• Aufnahme und Bewertung der internen Geschäftsprozesse
• Potentialanalyse und Identifikation von Reibungsverlusten
• Coaching der Geschäftsführung

• Übernahme der Projektleitung in einem agilen Entwicklungs-Projekt zur Erweiterung eines zentralen Customer Data Managements mit fortlaufender Anbindung weiterer interner und externer nutzender Anwendungen
• Planung der Entwicklungs- und GoLive-Zyklen in einem agilen Projektumfeld und Abstimmung mit den angebundenen Anwendungen
• Begleitung von Workshops zum Team-Building
• Einleiten von Maßnahmen zur Risikominderung und Qualitätsverbesserung
• Regelmäßige Ausschreibung und Beauftragung externer Dienstleister
• Tracking und Reporting des Projektfortschrittes
• Reporting und Consulting an das Management

• Coaching des internen Projektleiters nach Projekt-Restart
• Durchführung von Workshops zur Ist-Aufnahme des Projektstandes und Bedarfsfeststellung (intern und mit den externen Dienstleistern)
• Einleiten von Maßnahmen zur Risikominderung und Qualitätsverbesserung
• Steuerung des externen Dienstleisters bei Anpassungen der Retail-Software „Autoline“
• Tracking des Projektfortschrittes, Steuerung des Teilprojekte
• Reporting und Consulting an das Management

• Durchführung von Workshops zur Schwachstellenanalyse und Bedarfsfeststellung (intern und mit den externen Dienstleistern)
• Steuerung der externen Spezialisten zur BI Performance Analyse für Informatica und Oracle-Datenbank
• Planung, Transition der Altsysteme und Inbetriebnahme einer optimierten neuen BI Infrastruktur (Entwicklung bis Produktion)
• Reporting des Qualitätsfortschrittes an das Management

• Durchführung von Workshops zur Schwachstellenanalyse und Bedarfsfeststellung (intern und mit den externen Dienstleistern)
• Erstellung und Abstimmung eines Releasekalenders
• Konzeption und Einführung einer Release-Steuerungs.Methodik im Tool "HP ALM"
• Einführung eines Deployment-Status-Konzeptes
• Schulung der beteiligten Linien- und Projektmitarbeiter
• Begleitung der Release
• Reporting des Qualitätsfortschrittes an das Management

Erhebungen zur Ist-Aufnahme aller bankfachlichen Anwendungen, Sollkonzeption, Transitionsplanung und Steuerung von Transitionen

• Kontext: Neuaufbau der gesamten RZ Infrastruktur und Transition aller bankfachlichen Anwendungen zum Standort des neuen RZ Dienstleisters
• Ist-Erhebung der Infrastruktur (HW, SW, Middleware) und Schnittstellen aller zu verlagernden Bankanwendungen, Planung und Abstimmung der Ziel-Infrastruktur im neuen RZ
• Detailplanung von Infrastruktur-Bereitstellung, Installationen und Tests mit Fachbereich, Herstellern und Dienstleister für die Phasen Test, Abnahme und Produktion
• Planung und Steuerung der Transition des zentralen Filetransfertools, sowie Koordination aller zugehörigen End2End Tests bis zum Abschluss der Transitionsphase
• Detaillierung der Methodik zur Erhebung der transitionsrelevanten Informationen
• Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung der Daten und Abläufe
• Abstimmungen mit den Fachbereichen der Bank und den IT-Teams des Dienstleisters (Basisinfrastruktur, RZ-Architektur und weiteren)
• Transitionsplanung für eine Teilmenge der Anwendungen und Steuerung der Transition gemäß Projektplan
• Reporting an das Steuerungs-Board

Optimierung der IT Kosten und der internen Leistungsverrechnung, sowie Anpassung des IT Provider Managements an marktübliche Standards und Benchmarking der neu gestalteten IT Produkte

• Kontext: Optimierung der IT Service Prozesse und IT Produkte und Kosten des Bank-eigenen IT Providers zur Ausweitung von dessen Drittmarkt-Geschäft
• Nachhaltige Reduzierung der IT Kosten um 10% durch Identifizierung wesentlicher IT Kostentreiber und konsequente Nutzenbewertung und Entwicklung geeigneter Downsizing-Szenarien
• Erhöhung der internen Leistungsverrechnung auf 90%
• Umgestalten der heutigen IT Produkte, IT Services, Pricing-Modelle und Verträge in marktübliche, transparente und Benchmark fähige Produkte und Services
• Verbesserung der eigenen IT Steuerungsprozesse
• Durchführung eines Preis-Benchmarks auf die neu gestalteten IT Produkte und Servicequalitäten
• Reporting an das Steuerungs-Board

Design und Implementierung der Prozesse und Datenmodelle sowie technische Projektleitung

• Kontext: Providerwechsel für Managed Desktop Services,
  Re-Insourcing der zentralen Services und Rollout von 2.000 neuen Win7 Desktop-Systemen
• Design und Implementierung Asset und Configuration Management für Managed Desktop als Basis für verbundene Prozesse zwischen DZ-Bank und mehreren IT Dienstleistern
• zur Unterstützung des Win7 Rollout Projektes, für Incident Management, Desaster Recovery, Service Level Management und Accounting (ILV)
• Anpassung für den internen Service Desk und Schulung der Service Mitarbeiter (Inland und Ausland)
• Begleitung der Service-Einführung, Qualitätssicherung der Datenbestände und kontinuierliche Anpassung / Erweiterung aufgrund „lessons learned“
• Analyse der Interims-Situation, Interviews und Workshops zur Target-Struktur; Beschreibung der Ziel-Architekturen, Abstimmung der Pflegeprozesse und Report-Anforderungen, Design des Datenmodells, Steuerung der internen Entwickler und externen Dienstleister bei der Einrichtung der Zielarchitektur
• Reporting an das Steuerungs-Board

IT Architektur und Projekt Management

• Kontext: Migration von 70 Nord/LB spezifischen Host/Server-Anwendungen in ein neues Rechenzentrum bei der Finanz Informatik
• Projekt-Steuerung des Toolwechsels „Filetransfer-Verfahren“ zwischen Landesbank und Dienstleistern
• Steuerung der internen und externen Dienstleister
• Durchführung von Workshops und Einzelinterviews mit den zuständigen Teilprojekten zur Scope Abgrenzung und Ist-Datenerfassung
• Erstellung von Architektur-Schaubildern für die benannten Anwendungen (über 70) – Ist-Aufnahme, Ziel-Darstellung und Deltaanalyse
• Dokumentation bestehender Filetransfer Verfahren zur Vorbereitung eines Toolwechsels, und Detailanalyse mit den bisherigen Betreibern und den Fachbereichen
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen zum Filetransfer Wechsel für das Programm Management

Projekt Management und Coaching

• Integration zweier verteilter Service Center in einem Länder übergreifenden Shared Services Center und Standardisierung der (IT-) Dienstleistungen
• Konzeption der Shared Service Organisation des neuen SAP Competence Center
• Detaillierung der Umsetzungsplanung, Fortschrittsverfolgung und Reporting
• Potential- und GAP-Analyse der Personalstruktur sowie Workshops zu Personalentwicklung; Begleitung des Recruiting Prozesses
• Konzeption und Einführung des projektübergreifenden Business Case Tracking
• Fortlaufendes Tracking und Reporting der Betriebs- und Projektkosten sowie Einleitung von geeigneten Maßnahmen zu Sicherstellung der Ergebnisziele
• Fortlaufendes Tracking der vereinbarten KnowHow-Transfers (extern=>intern und Wien<>Bukarest) sowie Reporting der aktuellen Status und erreichten Ergebnisse an das Management
• Unterstützung bei der Produktkalkulation unter Berücksichtigung der geplanten Einsparziele
• Unterstützung des Company Controlling bei den Jahresbudget-Planung, Analyse und Verbesserung der zugrundeliegenden Planungsdaten, fortlaufende Plan/Ist-Analyse der beteiligten Kostenstellen sowie Reporting der Ergebnisse an des zuständige Management
• Unterstützung bei der Harmonisierung der länderübergreifenden Tools (Ticketing mit Peregrine Service Center; Stundenerfassung und Leistungsverrechnung in SAP R/3, OMV eigenes Projektplanungstool)
• Regelmäßige Durchführung von Management-Workshops, anfänglich zur Planung, im weiteren Verlauf zum Verfolgen und Anpassen der Umsetzungspakete
• Coaching und Unterstützung des umsetzungsverantwortlichen Bereichsleiters sowie der zugeordneten Abteilungsleiter

• Machbarkeitsstudie zur Integration und Standardisierung von (IT-) Dienstleistungen zweier verteilter Service Center in einem Länder übergreifenden Shared Services Center
• Service Kataloge: Analyse und Erstellung
  Pakete: ServiceDesk, Server / Storage / Databases, Messaging, IT Security, Client Services
• Prozess Design: Ist-Analyse, Design und Definition von Ziel-Prozessen
• Ziel-Organisation: Erstellung von Alternativ-Szenarien
• Finanzielle Analyse und Erstellung von Business Cases für die Ziel-Szenarien
• Erstellung und Abstimmung der Transition Planung

• Untersuchung der Stammdaten liefernden und verteilenden Systeme, Qualitätssicherung von Schnittstellen und Ansprechpartnern
• Identifikation von organisatorischen und technischen Schwachstellen und Einleiten von Prozessverbesserungen
• Einbindung des Problem Management in die Transitionsphase des neuen Filial-Frontendsystems
• Erstellen von Betriebsdokumentation für das Problem Management

• Ziel war Design und Implementierung einer geschäftsprozess-orientierten Produktionssteuerung der C/S Anwendungen und deren Integration in den Host-Leitstand
• Analyse von zentralen Geschäftsprozessen und zugehörigen Elementeketten; Visualisierung in der Toolumgebung des Leitstands
• Beratung bei der Gestaltung einer CMDB für Impact-Analysis im Rahmen des Change-Managements
• Integration der dezentralen Anwendungsbetriebe in den Leitstand - Dokumentation der Service-Elementeketten
• Analyse und Bereitstellung neuer Entstörverfahren zusammen mit Anwendungsentwicklung und -Betrieb
• Erstellung von Schulungsunterlagen
• Zusammenführung der Anwendungssteuerungen Online (Leitstand) und Batch (Arbeitsvorbereitung)
• Erarbeitung, Kalkulation und Umsetzung von Migrationsszenarien, Schulungsplänen, Umbaumaßnahmen der Infrastruktur
• Erstellung von Skillprofilen und Ausbildungsplänen für die Online- und Batch-Steuerung
• Coaching des internen Projektleiters
• Informatik-Management-Beratung für Prozesse und Schnittstellen nach ITIL

Projekt Management

• Qualitätssicherung und Vervollständigung der Definition von Prozessen und Verfahren
• Prozesssteuerung und Qualitätsmessung der definierten KPI für Asset Management
• Prozessdesign für Bestellsystem und operativen Einkauf zur Vorbereitung des Outsourcing der genannten Prozesse
• Sicherstellen der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung des Datenbestandes
• Management-Beratung für Prozesse und Schnittstellen, sowie Projektsteuerung

ITIL Configuration  Management

• Planung, Durchführung und Dokumentation von 7 Workshops zum Prozessdesign für die Einführung von "Configuration Management"
• Beschreibung der Prozesse, Rollen und Arbeitsmittel
• Durchführung einer Prozesssimulation
• Design der Configuration Management Database (CMDB) – Bestimmung der Kategorien und Typen der Configuration Items, der erforderlichen Attribute und relevanten Relationen
• Unterstützung bei der Toolanalyse
• Schulung der Projektteilnehmer auf Kundenseite
• Coach für die Teilprojektleitung
• Vorbereitung der Implementierungsphase
• Management-Beratung für Prozesse und Schnittstellen sowie Durchführung der Schulungen für ein Team von 14 Personen