Kurzprofil

Kunden- und serviceorientierter Projekt- und Prozess-Manager sowie Business-Analyst mit langjähriger Erfahrung im Prozess-, Projekt-,

Rollout, Qualitäts- und Produkt-Management sowie im MitarbeiterTraining. Kommunikator und Vermittler zwischen den Welten von Sales,

Produkt-Management, IT und Technik mit Ende-zu-Ende-Perspektive. Umfangreiches technisches und kaufmännisches Know-how im

Telekommunikations- und IT-Umfeld. Spezielle Kenntnisse von IT-Systemen, Produkten, Lösungen und Prozessen aus dem Bereich Telekommunikation Hands-on-Mentalität, Umsetzungsstärke, Ziel- und Lösungsorientierung, unternehmerisches Denken, starke organisatorische, analytische und konzeptionelle Fähigkeiten. Teamplayer mit Führungserfahrung und hoher sozialer Kompetenz. Stressresistent und mobil.

Leistungsangebot

• Interim-Management: Projekt- und Programme-Management, Business Analyse, Produkt- und Prozessentwicklung, Quality-Management, Scrum, Entwicklung von Produktstrategien, Sales-Support
• Prozessdesign- und Analyse mit ?E2E?-Sicht: Vom Produkt über Vermarktung und Verkauf zu Provisioning, Logistik, Customer Care und Billing
• Kundensegmente: Consumer, SOHO, SME, Large, Enterprise 

Skills

ProjektManagement

Fachliche und disziplinarische Führung von Projektteams in klassischen Realisierungsprojekten bei Endkunden (Produkt-Rollout) oder in internen Projekten und Programmen (Produktentwicklung, IT-Entwicklung)

Scrum Master

Führung von IT-Entwicklungsteams in agilen Entwicklungs-Projekten als Scrum Master

ProgrammManagement

Verantwortung der Projekt- und Programmbudgets, Kommunikation auf allen internen und externen Hierarchieebenen, Auswahl der internen und externen Ressourcen, Sicherstellung des Projekterfolgs in time and budget.

ProzessManagement/ Business-Analyse

Definition und Modellierung von kaufmännischen und technischen Prozessen für Massenmarkprodukte sowie für komplexe Lösungen. Analyse von Anforderungen bei Geschäftsprozessänderungen mit erforderlichen IT-Systemeinführungen und ? Anpassungen aus den Bereichen Marketing, Produktmanagement, Provisioning, Customer Care, Churn, Mediation und Billing sowie Sales auf Machbarkeit in Bezug auf Wirtschaftlichkeit sowie Konsistenz zur Unternehmensstrategie und zur vorhandenen ITInfrastruktur. Unterstützung des Produktmanagers im Produktentwicklungsprozess.

Definition und Erstellung von IT-Requirements, Beauftragung und Monitoring der ITEntwicklung. Definition, Beauftragung und Monitoring von Testcases zur Prüfung der Anforderungsumsetzung vor dem Release der Anforderung in den IT-Systemen.

Erarbeitung von Schulungsunterlagen und Schulung der Customer-Care-Mitarbeiter zur Umsetzung der neuen produktspezifischen Bereitstellungsprozesse.

ProduktManagement

Definition marktorientierter Produkte und Produktfeature im Bereich komplexer Lösungen sowie standardisierter Massenprodukte (Schwerpunkt Telekommunikation und IT), Verantwortung für die zeit- und umfangsgerechte Markteinführung

Steuerung der Einführung und Anpassung relevanter Produkt-Prozesse mit Relevanz bzgl. IT-Systeme, Customer Care und Provisioning sowohl in agilen Entwicklungsteams als Scrum Product Owner als auch in klassischen Produktentwicklungs-Projekten.

Strategische Positionierung und Weiterentwicklung der Produkte, Erstellung von Vermarktungskonzepten, Kampagnen und Preisaktionen. Monitoring und Bewertung wirtschaftlicher Kennzahlen, Planung und Umsetzung von Maßnahmen im Bereich churn prevention & reduction, Ableitung und Koordination von Maßnahmen zur Erreichung der Produktziele bezüglich auf ARPU, Revenue, EBITDA, EBIT und Stückzahlen.

CRM-Systeme 

• AMS: CCM / KBA
• Clarify / Siebel

BPM-Systeme 

• Adonis
• ARIS

Billing-Systeme

• AMS: CCB
• Geneva

Weitere Qualifikationen 

• IPTV, VoIP, X.75, X.25, X.31, FR, ATM, HTTP, IP, ISDN X
• LTE, UMTS, GSM X
• DVB: Encoding, Encryption / DRM, CDN, Video/AudioCodec, HLS / HDS / RTMP, mobile OTT-Services X
• Billing- und Mediation-Technologie X
• Internet/Intranet - Portaltechnologie X
• PDH- und SDH-Technik X
• Enterprise Application Integration - Technologie X
• Quality-Management

Berufliche Entwicklung

2011-06 - heute

Branche: Telekommunikation / IT / Energie / E-Commerce

Rolle: Geschäftsführer

Rollen:

Interim Management als Projekt- und Programm-Manager, Scrum Master, Prozess-Manager, Quality-Manager, Business

Analyst, Presales Consultant, Produktentwickler und Scrum Product Owner

2009-01 - 2011-08

Kunde: Telefónica Germany

Rolle: Produkt-Manager / Produktentwickler / Scrum Product Owner ,Business-Customer

2007-11 - 2008-12

Kunde: Arcor AG & Co. KG

Rolle: Produkt-Manager / Produktentwickler IPTV

2003-10 - 2007-11

Kunde: Thomas Lamp Unternehmensberatung

Rolle: Produktentwickler, Business und Presales Consultant, Prozess-Manager und Projekt-Manager, Selbständige Tätigkeit als externer Berater

2000-09 - 2003-09

Kunde: LogicaCMG

Rolle: Business Consultant, Prozess-Manager und Projektleiter ,Presales Consultant und Bid-Manager

1996-02 - 2000-08

Kunde: Arcor AG & Co. KG

Rolle: Projekt-Manager, Business Consultant, Account-Manager, Vertriebsbeauftragter, Presales Consultant

1994-01 - 1996-01

Kunde: Technikerschule Hamburg

Rolle: Prüfung zum staatlich geprüften Techniker IT

1992-11 - 1993-12

Kunde: Hanse Telecom Hamburg GmbH

Rolle: Technischer Angestellter für Planung und Dokumentation von Telekommunikationsnetzen

1987-09 - 1992-10

Kunde: Deutsche Telekom AG

Rolle: Fernmeldehandwerker

• IPTV, VoIP, X.75, X.25, X.31, FR, ATM, HTTP, IP, ISDN
• IPTV: Encryption, DRM, CDN, Video/Audio-Codec, mobile OTT-Services
• LTE, UMTS, GSM,
• H.264 / MPEG4
• PDH- und SDH-Technik
• Nortel Switches (DPN, Passport)
• Marconi ATM-Switches
• Cisco-Router
• Billing- und Mediation-Technologie
• Internet/Intranet - Portaltechnologie
• Enterprise Application Integration - Technologie
• Quality-Management