Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

UHD, IT-Support, Rollout, OnSite

verfügbar ab
01.03.2019
verfügbar zu
50 %
davon vor Ort
75 %
PLZ-Gebiet, Land

D0

Städte
Leipzig
10 km
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Deutschland: Leipzig - Homeoffice

Position

Projekte

07/2016 - 03/2018

1 Jahr 9 Monate

Service Desk

Kunde
Gazprom Germania
Einsatzort
Berlin
Projektinhalte
  • 1st and 2nd Level Support von Client-Systemen in Deutschland, Europa, Russland
  • Installation, Einrichtung, Support von VPN
  • Support von Druckern, Notebooks, iPhones, iPads, Blackberry, Videosystemen (Tandberg)
  • User und Computer Verwaltung in Bereich Active Directorys (Accountanlage, Rollenvergabe), AD-User-Anlage
  • Support von Office Outlook, Lync, Webex
  • Support von Netzwerkdruckern (Ricoh, Canon)
  • Verwaltung von security Groups innerhalb DAW (Digitales AntragWesen)
  • Support von McAfee Endpoint Encryption
  • SAP accounts/password resets, SAP-Rollenverwaltung

05/2014 - 06/2016

2 Jahre 2 Monate

Service Desk

Kunde
Abbott & Abbvie, AMO, MYLAN
Einsatzort
Ludwigshafen / Wiesbaden / Hannover
Projektinhalte
  • 1st Level Support von Client-Systemen in Deutschland, Europa, Ukraine, Kazachstan
  • Installation, Einrichtung, Support von VPN mittels Cisco Anyconnect
  • Support von Vodafone 3G-Karten, iPhones, iPads, Samsung Galaxy S4/S5, Blackberry
  • User und Computer Verwaltung in Bereich Active Directorys
  • Support von Office Outlook, O365, Lync, Webex
  • Support von lokalen und Netzwerkdruckern (Treiberinstallation, Fehlersuche)
  • Verwaltung von security Groups innerhalb Enterprise Indentity Manager
  • Support von McAfee Endpoint Encryption
  • SAP accounts/password resets, AS400 Support

02/2013 - 09/2013

8 Monate

Service Desk

Kunde
Holz- & Metallberufsgenossenschaft
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Support von Client-Systemen vor Ort in München
  • Umzug von Clients im Hause, Patchung
  • Support von Vodafone UMTS-Karten
  • Einrichten von Smartfons nach Anleitung (Windows Mobile)
  • Support von Office Produkten
  • Support von Ricoh Druckern, Avaya Telephone,

09/2012 - 12/2012

4 Monate

Clients-Umzüge

Kunde
Kabeldeutschland Unterföhring
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Umzüge von Hardware wie Rechner und Notebooks; manuelle Tests von Peripheriegeräten
  • Patchen von zusätzlichen Anschlüssen
  • Testen von Avaya Telephonen nach dem Umzug
  • Arbeitsgerechte Kabelverlegung

03/2012 - 12/2012

10 Monate

User Help Desk

Kunde
MAN Turbo Diesel Augsburg sowie MAN Truck & Bus
Einsatzort
Bayern
Projektinhalte
  • Support und Entstörung von Lexmark Druckern E342/E352, E460DN, C524/C534, T640/T644/654DTN, C772/C782/C920, W840/850, X945e, C752/C792
  • Alttonerentsorgung über Lexmark-Service
  • Demontage & Rücktransport von Althardware an CHG
  • Softwarezuweisung über AdminShare
  • Neuinstallation von Lenovo T420 sowie X220-Serie, Lenovo  ThinkCentre M58 & M91, S20 & D20
  • Betankung von WindowsClients über Adminshare

02/2012 - 02/2012

1 Monat

OnSite Support

Kunde
PRO7/Sat.1 Unterföhring
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Installationen und Demontagen von Hardware wie Acer TravelMate-Serie, Acer Veriton Tower-PCs, Dell-Monitore
  • Umzug von Clients im Hause, Durchführen von Patchungen

09/2011 - 12/2011

4 Monate

Win7 Rollout

Kunde
Targo Bank
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Prüfen der WIN7-Installation
  • Flashupdates bei HP-Printern
  • Austausch von Altmonitoren, Optimieren von Monitoreistellungen

04/2011 - 08/2011

5 Monate

Win7 Rollout

Kunde
PRO7/Sat.1 Unterföhring
Einsatzort
München
Projektinhalte
  • Installationen und Demontagen von HP-Rechner, HP- und Toshiba-Notebooks
  • manuelle Nachinstallation von Peripheriegeräten, ggf. fehlender Software
  • Anpassung der BIOS-Einstellungen
  • Patchen von zusätzlichen Anschlüssen

Projekthistorie

seit 05/2008 – 04/2009 (ca. 5000 Clients)

Allianz Unterföhring, München

2nd Level User Support

  • Installationen und Demontagen von Hardware wie Lenovo T6x- sowie 400-Serie, Dell-Desktops & Peripheriegeräten
  • Überprüfen und Patchen von LAN-Verbindungen
  • Auftragsmanagement über SIMA-Software
  • User-Help-Support im Peripheriebereich sowie Softwareumgebung
  • Ticketingbearbeitung über Remedy

 

seit 11/2007 – 04/2008 (ca. 1000 Clients)

Amway Puchheim, München

1nd Level Europa Support

  • Support von Userprofilen auf AS400 und auf Cisco I3
  • Einrichten von Video- und Telefonkonferenzen auf Webex sowie Tandbergsystem
  • Monitorring verschiedener Servers, MPLS-Lines und AS400-Aktivitäten über Nimbus-System
  • Ticketing (Incident, Demand und Change Request CR),
  • Annahme von AT&T-Call aus den USA

seit 06/2007 – 09/2008 (ca. 2000 Clients)

 

Kabeldeutschland Unterföhring, München

2nd Level Support

  • User Support bei Fragen in Softwareumgebung (Office, Outlook, Treiber) sowie im Peripheriebereich (Scanner, Drucker, Vodafone SmartCard, FritzCard), UMTS-Verbindungen.
  • Koordination und Durchführen der Umzüge innerhalb des Hauses.
  • Fehlersuche bei Problemen im LAN

seit 06/2000 – 07/2006 (ca. 2000 Clients)

Tenovis - Avaya, München

2nd & 3rd Level Support

  • Aufbau, Installation sowie Inbetriebnahme von aktiven Komponenten
    (u.a. Switche, Routers der Hersteller Cisco, 3Com, Enterasys, Extreme)
  • Kundenbetreuung, Fehlersuche im Netz sowie ggf. Entstörung der
    Hardware, SW-Updates
  • telefonischer überregionaler Bereitschaftsdienst
  • Instandhalten strukturierter Verkabelung (LWL, Ethernet, Yellow Cable)
  • LAN-Messungen mit Flukegeräten, Störungslokalisierung und Beseitigung in der LAN-Verkabelung

Branchen

  • IT-Dienstleistungen,
  • Industrie,
  • TV,
  • Versicherungen,
  • öffentlicher Dienst,
  • Banken

Kompetenzen

Betriebssysteme
MS-DOS
Windows
sicherer Umgang /Support

Sprachkenntnisse
Deutsch
sehr gut
Englisch
verhandlungssicher
Russisch
Muttersprache

Datenkommunikation
Ethernet
sicherer Umgang
ISO/OSI
sicherer Umgang
LAN, LAN Manager
sicherer Umgang
PC-Anywhere
sicherer Umgang
Router
sicherer Umgang
TCP/IP
sicherer Umgang
Windows Netzwerk

Hardware
AS/400
Grundkenntnisse

Produkte / Standards / Erfahrungen

IT-Skills und Know-how:

 

  • Windows XP, Vista, 7
  • Dameware Remote Support
  • Microsoft Outlook
  • AdminShare (Softwarezuweisung)
  • Remedy (Ticketing System)
  • ServiceCenter (Ticketing System)
  • TouchPaper (Ticketing System)
  • Helpline (Ticketing System)
  • Cisco IOS
  • LAN-Verkabelung: Ethernet & LWL
 


 
Beruflicher Werdegang

07.2016                              

OnSite-Support Engineer English/Russian bei Gazprom Berlin

05.2014- 06.2016                 

Service Desk Engineer English, Russian & German bei Abbott/Abbvie

02.2013 - 09.2013                

OnSite-Support bei Berufsgenossenschaft Holz & Metall

03.2012 – 12.2012               

Transition/OnSite-Support bei MAN Turbo Diesel in Augsburg

Februar 2012                      

OnSite-Support bei Pro7 / Sat.1 in Unterföhring

09.2011 – 12.2011              

Win7-Migration bei Targo Bankfilialen in München

IT-Umzüge bei Kabeldeutschland in Unterföhring

04.2011 – 08.2011               

Hardware Rollout Projekt bei Pro7 / Sat.1 in Unterföhring

05.2008 – 04.2009               

2nd Level Support bei Allianz in Unterföhring

10.2007 – 04.2008               

Europa 1st Level Support bei Amway in Puchheim

06.2007 – 09.2007               

2nd & 3rd Level UHD Support bei Kabeldeutschland in Unterföhring

06.2000 – 06.2006               

Systemspezialist bei Avaya GmbH in München



Programmiersprachen
Cisco IOS

Schwerpunkte
  • 1st & 2nd lvl Support von Windows basierenden Client-Systemen
  • Mehrjährige Erfahrung im internationalen IT-Umfeld
  • Mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Administration von PC-Systemen, Client Rollouts, LAN-Verkabelung & Fehlersuche/-beseitigung.
  • Support von Lexmark Druckern, aktiven Komponennten von Cisco, 3Com, Enterasys

Aus- und Weiterbildung

09/1997 - 05/2000

2 Jahre 9 Monate

Fachinformatiker Systemintegration

Abschluss
keine Angabe
Institution, Ort
Bosch Telecom (Avaya) in München
Schwerpunkt

Ausbildungsinhalte: Grundlagen der Elektrotechnik, Mikroprozessoren, Netzwerktopologien, Protokollarten, OSI-Modell, Elemente strukturierter Verkabelung

10/1996 - 08/1997

11 Monate

Wehrdienst

Abschluss
keine Angabe
Institution, Ort
Altenstadt bei Schongau

09/1994 - 07/1996

1 Jahr 11 Monate

Fachhochschulreife

Abschluss
Fachhochschulreife
Institution, Ort
Staatliche Fachoberschule in Augsburg

09/1993 - 07/1994

11 Monate

Mittlere Reife

Abschluss
Mittlere Reife
Institution, Ort
Heinrich-von-Butz Realschule in Augsburg

08/1992 - 07/1993

1 Jahr

Hauptschulabschluss

Abschluss
Hauptschulabschluss
Institution, Ort
Privatschule in Marktschellenberg

09/1991 - 07/1992

11 Monate

Schulbildung

Abschluss
keine Angabe
Institution, Ort
St. Georg Volksschule in Augsburg

09/1982 - 07/1991

8 Jahre 11 Monate

Schulbildung

Abschluss
keine Angabe
Institution, Ort
Gesamtschule in Schachan, Kasachstan

Ausbildungshistorie

Seminare / Schulungen:

08/2000
Theoretische Grundlagen der optischen Übertragungstechnik
(LWL), Aufbau und Eigenschaften von Glasfasernkabeln, Messen von
LWL-Strecken

09/2000
Building Scalable Cisco Networks, Konfiguration von
Interfaces, Access Lists, Callback, IGRP, EIGRP, OSPF

10/2000
Econet und LAN Grundlagen, KAT-5- Kabel, Mount Jack-
Montage, KAT-5 Messtechnik. Spanning Tree, Aufgaben und
Funktionen von HUBs, Switchen und Routern. RIP, OSPF, TCP/IP

11/2000
Extreme Networks: Switch Management & Security; Ports,
Bridging und VLAN Configuration; Spanning Tree; QoS; RIP & OSPF
Configuration.

02/2001
Cisco ICND (Interconnecting Cisco Network Devices): Cisco
IOS, VLANs, IP-Routes, Access Lists

01/2005
Win2003 Server Administrierung: Installation, Notfallbehandlung und Wiederherstellen des Systems.
Benutzerverwaltungadministration, Freigabe und Dateirechte, Gruppen und Systemrichtlinien, Verwalten von Datenträgern, Druckerverwaltung, Konfiguration und Gruppenrichtlinien das Active Directory. DNS, WINS, DHCP.

04/2005
Seminar „Kundenorientierung“. Inhalte: Wirkfaktoren der
Kommunikation, Fragetechniken, aktive Gesprächssteuerung,
Bedeutung von Standpunkt und Haltung, Argumentationstechniken,
Konfliktmanagement.

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