• Verantwortung des IT-Demand Prozesses

• Neugestaltung des IT-Demand Prozesses nach der Reorganisation

• Einführung und Sicherstellung der Abbildung des neuen IT-Demand Prozess im Signavio workflow accelerator

• Aufbau einer Struktur eines IT Service Katalogs nach ITIL; Definition & Einführung

• Projektleiter eines Projektes mit einem IT-Budget von 4 Mio. ? und ca. 100 MA

• Schnittstelle zwischen Recht & Fachbereichen (Vertrieb, Produkt, Kundenservice?), Wettbewerb, AGB, Preislisten, weitere

• Erarbeiten von fachl. Soll Prozessen (BPMN 2.0) als Basis für IT Entwicklung

• Aufbau einer Projektstruktur mittels JIRA & Confluence

• Aufbau eines strukturierten Testings

• Unterstützung bei der Einführung von Prozessmanagement Standards

• Coaching der Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit

• Support bei der Analyse de Beschwerdemanagement Prozesses

• Aufbauen des Produktkonzeptes inkl. Business Case und Pricing sowie der Einführungsroadmap (Product Backlog)

• Einführung und Rollout

• Erarbeiten von Leistungsbeschreibungen zusammen mit Legal

• Aufbau eines Prozessmanagements als Standard dokumentation nach BPMN 2.0

• Auswahl eines Prozesstools Visio und Signavio

• Aufbau einer Prozesslandkarte

• Umsetzung von Anforderungen in einer agilen Organisation nach SAFe, mit JIRA & confluence

• Agiler Ausbau der Vertriebswege, indem ein erweitertes Produktportfolio über Distributoren angeboten wird

• Erarbeiten von AGB, Leistungsbeschreibung & Preislisten; Abstimmung mit Recht

• Ausbau der Bestellplattformen und der Warenwirtschaftssysteme im

  Unternehmensverbund

• Einführung eines neuen Mietproduktes ?Hardware as a Service?

• Verantwortung des geförderten Aufbaues eines Glasfasernetzes (400km,
  40 Mio. ?)

• Steuerung der Dienstleister Tiefbau & Montage, Planung (passiv & aktiv), Monitoring, Budgetplanung und -controlling, Dokumentation (Rotberichtigung) & Fördermittelabrechnung

• Prüfung und Freigabe von Aufmaßen & Rechnungen, Erteilung von Weisungen auf der Baustelle

• Kommunikation mit Partnern und Behörden, Annahme von Mehrkosten- & Baubehinderungsanzeigen, Erstellen von Mängelrügen

• Erstellung von Kostenanalysen für die weitere Erschließung von Ausbaugebieten

• Definition von neuen Prozessen, IT-Implementierung und Schulung für den Roll-out / Inbetriebnahme

Umsetzung eines Product Backlogs als Bestandteil der digitalen Transformation bei diversen erfolgskritischen Projekten mittels Scrum / Kanban

• Detaillierung, Priorisierung & Abstimmung der Backlog items

• Optimierung des Vertriebs und Bauprozesses zur NE3-Vermarktung

• Einführung einer neuen TV box für Kabel Fernsehen über alle Vertriebskanäle

• Aufnahme der Ist-Situation und Prozesse

• Aufbau eines Vertriebs-Reportings zur Erfassung wesentlicher Vertriebskennzahlen über alle Eingangskanäle

Einführung neuer und Erweiterung bestehender Tools/Systeme zur Bearbeitung von Geschäftskundenanliegen: Case Management, Input Management, Formularmanagement, Next Best Activity, Ablösung bestehender Systeme

• Scum Master bei der Einführung ?digitaler Formulare? (Sicherung Aufbau & Pflege des Produkt Backlogs / User Stories, Coaching, Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review, Retrospektive)

• Aufnahme von Scope Items, Bewertung des Backlogs auf Basis von Kosten und Nutzen, Herbeiführen von Gremienentscheidungen für den Schnitt von Projekten, Erstellung von Business Cases

• Moderator zwischen IT und Fachbereich bzgl. Umsetzungsalternativen (Architektur), WireFrames und Aufbereitung für Entscheidungen ?

• Erstellung und Strukturierung des E2E Testings für die Abnahme inkl. Ticketing und Bug Fixing

• Moderation und Herbeiführen von fachlichen Freigaben zur Abnahme der Changes

• Koordination von fachlichen Trainings

• Moderation und Erarbeitung von fachlichen Roll-outs zur Einführung der Anforderungen auf Basis der vorliegenden Sprints

• Konsolidierung der Anforderungen (Product Backlog) an die technische Implementierung des Produktes

• Schnittstellenmanagement mit den beteiligten Bereichen

• Definition und Implementierung des Piloten und FUT

• Aufnahme der Grob- und Feinanforderungen zur Neugestaltung der MF & FN Enterprise Customer Care Prozesse & fachliche Teilprojektleitung (~10 Mio.?
  Budget)

  • Case Management & Automation

  • Kundenkommunikation

  • Performance Management

  • Customer Self Care

  • Dispatching und Dokumentenmanagement

• Erstellen des Business Cases inkl. der unternehmensweiten Abstimmung sowie Begleitung des Freigabeprozesses über die Gremien

Definition und Einführung eines IPTV Produktes (Web, App & Set-Top-Box)

• Aufbau und Strukturierung der Abteilung Produktplanungs- & Anforderungsmanagement

  • Definition und Einführung des Anforderungs- & Produktentwicklungsprozesses inkl. Priorisierungsmanagement und Freigabestufen

  • Neuausrichtung des IT Dienstleisters als BPO

• Anforderungsklärung und Einführung von neuen Mobil-, Festnetz-, Sales-, Procurement & CustomerCare Produkten & Anforderungen, bspw.

  • Kampagnen-System für Vertriebs- und Marketingaktionen

  • Vorleistungsoptimierung

  • Postpaid Relaunch

• Teilprojektleitung ?Produkte & Prozesse? bei der Migration zu einem neue ITDienstleister

  • Definition der Roadmap / des Featuresets zur Migration

  • Aufnahme aller erforderlichen Prozesse sowie der ergänzenden Dokumente

• Multi-Projektmanagement von ~800 Lokalisierungsprojekten mit einem

• Umsatz von 6 Mio.? / Jahr

• Definition & Einführung von Projektmanagement-, Knowledgemanagementund Management-Informations-Systemen

• Restrukturierung der Abteilungen zur Produktivitätssteigerung

• Aufbau neuer Produkte und Kundensegmente zur Expansion

• Erstellung und Einführung des Locatech Business Cases und der Budgetführung zum Vergeben und Controlling der Investitionen

• Optimierung des Lieferanten-Stamms und Einführung schlanker Prozesse und Standards im Einkauf

• Aufbau des Project Offices zum Multiprojektmanagement von ~60 Projekten zur Erweiterung / Aufbau der Produktroadmap
• Erarbeitung und Einführung des Quam-weiten Prozesses zur Entwicklung wettbewerbsfähiger Produkte innerhalb von 6 Monaten
• Leitung der unternehmensweiten Projektgruppe ?Produktroadmap? für ein adäquates Produktportfolio => abgestimmtes, wettbewerbsfähiges Produktportfolio schon in der Aufbauphase Quams

• Aufbau der Beratungsabteilung „Projektmanagement“ und Definition des Beratungsportfolios
• Aufbau und Umsetzung eines Konzeptes zur Beteiligung an Internet Start-ups zur Diversifikation der Eutelis

• Projektmanagement bei der Erschließung eines neuen Kundensegmentes ?Wohnungswirtschaft? zur Bindung der Endkunden an den Konzern
• Definition und Einführung eines Projektmanagement-Systems zur Steuerung von über 100 Projektmitarbeitern zur strukturierten Erschließung des Marktes
• Definition neuer Produkte zur Bindung des Kundensegmentes

• Projektmanagement für den Aufbau eines neuen Konzerntochterunternehmens für Fest-Mobil-Verbundprodukte
• Aufbau und Einführung einer Internet-Anwendung zur Verwaltung von Projektmitarbeitern und ?ressourcen

• Projektmanagement eines Großprojektes
• Koordination der Vertragsgestaltung zwischen 2 großen Carriern zur Netz-Migration
• Management der Migration von über 2.000 x.25 Anschlüssen