation mit Management, Stakeholdern und externen Dienstleistern.
• Steuerung der Arbeitspakete und der beteiligten externen Dienstleister.
• Erstellung eines interdisziplinären Lösungskonzeptes, um die Integration der fachlichen und technischen Anforderungen sowie der beteiligten externen Dienstleister sicher zu stellen.
• Test- und Einführungsunterstützung.

Erfolge

• Umsetzung des Projektes „in time“, „in budget“ und „in quality“.

Konzeption, Umsetzung und Einführung eines CRM-Systems B2C auf Basis von Update7.

• Formulierung der fachlichen Anforderungen.
• Erstellung eines Integriertes Lösungskonzeptes , um die Integration der fachlichen und technischen Anforderungen sowie der beteiligten externen Dienstleister sicher zu stellen.
• Steuerung der Arbeitspakete und der beteiligten externen Dienstleister.
• Test- und Einführungsunterstützung.
• Erstellung Zielbild „Kampagnenmanagement“.

Erfolge

• Umsetzung des Projektes „in time“, „in budget“ und „in quality“.

• Einhaltung und Verfolgung von Linienprozessen.
• Unterstützung bei der Einführung eines CRM-Systems B2B (Update7)
• Erstellung der Fachkonzepte, Koordination mit dem CRM-Projekt, Begleitung der Einführung in die Linie.
• Aktualisierung und Anpassung der Linienprozesse.
• Unterstützung bei Projektmanagementaufgaben.

Erfolge

• Betrieb der Abteilung wurde sichergestellt.
• Übergabe an internen Verantwortlichen und dessen Einarbeitung erfolgt.

Einführung Restkreditversicherungen in die Filialorganisation eines Kreditinstituts

• Überarbeitung der Restkreditversicherungen.
• Überarbeitung des Beratungs- und Verkaufsansatzes.
• Erstellung und Abstimmung der verkaufsunterstützenden Unterlagen und Produktbeschreibungen.
• Einführungskommunikation in die Organisation.
• Weiterentwicklung der grundsätzlichen Produktstrategie.

Erfolge

• Umsetzung des Projektes „in time“, „in budget“ und „in quality“.

• Inhalte: 19 Fachkonzepte (Life Factory und betroffene Querschnittssysteme), die im Rahmen des Projektes übernommen wurden.
• Verantwortung für die Testplanung, -koordination, -durchführung und -abnahme.
• Testinstrumente: ATE, BTL, Dialog usw.

Erfolge

• Standardrelease wurde erfolgreich in Produktion genommen.

Unterstützung Projektleitung bei der Initiierung und Planung Projekt „Konzernweite Professionalisierung Projekt- und Portfoliomanagement im Konzern mit Clarity“ mit den folgenden Inhalten

• Auftragsklärung und Entscheidungsvorlage.
• Koordination mit benachbarten Projekten (u.a. IT-Governance).
• Definition der Teilprojekte (TP Prozesse, TP Fachspezifikation und Test, TP Entwicklung, TP Einführung in Fachbereich)
• Projekt- und Ressourcenplanung (Fachbereich und IT).

Konzernweite Umsetzung von AnsFuG (Anlegerschutz und Funktionsverbesserungsgesetz)

• Vertriebsvorgaben, Produktinformationsblätter (PIB), Beraterregister und Beschwerdedatenbank, offene Immobilienfonds, Erweiterung der wertpapierhandelsrechtlichen Mitteilungs- und Veröffentlichungspflichten.
• „Aufsetzen“ der Projektorganisation (Holding, Bank, Lebensversicherer, Asset Management und Vertriebe) inkl. Abstimmung und Erstellung von Entscheidungsvorlagen.

• Neue Berufsklassenstruktur inkl. Tätigkeitsabfragen, Einsteigerproduktes (Staffelbeitrag), Rechnungszins­senkung, Rente mit 67 usw.
• Abstimmung mit den Vertrieben, Aktuariat und Rück­versicherer sowie mit den internen Entscheidungsträgern und Tarifierung.
• Umsetzung der Anforderungen im Unternehmen (AVBen, Dokumente, Briefe, Verkaufs­unterlagen, GeVos usw.) sowie in 2 Bestandsführungs­systemen und Technik Außendienst.

Vorstudienprojekt „Optimierung des Produkt­angebots im Bereich Berufsunfähigkeit und Invaliditäts­absicherung“ (4 Projektmitarbeiter)

• Projektmanagement (Kernteam: 4 Mitarbeiter)
• Sammlung und Bewertung von Ansatzpunkten zur Optimierung des bestehenden Produktangebots im Bereich der Berufsunfähigkeit und eines Grundschutzproduktes.
• Machbarkeitsuntersuchung bzgl. Markt sowie fachliche und technische Umsetzbarkeit.
• Aufwandsbetrachtungen für die Umsetzung.
• Erstellung einer Entscheidungsvorlage für den Vorstand.

Aufbau einer unternehmensübergreifenden Wissensplattform für die Hersteller und Handels- / Vertriebsorganisationen der Do-It-Yourself-Branche

• Strategie- und Konzeptentwicklung.
• Aufbau von Vertrieb und Marketing.
• (Weiter-)Entwicklung der Softwarelösung.
• Einführung bei den teilnehmenden Unternehmen auf Hersteller- und Handelsseite.

Erfolge

• Die beiden Plattformen sind immer noch am Markt.

• Aufsetzen des Projektes und Zusammenstellen des Projektkonsortiums.
• Projektmanagement / Partnermanagement.
• Aufbau von Vertrieb und Marketing für die entstehende Branchenlösung / Plattform.
• Entwicklung einer Softwarelösung (Festlegung der Anforder­ungen und Management der Umsetzung) und Einführung der Plattform in die teilnehmenden Unternehmen.

Erfolge

• Das Projekt hat 2011 den „International e-Learning Award“ gewonnen.

• Sichtung und zentrale Bündelung der bestehenden Aktivitäten zur Invaliditätsabsicherung.
• Neupositionierung der Produkte und Prozesse in drei Teilprojekten (Verkaufsansatz und Marktakzeptanz, Risikoprüfung und risikopolitische Fragestellungen, Produktentwicklung).

• Konzept für den Aufbau einer zentralen Webseite, um von den Zielgruppen (Endkunden, Mitarbeiter in den Baumärkten) optimal gefunden zu werden.
• Strukturierung der vorhandenen Produktwebseiten und des vorhandenen Contents (Produkt- und Anwendungswissen (Content Marketing) für die Bereiche B2B und B2C.
• Technologisches Grobkonzept.
• Formulierung einer Einführungsstrategie und eines Vorgehensmodell.

• Projektdefinition und -planung.
• Management des Gesamtprojektes und der insgesamt 5 Teilprojekte (Kommunikation und Marktbearbeitung, Technik Innendienst / Bestandsführung, Technik Außendienst, Produktentwicklung, Vergütung / Provisionierung).

• Akquise von kleinen und mittelständischen Unternehmen in den Themenbereichen Supply Chain Management und RFID.
• Akquise, Planung und Durchführung von grenzüberschreitenden Kundenprojekten.
• Vermarktung und Präsentation des Projektes nach außen.
• Koordination der Projektpartner und des Projektteams.

Implementierung von 2 neuen Hauptversicherungs­produkten (Direktversicherung, Basisrente / Rürup-Rente):

• Projektdefinition und -planung.
• Management des Gesamtprojektes und der insgesamt 5 Teilprojekte (Tarife und Bedingungen, Verkaufsunter­stützung, Technische Umsetzung (Versicherungstechnik, Bestandsführung, Prozesse, technische Verkaufsunter­stützung usw.), Einbindung in die Außendienstsysteme, Kommunikation und Einführung in den Außendienst).

• Analyse des Ist-Zustands (Leistungsportfolio, Wirtschaftlich­keit / Kosten- und Ertragsstruktur, Wettbewerbs- und Markt­analyse, Benchmarking).
• Erarbeitung der künftigen Leistungen und Prozesse (Markt­potentiale, Kundenanforderungen, Leistungsangebot und den dafür notwendigen Prozessen, Erstellung eines Business­plans, Marketing und Vertriebskonzept).
• Planung der Umsetzung des Geschäftsmodells (Personal, IT, Organisation, Projektmanagement).

Erstellung Businessplan für ?Erweiterung des bestehenden HR- und bAV-Dienstleistungsportfolios um BPO-Services? sowie "Setup und Management der strategischen Kooperation mit der SAP AG":

• Strategieentwicklung für den Aufbau von bAV-Services, Mach­barkeitsüberprüfung (Kooperationen, Markt / Wettbewerb, Pro­zesse, Synergien, Erträge, Zwischenschritte)
• Erstellung einer Marktanalyse.
• Entwicklung Geschäftsmodell (Produkte, Aufgaben, Rollen usw.) sowie Geschäftsmodell-Szenarien (Stufenmodell zum Eintritt in den bAV-Markt).
• Analyse des Ist-Zustands (Leistungsportfolio, Wirtschaftlich­keit / Kosten- und Ertragsstruktur, Wettbewerbs- und Markt­analyse, Benchmarking).
• Erarbeitung der künftigen Leistungen und Prozesse (Markt­potentiale, Kundenanforderungen, Leistungsangebot und den dafür notwendigen Prozessen, Erstellung eines Business­plans, Marketing und Vertriebskonzept).
• Planung der Umsetzung des Geschäftsmodells (Personal, IT, Organisation, Projektmanagement).

• Koordination von IT-Leistungen der unterschiedlichen Liefer­anten (Rechenzentrum, Datendienste, Softwareentwicklungs­partner, Bank usw.) für die Kunden (Maklerpools, Makler, Endkunden) der Plattform.
• Festlegung einer klaren und vertraglich abgesicherten Auf­gaben­verteilung im Wertschöpfungsnetzwerk.
• Handlungsfelder für den IT-Betrieb der Plattform (IT-Gesamt­system, Monitoring / Reporting, Störungs- und Problemmana­ge­ment, Änderungs- und Releasemanagement, Kapazitäts­manage­ment, Sicherheits- und Kontinuitätsmanagement, Kunden- und Lieferanten-Management, Budget- und Finanz­management, Wissensmanagement).
• Sukzessives Überführen der Handlungsfelder in den opera­tiven IT-Betrieb.

• Definition und Aufbau der Dienstleistungsangebots sowie der gesamten Plattform.
• Definition der fachlichen Anforderungen und Abstimmung mit den Fachbereichen.
• Geschäftsmodellentwicklung und Umsetzung (Business-Case, Projektorganisation, Berichts­system, Dokumenten- und Content-Management-System usw.).

• Festlegung der neuen Ziele, Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Instrumente.
• Festlegung und Abstimmung der (neuen) Arbeitsschwer­punkte.
• Implementierung der Arbeitsschwerpunkte in die CIO-Organisation.

• Erfassung und Abbildung der marktplatzspezifischen Prozesse.
• Erstellung des Lasten- und Pflichtenheftes.
• Realisierung der CRM-Softwarelösung inkl. Datenmodell.
• Implementierung der Softwarelösung und Übergabe in den operativen Betrieb.
• Support und Weiterentwicklung.

• Konzeption und Erstellung des Business-Plans.
• Herausarbeitung und Quantifizierung der Synergiepotentiale.
• Vorbereitung / Unterstützung der Entscheidungsprozesse zwischen den Assistance Gesellschaften und dem Bereich Mergers & Acquisitions der Versicherungsmuttergesellschaft

• Akquisition von konzerninternen Kunden (Verbreiterung der Kundenbasis) und Einbinden von internen und externen IT-Dienstleistern.
• Anforderungsmanagement
• Change Management / Konzeptionelle Weiterentwickelung (technisch, inhaltlich und vertrieblich) der Softwarelösung.
• Steuerung und Kontrolle der Softwareentwicklung und Qualitätssicherung.
• Begleitung von Implementierungsprojekten in den Fachab­teilungen und Durchführung von Schulungen.