• Iterative Anforderungsanalyse anhand der neuen Datenmodelle (agiles Projekt)
• Analyse der angeforderten Datenstrukturen für die ?neue Welt? (Entitäten; Schlüsseln; Lookups; Wertelisten usw.) und Abgleich mit der ?alten Welt?
• Feasibility Study sowie Zusammenarbeit mit den Systemarchitekten
• Organisation von erforderlichen Mapping-Workshops mit allen erforderlichen Teilnehmern hauptsächlich aus Business- und IT-Teams
• Definition diverser Mapping-Regeln (Regelwerk IST -> SOLL) in englischer Sprache hauptsächlich für den CRM-Bereich (Ziel CRM: MS Dynamics 365), zusätzlich auch für Date Lake und SAP
• Grafische Erstellung der neuen CRM Datenmodelle u.A. mit MS Visio
• Dokumentation der Anforderungen sowie weitere Ergebnisse in englischer Absprache hauptsächlich in Confluence
• Erstellen von User-Storys & Issues in JIRA
• Definition & Tracking der zugehörigen JIRA Tasks
• Zusammenarbeit mit dem ETL-Team -> Betreuung der Entwicklung. Fachliche Unterstützung
• Zusammenarbeit mit dem Testteam -> Defects & Bug Fixings

• Erstellung Anforderungs- und Migrationsspezifikation in englischer Sprache für bestimmte Bereiche eines großen Migrationsprojektes nach MS Dynamics CRM (Basis MS SQL-Server) 
• Erstellung Regelwerk zur Migration der betroffenen Bereiche 
• Business Analyse der Datenstrukturen von Firmenkunden gemäß Fach-Vorgaben
• Aufschlüsseln der Verbund-/Firmenhierarchien gemäß Analyseergebnisse
• Diverse Abstimmungen mit den betroffenen Fach-Ansprechpartnern sowie mit dem TestTeam (u.A. hinsichtlich test cases & offenen Defects)
• Datenanalysen & komplexe Auswertungen mittels Oracle SQL und PL/SQL sowie Erstellung SQL-Skripte (Schwerpunkt reguläre Ausdrücke; Daten-Hierarchien, verschachtelte Abfragen etc.)
• Lieferung von (u.A. fehlerhaften) Daten an den Fachbereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweisen
• Durchführung & Support von Migrationen (technisch) von Alt-CRM Anwendungen nach MS Dynamics CRM auf Basis MS SQL-Server
• Dokumentation der Ergebnisse
• Erstellung & Managen von Defects auf Basis HP ALM (HP QC)
• Durchführungen von Nach-Migrationen (u.A. für Restanten & Fehlern) 
• Erstellung Batch-Dateien zur Datenbereinigung auf dem Host (DB2)

• Erstellung der System- & DV-Spezifikation für eine Datenmigration zwischen 2 SIEBEL CRM-Systemen basierend auf die gestellten fachlichen Anforderungen
• Definition & Design der zu erstellenden Software-Komponenten für die Migration
• Technisches Design der Migrationsplattform auf Basis Oracle 12c und GoldenGate:
• • Definition der Migrationsarchitektur
  • Entwurf & Design Migrationsframework
  • Erstellung des ER-Datenmodells für die Migrationsengine
  • Spezifikation & Definition des MIG Flow-Controls
  • Technische Schnittstellenvereinbarungen (Inbound / Outbound)
  • ETL auf Basis Oracle PL/SQL
  • Technisches & fachliches Datenmapping
  • Einsatz von Oracle GoldenGate 11 und 12c als zusätzliches Migrationstool
  • Error Capturing
  • Erstellung von Handbüchern 
• Durchführung von PoCs (Proof of Concepts
  

• Analyse & Erarbeitung von E2E-Migrationsstrategien (Fortsetzung aus dem vorherigen Projekt)
• Abstimmung mit diversen Fachbereichen & Ableitung der fachlichen Anforderungen an die Migration
• Mitwirkung bei der Erstellung der Anforderungs- UND Lösungsspezifikation DSSP (Demand and Solution Specification) auf Basis neues Produktmodell (Siebel Bundled Promotion gemäß CPDM-Produktmodell)
• Erstellung Entwurf für die systemseitige Lösungsspezifikation / Application Specification (ASP)
• Design der Migrationsplattform auf Basis Oracle sowie Oracle GoldenGate:
• • Design logisches Datenmodell
  • Design technisches und fachliches Status-Modell zur Steuerung der Migration bzw. MIG-Workflow
  • Design der Schnittstellen von und zu der Migrationsplattform
  • Erarbeiten der Migrations- und DQ-Regeln (Regelwerk)
  • Design der Migrationsprozesse (Initale- & Delta Migration; Umgang mit auszulagernden historischen Daten außerhalb SIEBEL)
  • Spezifikation Umgang mit den Aussteuerungen (Migrationsbodensatz)
  • Definition der Anforderungen an die Anwendung CRM-T sowie ESB-Services (basierend auf die Migrationsvorgehensweise)
  • Vorabstimmung von Testfällen sowohl für die Migrationsprozesse als auch für die fachlichen Tests auf migriertem (transformierten) Bestand
  • Abstimmung mit Oracle ACS und mit dem CRM-Betrieb
• Unterstützung der Projektleitung

• Durchführung diverser Analysen im aktuellen SIEBEL-CRM-System (Prozesse; Datenmodell; Siebel-Objekte, u.A. mittels Siebel-Tools) mit Scope auf die erforderliche / noch zu spezifizierende Daten-Migration
• Abstimmung mit diversen Fachbereichen (CRM; Billing; BI) sowie Durchführung von diversen Workshops
• Ableitung der fachlichen Anforderungen an die Migration
• Analyse & Erarbeitung von E2E-Migrationsstrategien auf Basis Siebel CRM mit Innovation Pack 2014
• Evaluierung der benötigten technischen Komponenten (für die Beschaffung von Hard- & Software; Migrationstools etc.) sowie MIG-Architektur
• Mitwirkung bei der Erstellung der Anforderungsspezifikation DSP (Demand Specification) auf Basis neues Produktmodell (Siebel Bundled Promotion gemäß CPDMProduktmodell)
• Unterstützung der Projektleitung

• Reverse-Engineering logisches & physikalisches Datenmodell CRM-T (u.A. mit Visio) auf Basis Siebel CRM 8.1.1.9 
• (Analyse der UI, Business Components und Datasbase-Layer mittels Siebel Tools)
• Erstellung von Fachklassen-Diagrammen (Visio & Innovator)
• Erstellung von logischen und physikalischen SIEBEL-Datenmodellen u.A. für die Bereiche Kundenmanagement sowie KundenKontaktmanagement
• Erstellung von E2E ER-Modellen
• Fachliche Analysen & Rücksprache mit dem CRM-Facgbereich
• Dokumentation

• Arbeit als Analyst & Solution-Designer Migration für eine stillschweigende Migration von ?DIV?-Anschlüssen auf IP-Technolgie
• Mitwirkung bei der Erstellung der Fachspezifikation IT-Lösung (FSL/SSP)
• Beratung des Fachprojektes bei der Erstellung des Datenmodells Migration sowie Migrationsworkflow

SEPA (Single Euro Payments Area) steht für einen einheitlichen EURO-Zahlungsverkehrsraum, mit dem Ziel die Nutzung einheitlicher Verfahren und Standards im EURO-Zahlungsverkehr zu etablieren 

• Arbeit als Analyst & Solution-Designer für die Umstellung auf SEPA im CRM-Bereich
• Feasibility Study:
• • Analyse & Aufnahme der betroffenen IST- Architektur & Prozesse
  • Definition & Abstimmung der Anforderungen für die Ziel-Architektur & Prozesse
  • Definition der Änderungen für das CRM-Kundendatenmodell (Fach-Logisch)
  • Definition der Änderungen für die betroffenen Services & Schnittstellen
  • Definition der Änderungen für die betroffenen Applikationen (GUI)
• Modellierung & Dokumentation der Lösungsvarianten im Innovator (T-UML), VisioSchaubilder, PowerPoint, Excel usw.
• Mitwirkung bei der Erstellung der Anforderungsspezifikation (AS), insbesondere für das betroffene Oracle/Siebel CRM-System (CRM-T) mittels MKS Integrity
• Mitwirkung bei der Erstellung der Fachspezifikation IT-Lösung (FSL) insbesondere für die Lösungsbeschreibung der Anforderung im CRM-Bereich
• Mitwirkung beim Prozessdesign der neuen SEPA E2E-Kette in Abhängigkeit vom Parallelbetrieb (neu: SEPA-Prozessierung; alt: Prozessierung mit nationaler Bankverbindung)
• Migrationskonzeption: 
• • Erstellung des Fachkonzeptes (Lösungsdokument) zur Migration der nationalen Bankverbindungen für alle Bestandskunden auf SEPA für insgesamt 6 Bestandsführende Systeme (als zuständiger übergreifender Solution-Designer)
  • Erstellung der notwendigen Sequenz-Diagramme zur Migration
  • Koordination , Planung & Abstimmung der Migrationsstrategie mit allen beteiligten IT- Systemen
  • Konzipierung der Übergangsprozesse Migration & Pilotbetrieb in der IT (gemäß Fachvorgaben)
  • Begleitung & Betreuung der beteiligten System-Analysten bei der Erstellung ihrer System- und DV-Spezifikationen
  • Koordination & Durchführung der Migrationshübe (Wirkbetrieb) in betrieblich vorgeplanten und abgestimmten Wartungswochenenden
  • Analyse der aufgetretenen fachlichen Fehler und Mitwirkung bei der Lösungsfindung

• Arbeit als Analyst & Solution-Designer im Rahmen eines ?next generation? Projektes zur Schaffung einer neuen Kommunikationsschicht zwischen der ?Business Support System? (BSS) und der ?Operation Support System? (OSS) Welt
• Unterstützung der Trennung von Leitung (bzw. Anschluss) und Dienst
• Feasibility Study:
• • Analyse & Aufnahme der IST- Architektur & Prozesse
  • Analyse der Ziel-Architektur und Dokumentation der Auswirkungen auf die IST-Prozesse
  • Untersuchung der Umsetzbarkeit in den Vertriebs- und Produktionssystemen
  • Sicherstellung der Konsistenz zwischen der Produktstruktur und Preisstruktur
  • Sicherstellung der Konsistenz der Produktmodellierung für Privat- und Geschäftskunden und Gewährleistung der Fakturierbarkeit
  • Prüfen der Machbarkeit aus verschiedenen Blickwinkeln auf Siebel-Standards
  • Aufwandschätzung
• Anpassung der ?Pre-Order?-Phase gemäß den Ergebnissen der Studie
• Mitwirkung bei der Erstellung der Fachspezifikation IT-Lösung (FSL) insbesondere für die Lösungsbeschreibung der Anforderung im CRM-Bereich

• Solution-Design für diverse Kleinstmaßnahmen innerhalb IT-COCUSM
• Analyse CRM-Prozesse Consumer & Entwurf Design der SOLL-Prozesse
• Mitwirkung bei der Konzeption der fachlichen Anforderungen für das CRM-System
• Installation & Konfiguration von PostgreSQL 8.4 Datenbank zu Auswertungszwecken
• Datenanalyse (CRM) mittels "Ruby on Rails"- auf PostgreSQL 8.4 Datenbank
• Web-Entwicklung (Models, Views, Controller, Skripte usw.) eines Tools
• zur Unterstützung des Projektmanagements

• Arbeit als Analyst & Solution-Designer im Rahmen des One.ERP-Programms /Segment Deutschland
• Arbeit in den Teilprojekten "HWL-Integration" (Einführung einer übergreifenden "Handelswarenlogistik"-Schicht) sowie im Teilprojekt "NONE-HWL"  (Nicht-logistik-geprägte Prozesse)
• Harmonisierung und Standardisierung konzernweiter ERP-Prozesse sowie Konsolidierung deren Systemlandschaft auf SAP-Basis
• Feasibility Study:
• • Analyse & Aufnahme des IST-Zustandes der vorhandenen Architektur & Prozesse
  • Analyse des "SOLLs" bzw. der Ziel-Architektur und Dokumentation der Auswirkungen auf die IST-Prozesse
  • Prüfen der Machbarkeit aus verschiedenen Blickwinkeln
• Erstellung der Anforderungsspezifikation (AS für SOLL) für die betroffenen Systeme

Projekt: Jocci / Teilprojekt Migration

• Design Migrationsframework und Migrationsprozesse
• Entwurf & Design Datenqualitätssystem für die Migration
• • Erstellung FSL-Dokumente (Fach-Spezifikation-Lösung) als Hauptschwerpunkt für die so genannte ?FSL-Phase? zur Vorlage beim Fachbereich zwecks Abnahme
  • Prozess-Modellierung Migration und Datenqualität
  • Abstimmung mit dem Fachbereich 

• • Leitung des Arbeitspaketes ?Migration? / Teamlead
  • Überführung der ?Premium-Service?-Bestände nach CRM-T
  • Design & Abstimmung der gesamten Migrationsarchitektur
• Leitung des Arbeitpaketes ?Migration? (im Teilprojekt) / Teamlead
• Heterogene Systemlandschaft bestehend u.a aus dem Telekom CRM-T (Siebel 7.3 auf Oracle 10g ), ISI (?Internet Services Interface? auf Oracle 10g ), VRS (Vertragsreferenzserver auf Oracle 9.2, Clarify CRM 12.5, OMS-Workflow (Order Managemant System ? Oracle Workflow) sowie weitere Telekom und (Alt-) T-Online Systeme
• Entwicklung:
• • Entwicklung einer Oracle 10g - basierten Migrationsdatenbank (MigDB) 
  • Design logisches & physikalisches Datenmodell
  • Entwicklung Migrations-Framework, Migrations-Workflow & Jobsteuerung
  • Abstimmung der Mig-Architektur für Siebel & PreProcessing mit der IBM Deutschland
  • Oracle SQL, PL/SQL unter 10g & Scripts (stored procedures)
  • Administration & Wartung der Mig-Instanz
  • Unix Shell auf AIX
  • Aufbau einer Web-Applikation für die Migrationdatenbank (ADMIN & Monitoring) auf Basis Oracle 10g, PERL CGI und den Apache als WS
• Qualitätssicherung:
• • Durchführung von DV-(IST)Analysen der betroffenen Systeme (Quelle= ISI / Ziel= CRM-T sowie weitere Systeme) vor Migration
  • Erstellung der Mengengerüste
  • Mitwirkung am Aufbau der QS-DB (Spezielle DB für die Qualitätssicherung)
  • Definition von Schnittstellen der Mig-Instanz (MigDB) zur QS-DB
  • Definition von Fehler-Cluster und Fehlerbilder
  • Abstimmung der Meilensteine für div. Bereinigungen im Hinblick auf die Migration
  • Koordination & Herstellung von passenden Bedingungen für eine  erfolgreiche Migration => (u.A. durch Zusammenarbeit mit dem QS-Team, DataManagement und IBM)
• Erstellung des Feindesigns für die MigDB
  
• Koordination / Abstimmung der Migration mit allen Beteiligten an der Migration (Quell- und Zielsystemverantwortlichen / Technikteams / Testteams usw.)
  
• Review & Abnahme div. Anforderungen mit externen Dienstleistern (z.B. IBM Solution Center)
• Verantwortung und Umsetzung der Anforderung analog Konzeption: 
  
• • Definition der Meilensteine und Berücksichtung im Projektplan Integration CRM 
  • Entwicklung der Migrationssoftware der MigDB (Leiter Entwicklung)
  • Versionierung & Erstellung Deployment-Skripte mit ClearCase
  • Koordinierung und Monitoring der Projektaufgaben 
  • Tracking und Reporting der Zwischenergebnisse
  • Abstimmung der Testphasen: Systemtests / Modultests /Schnittstellentests / SIT / Last und Performance Tests
  • Aufnahme von Kontrollaktivitäten während der Testphasen
• Iterative Dokumentation (TecDesign) entsprechend Meilenstein
• Vorbereitung, Organisation & Durchführung von div. Workshops (z.B. mit der IBM

Integration CRM / Stufe 2

• • Leitung des Arbeitspaketes ?Migration? / Teamlead
  • Überführung der Access- (Login) Tarife nach CRM-T
  • Erstellung der Feinkonzeption für die Migration (MigDB) 
• Leitung des Arbeitpaketes ?Migration? (im Teilprojekt) / Teamlead
• Heterogene Systemlandschaft bestehend u.a aus Telekom CRM-T (Siebel 7.3 auf Oracle 10g => Zielsystem), VRS (Vertragsreferenzserver auf Oracle 9.2 => Quellsystem), Clarify CRM 12.5, OMS-Workflow (Order Managemant System) sowie weitere Telekom und (Alt-) T-Online Systeme
• Entwicklung:
• • Entwicklung einer Oracle 9i - basierten Migrationsdatenbank (MigDB) 
  • Design logisches & physikalisches Datenmodell
  • Entwicklung Migrations-Framework, Migrations-Workflow & Jobsteuerung
  • Abstimmung der Mig-Architektur für Siebel mit dem IBM Solution Center
  • Oracle SQL, PL/SQL unter 10g & Scripts (stored procedures)
  • Administration & Wartung der Mig-Instanz
  • Unix Shell auf SUN Solaris
• Qualitätssicherung:
• • Durchführung von DV-(IST)Analysen der betroffenen Systeme (Quelle = VRS / Ziel = CRM-T sowie weitere Systeme ) vor Migration
  • Erstellung der Mengengerüste
  • Feinanalysen von Fehlerbildern
  • Abstimmung mit div. Datenbereinigungsteams
  • Definition von Fehler-Codes (Aussteuerungen der Migration) für Siebel/EIM (mit der IBM)
  • Koordination der Bereinigungsmaßnahmen
•  Erstellung der Feinkonzeption für die Vertragsmigration (Access-Tarife & Konditionen)
• Koordination / Abstimmung der Konzeption mit allen Beteiligten an der Migration (Fachbereiche / Quell- und Zielsystemverantwortlichen / Technikteams / Testteams usw.)
• Review & Abnahme div. Anforderungen mit externen Dienstleistern (z.B. IBM)
• Verantwortung und Umsetzung der Anforderung analog Konzeption: 
• • Definition der Meilensteine und Berücksichtung im Projektplan Integration CRM
  • Entwicklung der Migrationssoftware der MigDB (Leiter Entwicklung)
  • Versionierung & Erstellung Deployment-Skripte mit ClearCase
  • Koordinierung und Monitoring der Projektaufgaben 
  • Tracking und Reporting der Zwischenergebnisse
  • Abstimmung der Testphasen: System Integration Test / Last und Performance Test
  • Aufnahme von Kontrollaktivitäten während der Testphasen
• Iterative Dokumentation entsprechend Meilenstein

Integration CRM / Stufe 1

• • Migration von Kundenstammdaten 
  • Architektur-Analysen
  • Erstellung der Fachdesigns (Lösungsdokumente) für Migration
  • Leitung der Arbeitspakete
• Leitung relevanter Arbeitpakete / Teamlead
• Heterogene Systemlandschaft bestehend u.a aus aus Telekom CRM-C, Clarify CRM12.5, Infranet 6.7, Oracle DB 9.2 und verschiedenen Telekom und T-Online Systemen
• Durchführung von DV Grob- und Feinanalysen der betroffenen Prozessefür die Systeme:
• • Clarify CRM (Kundenstammdaten)
  • OMS - Order Management System (Oracle Workflow u.A. für die Auftragsabwicklung)
  • VRS (Vertragsreferenz Server)
• IST-Analyse und Dokumentation der CRM-Anwendung für die Integration/Migration
• Erstellung von Fachdesigns (FD) als Feinkonzeption (Level 3) für die jeweiligen Anforderungen
• Fachliche Abstimmung des Designs und Dokumentation der laufenden Ergebnisse 
• Mitarbeit an der Änderung bzw. Optimierung der betroffenen Geschäftsprozesse aufgrund der Unternehmensfusion für die ?Parallelphase? (betrifft nur relevante Teilbereiche für die schrittweise Einführung vom neuen CRM-System ?CRM-T?)
• Verantwortung und Umsetzung der Anforderung analog Konzeption:
• • Definition der Meilensteine und Abstimmung im Projektplan
  • Koordinierung und Monitoring der Projektaufgaben
  • Reporting der Ergebnisse
  • Fachliche Beratung bei der Durchführung
• Entwicklung und Einsatz eines speziellen phonetischen Algorithmus beim Abgleich von Kundenstammdaten zwischen den beteiligten Systemen T-Online und T-Com (Phonetischer Vergleich der Stammdaten zwischen Clarify CRM und T-COM CRM-C)
• Verarbeitung und Bereitstellung von großen Datenmengen für die Migration
• Erstellung von Oracle SQL-, SQLPlus- und UNIX Shell-Skripte
• Auswertung, Fachanalysen, und Kommunikation der Zwischenergebnisse
• Monitoring, Fehlerhandling und Koordination der Aufgaben
• Koordination von Fehlergruppen zur Datenbereinigung mit der Linie/Wartung
• Tracking und Aufnahme von Kontrollaktivitäten
• Iterative Dokumentation entsprechend Meilenstein