• Interim Management als Global Service Delivery Manager in einer globalen Organisation für 97 Standorte auf 5 Kontinenten
• Service Management und Service Entwicklung, Prozessanalyse, Prozessdesign, ITSM und ITIL

• Carve Out aller IT Services eines international operierenden Herstellers und Zulieferers in der Fahrzeugtechnik 
• Evaluation, Dokumentation, Vertragsmanagement und Ausschreibung 
• Planung, Wechsel, Beauftragung und Aufbau der IT-Infrastruktur und Service Organisation
• SOX- und ITIL-konforme Einrichtung und Dokumentation aller Services und Business Prozessen (intern neu aufgebaut oder extern vergeben) 
• Herstellen aller erforderlichen technischen Services wie AD, DNS, Server, LAN, WLAN, WAN, FW, Storrage, Backup, Client, Applikation und Security 
• Evaluieren und bereitstellen der erforderlichen OOB Strukturen 
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• Projektleiter für den Ersatz einer eigenentwickelten Softwarelösung durch eine Standardsoftware 
• Ist-Soll Abgleich, Prozessanalyse und ITIL-konformes Design der IT-Prozesse, Ausschreibung und Auswahl, Setup, Datenmigration, Test und Freigabe 
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• Definition, Design einer Datenbank
• Datenübernahme aus verschiedenen Quellen, Test und Ergebnisanalyse
• Change Management nach ITIL

• Evaluierung der Ist Situation und Ermittlung/Bestimmung der Services
• Durchführung von Interviews
• Erstellung von RfI Unterlagen
• Miterstellung der RfP Unterlagen, Überarbeitung der Ausschreibungsunterlagen
• Begleitung der Vertragsverhandlungen, Auswertung der Angebote
• Projektplanung, Projekt Office, Reporting, Budgetierung, Monitoring und Steuerung
• Vorbereitung der Transition Streams.(DC LAN, Server, Datenbanken, Middleware, Notes, Applikationen,?)
• Durchführung mehrerer kleiner Projekte im Vorfeld

• Planung, Vorbereitung und Umsetzung der Übergabe der Netzwerk Services (LAN und WLAN) an die neu gegründeten Serviceorganisationen in Deutschland und EMEA (inkl. OOB)
• Change Management, Dokumentation und formale Übertragung der Verantwortung, der Assets, Prozesse und die hierfür vorbereitete Tools (Incident- Problem- Change- Configuration Management)
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• ITIL und IT Security konformer Carve Out eines Teilkonzerns
• Projektleitung des Projekt Streams LAN für die Region DE und EMEA
• Logische und physikalische Netztrennung
• Abstimmung global und Umsetzung in Deutschland und EMEA
• Bedarfs- und Betroffenheitsanalyse quantitativ und qualitativ zu Business- , IT und Security Anforderungen
• Planung, Terminierung und Ablaufsteuerung aller für den Stream erforderlichen Aktivitäten
• Abstimmung mit den relevanten Schnittstellen wie Fachbereiche (WAN, Fire Wall, OOB, Customer Project, VOICE, Infrastructure, etc.), beauftragten Firmen, Kunde und Over All Projekt
• Regelmäßiges Reporting an LAN Betrieb, Programm und Kunden. Qualitätssicherung der erfolgten Umstellungen
• Change Management und direkte Steuerung eines Remote LAN Service Teams (6 MA) für LAN und WLAN aus 78 ermittelten Standorten, 300 großen Gebäudenetzen, mit insgesamt ca. 1.800 Netzen
• Sicherstellen der Kommunikation mit ca. 200 direkten Betriebsverantwortlichen
• Leitung und Koordination der regelmäßigen Jour Fixe
• Hyper Care und Support der Organisation nach Umstellungen
• Betroffenes Umfeld: Produktion, Logistik, Verwaltung und Leitungsebene. Betroffen waren mehr als 6000 Mitarbeiter
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• Neuerstellung der Prozesse konform zu den geltenden internen Regularien (inkl. IT-SEC und GxP), konform zu ITIL V3 und den Prozessausprägungsmöglichkeiten mittels SAP Solution Manager (SSM 7.1 mit WebUI)
• Analyse der bestehenden Prozesse und Unterlagen
• Prozessdokumentation und Abnahme
• Erstellung eines Statusmodels und der Dokumentation
• Vorbereitung der Trainingsunterlagen
• Inhaltliche und terminliche Planung, sowie Umsetzung des Projektes
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• Support eines Dokumentations- und Anweisungssystems.
• Umstellung des Supports auf Supportgruppenfähigkeit.

• Periodic Compliance Review
  • Konzeption, Planung, Erstellung und Betrieb eines Risk Management Systems
  • Standardisierte und automatisierte Ermittlung und Reporting des Risikostatus
  • Design von Konzept, Prozess und Tool
  • Einführung in den Betrieb
  • Erstellung von Trainingsunterlagen und Durchführung des Trainings
  • Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools
• SCORE 
  • Support eines Dokumentations- und Anweisungssystems
  • Umstellung des Supports auf Supportgruppenfähigkeit 

• Erstellung einer Liste der relevanten und/oder globalen Systeme/Anwendungen und Ermittlung deren Compliance Status 
• Systemermittlung aus 4500 Systemen, Mapping der Prozesse, Mapping der Anforderungen (IT Security, GxP, Audit Preparation, Autorisierung und Dokumentation) 
• Erstellung eines standardisierten Aufnahmeverfahrens und eines automatisierten Statusermittlungsprozesses 
• Bereitstellung eines Reportings und Einführung in den operativen Betrieb 
• Monitoring und Eskalation der Ergebnisse 
• Überführung des Verfahrens auf ein Share Point 
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• Verantwortliche Teilnahme am UAT eines neuen globalen IT-Service Management Systems (Test, RollOut Support, Reporting und Freigabe)
• Erstellung von Testcases
• Testdurchführung und Reporting der Testergebnisse
• Bewertung und Freigabe für einen Teilkonzern
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• Auswertung und Ermittlung des Status aller relevanten Systeme/ Server/ Applikationen auf Grundlage der aktuell drei hierfür verwendeten Verfahren
• Analyse der Möglichkeiten die aktuell verwendeten Verfahren/Tools zu harmonisieren, bzw. durch eines zu ersetzen
• Ergebnisdokumentation, Reporting und Kostenanalyse
• Zu berücksichtigende Vorgaben waren GxP, ITSM, ITIL, ISO 9000ff, 20000ff, 27000ff
• Einsatz aller wesentlichen Microsoft Tools

• Compliance Anforderungsanalyse 
  • Ermittlung der Anforderungen intern/extern im regulierten Umfeld (GxP)
  • Aufbereitung der Ergebnisse in eine mapping-fähige Liste und Erstellung eines Tools in MS Excel
• SharePoint OC (operational compliance) 
  • Design, Pflege und Administration eines O&I Abteilung-SharePoint
• Cloud Computing im Regulierten Umfeld 
  • Abgleich interner und externer Anforderungen, Mapping zu ISO Normen 9000 ff., 20000 ff. und 27001
  • Mapping zu ITIL, Begleitung mehrerer Workshops intern und extern
• Global IT Tooling 
  • Teilnahme am Globalen Prozess Team mit Prozessanalyse und Abnahme der Anforderungen
  • Grundlagenwaren ITIL, ISO und GxP

• Auditvorbereitung für die angekündigte Überprüfung des globalen Change Managements für Applikationen eines Teilkonzerns
• Erstellung von Präsentationen, Zusammenfassungen und Dokumentationsanalysen

Activity Splitt

• Aufnahme, Dokumentation und Abgleich der Aufgabenverteilung zweier Organisationseinheiten im Applikationsbetrieb und deren Verwaltung.
• Erstellen von Aufgabenlisten, Zuordnung der Zuständigkeiten und Abgleich mit internen Anforderungen (SOP'S).
• Offizielle Übernahme der Aufgaben in den neu bestimmten Verantwortungsbereich.

ITOmorrow

• Mitarbeit in Implementationsprojekt zur Umsetzung der neu erstellten Aufbau- und Ablauforganisation.
• Erstellung von Projektunterlagen, Templates zur Unterstützung des Onboarding der Mitarbeiter.
• Erstellung des Projektstatusberichtes.

Datenrettung und Wiederherstellung

• Datenrettung und Wiederherstellung in einem komplexen Umfeld nach fehlerhafter Softwarefunktionen über mehrere Monate hinweg.
• Verteilte Datenhaltung auf mehreren SQL Serversystemen.

2011 - 2012: QM SharePoint

• Planung und Umsetzung/Erstellung einer SharePoint Site als Kommunikations- und Informationsschnittstelle alle QM Belange betreffend.
• Im internationalen Umfeld.
• Ein-/Anbindung aller lokalen Systeme und Standorte.

2010 - 2012: List of regular actions LiRA

• Konzeption einer auf Lotus Notes beruhenden Datenbankanwendung zur Unterstützung der regelmäßigen Aufgaben bei der Erstellung von IT Services.
• Einführung und Administration der DB im internationalen Umfeld.

Referenzqualifizierung von Infrastruktur Services

• Miterstellung und Projektmanagement eines Konzeptes für die IT Security- und GXP-konforme Referenzqualifizierung von international angebotenen IT Services.
• Ablösung von Einzelqualifizierungen durch geprüfte und vertraglich geregelte prozessbasierende Referenzqualifizierungen.
• Vorbereitung und Durchführung von Audits zur Verifikation der Prozesse und Leistungen.
• Begleitung der offiziellen ISO Audits.

2010 - 2011: Web basierende Projektdatenbank

• Konzeption einer Web-basierenden Datenbankanwendung zur Kommunikation und Projektdokumentation im internationalen Umfeld.
• Begleitung, Test und Abnahme der Softwareentwicklung. Pflege und Administration der DB im Betrieb.

Prozess Alignment international

• Prozessanalyse, Interview, Erstellung und Standardisierung von allen betriebs- und QM- relevanten Dokumentationen für alle IT Services eines Geschäftsfeldes international abgestimmt.
• Implementation eines international gültigen QM Konzeptes.
• Erstellung eines übergreifenden QM Reportings und und Überwachung des Projektfortschrits.

• Geschäftsführung eines Internet StartUp
• Geschäftsführender Gesellschafter der CIS (Consumer Information Services)GmbH.