Client Service IT Specialist; First -und Second Level Support, Rollout, Asset Management, Netzwerkmonitoring
Aktualisiert am 13.05.2019
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 05.08.2019
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
Deutsch
Englisch
Französisch

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+100km) Mindelheim (+100km)

Bevorzugt München und Bayern

nicht möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre 3 Monate
2018-01 - heute

Second Level Client Support

Second Level Client on Site Support Microsoft Office 365 Microsoft Windows 10 Mac OS High Sierra
Second Level Client on Site Support
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests am Standort München
  • Installation und Tausch von Hardware im Rahmen des Lifecycle-Managements (Lenovo, Dell MAC)
  • Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen
  • Betreuung der Videokonferenzanlage
  • Betreuung und Administration der TK Anlage
  • Grantieabwicklung defekter Hardware
Mac Book Pro Life Size Cloud Paralells VM Ware Office 365 McAfee
Microsoft Office 365 Microsoft Windows 10 Mac OS High Sierra
Reply
München
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Identity and Access Management - Umstrukturierung

Active Directory

- Umstrukturierung der vorhandenen Abteilungs-Netzlaufwerke

- Neuanlage von Netzwerkordnern und Benutzergruppen nach      Vorgabe der einzelnen Abteilungen

- Vergabe von Zugriffsberechtigungen via Active Directory

Security Explorer
Active Directory
Stadwerke München
München
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Identity and Access Management - Umstrukturierung

- Umstrukturierung der vorhanden Abteilungs-Netzlaufwerke

- Anlage von neuen Netzwerordner und Benutzergruppen nach    Vorgabe und Anforderung der Fachabeteilungen

Quest Security Explorer
Stadwerke München
München
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Identity & Access Management - Umstrukturierung

- Umstrukturierung der vorhanden Abteilungs-Laufwerke

- Neuanlage & Pflege von Netzlaufwerksordnern und               

  Berechtigungsgruppen nach Vorgabe der Fachabteilungen

Stadwerke München
München
2 Jahre 3 Monate
2015-10 - 2017-12

First&Second Level Client Support

Client Support Specialist Microsoft SCCM Shoretel Active Directory ...
Client Support Specialist
  • First&Second Level Client Support von Win7 und Win10 Geräten. (Lenovo und HP)
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests über SCSM und Hotline
  • Installation und Tausch von Hardware im Rahmen des Lifecycle-Managements
  • Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen
  • Identity Access Management nach Need to know Prinzip

Microsoft SCCM Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 10 Shoretel
Microsoft SCCM Shoretel Active Directory 8Man Microsoft SCSM Office 2010
EOS GmbH
Krailling
8 Monate
2015-02 - 2015-09

1st Level Service Desk Agent

1st Level Service Desk Agent
1st Level Service Desk Agent

1st Level support for Windows based clients, hardware and specific patent software.

Europaen Patent Office
München
10 Monate
2014-03 - 2014-12

Second Level Client Support

Second Level Client Support Specialist
Second Level Client Support Specialist
  • Second Level Client Support
  • Bearbeitung von Incidents und Order Requests (Hardware)
  • Bereitstellen von IT-Builds (Win XP) auf Laptops, Desktops
  • Durchführung von Lifecycle Management
  • Aufbau von Arbeitsplätzen /Umzüge
  • Betreuung von Außenstandorten
MAN
München
3 Jahre 1 Monat
2011-02 - 2014-02

Client Service Specialist

First&Second Level Client Service Specialist
First&Second Level Client Service Specialist
  •  Client Service On-Site Support im First&Second Level
  •  Bearbeitung von Incidents und Order Requests (Hard -und Software)
  •  Bereitstellen von IT-Installationen (Win XP, 7 ,8) auf Laptops, Desktops, Tablets
  •  IT-Schulung von Mitarbeitern
  •  Installation und Support von Netzwerkdruckern und AV-Räumen
  •  Aufbau von Arbeitsplätzen
  •  Erstellen von Dokumentationen
  •  Asset-Management für CER1 (GER, AUT, RO, POL)
  •  Smal Form Factor Support (Blackberry, Iphone, Android)
Intel Mobile Communications
Neubiberg, Feldkirchen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/2007 - 07/2010   Ausbildung zum Fachinformatiker fiir Systemintegration

bei der Deutschen Telekom AG, IHK Abschluss

 

 

07/2009 - 07/2010: T-Systems Solutions for Research

 

Umstellung des aktuellen Monitoringsystems auf Nagios

Erstellen der betrieblichen Projektarbeit

Einführung und Schulung der Mitarbeiter in das neue

Monitoringsystem

 

 

02/2009 - 07/2010: T-Systems Rechenzentrum EIP

 

Betreuung des Wareneingangs

Mitarbeit bei der Optimierung des Wareneingangsprozesses

(standortübergreifend)

Neuinstallation und Tausch von Hardware

Einarbeitung neuer Auszubildender und Mitarbeiter in den

Rechenzentrumssprozess

 

 

10/2007 - 02/2009: T-Systems Enterprise Services

 

Installation, Konfiguration und Administration eines redundanten Monitoringsystems mit Nagios in Kombination mit dem Frontend Centreon

Schulung der Mitarbeiter im neuen Monitoringsystem

Setup von Serversystemen

Position

Position

Fachinformatiker Systemintegration mit langjähriger Erfahrung im Bereich First/Second Level Client Support, Rollout/Rolloutkoordination und Assetmanagement

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

8Man
Active Directory
Asset Management System
BMC Remedy
McAfee
Microsoft Office 2010
Microsoft Office 365
Microsoft SCCM
Microsoft SCSM
Nagios
Office 2010
Office 365
Paralells
Quest Security Explorer
Service Now
Shoretel
VM Ware

Betriebssysteme

Debian
gute Kenntnisse
Mac OS High Sierra
MacOS
gute Kenntnisse
Microsoft Windows 10
gute Kenntnisse
Microsoft Windows 7
Sehr gute Kenntnisse
openSUSE
gute Kenntnisse
Ubuntu
gute Kenntnisse
Windows 8
sehr gute Kenntnisse
Windows XP
sehr gute Kenntnisse

Hardware

Android Mobile Phones
Blackberry
CAD Systeme
Drucker HP und Lexmark
Iphone
Laptops, Desktops und Convertibles von HP und Lenovo
Life Size Cloud
Mac Book Pro

Branchen

Branchen

Informationstechnologie

Halbleiter

Automobil

Patentverfahren

Additive Manufacturing

Einsatzorte

Einsatzorte

München (+100km) Mindelheim (+100km)

Bevorzugt München und Bayern

nicht möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre 3 Monate
2018-01 - heute

Second Level Client Support

Second Level Client on Site Support Microsoft Office 365 Microsoft Windows 10 Mac OS High Sierra
Second Level Client on Site Support
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests am Standort München
  • Installation und Tausch von Hardware im Rahmen des Lifecycle-Managements (Lenovo, Dell MAC)
  • Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen
  • Betreuung der Videokonferenzanlage
  • Betreuung und Administration der TK Anlage
  • Grantieabwicklung defekter Hardware
Mac Book Pro Life Size Cloud Paralells VM Ware Office 365 McAfee
Microsoft Office 365 Microsoft Windows 10 Mac OS High Sierra
Reply
München
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Identity and Access Management - Umstrukturierung

Active Directory

- Umstrukturierung der vorhandenen Abteilungs-Netzlaufwerke

- Neuanlage von Netzwerkordnern und Benutzergruppen nach      Vorgabe der einzelnen Abteilungen

- Vergabe von Zugriffsberechtigungen via Active Directory

Security Explorer
Active Directory
Stadwerke München
München
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Identity and Access Management - Umstrukturierung

- Umstrukturierung der vorhanden Abteilungs-Netzlaufwerke

- Anlage von neuen Netzwerordner und Benutzergruppen nach    Vorgabe und Anforderung der Fachabeteilungen

Quest Security Explorer
Stadwerke München
München
4 Monate
2018-01 - 2018-04

Identity & Access Management - Umstrukturierung

- Umstrukturierung der vorhanden Abteilungs-Laufwerke

- Neuanlage & Pflege von Netzlaufwerksordnern und               

  Berechtigungsgruppen nach Vorgabe der Fachabteilungen

Stadwerke München
München
2 Jahre 3 Monate
2015-10 - 2017-12

First&Second Level Client Support

Client Support Specialist Microsoft SCCM Shoretel Active Directory ...
Client Support Specialist
  • First&Second Level Client Support von Win7 und Win10 Geräten. (Lenovo und HP)
  • Bearbeitung von Incidents und Service Requests über SCSM und Hotline
  • Installation und Tausch von Hardware im Rahmen des Lifecycle-Managements
  • Aufbau und Umzug von Arbeitsplätzen
  • Identity Access Management nach Need to know Prinzip

Microsoft SCCM Microsoft Windows 7 Microsoft Windows 10 Shoretel
Microsoft SCCM Shoretel Active Directory 8Man Microsoft SCSM Office 2010
EOS GmbH
Krailling
8 Monate
2015-02 - 2015-09

1st Level Service Desk Agent

1st Level Service Desk Agent
1st Level Service Desk Agent

1st Level support for Windows based clients, hardware and specific patent software.

Europaen Patent Office
München
10 Monate
2014-03 - 2014-12

Second Level Client Support

Second Level Client Support Specialist
Second Level Client Support Specialist
  • Second Level Client Support
  • Bearbeitung von Incidents und Order Requests (Hardware)
  • Bereitstellen von IT-Builds (Win XP) auf Laptops, Desktops
  • Durchführung von Lifecycle Management
  • Aufbau von Arbeitsplätzen /Umzüge
  • Betreuung von Außenstandorten
MAN
München
3 Jahre 1 Monat
2011-02 - 2014-02

Client Service Specialist

First&Second Level Client Service Specialist
First&Second Level Client Service Specialist
  •  Client Service On-Site Support im First&Second Level
  •  Bearbeitung von Incidents und Order Requests (Hard -und Software)
  •  Bereitstellen von IT-Installationen (Win XP, 7 ,8) auf Laptops, Desktops, Tablets
  •  IT-Schulung von Mitarbeitern
  •  Installation und Support von Netzwerkdruckern und AV-Räumen
  •  Aufbau von Arbeitsplätzen
  •  Erstellen von Dokumentationen
  •  Asset-Management für CER1 (GER, AUT, RO, POL)
  •  Smal Form Factor Support (Blackberry, Iphone, Android)
Intel Mobile Communications
Neubiberg, Feldkirchen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

09/2007 - 07/2010   Ausbildung zum Fachinformatiker fiir Systemintegration

bei der Deutschen Telekom AG, IHK Abschluss

 

 

07/2009 - 07/2010: T-Systems Solutions for Research

 

Umstellung des aktuellen Monitoringsystems auf Nagios

Erstellen der betrieblichen Projektarbeit

Einführung und Schulung der Mitarbeiter in das neue

Monitoringsystem

 

 

02/2009 - 07/2010: T-Systems Rechenzentrum EIP

 

Betreuung des Wareneingangs

Mitarbeit bei der Optimierung des Wareneingangsprozesses

(standortübergreifend)

Neuinstallation und Tausch von Hardware

Einarbeitung neuer Auszubildender und Mitarbeiter in den

Rechenzentrumssprozess

 

 

10/2007 - 02/2009: T-Systems Enterprise Services

 

Installation, Konfiguration und Administration eines redundanten Monitoringsystems mit Nagios in Kombination mit dem Frontend Centreon

Schulung der Mitarbeiter im neuen Monitoringsystem

Setup von Serversystemen

Position

Position

Fachinformatiker Systemintegration mit langjähriger Erfahrung im Bereich First/Second Level Client Support, Rollout/Rolloutkoordination und Assetmanagement

Kompetenzen

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

8Man
Active Directory
Asset Management System
BMC Remedy
McAfee
Microsoft Office 2010
Microsoft Office 365
Microsoft SCCM
Microsoft SCSM
Nagios
Office 2010
Office 365
Paralells
Quest Security Explorer
Service Now
Shoretel
VM Ware

Betriebssysteme

Debian
gute Kenntnisse
Mac OS High Sierra
MacOS
gute Kenntnisse
Microsoft Windows 10
gute Kenntnisse
Microsoft Windows 7
Sehr gute Kenntnisse
openSUSE
gute Kenntnisse
Ubuntu
gute Kenntnisse
Windows 8
sehr gute Kenntnisse
Windows XP
sehr gute Kenntnisse

Hardware

Android Mobile Phones
Blackberry
CAD Systeme
Drucker HP und Lexmark
Iphone
Laptops, Desktops und Convertibles von HP und Lenovo
Life Size Cloud
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Branchen

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Automobil

Patentverfahren

Additive Manufacturing

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