ICT-Service Desk SW und HW Stagingaufgaben HW Rollout
Aktualisiert am 13.03.2023
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 13.03.2023
Verfügbar zu: 80%
davon vor Ort: 100%
ICT-Supporter
ICT-Rollout Manager / ICT-Migrationsplaner
Deutsch
Muttersprache
Englisch
mündlich sehr gut, schriftlich gut
Französisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Bern (+20km) Solothurn (+50km) Zürich (+100km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

2019 - heute: FUB Projekt BURAUT


Einsatzort: Emmen

Rolle: Migrationsmanager FUB Projekt BURAUT / Teilprojektleiter AR FIS LW

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Entflechtung GS-VBS / BABS / NDB / AR / Rolloutplanung nach Hermes Tagesoffizier Migrationsteam Betriebsübergabe der Client und Geräte von FUB zu BIT (PSP11) Teamleiter Migration Ruag / FIS LW Dübendorf
  • FUB Netzwerk (Client / Printer) AIS Access DB Bereinigung / Workflow SharePoint / Projektplanung Visio / MS Pro (PSP10) ICT Support Client Ruag Bern / Thun / Interlaken Projekt BURAUT
  • Teilprojektleiter Armasuisse / Fluginformationssystem Luftwaffe VBS Migration von SW und HW ganze Schweiz Service Desk Support BURAUT (VBS FUB Bern)
  • Admin Aufgaben Active Directory Verwaltung der User / Client / Drucker

2016 - 2019: Customer Care Management


Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Akquisation neuer IT-Projekte im Raum Bern Solothurn und Zürich

2019 - 2019

Rolle: Teamleiter


Aufgaben:

  • SFV IT-Support Linux Daktiv RoboKeeper


2018 - 2018

Einsatzort: Bern


Aufgaben:

  • ICT-Support und Schulung Diaconis


2017 - 2017

Einsatzort: Biel


Aufgaben:

Beratung und Schulung Pro-Moteur


2016 - 2016

  • Planung und Umsetzung HW-Installation Notebook PC


2014 - 2016: Installation und Inbetriebnahme von IT Arbeitsplätzen / Netzwerk


Rolle: Informatik Berater / PC Supporter

Kunde: Aerztekasse Genossenschaft


Aufgaben:

Praxismanagement / Aerzte und Gesundheitszenter

  • Installation und Inbetriebnahme von IT Arbeitsplätzen / Netzwerk
  • Beratung der Neukunden / Datenübernahme von Fremdprogramme
  • Konfiguration der Aerztekasse Software MediWin
  • Vor Ort Support (Second Level) für Hard- und Software
  • Schulung der Programme der Aerztekasse sowie allgm. PC-Einführungen
  • Unterstützung SW Testing neuer Applikationen
  • Unterstützung des Aussendienstes / Durchführung von Kundenanlässen


2007 - 2014: Customer Care Management


Einsatzort: Bechtle Dübendorf / Alpiq Olten

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Service Desk (First and Second Level) Support
  • Admin Aufgaben Active Directory Verwaltung der User / Client / Drucker
  • Stagingaufgaben Workplace / Service Desk (Notebook und Desktop)
  • Onsite Support Workplace Paris / Milano / Barcelona / Prag
  • Client Reparatur- und Garantieaufträge erstellen und bearbeiten
  • Teamleiter-Funktion Workplace Migration HW und SW
  • SAP IT-Lagerbewirtschaftung (Workplace und Service Desk)
  • Service Desk (BMC Remedy) Workplace Ticket Bearbeitung
  • RSA SecurID Administrator / Terminal Server Supporter


2003 - 2007: Akquisation und Projektleitung von neuen Projekten

Einsatzort: Bechtle Dübendorf / Alpiq Olten

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Akquisation und Projektleitung von neuen Projekten in den Bereichen Telekommunikation und IT-Support
  • Teamleitung von IT-Rollout Projekten
  • Kursleiter Telephon-Marketing Call Center
  • Mitarbeiterführung / Monitoring / In-und Outbounding Projekte
  • Mitglied von (auf Anfrage)

2002 - 2003: Swiss Call Center


Rolle: Key Account Manager

Kunde: BNS-Group AG


Aufgaben:

  • Akquisation neuer Inbound oder Outbound Kunden
  • Ausarbeitung von kundenspezifischen CRM Lösungen
  • Implementierung neuer Projekte und Schulung der Mitarbeiter
  • Projektleitung und Koordination der Call Center Agenten
  • Ausarbeiten und Ueberwachung der Verträge mit Kunden
  • Ansprechpartner für alle Kundenbelange (Single Point of Contact)


2000 - 2002: IT und Telecom Systemlösungen


Rolle: Projekt Manager

Kunde: T-SYSTEMS AG

Aufgaben:
  • Planung, Organisation und Kontrolle von Informatik-Projekten
  • Aufwandschätzung und Offert Stellung von Informatik-Projekten
  • Zusammenarbeit mit externen Firmen
  • Projektleitung inklusive der kommerziellen Verantwortung
  • Erstellen und umsetzen von allgemeinen Weisungen, Arbeitsabläufen
  • Führung der Projekt-Mitarbeiter

1999 - 2000: ERP Software Entwicklung


Rolle: Consultant / Coaching / Supporter

Kunde: MIRACLE SOFTWARE AG


Aufgaben:
  • Prediagnostic / Logistics / Stock / Purchasing
  • Customer Communicator / Coordinating Dispatcher
  • Mitarbeit beim Ausbau des Call Center Miracle XRP
  • Know How Transfer Partner und Kunden

1998 - 1999: Thermal Curing Solutions


Rolle: Leiter Technik

Kunde: TIROS SA


Aufgaben:

  • Personalführung
  • Technischer Verantwortlicher für den Testraum
  • Einkaufsleitung, Lieferantenbetreuung
  • Qualitätskontrolle
  • Ansprechperson TIROS USA
  • Import-Export Verantwortlicher


1997 - 1998: Automations Portallader und Peripherie


Rolle: Verkaufsmitarbeiter

Kunde: HELP-TEC AG


Aufgaben:

  • Angebotsausarbeitung, Vorkalkulation, Layout-Zeichnungen
  • Kundenbesuche, Kundendienst
  • Technische Uebersetzungen in englischer und deutscher Sprache


1992 - 1997: Produktentwicklung


Rolle: Product Manager

Kunde: ANAG AG


Aufgaben:

  • Produktentwicklung im Bereich Dosierungsanlagen
  • Projektleitung von Container- und Entleer Stationen
  • Montageleitung Projekt Rumänien
  • Leitung Technikum Kundenversuche
  • Kundendienst ?Trouble Shooting?


1989 - 1992: Einkauf und Logistik


Rolle: Leiter

Kunde: ECOREC LYSS AG


Aufgaben:

  • Projektleitung von Kundenaufträgen
  • EDV Einführung Einkauf und Materialbewirtschaftung
  • Layoutplanung Fabrikations- und Lagerräume
  • Verkaufsfunktionen


1985 - 1989: EDV Einführung im Bereich Apparatebau


Rolle: Leiter AVOR-PPS

Kunde: ALPHA AG


Aufgaben:

  • EDV Einführung im Bereich Apparatebau
  • Projektleitung von Lohnaufträgen
  • Produktionsplanung und Steuerung der Fabrikation
  • Vorrichtungslehrenbau


1983 - 1985: Planung und Realisierung von Umbauprojekten


Rolle: Betriebsassistent

Kunde: GURIT-WORBLA AG


Aufgaben:

  • AVOR im Bereich Kalanderbetrieb
  • Planung und Realisierung von Umbauprojekten
  • Personalplanung
  • STV Abteilungsleiter

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre

Wirtschaftsinformatikschule Schweiz Schönbühl

IPL-WISS Informatik Projektleiter


2 Jahre

Schweizerische Fachschule für Betriebstechnik Bern

Produktionsplaner / Betriebsfachmann SFB


1 Jahr

Arbeitsgemeinschaft für berufliche Weiterbildung Zürich

Kunststofftechniker ABW


1 Jahr

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur

Mechanikermeister / Lehrmeister STF


1 Jahr

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur

Mechanikerlehrgang


4 Jahre

Gewerbeschule St.Gallen / Lehrbetrieb AGRAR AG

Konstruktions-Metallbauschlosser


Weiterbildung

  • Microsoft MCITP WIN-7 und WIN-10 und WIN -11 Enterprise Administrator
  • ITIL V3 Foundation Zertifizierung Bern
  • LanDesk Administrator RDP-Support International
  • Visual Basic Kaufmännische Berufsschule Lyss
  • Allfinanz Basisfachkurs / Kaufmännische Berufsschule Olten
  • Marketing / Volkswirtschaft / Rechnungswesen, BPIH-Bern
  • Fachseminare Produkt-Management, Layout-Logistikplanung, SVBF-Bern
  • Führungsseminare für Betriebsleiter, GROB-Biel
  • Einkauf-Verkaufs-Management, A-Z Zofingen
  • Fluidtechnik / Steuerungsbau
  • EDV / PPS-Materialbewirtschaftung IBM / THEOS
  • Oracle / SQL DB Administrator / Windows-System-Netzwerkbetreuung
  • ERP-Miracle Help Desk / Customer Care Supporter
  • PC-Windows XP, Excel / Word / Access / Corel Draw / Power Point
  • SPS-SIMATIC Anwender / AUTO-CAD 13.0


2 Jahre

Sprachaufenthalt in Canada und USA


3 Monate

Business English in England

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

ICT-Supporter ICT-Rollout Manager / ICT-Migrationsplaner

Schwerpunkte

  • IT-Projektleitung und Konzeptarbeit (Inselspital / SBB)
  • Teamleiter IT-Rollout Projekten (Alpiq / UBS / CS /Bundeshaus
  • Workplace und ServiceDesk Support (Alpiq / Bechtle /Swisscom
  • Kursleiter Telephon-Marketing Call-Center (Swisscom)

Aufgabenbereiche

  • Teamleitung
  • Projektleitung
  • Enduser-Support
  • Helpdesk
  • 1st-Level
  • 2nd-Level
  • System Engineering
  • Schulung Benutzer
  • Dokumentation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Erfahrungen

Als Migrationsmanager und Teilprojektleiter bei der FUB in Bern, habe ich folgende Aufgaben und Verantwortungen im Projekt Entflechtung und Rollout FIS LW übernommen.

  • Planung der Migrationstranchen der VBS Aemter (MS-Access / SharePoint
  • JIRA BIT/ MS-Projekt / SQL Datentransfer)
  • Planung der Migrationsuser (SW-Fachapplikation)
  • Migrationsprozess Optimierung / FUB-BIT Betriebshandbuch
  • Auslösen der Migrationstranchen via SharePoint
  • Störungsbehebungen Service Request / Remedy Ticket
  • Bereinigungsarbeiten via BIT-AD und FUB-AIS Datenbank
  • Migrationsbericht an den Projektleiter BIT (Kernteam-Meeting)
  • Projekt Reporting FIS LW / Team TELCO / Team Motivation


Meine persönlichen Stärken sind:

  • IT-Service Desk Erfahrung mit mehrsprachigen MS Office Support Umfeld (D/E)
  • Kundensupport Diagnose- Wartungsarbeiten SW und HW Installation
  • Fundierte Kenntnisse von HW und SW (MS und Mac / Linux)
  • Technische Beratung von MS-Netzwerken WIN-7 und WIN-10 / WIN-11 Arbeitsplätzen
  • Beratung und Instruktion Kundenspezifische Applikation
  • Workplace Client-Support via TeamViewer / First und Second Level Support
  • Erstellen von komplexen HDS-Konfigurationen und Anleitungen (System Dokumentationen)
  • Neuinstallation und Modifikationen HW und SW Update (Testumgebung)
  • Aufgestellte und fröhliche Persönlichkeit


Anwendungen:

  •   MS Office 2016
  •   MS Office 2013
  •   MS Exchange
  •   MS Internet Explorer
  •   Mozilla Firefox
  •   RDP/TeamViewer
  •   Corel Draw
  •   IBM Lotus Notes 8
  •   Photoshop
  •   Frontpage


Besondere Skills:

  • Call Center Projektleiter
  • MIRACLE CLASIC
  • SAP Anwender
  • Engineering / Operation
  • Supply Chain Management
  • Customer Re.Management

Betriebssysteme

Windows
XP, 2000, NT 3.51 / 4.0, 7 Pro, 8.1 Pro, 10 Pro

Programmiersprachen

C / C++
HTML
Java
Visual Basic

Datenbanken

Access
Citrix Xenapp (Raptor)
Fox-Pro
MediWin CB8
Oracle
RSA SecurID
SQL

Datenkommunikation

DHCP
DNS
Ethernet
Firewall
TCP/IP
Token-Ring

Hardware

LAN-Printer
Notebook
PC
Router, Switch, Bridge
Server
Verkabelungen

Einsatzorte

Einsatzorte

Bern (+20km) Solothurn (+50km) Zürich (+100km)
Schweiz
möglich

Projekte

Projekte

2019 - heute: FUB Projekt BURAUT


Einsatzort: Emmen

Rolle: Migrationsmanager FUB Projekt BURAUT / Teilprojektleiter AR FIS LW

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Entflechtung GS-VBS / BABS / NDB / AR / Rolloutplanung nach Hermes Tagesoffizier Migrationsteam Betriebsübergabe der Client und Geräte von FUB zu BIT (PSP11) Teamleiter Migration Ruag / FIS LW Dübendorf
  • FUB Netzwerk (Client / Printer) AIS Access DB Bereinigung / Workflow SharePoint / Projektplanung Visio / MS Pro (PSP10) ICT Support Client Ruag Bern / Thun / Interlaken Projekt BURAUT
  • Teilprojektleiter Armasuisse / Fluginformationssystem Luftwaffe VBS Migration von SW und HW ganze Schweiz Service Desk Support BURAUT (VBS FUB Bern)
  • Admin Aufgaben Active Directory Verwaltung der User / Client / Drucker

2016 - 2019: Customer Care Management


Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Akquisation neuer IT-Projekte im Raum Bern Solothurn und Zürich

2019 - 2019

Rolle: Teamleiter


Aufgaben:

  • SFV IT-Support Linux Daktiv RoboKeeper


2018 - 2018

Einsatzort: Bern


Aufgaben:

  • ICT-Support und Schulung Diaconis


2017 - 2017

Einsatzort: Biel


Aufgaben:

Beratung und Schulung Pro-Moteur


2016 - 2016

  • Planung und Umsetzung HW-Installation Notebook PC


2014 - 2016: Installation und Inbetriebnahme von IT Arbeitsplätzen / Netzwerk


Rolle: Informatik Berater / PC Supporter

Kunde: Aerztekasse Genossenschaft


Aufgaben:

Praxismanagement / Aerzte und Gesundheitszenter

  • Installation und Inbetriebnahme von IT Arbeitsplätzen / Netzwerk
  • Beratung der Neukunden / Datenübernahme von Fremdprogramme
  • Konfiguration der Aerztekasse Software MediWin
  • Vor Ort Support (Second Level) für Hard- und Software
  • Schulung der Programme der Aerztekasse sowie allgm. PC-Einführungen
  • Unterstützung SW Testing neuer Applikationen
  • Unterstützung des Aussendienstes / Durchführung von Kundenanlässen


2007 - 2014: Customer Care Management


Einsatzort: Bechtle Dübendorf / Alpiq Olten

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Service Desk (First and Second Level) Support
  • Admin Aufgaben Active Directory Verwaltung der User / Client / Drucker
  • Stagingaufgaben Workplace / Service Desk (Notebook und Desktop)
  • Onsite Support Workplace Paris / Milano / Barcelona / Prag
  • Client Reparatur- und Garantieaufträge erstellen und bearbeiten
  • Teamleiter-Funktion Workplace Migration HW und SW
  • SAP IT-Lagerbewirtschaftung (Workplace und Service Desk)
  • Service Desk (BMC Remedy) Workplace Ticket Bearbeitung
  • RSA SecurID Administrator / Terminal Server Supporter


2003 - 2007: Akquisation und Projektleitung von neuen Projekten

Einsatzort: Bechtle Dübendorf / Alpiq Olten

Kunde: auf Anfrage


Aufgaben:

  • Akquisation und Projektleitung von neuen Projekten in den Bereichen Telekommunikation und IT-Support
  • Teamleitung von IT-Rollout Projekten
  • Kursleiter Telephon-Marketing Call Center
  • Mitarbeiterführung / Monitoring / In-und Outbounding Projekte
  • Mitglied von (auf Anfrage)

2002 - 2003: Swiss Call Center


Rolle: Key Account Manager

Kunde: BNS-Group AG


Aufgaben:

  • Akquisation neuer Inbound oder Outbound Kunden
  • Ausarbeitung von kundenspezifischen CRM Lösungen
  • Implementierung neuer Projekte und Schulung der Mitarbeiter
  • Projektleitung und Koordination der Call Center Agenten
  • Ausarbeiten und Ueberwachung der Verträge mit Kunden
  • Ansprechpartner für alle Kundenbelange (Single Point of Contact)


2000 - 2002: IT und Telecom Systemlösungen


Rolle: Projekt Manager

Kunde: T-SYSTEMS AG

Aufgaben:
  • Planung, Organisation und Kontrolle von Informatik-Projekten
  • Aufwandschätzung und Offert Stellung von Informatik-Projekten
  • Zusammenarbeit mit externen Firmen
  • Projektleitung inklusive der kommerziellen Verantwortung
  • Erstellen und umsetzen von allgemeinen Weisungen, Arbeitsabläufen
  • Führung der Projekt-Mitarbeiter

1999 - 2000: ERP Software Entwicklung


Rolle: Consultant / Coaching / Supporter

Kunde: MIRACLE SOFTWARE AG


Aufgaben:
  • Prediagnostic / Logistics / Stock / Purchasing
  • Customer Communicator / Coordinating Dispatcher
  • Mitarbeit beim Ausbau des Call Center Miracle XRP
  • Know How Transfer Partner und Kunden

1998 - 1999: Thermal Curing Solutions


Rolle: Leiter Technik

Kunde: TIROS SA


Aufgaben:

  • Personalführung
  • Technischer Verantwortlicher für den Testraum
  • Einkaufsleitung, Lieferantenbetreuung
  • Qualitätskontrolle
  • Ansprechperson TIROS USA
  • Import-Export Verantwortlicher


1997 - 1998: Automations Portallader und Peripherie


Rolle: Verkaufsmitarbeiter

Kunde: HELP-TEC AG


Aufgaben:

  • Angebotsausarbeitung, Vorkalkulation, Layout-Zeichnungen
  • Kundenbesuche, Kundendienst
  • Technische Uebersetzungen in englischer und deutscher Sprache


1992 - 1997: Produktentwicklung


Rolle: Product Manager

Kunde: ANAG AG


Aufgaben:

  • Produktentwicklung im Bereich Dosierungsanlagen
  • Projektleitung von Container- und Entleer Stationen
  • Montageleitung Projekt Rumänien
  • Leitung Technikum Kundenversuche
  • Kundendienst ?Trouble Shooting?


1989 - 1992: Einkauf und Logistik


Rolle: Leiter

Kunde: ECOREC LYSS AG


Aufgaben:

  • Projektleitung von Kundenaufträgen
  • EDV Einführung Einkauf und Materialbewirtschaftung
  • Layoutplanung Fabrikations- und Lagerräume
  • Verkaufsfunktionen


1985 - 1989: EDV Einführung im Bereich Apparatebau


Rolle: Leiter AVOR-PPS

Kunde: ALPHA AG


Aufgaben:

  • EDV Einführung im Bereich Apparatebau
  • Projektleitung von Lohnaufträgen
  • Produktionsplanung und Steuerung der Fabrikation
  • Vorrichtungslehrenbau


1983 - 1985: Planung und Realisierung von Umbauprojekten


Rolle: Betriebsassistent

Kunde: GURIT-WORBLA AG


Aufgaben:

  • AVOR im Bereich Kalanderbetrieb
  • Planung und Realisierung von Umbauprojekten
  • Personalplanung
  • STV Abteilungsleiter

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

2 Jahre

Wirtschaftsinformatikschule Schweiz Schönbühl

IPL-WISS Informatik Projektleiter


2 Jahre

Schweizerische Fachschule für Betriebstechnik Bern

Produktionsplaner / Betriebsfachmann SFB


1 Jahr

Arbeitsgemeinschaft für berufliche Weiterbildung Zürich

Kunststofftechniker ABW


1 Jahr

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur

Mechanikermeister / Lehrmeister STF


1 Jahr

Schweizerische Technische Fachschule Winterthur

Mechanikerlehrgang


4 Jahre

Gewerbeschule St.Gallen / Lehrbetrieb AGRAR AG

Konstruktions-Metallbauschlosser


Weiterbildung

  • Microsoft MCITP WIN-7 und WIN-10 und WIN -11 Enterprise Administrator
  • ITIL V3 Foundation Zertifizierung Bern
  • LanDesk Administrator RDP-Support International
  • Visual Basic Kaufmännische Berufsschule Lyss
  • Allfinanz Basisfachkurs / Kaufmännische Berufsschule Olten
  • Marketing / Volkswirtschaft / Rechnungswesen, BPIH-Bern
  • Fachseminare Produkt-Management, Layout-Logistikplanung, SVBF-Bern
  • Führungsseminare für Betriebsleiter, GROB-Biel
  • Einkauf-Verkaufs-Management, A-Z Zofingen
  • Fluidtechnik / Steuerungsbau
  • EDV / PPS-Materialbewirtschaftung IBM / THEOS
  • Oracle / SQL DB Administrator / Windows-System-Netzwerkbetreuung
  • ERP-Miracle Help Desk / Customer Care Supporter
  • PC-Windows XP, Excel / Word / Access / Corel Draw / Power Point
  • SPS-SIMATIC Anwender / AUTO-CAD 13.0


2 Jahre

Sprachaufenthalt in Canada und USA


3 Monate

Business English in England

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

ICT-Supporter ICT-Rollout Manager / ICT-Migrationsplaner

Schwerpunkte

  • IT-Projektleitung und Konzeptarbeit (Inselspital / SBB)
  • Teamleiter IT-Rollout Projekten (Alpiq / UBS / CS /Bundeshaus
  • Workplace und ServiceDesk Support (Alpiq / Bechtle /Swisscom
  • Kursleiter Telephon-Marketing Call-Center (Swisscom)

Aufgabenbereiche

  • Teamleitung
  • Projektleitung
  • Enduser-Support
  • Helpdesk
  • 1st-Level
  • 2nd-Level
  • System Engineering
  • Schulung Benutzer
  • Dokumentation

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Erfahrungen

Als Migrationsmanager und Teilprojektleiter bei der FUB in Bern, habe ich folgende Aufgaben und Verantwortungen im Projekt Entflechtung und Rollout FIS LW übernommen.

  • Planung der Migrationstranchen der VBS Aemter (MS-Access / SharePoint
  • JIRA BIT/ MS-Projekt / SQL Datentransfer)
  • Planung der Migrationsuser (SW-Fachapplikation)
  • Migrationsprozess Optimierung / FUB-BIT Betriebshandbuch
  • Auslösen der Migrationstranchen via SharePoint
  • Störungsbehebungen Service Request / Remedy Ticket
  • Bereinigungsarbeiten via BIT-AD und FUB-AIS Datenbank
  • Migrationsbericht an den Projektleiter BIT (Kernteam-Meeting)
  • Projekt Reporting FIS LW / Team TELCO / Team Motivation


Meine persönlichen Stärken sind:

  • IT-Service Desk Erfahrung mit mehrsprachigen MS Office Support Umfeld (D/E)
  • Kundensupport Diagnose- Wartungsarbeiten SW und HW Installation
  • Fundierte Kenntnisse von HW und SW (MS und Mac / Linux)
  • Technische Beratung von MS-Netzwerken WIN-7 und WIN-10 / WIN-11 Arbeitsplätzen
  • Beratung und Instruktion Kundenspezifische Applikation
  • Workplace Client-Support via TeamViewer / First und Second Level Support
  • Erstellen von komplexen HDS-Konfigurationen und Anleitungen (System Dokumentationen)
  • Neuinstallation und Modifikationen HW und SW Update (Testumgebung)
  • Aufgestellte und fröhliche Persönlichkeit


Anwendungen:

  •   MS Office 2016
  •   MS Office 2013
  •   MS Exchange
  •   MS Internet Explorer
  •   Mozilla Firefox
  •   RDP/TeamViewer
  •   Corel Draw
  •   IBM Lotus Notes 8
  •   Photoshop
  •   Frontpage


Besondere Skills:

  • Call Center Projektleiter
  • MIRACLE CLASIC
  • SAP Anwender
  • Engineering / Operation
  • Supply Chain Management
  • Customer Re.Management

Betriebssysteme

Windows
XP, 2000, NT 3.51 / 4.0, 7 Pro, 8.1 Pro, 10 Pro

Programmiersprachen

C / C++
HTML
Java
Visual Basic

Datenbanken

Access
Citrix Xenapp (Raptor)
Fox-Pro
MediWin CB8
Oracle
RSA SecurID
SQL

Datenkommunikation

DHCP
DNS
Ethernet
Firewall
TCP/IP
Token-Ring

Hardware

LAN-Printer
Notebook
PC
Router, Switch, Bridge
Server
Verkabelungen

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