Re-Design des Unternehmensnetzwerks: Neu-Segmentierung, Auswahl und Inbetriebnahme neuer Firewall-Systeme, Schutzerhöhung der Web-Applikationsserver via Audit und Maßnahmenkatalog

• NETWORK
• SECURITY
• PROZESSE

Aktualisierung eines fünft-stufigen, extern betriebenen SAP-ERP-Systems sowie Auditierung und Optimierung der Betriebsprozesse und -abläufe

• UPGRADE
• PROZESSE
• ÜBERGABE

Ersatzbeschaffung des zentralen Storage;Systems, Produktvergleich und ? Evaluation, Preisverhandlung, Aufbau und Inbetriebnahme inkl. Datenmigration und Betriebsübergabe

• STORAGE EVALUIERUNG UND AUSWAHL
  
• DATEN MIGRATION
• ÜBERGABE AN DEN BETRIEB
  

Analyse der aktuellen IT-Betriebsorganisation und –prozesse, Design und Implementierung eines optimierten IT-Betriebs für eine „Multi- Customer“ und „Multi-Provider“ Umgebung

• Schwachstellenanalyse der IT-Betriebsorganisation, -Prozesse
• Definition des Vorgehensmodells (Roadmap) als Handlungsempfehlung
• Konzeption und Implementierung der IT Betriebsorganisation
• Erstellung der Leistungsscheine für die Betriebseinheiten sowie Erarbeitung des SLA/OLA Gefüges
• Erstellung und Implementierung von IT-Betriebsprozessen inkl. Test und Abnahme sowie Konzeption und Entwicklung des Service-Kataloges
• Kalkulation der Ressourcen
• Definition einer Meetingsstruktur
• Durchführung der Cut-Over-Prozedur zur neuen Betriebsorganisation

Business-Area-weite Infrastruktur-und Applikationsmigration zu neuen IT-Lösungen W10, W20xx, LAN/WLAN, Data-Center-Services inklusive Betriebsübergabe

• Steuerung und Koordination der technischen Fachbereiche hinsichtlich Lösungsentwicklung, Migrationslösungen, System-Schnittstellen und Datenmigration
• Koordination der Fachbereiche und Gremien zur Erstellung von Ausschreibungen (Hardware) inkl. Angebotsbewertung und Anbieterauswahl sowie Vertragsverhandlung
• Abstimmung der Migrationspläne und -prozesse sowie Cut-Over-Szenarien mit den Fachbereichen, Betriebseinheiten und Endkunden inkl. Beistellungen.
• Zentrale Steuerung und Durchführung der Migration inkl. Hyper-Care-Phase sowie Überführung der neuen Systeme in den Regelbetrieb

Unternehmensweite Migration der Collaboration Plattformen, Etablierung der IT-Servicemodelle und -Prozesse (Insourcing) für eine „Multi-Customer“ und „Multi-Provider“ Umgebung

• Steuerung und Koordination der technischen Fachbereiche hinsichtlich Lösungsentwicklung, Migrationslösungen, System-Schnittstellen und Datenmigration
• Abstimmung der Migrationspläne und -prozesse sowie Cut Over-Szenarien mit den Fachbereichen, Betriebseinheiten und Endkunden inkl. Beistellungen.
• Zentrale Steuerung der Migration und Hyper-Care-Phase
• Definition der Service-Modelle für die IT-Service-Erbringung
• Etablierung von betriebsnotwendigen Regelwerken wie z. B. SLA-Konzept
• Erstellung allgemeiner und kommerzieller sowie technologischer Rahmenbedingungen
• Reporting gemäß geltender Konzernvorgaben.
• Überführung der neuen Plattformen in den Regelbetrieb

Business-Area-weite Infrastruktur-und Applikationsmigration zu neuen IT-Lösungen W10, W20xx, LAN/WLAN, Data-Center-Services inklusive Cut-Over Planung und Betriebsübergabe

• Steuerung und Koordination der technischen Fachbereiche hinsichtlich Lösungsentwicklung, Migrationslösungen, System-Schnittstellen und Datenmigration
• Abstimmung der Migrationspläne und -prozesse sowie Cut Over-Szenarien mit den Fachbereichen, Betriebseinheiten und Endkunden inkl. Beistellungen.
• Zentrale Steuerung und Durchführung der Migration inkl. Hyper-Care-Phase
• Überführung der neuen Systeme in den Regelbetrieb

Business-Area-weite Transition und Transformation zu unternehmensweiten IT-Lösungen und -Betriebsorganisationen, Anforderungsanalyse, “Proof of Concept”, Runbook nach definierten Quality-Gates

• Projektplanung zentraler Transition und Transformation
• Definition des Transition-Scopes durch Erfassung der vorhandenen IT-Infrastruktur und -Prozesse
• Ermittlung der Migrationsrelevanz der erfassten Systeme und Applikationen
• Konsolidierung der IT-Infrastruktur und Applikationen
• Planung und Umsetzung der erforderlichen Release-Zyklen sowie Etablierung des Releasemanagements
• Sicherstellung des Know-How-Transfers bei der Transition
• Bewertung von technischen und betrieblichen Konzepten hinsichtlich Machbarkeit sowie Einhaltung der Konzernvorgaben
• Zentrale Schnittstelle zwischen CIO-Bereich, Unternehmensgremien, IT-Provider und den Verantwortlichen in den internationalen Standorten sowie dem zentralen Entwicklungsteam
• Erstellung und Bewertung von Transition- und Transformationsszenarien
• Managementberatung (Vorgehensmodell & Risikomanagement)
• Schwachstellenanalyse inkl. Handlungsempfehlung
• Erstellung und Abstimmung von Migrationsprozessen inkl. Providersteuerung
• Aufbau von Testumgebungen sowie Erstellung von Testszenarien und Abnahmeprozeduren
• Definition und Etablierung von Qualitätsmanagement (Quality-Gates)
• Durchführung von Proof-Of-Concepts mittels technischer und betrieblicher Pilotierung
• Durchführung der Transformation inkl. Überführung in den Betrieb (Cut-Over)

Design und Implementierung neuer IT-Lösungen W7, W20xx, LAN/WAN für Non-Standard-Lokationen inklusive Definition der Betriebsprozesse und Outsourcing der Infrastruktur-Dienste

• Konzeption und Implementierung von technisch betrieblichen IT-Lösungen für Non-Standard-Lokationen
• Anforderungserfassung und -analyse
• Design und Implementierung von technischen Lösungen für den  IT-Betrieb der Außenlokationen bestehend aus Client-Management-Funktionen, Client-Plattform Windows 7, Lokationsserver W2012, LAN/WAN etc.
• Erarbeitung von Betriebsprozessen unter Berücksichtigung einer Zusammenarbeit mit den lokalen Providern sowie mit den öffentlichen Behörden vor Ort
• Fachliche Bewertung der Embargo-Bestimmungen hinsichtlich Hard- und Software-Bereitstellung in den Standorten (Logistik) sowie Erarbeitung einer konformen Lösung in Übereinstimmung mit den Embargo-Richtlinien
• Erstellung von Leistungsscheinen inkl. Service-Level-Definition für die zentralen und dezentralen Betriebseinheiten
• Ausbringung von den technische u. betrieblichen Lösungen inkl. Betriebsaufbau und Betriebsübergabe

Design und Implementierung unternehmensweiter IT-Plattformen W7, W20xx, LAN/WAN, ADS, SCCM, ITSM-Tool, Definition und Entwicklung der Migrationsprozesse und Betriebstools

• Entwicklung und Implementierung von technisch betrieblichen IT-Lösungen - Konzernweit
• Projektplanung, -steuerung und -controlling
• Anforderungserfassung und -analyse (Kunde, Betrieb und Rollout)
• Design und Implementierung der Client-Plattform -Windows 7- inkl. Hardwarespezifikation (Endgeräte, Peripherie)
• Design und Implementierung von Windows Server-Plattform und Client-Management System (Microsoft SCCM) für alle Lokationsklassen inkl. Hardware-Spezifikation und automatischer Installationsverfahren. (400 Server, 40.000 Endgeräte)
• Koordination der Fachbereiche und Gremien zur Erstellung von Ausschreibungen (Server-, Endgeräte) inkl. Angebotsbewertung und Anbieterauswahl sowie Vertragsverhandlung
• Erstellung von Fach- und Migrationskonzepten inkl. Technologieberatung
• Einsatz innovativer Tools zur Optimierung der Rollout- und Betriebsprozesse sowie Schnittstellendefinition für die Kommunikation mit anderen Systemen (CMDB, Rollout Datenbank etc.) inkl. Testverfahren und -szenarien
• Konzeption und Implementierung einer technischen und logischen LAN/WAN/WLAN-Infrastruktur inkl. Hardware Spezifikation (basierend auf Cisco-Komponenten)
• Technische und betriebliche Integration von über 350 Applikationen inkl. Software-Paketierung, Tests sowie dreistufiger Abnahmeverfahren
• Entwicklung und Implementierung technischer Lösungen und Prozesse für die Erfüllung der PCI-DSS-Anforderungen in den Bereichen Frontend/Backend mit der Zielsetzung „Konformität für die gesamte IT-Infrastruktur weltweit“
• Leitung des Architekturboards (Lead-TEC) in einem Multi-Mandanten- und Multi-Provider-Umfeld bestehend aus betrieblichen und technischen Fachbereichen
• Aufbau und Steuerung einer zentralen Support-Einheit (3rd-Level) in einem internationalen Multiproviderumfeld für drei weltweit laufende

Aufbau und Inbetriebnahme einer neuen zentralen IT-Middleware-Infrastruktur im Rechenzentrum als Backend für das Programm „Miles & More“.

• Migration IT-Infrastrukturplattform der zentralen Miles & More Systeme
• Design und Aufbau einer unternehmensübergreifenden Testumgebung
• Definition von Testfällen und Use-Cases
• Schaffung aller erforderlichen Voraussetzungen für die Durchführung der Tests
• Aufbausteuerung und Umsetzung der erforderlichen Netzkonfigurationen
• Definition und Etablierung der Betriebsprozesse für die Testphase

• Technologieberatung

Einführung einer Middleware-Systemlandschaft zur einheitlichen Nutzung der Kernfunktionen der Star Alliance-Fluggesellschaften mit 50.000 End-Usern

• Konzeption und Integration einer neuen auf SOA basierten IT-Plattform „Common-IT-Platform (CITP)“
• Erstellung von Anforderungsanalysen
• Initialdesign der unternehmensübergreifenden Netzwerkinfrastruktur für den Einsatz von geschäftskritischen Applikationen sowie der End-to-End Anbindung der Deutschen Deutsche Lufthansa
• Unternehmensübergreifende RZ-Kopplung (Amadeus – Deutsche Lufthansa) unter Einhaltung der Sicherheits- und Verfügbarkeitsvorgaben
• Aufbausteuerung und Umsetzung der erforderlichen Netzkonfigurationen
• Definition und Implementierung der Betriebsprozesse inkl. SLA/OLA
• Release Management sowie Anpassung der Netzinfrastruktur  hinsichtlich neuer Anforderungen

• Implementierung und Optimierung der IT-Service Prozesse nach ITIL V3

Kostenreduktion der Datenspeicherung im operativen Bereich durch den Einsatz hochverfügbarer und innovativer Speichertechnologien

• Storage Area Networks: Konzeption, Implementierung und Datenmigration
• Projektplanung, -steuerung und -controlling
• Anforderungs- und Machbarkeitsanalyse
• Koordination der Fachbereiche und Gremien zur Erstellung von Ausschreibungen (Storage-Systeme) inkl. Angebotsbewertung und Anbieterauswahl sowie Vertragsverhandlung
• Technisches Design sowie die Aufbausteuerung eines
  Clusterverbundes inkl. Storage Area Network im Rechenzentrum
• Erstellung des Migrationskonzeptes sowie der Test- und Abnahmeverfahren
• Definition der Betriebsprozesse inkl. des SLA.OLA-Gefüges
• Angebotserstellung, Vertragsgestaltung und -verhandlung
• Implementierung von Fallback-Szenarien
• Datenmigration und betriebliche Integration

Einsatz der mobilen Endgerätetechnologie „Tablet-PC“ zur Unterstützung der geschäftskritischen Prozesse sowie Applikationen der Deutschen Deutsche Lufthansa im hoch komplexen Transitumfeld

• Machbarkeitsanalyse für den Einsatz von Tablet-PCs im komplexen Transitumfeld der internationalen Flughäfen
• Projektplanung, -steuerung
• Erfassung der Anforderungen und Durchführung der Machbarkeitsanalyse
• Bewertung und Auswahl der Produkte unterschiedlicher HW-Hersteller
• Technisches Designentwurf der Client-Plattform und Anbindung VPN/UMTS.
• Steuerung der technischen Pilotierung
• Designentwurf der Betriebsstruktur und deren Implementierung in ein Multiprovider-Umfeld inkl. des SLA.OLA-Gefüges
• Kommerzielle Bewertung
• Pilotierung inkl. Test- und Abnahmeverfahren

Evaluierung innovativer IT-Technologien und Entwurf von geeigneten Betreiberstrukturen mit dem Ziel der Kostenreduktion

• Grobkonzept für die Vereinheitlichung und Standardisierung der Betreiber- und Technologielandschaft
• Erfassung und Analyse des IST-Zustandes
• Erfassung und Abstimmung der konzernbereichsbezogenen Anforderungen sowie deren Analyse hinsichtlich Einsparpotenzials
• Evaluierung und Bewertung geeigneter Technologien (Cloud-Computing, Virtualisierung etc.)
• Evaluierung und Bewertung geeigneter Betreibermodelle

• Erarbeitung und Bewertung möglicher Lösungsvarianten hinsichtlich Technologieauswahl und Betreiberstrukturen

• Implementierung und Rollout der Client-Plattform
  Windows XP sowie Optimierung der IT-Betriebsprozesse

• Projektplanung, -steuerung, -controlling und Risikomanagement.
• Technologische und prozesstechnische Analyse der Anforderungen und Schwachstellen
• Evaluierung und Implementierung einer neuen Client-Plattform (XP).
• Einsatz innovativer Technologien für die Optimierung der hoch komplexen
  Rollout- und Betriebsprozesse
• Konzeption von Test- und Abnahmeverfahren für über 200 Applikationen
  zur Überprüfung der Kompatibilität auf der neuen Client-Plattform
• Neugestaltung und Implementierung der Betriebsprozesse inkl. der Definition von SLAs und OLAs sowie Neugestaltung von Verträgen und Leistungsinhalten
• Bewertung und Auswahl der Produkte unterschiedlicher HW-Hersteller Erstellung von Ausschreibungen und Providerauswahl