Der Hintergrund des Projekts ist die Implementierung einer neuen technischen Plattform für den Online Shop, der weiterentwickelt werden soll. Dies umfasst 9 international Shops, hauptsäschlich in Europa.

Die Beratungsleistung umfasst dabei u.a. die Analyse von Anforderungen im Fachbereich, Konzept Erstellung und das interface design:

- Prozessmodellierung- und Datenmodellierung (Prozess zur Warenanlieferung an das Lager für den Onlineversand; Prozess wie Produktdaten aus verschiedenen Systemen zusammengeführt werden, um in einem Online Shop Produkte anzubieten (Produktbilder, Texte, ...); Prozesse wie Bestände zwischen Lager und Onlineshop synchron gehalten werden; Prozess wie Kundenbestellungen verarbeitet werden.
- Analyse, Dokumentation und Modellierung von Geschäftsprozessen
- Interface design

Das Digital Transformation Office konzipiert und erstellt für andere Tochtergesellschaften des Konzerns ein „B2B-Onlineportal“ auf Basis von SAP-Hybris. Das Ziel ist die Etablierung eines zusätzlichen Verkaufskanals für Metall- und Plastikprodukte im Internet für gewerbliche Kunden. Das Portal wird entwickelt und ausgerollt in 6 Länder (USA und Europa). Dabei wurde sowohl agiler als auch klassischer Methoden des Projektmanagements eingesetzt. Meine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Als Schnittstelle zwischen der IT-Entwicklung und den operativen Einheiten zuständig für die Einführung neuer E-Commerce-Lösungen sowie für den Aufbau digitaler Geschäftsprozesse
• Zusammenarbeit mit den Fachbereichen, den internen und externen Stakeholdern sowie den interdisziplinär besetzten Entwicklerteams in einem internationalen Umfeld (USA)
• Erstellung z.B von Fachkonzepte zur Preisfindung (Preisberechnungslogik,, Erarbeitung von möglichen Zahlungsmöglichkeiten im B2B Online Shop (z. B. Rechnung, Kreditkarte, PayPal…))
• Erarbeitung von Insentivierungsoptionen für den Kauf im B2B Online Shop
• Koordination und Führung von externen Agenturen und Dienstleistern
• Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen
• Funktionale Anforderungserhebungen und -analysen, Erstellung von Fach- und Lösungskonzepten und Spezifikation der Kundenanforderungen

Dabei sollten bereits bestehende Lösungen von Tochtergesellschaften analysiert und zu einer Gesamtplattform konsolidiert werden. Anschließend erfolgte der Rollout in Deutschland, Schweiz, Österreich und Tschechien.

• Organisation und Durchführung von Workshops.
• Analyse und Aufnahme der Kundenanforderungen.
• Bewertung der Realisierbarkeit und Aufwandsabschätzung.
• Analyse und Optimierung diverser Geschäftsprozesse (Shop, Sales, Cloud CRM, Supply Chain SAP).
• Entwicklung von User Stories.
• Identifikation und Dokumentation von Backlog Items.
• Unterstützung der Entwicklung und des UX-Teams.

• Markt- und Kunden-Analyse.
• Entwicklung einer Strategie.
• Analyse der Ressourcen.
• Projektleitung
• Bewertung der Realisierbarkeit und Aufwandsabschätzung
• Entwicklung und Organisation eines Schulungsplans

• Verantwortlich für die Erstellung und Lieferung aller angeforderten Vertriebsdokumente.
• Steuerung und Leitung der internen Teams in Onsite- und Offshore-Standorten (insgesamt 13 Teammitglieder).
• Ansprechpartner für sämtliche Kundenanfragen.
• Vorbereitung und Teilnahme an den Kundenworkshops.

• Marktevaluierung
• Datenanalyse anhand von Studien namhafter Beratungsfirmen (Forrester, Gardner, Altimeter u.v.m.).
• Konsolidierung und Analyse der Ergebnisse.
• Definition und Erstellung der Go-To-Market Strategien.

• Organisation und Durchführung von Workshops mit den Stake- holdern (Konzerndatenschutz und -sicherheit, Fachbereich und IT).
• Systemanforderungen modellieren mithilfe von „Enterprise Architect“ Tool und basierend auf SysML 1.3.
• Schnittstelle zwischen Software und Engineering Abteilung.
• Bewertung der Risiken und Erstellung eines Risikoanalyse-Reports.
• Definition und Design des „Cybersecurity“-Konzepts.

• Definition und Konzeption des Anforderungsmanagementprozesses.
• Durchführung der Anforderungsanalyse: Bestandsaufnahme aller relevanten IT-Systeme, Anwendungen, Schnittstellen und Datensätze; Review der Dokumentation.
• Durchführung von Workshops und Interviews.
• Analyse & Anforderungen des Designs (z.B. ergonomische Softwareoberflächen mit Touchscreens).
• Patent (Intellectual Property)-Analyse und dessen Auswirkungen auf das Programm sowohl in technischer als auch in wissenschaftlicher Hinsicht.

Dieses dient als Plattform für die Diagnostik, Hilfestellung (SelfService) und das Auftragsmanagement bei Störungen von Mobilgeräten.

• Analyse der Anforderungen.
• Erstellung der End-to-End-Teststrategie, der Testpläne sowie der Testszenarien.
• Steuerung des Softwarelieferanten während der Testausführungsphase.
• Sicherstellung der ordnungsgemäßen Umsetzung.

• Leitung des „Business Readiness“ und Business Analyse Team.
• Anforderungsanalyse, Anforderungsspezifikation und Anforderungsreviews innerhalb der Sprint-Zyklus (3 Wochen) mit dem „Product Owner“ (Fachbereich), aber auch mit dem Betrieb.
• Überwachung der Integration bis zur Produktivnahme.

• Konzeption der „Transition“: Planung des Wissenstransfers bis hin zur Übergabe der Prozesssteuerung (Business Analyse und Business Readiness) in enger Zusammenarbeit mit dem Global Delivery Centern in Indien.
• Aufnahme, Analyse und Scoping der Geschäftsanforderungen in Koordination mit den Fachbereichen, des Entwicklungsteams, dem Defectmanager und des Releasemanagement-Teams.
• Entwicklung von User Stories.
• Unterstützung der Entwicklung und des UX-Teams.
• Identifikation und Dokumentation von Backlog Items.

• Team Leitung Onsite-, Nearshore- und Offshore Standorte.
• Leitung der Integration des Delivery Centers an die Kunden Infrastruktur und Software Applikationen zur Steuerung des Operationsservices.
• Fachliche Führung von Projektmitarbeitern.
• Schnittstelle zwischen Kunde und dem Offshore-Operations-Team.
• Überwachung des geplanten Zeit-und Kostenrahmens sowie der Qualität der Services .
• Stakeholder-und Risikomanagement sowie internes/externes Eskalationsmanagement

• Analyse der Anforderungen mit dem Kunden und Modellierung von Strategien für die Umsetzung .
• Design der Lösung (Financial, Billing und Revenue Assurance Systeme).
• Steuerung des Softwarelieferanten, Offshore und interne Entwicklungsteams.

• Beobachtung der Marktsituation und Marktrecherchen zur Generierung von Neugeschäften.
• Schnittstelle innerhalb des Unternehmens, wie z.B. zwischen Delivery Unit, Sales und Marketing.
• Erstellen von Produktpräsentationen und Ausarbeitung kundenspezifischer Lösungen.
• Erstellung der Dokumentation als Antwort auf die verschiedenen RFI, RFP.

Dabei mussten Aufgaben, Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozesse innerhalb der IT sowie zwischen der IT und den Fachbereichen neu definiert werden.

• Aufbau eines internat. Service Management Prozesses nach ITIL.
• Konzept, Definition, Dokumentation und Implementierung von ITIL Prozessen (Change, Incident und Problem Management).
• Definition der SLA , „Contract Term & Conditions“ und anschließender Verhandlung mit dem Supplier.

Analyse basierend auf “Capability Matrix”, “Architecture Blueprint/Roadmap”, Business Szenarien und Legal-Anforderungen.