• Interim-Management während Sabbatical des Teamlead Online Sales
• Initiierung und Etablierung eines PMO für den Fachbereich E-Commerce
• Prozessmanagement

• Projektleitung inkl. Steuerung interner und externer Partner und Dienstleister
• Enge Abstimmung mit Projektmitgliedern, Fachbereichen und Stakeholdern

Besondere Erfolge:

Projektfertigstellung in time and budget; Go Live wurde aufgrund juristischer Bedenken zurückgestellt

• Prozessuale, inhaltliche und gestalterische Optimierung des Gesamtauftritts Naspa.de mit der Zielsetzung der Conversion-Steigerung sowie der Optimierung von
  Usability und User Experience
• Projektleitung inkl. Steuerung interner und externer Partner und Dienstleister
• Fachliche Konzeption der Webfrontends sowie Steuerung der Implementierung im neu eingeführten CMS (AEM)
• Enge Abstimmung mit Projektmitgliedern, Fachbereichen und Stakeholdern
• Auf- und Ausbau des digitalen Vertriebskanals inklusive Digitalisierung von Kundenprozessen
• Funktionale Weiterentwicklung des digitalen Angebotes

Besondere Erfolge:

Erfolgreich umgesetzter Launch (in time and budget) der Internetfiliale der Nassauischen Sparkasse in Wiesbaden

• Projektleitung und Maßnahmensteuerung inklusive Schnittstellenmanagement
• Steigerung der Kundenbindung und Schaffung positiver Kundenerlebnisse durch die fachliche Konzeption effizienter digitaler Service-Prozesse
• Optimierung von Online-Kundenprozessen zur Steigerung der Nutzerzahlen
• Konzeption und Umsetzungssteuerung eines Online Loyaltyprogramms mit Preisvorteilen für Kunden
• Digitalisierung von Offline-Prozessen wie bspw. der Abruf von Online- Vertragsdokumenten im Kundenportal

Besondere Erfolge.

• Einführung des Loyaltyprogramms „Vorteilswelt“ zur Kundenbindung undNutzungssteigerung
• Schließen einer Vermarktungskooperation mit Bitdefender (Sicherheitssoftware) zur Incentivierung von Bestandskunden
• Konzeption und Einführung eines vereinfachten Registrierungsprozesses zur Steigerung der Nutzerzahlen

• Projektleitung über den gesamten Projektablauf (Plan-Build-Run)
• Zentraler Ansprechpartner für HP Business Owner + intl. Partner
• Steuerung cross-funktionaler Teams (Programming, Design, Support)
• Prozessentwicklung und –steuerung
• Erstellung von Analysen und Reportings

Besondere Erfolge:

Einführung der Online-Plattform „MVC“ in time and budget

• Verantwortlich für das Erreichen der strategischen und wirtschaftlichen Ziele (Steigerung der Besucherzahlen, Funktionsnutzung und Vertragsabschlüsse)
• Strategischer Ausbau des Kabel Deutschland Kundenportals als Kundenbindungsinstrument und Online-Vertriebsplattform
• Etablierung der Online-Plattform als servicefreundliche Online-Kundenwelt durch intelligente Verknüpfung von Content, Self-Service und E-Commerce
• Ganzheitliche Steuerung und Gesamtkoordination des Relaunch-Projektes inkl. Schnittstellenmanagement (Marketing, Produktmanagement, Vertrieb, Technik,
  Legal, Datenschutz)
• Ausbau und Nutzungssteigerung relevanter Self-Service-Komponenten
• Steigerung der Umsätze aus E-Commerce durch Ausschöpfung von Cross- und Up-
  Selling Potentialen
• Schaffung positiver Kundenerlebnisse durch die Konzeption kundenfreundlicher
  Nutzungskonzepte und -prozesse
• Definition der fachlichen Anforderungen und Steuerung an die Technik
• Erstellung von Businessplänen, Forecasts und regelmäßiger KPI Reports

Besondere Erfolge:

• Launch des Kabel Deutschland Kundenportals im Januar 2009
• Steigerung der Nutzung nach Go Live um 40% auf 10 Mio. Seitenaufrufe
• Nach bereits 2 Monaten reichweitenstärkstes KDG Portal

• Orientierungsphase

• Aufbau und Leitung der Abteilung Online Services zur Generierung zusätzlicher Umsatzpotentiale
• Entwicklung einer Portal-Service-Strategie
• Zusätzlich Leitung der Abteilung Media Sales mit Verantwortung für die Online- Vermarktung des Portals Tiscali.de und Steuerung externer Vermarktungspartner
• Verantwortung für sämtliche, direkt über das Portal Tiscali.de generierten Umsätze aus E-Commerce, Online-Vermarktung und Premium Services
• Vertretung der deutschen Interessen im internationalen Entscheiderteam bei der länderübergreifenden Produktkonzeption
• Konzeption von Produkt- und Vermarktungsstrategien für E-Commerce Produkte inkl. Pricing und Businessplanerstellung
• Verknüpfung von Access- und Media-Services im Sinne der Kundebindung
• Entwicklung von Vermarktungsstrategien sowie Entwicklung und Nachhaltung von Businessplänen

Besondere Erfolge.

• Markteinführung von 9 E-Commerce Produkten

Planung und Koordination sämtlicher Marketingaktivitäten; inkl. Positionierung, Direct Marketing, Online Marketing sowie Initiierung der Marktforschung 

Besondere Erfolge

Steuerung der Vermarktungskampagne zur Einführung des ersten DSL-by-call  
Produktes am deutschen Markt

• Planung und Koordination sämtlicher Marketingaktivitäten; inkl. Positionierung, Direct Marketing, Online Marketing sowie Initiierung der Marktforschung.

Besondere Erfolge

• Steuerung der Vermarktungskampagne zur Einführung des ersten DSL-by-call Produktes am deutschen Markt

• Leitung des Portals Compuserve.de mit inhaltlicher, konzeptioneller und betriebswirtschaftlicher Verantwortung
• Steuerung von Online Redaktion und Projektmanagement

• Aufbau und Leitung der Designabteilung am Standort München

Besondere Erfolge  

Relaunch des Portals Compuserve.de