Project-Experience:
Seit 04/2013 Energiebranche
Freiberufliche Projektarbeit
Siebel 8.1 Energy (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management / Quote Management /EAI /CTI /?)
Oracle BI (Answers, Segmentierung)
ARIS PPM (Prozess Performance Monitoring)
UCCE 11.5
POSITIONEN: PROCESS MANAGER / PRODUCT OWNER / AGILE MASTER / TEST MANAGER / SCRUM MASTER
PROJEKTMETHODIK: Wasserfall / Scrum
? Koordinierung und Durchführung von Workshops mit verschiedenen Abteilungen Anforderungsmanagement / Prozessoptimierung
? Erstellung von Funktionalen Spezifikationen / Solution Design Dokumenten / User Stories / Regression Testfallkatalog
o Konzept Siebel Order Management
o Ertüchtigung ?Outbound Kampagnen Telefonie? inkl. CTI Anbindung und ?Outbound Kampagnen Mailing? für folgende Kampagnentypen
Akquise
Reakquise
Sofort Reakquise
Upselling
Cross Selling
Trigger Mailing ?Geburtstag?, ?Begrüßung?, ?Mitte Abrechnungszeitraum?, ?Online Rechnung?
o Ertüchtigung Prozess Performance Monitoring
Ereignisgesteuerte Prozessketten und deren Messpunkte systemübergreifend
o Ertüchtigung ?Incentives? im Rahmen von Vertragsabschlüssen für alle Kanäle
o Ertüchtigung Angebotsprozess Ende zu Ende / Generierung von Angeboten für Preisanpassungen aus einer Kampagne heraus
o Ertüchtigung Bonusvergabe im Rahmen von Angeboten
o Ende zu Ende Verarbeitung von Angeboten zwischen CRM und ERP System
o Siebel Innovation Pack 2015 inkl. Open UI
? Präsentation der Ergebnisse auf Management Meetings
? Testverantwortlicher für diverse Siebel Module (Quote, Campaign,?)
2012 (19.03.2012 ? 26.10.2012) Contractor at Vodafone Deutschland GmbH as Operational Test Manager
Siebel 8.0 Sales (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management)
2011 / 2012 (05.12.2011 ? 20.01.2012) Contractor at Hewlett Packard GmbH as Siebel Business Analyst (Project for Vodafone D2 GmbH)
Siebel 8.0 Sales (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management)
SDD FOR DATA MIGRATION FROM SIEBEL TO SALESFORCE.COM FOR VODAFONE D2 GmbH
2011 (01.09 ? 31.10) Contractor at Hewlett Packard GmbH as Siebel Business Analyst
(Project for Vodafone D2 GmbH)
Siebel 8.2 Universal Customer Manager (Oracle Customer Hub)
PROOF OF CONCEPT OF ORACLE CUSTOMER HUB FOR VODAFONE D2 GmbH
2010 / 2011 (20.12.2010 ? 17.06.2011) Contractor at Vodafone Deutschland GmbH as Operational Test Manager
Siebel 8.0 Sales (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management)
2010 ( 26.07 ? 16.12) Contractor
at QVC Deutschland Inc. & Co. KG Germany / Bochum (Multimedia Retailer / TV Selling Channel) as Siebel Business Analyst
Siebel 8.1.1 Retail (Call Center - Sales Order / Customer Service / Customer Focus / Logistics / Marketing Processes)
2010 (06.04 ? 23.07) Contractor
at Metro Cash & Carry Germany / Düsseldorf as Siebel Business Analyst
Siebel 8.1 Retail (Customer Ordering and Delivery)
Technical Interface Monitoring
2010 (Business Analyst for Central Europe at Reckitt Benckiser Deutschland GmbH in Germany / Mannheim)
Siebel 8.1 Consumer Goods Central Europe
2010 (Reckitt Benckiser)
Siebel Consumer Goods ?Remote Order Entry? Denmark
2004 ? 2009 (Reckitt Benckiser)
Siebel Consumer Goods Central Europe (Customer Planning, In Store, Remote Order Entry)
2004 ? 2009 (Reckitt Benckiser)
Data Warehouse ProClarity / Microsoft Report Services
2009 (Reckitt Benckiser)
Finance Process Standardization (J. D. Edwards ERP System)
2009 (Reckitt Benckiser)
ProClarity Data Warehouse / Microsoft Report Services France and Belgium (Daily Sales Reports)
2009 (Reckitt Benckiser)
iControl Data Warehouse Germany
2007(Reckitt Benckiser)
Masterplan Germany (web based Application to combine Full Year Sales and Marketing Plans)
2003
Diploma Thesis University of applied Science in Gelsenkirchen / Germany in coordination with Fujitsu Siemens Computers GmbH in Germany / Dusseldorf - Munich
Siebel 7.5 Customization for Customer Interaction Centre of Fujitsu Siemens Computers GmbH
09/2011
Siebel 8.2 Universal Customer Manager (Oracle Customer Hub)
Oracle Düsseldorf / Germany
09/2002
Siebel Core Consultant Course
Siebel Systems Frankfurt / Germany
10/1996 - 02/2004
University of applied Science Gelsenkirchen / Germany
Diploma in Media Informatics
Degree: Dipl. Inf. (FH)
CRM
E2E Process Management
Business Analyse
Scrum
eCRM / ERP
Software
Operating Systems
Databases
Programming Languages
Alle gängigen Windows Betriebssysteme
siehe Kategorie "Produkte"
siehe Kategorie "Produkte"
siehe Kategorie "Produkte"
Industry knowledge / Companies
Since 04/2013 Energy
Project-Experience:
Seit 04/2013 Energiebranche
Freiberufliche Projektarbeit
Siebel 8.1 Energy (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management / Quote Management /EAI /CTI /?)
Oracle BI (Answers, Segmentierung)
ARIS PPM (Prozess Performance Monitoring)
UCCE 11.5
POSITIONEN: PROCESS MANAGER / PRODUCT OWNER / AGILE MASTER / TEST MANAGER / SCRUM MASTER
PROJEKTMETHODIK: Wasserfall / Scrum
? Koordinierung und Durchführung von Workshops mit verschiedenen Abteilungen Anforderungsmanagement / Prozessoptimierung
? Erstellung von Funktionalen Spezifikationen / Solution Design Dokumenten / User Stories / Regression Testfallkatalog
o Konzept Siebel Order Management
o Ertüchtigung ?Outbound Kampagnen Telefonie? inkl. CTI Anbindung und ?Outbound Kampagnen Mailing? für folgende Kampagnentypen
Akquise
Reakquise
Sofort Reakquise
Upselling
Cross Selling
Trigger Mailing ?Geburtstag?, ?Begrüßung?, ?Mitte Abrechnungszeitraum?, ?Online Rechnung?
o Ertüchtigung Prozess Performance Monitoring
Ereignisgesteuerte Prozessketten und deren Messpunkte systemübergreifend
o Ertüchtigung ?Incentives? im Rahmen von Vertragsabschlüssen für alle Kanäle
o Ertüchtigung Angebotsprozess Ende zu Ende / Generierung von Angeboten für Preisanpassungen aus einer Kampagne heraus
o Ertüchtigung Bonusvergabe im Rahmen von Angeboten
o Ende zu Ende Verarbeitung von Angeboten zwischen CRM und ERP System
o Siebel Innovation Pack 2015 inkl. Open UI
? Präsentation der Ergebnisse auf Management Meetings
? Testverantwortlicher für diverse Siebel Module (Quote, Campaign,?)
2012 (19.03.2012 ? 26.10.2012) Contractor at Vodafone Deutschland GmbH as Operational Test Manager
Siebel 8.0 Sales (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management)
2011 / 2012 (05.12.2011 ? 20.01.2012) Contractor at Hewlett Packard GmbH as Siebel Business Analyst (Project for Vodafone D2 GmbH)
Siebel 8.0 Sales (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management)
SDD FOR DATA MIGRATION FROM SIEBEL TO SALESFORCE.COM FOR VODAFONE D2 GmbH
2011 (01.09 ? 31.10) Contractor at Hewlett Packard GmbH as Siebel Business Analyst
(Project for Vodafone D2 GmbH)
Siebel 8.2 Universal Customer Manager (Oracle Customer Hub)
PROOF OF CONCEPT OF ORACLE CUSTOMER HUB FOR VODAFONE D2 GmbH
2010 / 2011 (20.12.2010 ? 17.06.2011) Contractor at Vodafone Deutschland GmbH as Operational Test Manager
Siebel 8.0 Sales (Account Management / Activity Management / Campaign Management / Contract Management)
2010 ( 26.07 ? 16.12) Contractor
at QVC Deutschland Inc. & Co. KG Germany / Bochum (Multimedia Retailer / TV Selling Channel) as Siebel Business Analyst
Siebel 8.1.1 Retail (Call Center - Sales Order / Customer Service / Customer Focus / Logistics / Marketing Processes)
2010 (06.04 ? 23.07) Contractor
at Metro Cash & Carry Germany / Düsseldorf as Siebel Business Analyst
Siebel 8.1 Retail (Customer Ordering and Delivery)
Technical Interface Monitoring
2010 (Business Analyst for Central Europe at Reckitt Benckiser Deutschland GmbH in Germany / Mannheim)
Siebel 8.1 Consumer Goods Central Europe
2010 (Reckitt Benckiser)
Siebel Consumer Goods ?Remote Order Entry? Denmark
2004 ? 2009 (Reckitt Benckiser)
Siebel Consumer Goods Central Europe (Customer Planning, In Store, Remote Order Entry)
2004 ? 2009 (Reckitt Benckiser)
Data Warehouse ProClarity / Microsoft Report Services
2009 (Reckitt Benckiser)
Finance Process Standardization (J. D. Edwards ERP System)
2009 (Reckitt Benckiser)
ProClarity Data Warehouse / Microsoft Report Services France and Belgium (Daily Sales Reports)
2009 (Reckitt Benckiser)
iControl Data Warehouse Germany
2007(Reckitt Benckiser)
Masterplan Germany (web based Application to combine Full Year Sales and Marketing Plans)
2003
Diploma Thesis University of applied Science in Gelsenkirchen / Germany in coordination with Fujitsu Siemens Computers GmbH in Germany / Dusseldorf - Munich
Siebel 7.5 Customization for Customer Interaction Centre of Fujitsu Siemens Computers GmbH
09/2011
Siebel 8.2 Universal Customer Manager (Oracle Customer Hub)
Oracle Düsseldorf / Germany
09/2002
Siebel Core Consultant Course
Siebel Systems Frankfurt / Germany
10/1996 - 02/2004
University of applied Science Gelsenkirchen / Germany
Diploma in Media Informatics
Degree: Dipl. Inf. (FH)
CRM
E2E Process Management
Business Analyse
Scrum
eCRM / ERP
Software
Operating Systems
Databases
Programming Languages
Alle gängigen Windows Betriebssysteme
siehe Kategorie "Produkte"
siehe Kategorie "Produkte"
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Industry knowledge / Companies
Since 04/2013 Energy
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