Umzug zentraler Citrix Datenbanken auf eine neue OS-Plattform „MS SQL Server“ im laufenden Betrieb, Entwicklung eines Migrationspfades, Risiko Bewertung, Migrationsskripte (Powershell) mit Prüf- und Rollback-Funktionalität erstellen, Durchführen von diversen Tests, Umsetzung im produktivem Betrieb. Leistungssteigerung, sowie Optimierung der Anzahl gleichzeitiger Benutzersitzungen unter XenApp. Erarbeiten von diversen Lösungsdesigns, Erstellen eines POC im Test-Lab, Dokumentation, anschließende Umsetzung in den produktiven Betrieb, QS. Lösungsdesigns für einen optimierten und kontinuierlichen Rollout von Citrix Workern, Anwendungen und Updates (MS Fair Share, WEM, Windows 2016 auf VMware). Lösungsdesign einer optimierten Internetanbindung mit dem Einsatz von hochverfügbaren Citrix Komponenten (Netscaler VPX, HA, LB)
Unterstützung bei der Umsetzung und Optimierung eines vollautomatisierten Roll-Outs „Citrix Site/ VDI“ (Proof of Concept/ Pilot/ Betrieb). Angewandte Technologien: Netscaler (NS VPX/ SPX-HA & LB), Citrix Infrastruktur 1811 Platinum, virtuelles SAN mit Netzwerk-Konfiguration in einer DMZ/ Multi-Faktor encrypted Authentifizierung (TLS), Überprüfen einer hohen Ausfallsicherheit (HA/ LB) über die gesamten Infrastruktur Systeme/ Komponenten; Überprüfen redundanter Webservices (SF), einschl. der Broker, Infrastruktur-Dienste, Workers, Provisioning (PVS), Applayering (ELM), Workspace Environment (WEM), SCVMM, Hyper-V Cluster, XenServer mit Nvidia Grid (vGPU) Durchführen diverser System-, Funktions- und Leistungs Tests unter Test-/ Produktionsbedingungen (POC/ Pilot/ Betrieb) mit kontinuierlichen Verbesserungen/ Optimierung nach Best Practices, Aufspüren von architektonischen Engpässen (bottle-necks), Überarbeiten der Dokumentation (Reviewen), Übergabe, sowie begleitender Support in Bezug auf das Roll-Out-/ Betriebs- und Entwickler Team.
Konzeptionierung/ Aufbau/ Optimierung und Begleitung einer hoch-redundanten Citrix Site (Internet - LAN Zugriffe)
Projektarbeit:
Unterstützung bei der Planung, Koordinierung und Durchführung eines POC/ Pilot/ Roll-Out (Proof of Concept) mit dem Ziel: Anbindung sämtlicher Außenstellen an die verteilten Rechenzentren (Datenzentralisierung) mittels Citrix Technologien, wie z. B: Netscaler (NS MPX-HA & LB), Citrix Farm 7.15 LTSR mit Multi-VLAN und -SAN Anbindungen (DMZ/ Multi-Faktor Authentifizierung/ TLS Verschlüsselung),
Design & Umsetzung einer hohen Ausfallsicherheit über die gesamten Infrastruktur Systeme/ Komponenten; Bereitstellung der Webservices (SF) mittels Netscaler Load Balancing, einschl. der Broker, Infrastruktur-Dienste und Workers, diverse Tests unter Produktionsbedingungen (Pilotlauf) mit Optimierungen nach "Citrix Best Practice" Empfehlungen, zusätzliche Implementierung von Citrix WEM(Norskale): Regulierung/ Priorisierung von Prozessen je Sitzung. Dokumentation und Einweisung und Übergabe, sowie begleitender Support in Bezug auf das bzw. die Betriebs-/ Roll-Out-/ Teams.
AD-Ressourcen Berechtigungen von diversen Citrix Farmen auslesen für die Einführung eines neuen Berechtigungskonzeptes (IAM Rollen)
Tagesgeschäft:
Einarbeiten/ Administration von insgesamt 12x weltweit-verteilten Citrix Farmen/ Sites
(XenApp/ Desktop 4.5/ 6.5/ 7.6/ 7.12) mit anschließender Projektarbeit
Projektaufgabe:
Vorbenannte Citrix Farmen sollen in naher Zukunft konsolidiert und zusätzlich in eine neue zentrale Windows AD Sub-Domäne umgezogen und nach einem neuem Berechtigungskonzept (IAM) versehen werden è daraus ergeben sich neue Domänen-SIDs der Benutzer- und AD-Gruppen, welche nach dem Löschen der SID-Historie (nach 6 Tagen) Ihre Berechtigungen auf alle Ressourcen verlieren (ca. 4tsd. AD-Gruppen- und mit ca. 100tsd. AD-Benutzerobjekten). Erstellung eines Projektplanes (Konzeptionierung) mit anschließender Umsetzung unter Einbeziehung sämtlicher IT-Teams, Erzeugung geeigneter PS-Skripte und Auslesen der AD-Gruppen.
Projektarbeit:
Projektplanung mit Erfassen sämtlich involvierter Ressourcen (Ehemalige Berechtigungs-Konzepte/ Meeting/ Brain-Storming), Erzeugen entsprechender PS-Skripte, Skript-basiertes Auslesen sämtlicher AD-Gruppen aus allen ermittelten Ressourcen, sowie Aufbereitung über eine SQL-Datenbank (Matching). Zu den Ressourcen gehörten: Citrix Farmen mit Objekten, File/ Print Services, Logon-/ Startup/ Shutdown- Skripten, GPOs, AD-Gruppenverschachtelungen (Nesting), einschließlich Berechtigungen innerhalb von DSM Installations-Paketen (Worker: Berechtigungen in Registry-/ und OS-Filesystem) und das Zuordnen/ Auswerten (Matchen) aller erhobenen Datensätze (ca. 1 Mio.) mittels eines Datenbank-Designs und entsprechenden DB-Abfragen (Views).
Erstellung eines AD-Gruppen Migrationskonzeptes für die Umsetzung nach Vorgaben durch das IAM –Team (Konsolidierung in rollenbasierte AD-Schattengruppen), Unterstützung bei der Planung und Testumsetzung (POC) mittels der zuvor erhobenen DB-Auswertungen.
IT-Consulting und -Engineering, Presales im Citrix/ Windows (W2K8/12/ 16) Infrastruktur Umfeld/ RZ-Betrieb, performante und hochverfügbare Virtualisierungslösungen, wie z. B. mit Nutanix, Mitwirken bei Projektauschreiben und –beplanung.
Workshop:
Einsatz von schnellen und hochverfügbaren Hyper-converged Systemen bei RZ-Virtualisierung
POC:
XenDesktop Farmen 7.x mit PVS, XenServer und Infrastruktur, Windows 2012/ 2016
RZ-Betrieb (XenDesktop):
Trouble Shooting, Optimierungen nach Best Practice Empfehlungen (MS/ Citrix)
Workshop:
IST-Soll Analyse „Konsolidierung & Virtualisierung von SQL-Server/ Instanzen und DB‘s mit HA
Presales:
(Teil)Projektleiter für RZ-Automatisierung von Citrix Farmen inkl. Infrastruktur Server mit VmWare
Workshop:
Windows RDSH-Farm mit LB, Web-Access und Desktop/ App-Publishing ohne Citrix
Unterstützung im RZ-Betrieb mit Citrix-/ Windows Infrastuktur Systemen innerhalb einer DMZ (s. auch unter ReCoBS)
Tagesgeschäft:
Administration, Monitoring, Performance Analysen, Trouble Shooting 2nd & 3rd Level, sowie proaktive Optimierungen bei diversen Citrix Farmen inkl. PVS, Netscaler SDX 11, Storefront mit Infrastruktur (Windows Domäne/ SQL-/ IIS-/ MS Cluster/ Hyper-V & Lizenz Server mit ADS, GPO, DHCP, DNS, DFS, Zeitdienst, etc..) innerhalb einer geschützten Umgebung (DMZ, s. auch unter „ReCoBS“). Arbeitsabläufe nach ITIL, Ticketbearbeitung (Inzident, Problem, Change).
Test-Farm (XenDesktop 7.8/ PVS/ W2K12/ VDI):
Administration, Tests & QS mit Übernahme in den RZ- Betrieb
Unterstützung im RZ-Betrieb mit Citrix-/ Windows Infrastuktur Systemen und (Teil)projekt: ReCoBS nach BSI Vorgaben
Rechenzentrumsbetrieb (Windows/ Citrix):
Tagesgeschäft; Administration verschiedener Voll-Provisionierter Citrix Multi-Side Farmen (Bund, > 20tsd CCU), incl. Software Verteilung mittels SCCM 2012 von Image OS, Anwendungs-Paketen, einschl. Wartung von Powershell Skripten, sowie Wartung/ Administration von Citrix Streaming Paketen - Rade Cache, Erstellen und Warten von diversen Golden Images (vDisks mit XenApp 4.5/ 6.5 unter W2K3/ W2K8) mittels Citrix PVS 5.6 / 7.6 auf W2K8/ W2K12 und XenServer 5.5 / 6.2.
Teilprojekt(leitung/ koordination) "ReCoBS" - Remote Controlled Browser System:
Design/ Engineering/ Umsetzung/ Betrieb einer Provisionierten Citrix XenApp Farm in einer DMZ
Aufbereiten sämtlicher Requirements (IT-Security (BSI), IT-Administration, Benutzerzufriedenheit, Management/ Budget) und Erstellen von drei abgestuften Architektur-Plänen, sowie Entscheidungs-Dokumenten, POC - Aufbau einer Testumgebung mit teamübergreifender Koordination (Team: Netze, Firewall, Infrastruktur, AD/GPO, Citrix), sicherheits-relevante Optimierungen mit anschließender Umsetzung in ein Produktions-Netzwerk, diverse Testreihen unter Praxisbedingungen, Optimierungen und Härtung von Einzelkomponenten und gesamtes Netzwerk, Abnahme durch IT-Sicherheit und Übergabe in den Betrieb, Dokumentationen & Coaching, Übergabe an den IT-Betrieb
RZ-Betrieb mit diverse Citrix-/ Windows Teilprojekten (Transformation)
Rechenzentrumsbetrieb (Windows/ Citrix):
Tagesgeschäft; (Multi) Citrix Farmen (Länder/Bund), incl. automatisierter Installation/ Software Verteilung (Image/ Pakete) mit vADM (Visionapp Application Delivery Management Suite 2008 R2), Paketerstellung mit Wise Skripten.
VPN mit Citrix Access Gateway (CAG):
Design/ Impementation/ Engineering/ Betrieb einer clientless Citrix VPN Lösung (Test/ Produktion) mit Citrix Access Gateway (CAG), Single Hops Architektur (CAG in DMZ, Webinterface im RZ,), ICA-Proxy: Clientless Zugriffe, Weiterleitung auf versch. XenApp Farmen, Lokale/ Zentrale Lizenzverwaltung, Radius- und LDAP- Authentifizierung/ Autorisierung, WI-Filter, Citrix Policies, div. Sicherheits-Mechanismen
Überführung des Citrix Access Gateway's vom Testbetrieb in den Produktiv Betrieb:
Incl. umfangreicher Dokumentationen zu: Architektur, Prozessabläufe/Funktionen, Implementierung/Umsetzung, sowie Entscheidungsdokumente, Sicherheitsdokumentationen
Design neuer Citrix Farm mit Cloud Gateway:
Citrix Farm Virtualisierung mit Stream/Provisioning Service, Hyper-V, SAN
Testbetrieb mit Cloud Gateway:
Netscaler Gateway, Webinterface/Storefront, Xenapp, Receiver
Transformation Windows Infrastuktur Dienste:
Unterstützung bei der Zusammenführung/ Migration (Transformation) von dezentralen zu zentralen Infrastruktur Diensten, wie "DHCP Server & CA Enterprise Root/ Subroot PKI 2003/2008 Diensten"
RZ-Betriebsunterstützung für:
Windows-Hochverfügbarkeitslösung
Release-Management:
Software Update Verteilung mit SCCM 2007 auf Server (Test/ Dev/ Stage/ Prod Umgebung)
Klassische Fehlersuche mit Auswertung von Ereignisprotokollen und Logdateien, Monitoring mit Third Party Tools (Nagio, MOM, BMC Patrol), Optimieren der Cluster Ressourcen und Kommunikation, interne Speicherverwaltung, (paged und nonpaged Memory Pool), Erzeugen von Skripten zur Vereinfachung, sowie Verbesserung der administrativen Arbeiten und Reproduzierbarkeiten, Umsetzen eines Release-managements (Dev, Test, Stage, Prod), sowie die regelmäßige automatisierte Verteilung von Patchen- und Hotfixen mittels SCCM 2007. Unterstützung beim Übergang auf Microsoft Cluster 2008, incl. SQL Server 2008, Root DFS, File Services und Print, Kerberos-Authentifizierung bei webbasierten SQL-Cluster Ressourcen mit SAN Zugriffen (DB) (IIS-Konfig, Service Prinzipal Names, TGT Weiterleitungen, etc…). Unterstützung beim Troubleshooting Terminal Server 2003/ 2008 mit Session State Balancing (NLBS), Verwendung von Hardware und virtuelle Maschinen (VMware)
Die Tätigkeit mit der obigen Bezeichnung „Senior Wintel Spezialist" beinhaltete folgende Aufgaben: Unterstützung bei plattformübergreifenden Bau-Planungen, deren Umsetzung und dem anschließendem Support sämtlicher Testumgebungen für: Entwicklungs-, Systems-, Anwendungs-, Performance-, Roll-Out-, sowie Schulungs-Test Zwecken. Sämtliche Aktivitäten: von der Planung über die Koordination bis zum Aufbau dieser Infrastrukturen und deren Optimierung, sowie Trouble Shooting finden sowohl innerhalb des Testumgebungsbau-Teams, als auch teamübergreifend mit nachfolgenden Fachabteilungen statt: Host, Unix/ Linux, Java, DBA, Wintel, Netzinfra-struktur, Entwicklung und dem Testing. Das Verteilen zusätzlicher Software und Anwendungs- Patche/ Fixe erfolgt mittels Tivoli (Deployment) mit anschließend funktionaler Kontrolle (Shakedown Tests nach Quality Center). Anschließendes „Track & Trace" von Defects aus den Shakedown Resultaten (Defect Handling) heraus. Implementieren und begleiten von Plattform-übergreifenden Zeitreisen, mittels Systemzeitumstellungen (Kerberos!) oder durch den Einsatz von Simulations-Software, wie „Time Machine von Solution Soft". Die Testumgebungen stellen eine Abbildung der produktiven IT-Infrastruktur dar und werden innerhalb der produktiven Windows Domäne als Sub-Domänen ausgewiesen. Mein überwiegender Arbeitsanteil beinhaltet sämtliche Tätigkeiten im Wintel-Umfeld: Windows 2003 Sub-Domänen Administration, GPO, VMware, Infrastuktur Server, MS Exchange, IIS, MS PKI, Citrix XenApp, DB-Sync, Host-Abgleich, Host-Abfragen, Desktops, Mobile Clients, Safnet, NCP Gateway, VPN mittels NCP, Support hauseigene, webbased Individual-Software, QS mittels Abschluss(Shakedown)-Tests
TS-Virtualisierung mit XENServer & Citrix Farm Migration auf XENApp, sowie SMS/ SCCM-Paketierung im Sparkassen-Umfeld.
Unterstützung bei Projektierung von hochverfügbaren „Rechenzentrums- und Virtualisierungs- Konzepten“, sowie Mitwirkung bei der Angebotserstellung, Presales Aufgaben und Teilprojektleitung mit folgenden Systemen: XEN Server, Xen App, XenDesktop, Windows Domäne 2003, Windows Server und Terminal Services 2003/2008, TS Sitzungsbroker, Microsoft Network Load Balancing, Microsoft Cluster, MS Fileservices, DFS, Citrix Farm Migration von PS 4.0 auf XEN App, einschl. SMS Paketierungen & Systemtests für W2K3/ XP TS/Citrix Umgebung (Tools: SMS Installer Engine, AdminStudio, ORCA).
Portierung von E-Handels-Plattformen auf die entsprechenden Citrix Farmen. Der Kunde betreibt verschiedene Citrix Farmen (PS 4.5) mit jeweils mehr als hundert Servern. Alle strategischen Sonderanwendungen (E-Handelsplattformen) sollen noch zusätzlich und zentral für den Multi-User Betrieb in den Citrix Farmen verfügbar gemacht werden. Zu diesem Themengebiet gehören neben dem Hinterfragen und Umsetzen, sowie einer Evaluierungs- und Testphase auch strategische Überlegungen und klassische Designaufgaben dazu. Allumfassende und intensive Kommunikations-, Recherche- und Dokumentationsarbeiten sind von besonderer Notwendigkeit. Damit die mühsam evaluierten und getesteten Anwendungen automatisch Verteilt werden können müssen diese zu Silent-Installationen bzw. MSI Pakete verskriptet werden (ORCA, Admin Studio, Install-Shield Studio, MS SMS Installer).
Support eines Rechenzentrumsbetriebes im Windows 2003 Umfeld mit überwiegend:
MS TS/ Citrix Server Farm mit Exchange und den entsprechenden Netzwerkinfrastruktur Diensten, wie z. B. ADS, GPO, TS-Profile, Fileservices, Webinterfaces, Datastore etc. Durchführen von Fehleranalysen und deren Ursachenbehebung (2nd/3rd Level) überwiegend im Druckerumfeld, sowie skriptbasierender Tagesgeschäftsoptimierungen und proaktiver Fehlererkennung/ ~behebung, Ermitteln von Schwellenwerten und Konfiguration von Sensoren (Skripten).
Durch den Zukauf eines bedeutenden Systemhauses im Baselland mit einem hohen Spezialisierungsgrad auf dem Gebiet von SBC (server-based-computing) und Green IT, mittels Windows Terminal Service- und Citrix Technologien, wurden erfahrene IT-Spezialisten benötigt, die diesen Fusionsprozess standort-übergreifend von der IT-technischen und organisatorischen Seite mitbegleiten durften. Einer der Hauptaufgaben bestand darin einen fusionsbedingten Personalengpass, insbesondere im Wintel/Citrix/Exchange Umfeld auszugleichen. Daraus ergaben sich sehr vielfältige Herausforderungen, wie z. B: Kunden-, und gehostete Farmen und Dokumentenübernahme, Fortführung des Tagesgeschäftes unter Einhaltung entsprechender Service- (SLA) und Wartungsverträgen mittels: On-Site Support, Remote Trouble Shooting, Fertigstellen von Teilprojekten, Abarbeiten entsprechender Mängellisten, Umzüge von gehosteten Kunden Server Farmen ins Unternehmens-Rechenzentrum und Sicherstellung des Betriebes dieser, sowie entsprechender Performanceoptimierungen.
Support-Teams mit insgesamt ca. 100 IT-Spezialisten stellen den Support von ca. 500 gehostete Server Farmen sicher. Dazu ist ein gut verzahntes Miteinader der einzelnen Teams mit möglichst keinen Reibungsverlusten bei den Schnittstellen von besonderer Bedeutung. Jede dieser komplexen Kunden Server Farmen bestanden im wesentlichen aus einer W2k3 Windows Domäne (ADS) incl. Exchange 2003, Terminal Services, Citrix, MS SQL Server und Datev-, sowie MS Office Anwendungen. Meine Tätigkeit bestand darin eine Schwachstellen Analyse und daraus resultierende Vorschläge zur Prozessoptimierung bzw. Maßnahmen zur Effizienzsteigerungen der einzelnen Support-Teams und zueinander zu erarbeiten. Anhand eines vorher ausgearbeiteten Fragenkataloges und ca. 300 teamübergreifenden 2nd/ 3rd Level Tickets (Incidents und Problems) konnten diverse Schwachstellen identifiziert und eine Neustrukturierung der einzelnen Teams und dessen reibungsloses Zusammenwirken zu einem großen Ganzen vorgeschlagen werden.
Entwerfen, Aufbau und Installation eines ESX-kompatiblen Testnetzwerkes auf Basis von VMware Server bestehend aus verschiedenen Subnetzen im Host-only bzw. Bridging Modus Es wurden folgende Server bzw. Subnetze beinhaltet: Webserver als SSL-Terminierung mit PAT, Firewalls, DMZ mit Businesslogik, Datenbanken-Subnetz, Firmen-LAN mit E-Mail Servern. Verbinden der virtuellen Maschinen übers LAN bzw. Internet mittels Bridging Modus. Installieren der virtuellen Maschinen (W2K3 Server EE) und teilweises konvertieren/importieren von physikalischen Server-Maschinen nach bzw. in virtuelle Maschinen (P2V) mittels VMware Converter. Anfertigen der entsprechenden Dokumentationen, sowie Unterstützung der Modul- bzw. Integrationstester.
Implementieren einer Terminal Server/ Citrix Presentation Server 4.5 Farm im Rahmen eines neuen Siemens Produkt Releases für "Syngo Suite Multi-Site" um eine hochperformante Anbindung an ein RIS/ PACS System von nahezu jedem Ort aus, herstellen zu können. Design, Installation und Konfiguration einer Citrix Infrastruktur, einschl. Web-Access unter VMware Server (GSX) nach Grobspezifikation. Später Portierung auf ein "produktives" Syngo Suite Testnetzwerk einschließlich einer Modalität, Dokumentation, Coaching und Unterstützung der Entwickler-, Integrations- und Systemtester-Teams. Testen aller kundenrelevanten (Hospital) Citrix Szenarien mit beinahezu allen möglichen Citrixkonfigurationen, einschließlich aller ICA-Clienten. Unterstützen der System-Tester beim Implementieren formaler Testdesigns nach V- Modell zum Thema "Citrix", sowie Abbildung im Mercury Testdirector unter Verwendung von Rational Rose (UML), sowie IBM ClearCase.
Sicherstellung einer performanten Hochverfügbarkeitslösung von unternehmens- kritischen Daten mit MS Cluster:
Performance Messungen, Lastverteilung der Cluster- ressourcen, Fehleranalyse und ~behebung, 2nd/3rd Level Support, Wartungsarbeiten, Installation neuer Systeme, Qualitätssicherung und Inbetriebnahme, ADS, GPO, Namensauflösung, Prozessanalyse, Skripting und Dokumentation Pflege und Support diverser Cluster Systeme: File-, Print-, SQL-, DFSRoot-, Services usw. TS/Citrix 4.0 Support in Bezug auf hochverfügbarer Dateiablage (TS-Profil, Appl + Config, Dateien): Prozessanalyse, Performance-Messungen, Skripting für Prozessaktivitäten, Systemoptimierung Ausarbeiten von hochverfügbaren Alternativ-Lösungen zu MS Cluster Sanfte Migration einer dezentralen NT => W2K3 AD Domäne, Login-Skript, DNS/DHCP, ADS, GPO, Share-Mirr, Clients, begleitender Service & Support (1/2/3rd Level), Coaching
2nd Level Support im Windows Server Umfeld (W2K/W2K3): Fehleranalyse & -behebung, sowie die Dokumentationspflege in engl. Sprache mit Hilfe von Trouble Ticket Systemen (Remedy und Peregrine) Trouble Shooting und Administration von Applikations Servern und den entsprechenden Diensten, wie z. B. ADS, GPO, 2nd/3rd Level (IBM/ Tivoli) Services, sowie Patchmanagement Patchlink), Clustertests in Cross Side Netzen, DB Auditing mit Tivoli Risk Manager und Sensoren, Überwachung mittels Tivoli Konsole, IBM Director, IBM Remote Service Adapter, Avocent Console und diversen Remote-Tools (MS RDP/ ICA Clients), Support bei Server Installationen (IBM Server) in den Rechenzentren der Deutschen Bank (DCO/DCS/TZE)
Banken Konsortium, Münster
03/2007 - 06/2007
Sicherstellung einer performanten Hochverfügbarkeitslösung von unternehmens-
kritischen Daten mit MS Cluster: Performance Messungen, Lastverteilung der Cluster-
ressourcen, Fehleranalyse und ~behebung, 2nd/3rd Level Support, Wartungsarbeiten,
Installation neuer Systeme, Qualitätssicherung und Inbetriebnahme, ADS, GPO,
Namensauflösung, Prozessanalyse, Skripting und Dokumentation
Pflege und Support diverser Cluster Systeme: File-, Print-, SQL-, DFSRoot-, Services usw.
TS/Citrix 4.0 Support in Bezug auf hochverfügbarer Dateiablage (TS-Profil, Appl + Config,
Planung/ Projektierung und Betrieb von Testnetzwerken (Windows/ Citrix), einschl. virtualisierungen, Testzenarien nach V-Modell mit UML
Design/ Projektierung und Betrieb von Windows-Netzen, RZ-Betrieb, einschl. Server Virtualisierung mittels Windows Terminal Server / Citrix Infrastrukture
Umzug zentraler Citrix Datenbanken auf eine neue OS-Plattform „MS SQL Server“ im laufenden Betrieb, Entwicklung eines Migrationspfades, Risiko Bewertung, Migrationsskripte (Powershell) mit Prüf- und Rollback-Funktionalität erstellen, Durchführen von diversen Tests, Umsetzung im produktivem Betrieb. Leistungssteigerung, sowie Optimierung der Anzahl gleichzeitiger Benutzersitzungen unter XenApp. Erarbeiten von diversen Lösungsdesigns, Erstellen eines POC im Test-Lab, Dokumentation, anschließende Umsetzung in den produktiven Betrieb, QS. Lösungsdesigns für einen optimierten und kontinuierlichen Rollout von Citrix Workern, Anwendungen und Updates (MS Fair Share, WEM, Windows 2016 auf VMware). Lösungsdesign einer optimierten Internetanbindung mit dem Einsatz von hochverfügbaren Citrix Komponenten (Netscaler VPX, HA, LB)
Unterstützung bei der Umsetzung und Optimierung eines vollautomatisierten Roll-Outs „Citrix Site/ VDI“ (Proof of Concept/ Pilot/ Betrieb). Angewandte Technologien: Netscaler (NS VPX/ SPX-HA & LB), Citrix Infrastruktur 1811 Platinum, virtuelles SAN mit Netzwerk-Konfiguration in einer DMZ/ Multi-Faktor encrypted Authentifizierung (TLS), Überprüfen einer hohen Ausfallsicherheit (HA/ LB) über die gesamten Infrastruktur Systeme/ Komponenten; Überprüfen redundanter Webservices (SF), einschl. der Broker, Infrastruktur-Dienste, Workers, Provisioning (PVS), Applayering (ELM), Workspace Environment (WEM), SCVMM, Hyper-V Cluster, XenServer mit Nvidia Grid (vGPU) Durchführen diverser System-, Funktions- und Leistungs Tests unter Test-/ Produktionsbedingungen (POC/ Pilot/ Betrieb) mit kontinuierlichen Verbesserungen/ Optimierung nach Best Practices, Aufspüren von architektonischen Engpässen (bottle-necks), Überarbeiten der Dokumentation (Reviewen), Übergabe, sowie begleitender Support in Bezug auf das Roll-Out-/ Betriebs- und Entwickler Team.
Konzeptionierung/ Aufbau/ Optimierung und Begleitung einer hoch-redundanten Citrix Site (Internet - LAN Zugriffe)
Projektarbeit:
Unterstützung bei der Planung, Koordinierung und Durchführung eines POC/ Pilot/ Roll-Out (Proof of Concept) mit dem Ziel: Anbindung sämtlicher Außenstellen an die verteilten Rechenzentren (Datenzentralisierung) mittels Citrix Technologien, wie z. B: Netscaler (NS MPX-HA & LB), Citrix Farm 7.15 LTSR mit Multi-VLAN und -SAN Anbindungen (DMZ/ Multi-Faktor Authentifizierung/ TLS Verschlüsselung),
Design & Umsetzung einer hohen Ausfallsicherheit über die gesamten Infrastruktur Systeme/ Komponenten; Bereitstellung der Webservices (SF) mittels Netscaler Load Balancing, einschl. der Broker, Infrastruktur-Dienste und Workers, diverse Tests unter Produktionsbedingungen (Pilotlauf) mit Optimierungen nach "Citrix Best Practice" Empfehlungen, zusätzliche Implementierung von Citrix WEM(Norskale): Regulierung/ Priorisierung von Prozessen je Sitzung. Dokumentation und Einweisung und Übergabe, sowie begleitender Support in Bezug auf das bzw. die Betriebs-/ Roll-Out-/ Teams.
AD-Ressourcen Berechtigungen von diversen Citrix Farmen auslesen für die Einführung eines neuen Berechtigungskonzeptes (IAM Rollen)
Tagesgeschäft:
Einarbeiten/ Administration von insgesamt 12x weltweit-verteilten Citrix Farmen/ Sites
(XenApp/ Desktop 4.5/ 6.5/ 7.6/ 7.12) mit anschließender Projektarbeit
Projektaufgabe:
Vorbenannte Citrix Farmen sollen in naher Zukunft konsolidiert und zusätzlich in eine neue zentrale Windows AD Sub-Domäne umgezogen und nach einem neuem Berechtigungskonzept (IAM) versehen werden è daraus ergeben sich neue Domänen-SIDs der Benutzer- und AD-Gruppen, welche nach dem Löschen der SID-Historie (nach 6 Tagen) Ihre Berechtigungen auf alle Ressourcen verlieren (ca. 4tsd. AD-Gruppen- und mit ca. 100tsd. AD-Benutzerobjekten). Erstellung eines Projektplanes (Konzeptionierung) mit anschließender Umsetzung unter Einbeziehung sämtlicher IT-Teams, Erzeugung geeigneter PS-Skripte und Auslesen der AD-Gruppen.
Projektarbeit:
Projektplanung mit Erfassen sämtlich involvierter Ressourcen (Ehemalige Berechtigungs-Konzepte/ Meeting/ Brain-Storming), Erzeugen entsprechender PS-Skripte, Skript-basiertes Auslesen sämtlicher AD-Gruppen aus allen ermittelten Ressourcen, sowie Aufbereitung über eine SQL-Datenbank (Matching). Zu den Ressourcen gehörten: Citrix Farmen mit Objekten, File/ Print Services, Logon-/ Startup/ Shutdown- Skripten, GPOs, AD-Gruppenverschachtelungen (Nesting), einschließlich Berechtigungen innerhalb von DSM Installations-Paketen (Worker: Berechtigungen in Registry-/ und OS-Filesystem) und das Zuordnen/ Auswerten (Matchen) aller erhobenen Datensätze (ca. 1 Mio.) mittels eines Datenbank-Designs und entsprechenden DB-Abfragen (Views).
Erstellung eines AD-Gruppen Migrationskonzeptes für die Umsetzung nach Vorgaben durch das IAM –Team (Konsolidierung in rollenbasierte AD-Schattengruppen), Unterstützung bei der Planung und Testumsetzung (POC) mittels der zuvor erhobenen DB-Auswertungen.
IT-Consulting und -Engineering, Presales im Citrix/ Windows (W2K8/12/ 16) Infrastruktur Umfeld/ RZ-Betrieb, performante und hochverfügbare Virtualisierungslösungen, wie z. B. mit Nutanix, Mitwirken bei Projektauschreiben und –beplanung.
Workshop:
Einsatz von schnellen und hochverfügbaren Hyper-converged Systemen bei RZ-Virtualisierung
POC:
XenDesktop Farmen 7.x mit PVS, XenServer und Infrastruktur, Windows 2012/ 2016
RZ-Betrieb (XenDesktop):
Trouble Shooting, Optimierungen nach Best Practice Empfehlungen (MS/ Citrix)
Workshop:
IST-Soll Analyse „Konsolidierung & Virtualisierung von SQL-Server/ Instanzen und DB‘s mit HA
Presales:
(Teil)Projektleiter für RZ-Automatisierung von Citrix Farmen inkl. Infrastruktur Server mit VmWare
Workshop:
Windows RDSH-Farm mit LB, Web-Access und Desktop/ App-Publishing ohne Citrix
Unterstützung im RZ-Betrieb mit Citrix-/ Windows Infrastuktur Systemen innerhalb einer DMZ (s. auch unter ReCoBS)
Tagesgeschäft:
Administration, Monitoring, Performance Analysen, Trouble Shooting 2nd & 3rd Level, sowie proaktive Optimierungen bei diversen Citrix Farmen inkl. PVS, Netscaler SDX 11, Storefront mit Infrastruktur (Windows Domäne/ SQL-/ IIS-/ MS Cluster/ Hyper-V & Lizenz Server mit ADS, GPO, DHCP, DNS, DFS, Zeitdienst, etc..) innerhalb einer geschützten Umgebung (DMZ, s. auch unter „ReCoBS“). Arbeitsabläufe nach ITIL, Ticketbearbeitung (Inzident, Problem, Change).
Test-Farm (XenDesktop 7.8/ PVS/ W2K12/ VDI):
Administration, Tests & QS mit Übernahme in den RZ- Betrieb
Unterstützung im RZ-Betrieb mit Citrix-/ Windows Infrastuktur Systemen und (Teil)projekt: ReCoBS nach BSI Vorgaben
Rechenzentrumsbetrieb (Windows/ Citrix):
Tagesgeschäft; Administration verschiedener Voll-Provisionierter Citrix Multi-Side Farmen (Bund, > 20tsd CCU), incl. Software Verteilung mittels SCCM 2012 von Image OS, Anwendungs-Paketen, einschl. Wartung von Powershell Skripten, sowie Wartung/ Administration von Citrix Streaming Paketen - Rade Cache, Erstellen und Warten von diversen Golden Images (vDisks mit XenApp 4.5/ 6.5 unter W2K3/ W2K8) mittels Citrix PVS 5.6 / 7.6 auf W2K8/ W2K12 und XenServer 5.5 / 6.2.
Teilprojekt(leitung/ koordination) "ReCoBS" - Remote Controlled Browser System:
Design/ Engineering/ Umsetzung/ Betrieb einer Provisionierten Citrix XenApp Farm in einer DMZ
Aufbereiten sämtlicher Requirements (IT-Security (BSI), IT-Administration, Benutzerzufriedenheit, Management/ Budget) und Erstellen von drei abgestuften Architektur-Plänen, sowie Entscheidungs-Dokumenten, POC - Aufbau einer Testumgebung mit teamübergreifender Koordination (Team: Netze, Firewall, Infrastruktur, AD/GPO, Citrix), sicherheits-relevante Optimierungen mit anschließender Umsetzung in ein Produktions-Netzwerk, diverse Testreihen unter Praxisbedingungen, Optimierungen und Härtung von Einzelkomponenten und gesamtes Netzwerk, Abnahme durch IT-Sicherheit und Übergabe in den Betrieb, Dokumentationen & Coaching, Übergabe an den IT-Betrieb
RZ-Betrieb mit diverse Citrix-/ Windows Teilprojekten (Transformation)
Rechenzentrumsbetrieb (Windows/ Citrix):
Tagesgeschäft; (Multi) Citrix Farmen (Länder/Bund), incl. automatisierter Installation/ Software Verteilung (Image/ Pakete) mit vADM (Visionapp Application Delivery Management Suite 2008 R2), Paketerstellung mit Wise Skripten.
VPN mit Citrix Access Gateway (CAG):
Design/ Impementation/ Engineering/ Betrieb einer clientless Citrix VPN Lösung (Test/ Produktion) mit Citrix Access Gateway (CAG), Single Hops Architektur (CAG in DMZ, Webinterface im RZ,), ICA-Proxy: Clientless Zugriffe, Weiterleitung auf versch. XenApp Farmen, Lokale/ Zentrale Lizenzverwaltung, Radius- und LDAP- Authentifizierung/ Autorisierung, WI-Filter, Citrix Policies, div. Sicherheits-Mechanismen
Überführung des Citrix Access Gateway's vom Testbetrieb in den Produktiv Betrieb:
Incl. umfangreicher Dokumentationen zu: Architektur, Prozessabläufe/Funktionen, Implementierung/Umsetzung, sowie Entscheidungsdokumente, Sicherheitsdokumentationen
Design neuer Citrix Farm mit Cloud Gateway:
Citrix Farm Virtualisierung mit Stream/Provisioning Service, Hyper-V, SAN
Testbetrieb mit Cloud Gateway:
Netscaler Gateway, Webinterface/Storefront, Xenapp, Receiver
Transformation Windows Infrastuktur Dienste:
Unterstützung bei der Zusammenführung/ Migration (Transformation) von dezentralen zu zentralen Infrastruktur Diensten, wie "DHCP Server & CA Enterprise Root/ Subroot PKI 2003/2008 Diensten"
RZ-Betriebsunterstützung für:
Windows-Hochverfügbarkeitslösung
Release-Management:
Software Update Verteilung mit SCCM 2007 auf Server (Test/ Dev/ Stage/ Prod Umgebung)
Klassische Fehlersuche mit Auswertung von Ereignisprotokollen und Logdateien, Monitoring mit Third Party Tools (Nagio, MOM, BMC Patrol), Optimieren der Cluster Ressourcen und Kommunikation, interne Speicherverwaltung, (paged und nonpaged Memory Pool), Erzeugen von Skripten zur Vereinfachung, sowie Verbesserung der administrativen Arbeiten und Reproduzierbarkeiten, Umsetzen eines Release-managements (Dev, Test, Stage, Prod), sowie die regelmäßige automatisierte Verteilung von Patchen- und Hotfixen mittels SCCM 2007. Unterstützung beim Übergang auf Microsoft Cluster 2008, incl. SQL Server 2008, Root DFS, File Services und Print, Kerberos-Authentifizierung bei webbasierten SQL-Cluster Ressourcen mit SAN Zugriffen (DB) (IIS-Konfig, Service Prinzipal Names, TGT Weiterleitungen, etc…). Unterstützung beim Troubleshooting Terminal Server 2003/ 2008 mit Session State Balancing (NLBS), Verwendung von Hardware und virtuelle Maschinen (VMware)
Die Tätigkeit mit der obigen Bezeichnung „Senior Wintel Spezialist" beinhaltete folgende Aufgaben: Unterstützung bei plattformübergreifenden Bau-Planungen, deren Umsetzung und dem anschließendem Support sämtlicher Testumgebungen für: Entwicklungs-, Systems-, Anwendungs-, Performance-, Roll-Out-, sowie Schulungs-Test Zwecken. Sämtliche Aktivitäten: von der Planung über die Koordination bis zum Aufbau dieser Infrastrukturen und deren Optimierung, sowie Trouble Shooting finden sowohl innerhalb des Testumgebungsbau-Teams, als auch teamübergreifend mit nachfolgenden Fachabteilungen statt: Host, Unix/ Linux, Java, DBA, Wintel, Netzinfra-struktur, Entwicklung und dem Testing. Das Verteilen zusätzlicher Software und Anwendungs- Patche/ Fixe erfolgt mittels Tivoli (Deployment) mit anschließend funktionaler Kontrolle (Shakedown Tests nach Quality Center). Anschließendes „Track & Trace" von Defects aus den Shakedown Resultaten (Defect Handling) heraus. Implementieren und begleiten von Plattform-übergreifenden Zeitreisen, mittels Systemzeitumstellungen (Kerberos!) oder durch den Einsatz von Simulations-Software, wie „Time Machine von Solution Soft". Die Testumgebungen stellen eine Abbildung der produktiven IT-Infrastruktur dar und werden innerhalb der produktiven Windows Domäne als Sub-Domänen ausgewiesen. Mein überwiegender Arbeitsanteil beinhaltet sämtliche Tätigkeiten im Wintel-Umfeld: Windows 2003 Sub-Domänen Administration, GPO, VMware, Infrastuktur Server, MS Exchange, IIS, MS PKI, Citrix XenApp, DB-Sync, Host-Abgleich, Host-Abfragen, Desktops, Mobile Clients, Safnet, NCP Gateway, VPN mittels NCP, Support hauseigene, webbased Individual-Software, QS mittels Abschluss(Shakedown)-Tests
TS-Virtualisierung mit XENServer & Citrix Farm Migration auf XENApp, sowie SMS/ SCCM-Paketierung im Sparkassen-Umfeld.
Unterstützung bei Projektierung von hochverfügbaren „Rechenzentrums- und Virtualisierungs- Konzepten“, sowie Mitwirkung bei der Angebotserstellung, Presales Aufgaben und Teilprojektleitung mit folgenden Systemen: XEN Server, Xen App, XenDesktop, Windows Domäne 2003, Windows Server und Terminal Services 2003/2008, TS Sitzungsbroker, Microsoft Network Load Balancing, Microsoft Cluster, MS Fileservices, DFS, Citrix Farm Migration von PS 4.0 auf XEN App, einschl. SMS Paketierungen & Systemtests für W2K3/ XP TS/Citrix Umgebung (Tools: SMS Installer Engine, AdminStudio, ORCA).
Portierung von E-Handels-Plattformen auf die entsprechenden Citrix Farmen. Der Kunde betreibt verschiedene Citrix Farmen (PS 4.5) mit jeweils mehr als hundert Servern. Alle strategischen Sonderanwendungen (E-Handelsplattformen) sollen noch zusätzlich und zentral für den Multi-User Betrieb in den Citrix Farmen verfügbar gemacht werden. Zu diesem Themengebiet gehören neben dem Hinterfragen und Umsetzen, sowie einer Evaluierungs- und Testphase auch strategische Überlegungen und klassische Designaufgaben dazu. Allumfassende und intensive Kommunikations-, Recherche- und Dokumentationsarbeiten sind von besonderer Notwendigkeit. Damit die mühsam evaluierten und getesteten Anwendungen automatisch Verteilt werden können müssen diese zu Silent-Installationen bzw. MSI Pakete verskriptet werden (ORCA, Admin Studio, Install-Shield Studio, MS SMS Installer).
Support eines Rechenzentrumsbetriebes im Windows 2003 Umfeld mit überwiegend:
MS TS/ Citrix Server Farm mit Exchange und den entsprechenden Netzwerkinfrastruktur Diensten, wie z. B. ADS, GPO, TS-Profile, Fileservices, Webinterfaces, Datastore etc. Durchführen von Fehleranalysen und deren Ursachenbehebung (2nd/3rd Level) überwiegend im Druckerumfeld, sowie skriptbasierender Tagesgeschäftsoptimierungen und proaktiver Fehlererkennung/ ~behebung, Ermitteln von Schwellenwerten und Konfiguration von Sensoren (Skripten).
Durch den Zukauf eines bedeutenden Systemhauses im Baselland mit einem hohen Spezialisierungsgrad auf dem Gebiet von SBC (server-based-computing) und Green IT, mittels Windows Terminal Service- und Citrix Technologien, wurden erfahrene IT-Spezialisten benötigt, die diesen Fusionsprozess standort-übergreifend von der IT-technischen und organisatorischen Seite mitbegleiten durften. Einer der Hauptaufgaben bestand darin einen fusionsbedingten Personalengpass, insbesondere im Wintel/Citrix/Exchange Umfeld auszugleichen. Daraus ergaben sich sehr vielfältige Herausforderungen, wie z. B: Kunden-, und gehostete Farmen und Dokumentenübernahme, Fortführung des Tagesgeschäftes unter Einhaltung entsprechender Service- (SLA) und Wartungsverträgen mittels: On-Site Support, Remote Trouble Shooting, Fertigstellen von Teilprojekten, Abarbeiten entsprechender Mängellisten, Umzüge von gehosteten Kunden Server Farmen ins Unternehmens-Rechenzentrum und Sicherstellung des Betriebes dieser, sowie entsprechender Performanceoptimierungen.
Support-Teams mit insgesamt ca. 100 IT-Spezialisten stellen den Support von ca. 500 gehostete Server Farmen sicher. Dazu ist ein gut verzahntes Miteinader der einzelnen Teams mit möglichst keinen Reibungsverlusten bei den Schnittstellen von besonderer Bedeutung. Jede dieser komplexen Kunden Server Farmen bestanden im wesentlichen aus einer W2k3 Windows Domäne (ADS) incl. Exchange 2003, Terminal Services, Citrix, MS SQL Server und Datev-, sowie MS Office Anwendungen. Meine Tätigkeit bestand darin eine Schwachstellen Analyse und daraus resultierende Vorschläge zur Prozessoptimierung bzw. Maßnahmen zur Effizienzsteigerungen der einzelnen Support-Teams und zueinander zu erarbeiten. Anhand eines vorher ausgearbeiteten Fragenkataloges und ca. 300 teamübergreifenden 2nd/ 3rd Level Tickets (Incidents und Problems) konnten diverse Schwachstellen identifiziert und eine Neustrukturierung der einzelnen Teams und dessen reibungsloses Zusammenwirken zu einem großen Ganzen vorgeschlagen werden.
Entwerfen, Aufbau und Installation eines ESX-kompatiblen Testnetzwerkes auf Basis von VMware Server bestehend aus verschiedenen Subnetzen im Host-only bzw. Bridging Modus Es wurden folgende Server bzw. Subnetze beinhaltet: Webserver als SSL-Terminierung mit PAT, Firewalls, DMZ mit Businesslogik, Datenbanken-Subnetz, Firmen-LAN mit E-Mail Servern. Verbinden der virtuellen Maschinen übers LAN bzw. Internet mittels Bridging Modus. Installieren der virtuellen Maschinen (W2K3 Server EE) und teilweises konvertieren/importieren von physikalischen Server-Maschinen nach bzw. in virtuelle Maschinen (P2V) mittels VMware Converter. Anfertigen der entsprechenden Dokumentationen, sowie Unterstützung der Modul- bzw. Integrationstester.
Implementieren einer Terminal Server/ Citrix Presentation Server 4.5 Farm im Rahmen eines neuen Siemens Produkt Releases für "Syngo Suite Multi-Site" um eine hochperformante Anbindung an ein RIS/ PACS System von nahezu jedem Ort aus, herstellen zu können. Design, Installation und Konfiguration einer Citrix Infrastruktur, einschl. Web-Access unter VMware Server (GSX) nach Grobspezifikation. Später Portierung auf ein "produktives" Syngo Suite Testnetzwerk einschließlich einer Modalität, Dokumentation, Coaching und Unterstützung der Entwickler-, Integrations- und Systemtester-Teams. Testen aller kundenrelevanten (Hospital) Citrix Szenarien mit beinahezu allen möglichen Citrixkonfigurationen, einschließlich aller ICA-Clienten. Unterstützen der System-Tester beim Implementieren formaler Testdesigns nach V- Modell zum Thema "Citrix", sowie Abbildung im Mercury Testdirector unter Verwendung von Rational Rose (UML), sowie IBM ClearCase.
Sicherstellung einer performanten Hochverfügbarkeitslösung von unternehmens- kritischen Daten mit MS Cluster:
Performance Messungen, Lastverteilung der Cluster- ressourcen, Fehleranalyse und ~behebung, 2nd/3rd Level Support, Wartungsarbeiten, Installation neuer Systeme, Qualitätssicherung und Inbetriebnahme, ADS, GPO, Namensauflösung, Prozessanalyse, Skripting und Dokumentation Pflege und Support diverser Cluster Systeme: File-, Print-, SQL-, DFSRoot-, Services usw. TS/Citrix 4.0 Support in Bezug auf hochverfügbarer Dateiablage (TS-Profil, Appl + Config, Dateien): Prozessanalyse, Performance-Messungen, Skripting für Prozessaktivitäten, Systemoptimierung Ausarbeiten von hochverfügbaren Alternativ-Lösungen zu MS Cluster Sanfte Migration einer dezentralen NT => W2K3 AD Domäne, Login-Skript, DNS/DHCP, ADS, GPO, Share-Mirr, Clients, begleitender Service & Support (1/2/3rd Level), Coaching
2nd Level Support im Windows Server Umfeld (W2K/W2K3): Fehleranalyse & -behebung, sowie die Dokumentationspflege in engl. Sprache mit Hilfe von Trouble Ticket Systemen (Remedy und Peregrine) Trouble Shooting und Administration von Applikations Servern und den entsprechenden Diensten, wie z. B. ADS, GPO, 2nd/3rd Level (IBM/ Tivoli) Services, sowie Patchmanagement Patchlink), Clustertests in Cross Side Netzen, DB Auditing mit Tivoli Risk Manager und Sensoren, Überwachung mittels Tivoli Konsole, IBM Director, IBM Remote Service Adapter, Avocent Console und diversen Remote-Tools (MS RDP/ ICA Clients), Support bei Server Installationen (IBM Server) in den Rechenzentren der Deutschen Bank (DCO/DCS/TZE)
Banken Konsortium, Münster
03/2007 - 06/2007
Sicherstellung einer performanten Hochverfügbarkeitslösung von unternehmens-
kritischen Daten mit MS Cluster: Performance Messungen, Lastverteilung der Cluster-
ressourcen, Fehleranalyse und ~behebung, 2nd/3rd Level Support, Wartungsarbeiten,
Installation neuer Systeme, Qualitätssicherung und Inbetriebnahme, ADS, GPO,
Namensauflösung, Prozessanalyse, Skripting und Dokumentation
Pflege und Support diverser Cluster Systeme: File-, Print-, SQL-, DFSRoot-, Services usw.
TS/Citrix 4.0 Support in Bezug auf hochverfügbarer Dateiablage (TS-Profil, Appl + Config,
Planung/ Projektierung und Betrieb von Testnetzwerken (Windows/ Citrix), einschl. virtualisierungen, Testzenarien nach V-Modell mit UML
Design/ Projektierung und Betrieb von Windows-Netzen, RZ-Betrieb, einschl. Server Virtualisierung mittels Windows Terminal Server / Citrix Infrastrukture
Direktester geht's nicht! Ganz einfach Freelancer finden und direkt Kontakt aufnehmen.
"Sehr geehrter Dienstleister, für Ihre sehr gute Unterstützungsleistung in unserem Hause bedanken wir uns. [...] Während dieser Zeit haben wir Sie als engagierten, teamfähigen und lösungsorientierten Dienstleister kennen gelernt. Mit Ihrer fachlichen Kompetenz und Einsatzbereitschaft haben Sie sich schnell in unsere IT-Landschaft eingearbeitet. [...] Gemeinsam mit den Kollegen haben Sie erheblich zur Stabilität und Transparenz der auch für uns neuen Terminal- Server-Umgebung beigetragen. Insbesondere Ihr kollegiales und freundliches Verhalten wurde von unseren internen Kunden und den Mitarbeitern im IT-Bereich sehr geschätzt. Wir bedauern deshalb sehr, dass derzeit keine weitere Vertragsverlängerung möglich ist. Gerne würden wir Sie bei ähnlichen Projekten in unserem Hause wieder als Dienstleister sehen. Mit den besten Wünschen für Ihren weiteren beruflichen Werdegang verbleiben wir mit freundlichen Grüßen IT-Strategie und IT-Planung, stellv. Referatsleiter"
— Projekt Citrix Serverfarm & Windows Systemadministration, 01/05 - 08/06
Referenz durch stellv. IT-Referatsleiter, Bundesministerium, 1000 MA, 27.07.06