• Zu meinen Hauptaufgaben gehören die Durchführung von Projekten im gesamten Daten- und Übertragungsnetz unter Berücksichtigung von Kosten, Terminen, Arbeitssicherheit und IT-Sicherheitsbelangen.
• Koordination der externen Dienstleister wie (TPN, NCR)
• Planung, Ausbau und die Qualitätssicherung der vorhandenen Netzwerkarchitekturen im Cisco Nexus (3200 – 7000) Umfeld.
• Überwachung, Administration und Bereitstellung von WAN- / LAN- Verbindungen im Bereich Ethernet, LAN, WAN und WLAN
• Analyse und Beseitigung von Fehlern und Störungen via HP Service Manager, ERAMON, FNT Command, IPAM, Netbrain 7.2, VTM, und UNIFIED DESKTOP Tools.

• Konzeption und Design der kompletten IT-Infrastruktur ( VMware 6.0 – 6.5 und Microsoft 2008 R2 – 2016 R2) LTSB, CB, CBB Umfeld.
• Aufbau der Hybrid - Cloud Plattform und Services (IaaS / PaaS / SaaS) auf Basis von VCE VxBlock 350 Hyper-Converged Systemen.
• Installation und Configuration von VMware, Cisco, EMC (VCE Vision, IsilonIQ, Data Domain Management Center, und Nagios XI Monitoring Tools).
• Einführung von Service Now Management Prozessen und Tools.
• Einführung von Scrum und Kanban Methoden (Agile Organisation und Kulturen)
• Definition und Überwachung von (SLAs) und entsprechenden Messkriterien sowie das Erstellen von Service Performance Reports.
• Fachliche Steuerung der Service Provider Weltweit.
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und initiieren der Optimierungsmaßnahmen der Plattform Services.

• Servicebezogener Steuerung und Koordination der internen und externen Dienstleister (Unisys, Colt, und Open System)
• Projektleitung und technische Umsetzung von Cloud Hybridlösungen und Infrastrukturprojekten (Serverlandschaft, TK-Anlage, Produktions- und Vertriebscontrolling...)
• Verantwortung für die Bereitstellung sicherer und stabiler IT-Infrastruktur-Systeme
• Erstellung von Entscheidungsvorlagen und technischen Konzepten
• Erstellung und Pflege von Technischer Dokumentation, Arbeits- und Verfahrensanweisungen
• Konzeption und Implementierung von Systemrichtlinien, Datenschutz- und Delivery-Einheiten 

• Verantwortlich für die Einhaltung der vertraglich vereinbarten Leistungsversprechen gem. SLAs
• Definition, Abstimmung und Optimierung von ITIL-Prozessen
• Eskalationsmanagement für die zu verantwortenden Services

• Erstellen von Kundenspezifischen Angeboten
• Unterstützung im Angebotsprozess
• Beratung von AWS Cloud- und Hybridlösungen im IaaS Bereich Compute, Network, Storage, und Backup
• Vernetzung, VPN, Automation, Traffic Manager
• Analyse und Monitoring der Cloud-Lösungen
• Identity Management
• Beratung von Microsoft Mobility-Lösungen (EM/S Suite)
• Technisches Consulting für interne und externe Kunden
• Weitergabe an Service Delivery
• Windows Server ab 2012 R2 inkl. Clustering
• Office 365 (vor allem hinsichtlich AAD)
• Active Directory, Azure Active Directory, AD Connect
• Unterstützung im Betrieb der Linux Systemumgebung (Systemauf- und abbauten, Patch und Konfigurationsmanagement sowie Unterstützung bei der Fehleranalyse)
• Unterstützung von Technologieprojekten innerhalb des Rechenzentrums (Migration von Systemen von SLES11 auf SLES12)
• Unterstützung von regionalen Projekten im Rahmen eines Infrastruktur-Template-Rollouts
• Einführung von Nagios XI Monitoring, Network Analyzer, Nagios Logserver.

• Konzept und Designentwurf der Red Hat Cloudforms Version 4 Umgebung
• Aufbau, Installation und Konfiguration der Red Hat CloudForms Plattform
• Versorgung und Verwaltung von VMs
• Erstellung von Berichten und Cloud-Informationen aus CloudForms Analysen
• Konfiguration von Red Hat CloudForms Alarmen

• Automatisierung von Aufgaben mit CloudForms
• Verwaltung von Servicekatalogen
• Verwendung von Ansible by Red Hat mit CloudForms zur Automatisierung der Systemkonfiguration
• Als Platform-as-a-Service Lösung von Red Hat bietet OpenShift Enterprise mittels Container-Technologien vordefinierte Bereitstellungsumgebungen für Anwendungen aller Art, auf diese Weise entsteht eine Umgebung, die DevOps-Prinzipien wie schnellere Markteinführung und Continuous Delivery unterstützt.
• Installation, Konfiguration und Verwaltung von OpenShift Enterprise Instanzen (Masters, Nodes, ssh keys, Inventory File, Ansible Playbooks)
• Testen der Instanzen durch die Bereitstellung einer realen Anwendung und die Verwaltung von Projekten / Anwendungen.
• Konzept der VMware vRealize Suite Cloud Management Plattform
• Aufbau, Installation und Konfiguration der Applikationen wie (vRealize Suite LifeCycle Manager, vRealize Automation, vRealize Orchestrator, vRealize Business for Cloud,
• vRealize Operation Manager, vRealize Log Insight, vRealize Infrastructure Navigator
• VMware NSX Manager Applikation für die (Verwaltung, Kontrolle und Data-Plane-Komponenten, Logical Switch Networks, NSX Router zur Optimierung von East-West Data Center Traffic Flows, NSX Virtual Private Networks, Logical Load Balancing, NSX Edge Firewall und Firewall Policy Rules, NSX Service Composer Security Groups und Policies)

• Einführung von Nagios XI Monitoring
• Aufbau, Installation und Konfiguration der Nagios XI Monitoring für die komplette Infrastruktur (Virtual, Physical und Cloud) Umgebung.

• Designentwurf der Windows Client Server Architekturen 2012 R2 Umgebungen.
• Konzeption Windows Home, Professional, Enterprise (LTSB, CB, CBB).
• Einführung der SCCM 2012 R2 mit Endpoint Protection
• Vorstellung des SCCM-Integrated-Update-Features, und Betriebssystemverteilung
• Verteilung von verschiedenen Anwendungen
• PowerShell-Scripting in Tasksequenzen
• Arbeiten mit Variablen in Tasksequenzen
• Verwenden des USMT
• Integrieren von SCCM-Updates in die Tasksequenz
• Verwendung von SCCM-Tools
• Troubleshooting von Application Deployment und Tasksequenzen
• Integration des Patchmanagements/Entwickeln einer Updatestruktur
• Einführung System Center Update Publisher (SCUP)
• Erstellen von Treiberpaketen und Integration in Bootimages und Tasksequenzen
• Deployment von Windows 10

• Konzeption und Design für die IT-Infrastrukturen im Bereich Client-Server-Architektur
• Aufbau der Red Hat Cloudforms Version 4.5 Plattform.
• Als Platform-as-a-Service Lösung von Red Hat bietet OpenShift Enterprise mittels Container-Technologien vordefinierte Bereitstellungsumgebungen für Anwendungen aller Art, auf diese Weise entsteht eine Umgebung, die DevOps-Prinzipien wie schnellere Markteinführung und Continuous Delivery unterstützt.
• Installation, Konfiguration und Verwaltung von OpenShift Enterprise Instanzen (Masters, Nodes, ssh keys, Inventory File, Ansible Playbooks)
• Testen der Instanzen durch die Bereitstellung einer realen Anwendung und die Verwaltung von Projekten/ Anwendungen.
• Container-Konzepte Konfiguration von Ressourcen per Befehlszeilenschnittstelle
• Erstellung eines Pods Einrichtung von Services für einen Pod
• Erstellung von Routen Download und Konfiguration von Images Rollback und Aktivierung von Bereitstellungen
• Erstellung benutzerdefinierter S2I-ImagesAusführliche Zusammenfassung
• Anpassung von OpenShift Enterprise verwendeten Ressourcen und Prozesse
• Aufbauen einer Cloud-Strategie auf Basis von AWS empfohlenen Prinzipien und Methoden
• Primärer Ansprechpartner für Cloud Architekturen.
• Entwicklung von anforderungsgerechten IT Architekturen für die Nutzung in den präferierten Cloud Infrastrukturen, insbesondere Microsoft Azure und Amazon Web Services.
• Prüfung und Bewertung neuer Cloud-Produkte hinsichtlich Qualität und Kompatibilität.
• Aktive Beratung bei der Umsetzung von bestehenden und neuen Anwendungen für den Einsatz in der Cloud.

• Analyse und Projektleitung von fachlichen und technischen Anforderungen im Cloud Umfeld.
• Technische Begleitung von anspruchsvollen Cloud-Projekten in Bereichen wie Web-Portale, Big Data Analytics, IoT und Machine Learning.
• Vorort Support und Unterstützung der agilen Kollegen bei der Migration von Systemen und Applikationen in das AWS Cloud Plattform Je nach Haupttypen
• (Infrastructure as a Service IaaS, Plattform as a Service PaaS, Software as a Service (SaaS).
• Einführung von Nagios XI Monitoring, Network Analyzer, Nagios Logserver.
• Einführung von Service Now Change Management System.
• Erstellung von Designs für Backups und Restore.
• Sehr gute Erfahrungen im Virtualisierungstechnologie und Cloudstrukturen
• (VMware, Linux, Unix, Microsoft Windows Systemen).
• Sehr gute Kenntnisse im Netzwerk Umfeld (Cisco Nexus, F5, Juniper, Checkpoint).
• Gute Kenntnisse im Security (CA, PKI, Identity Mgmt).
• Sehr gute Erfahrungen im Speichersysteme wie (NetApp, HP 3PAR, NAS, SAN, Fibrechannel).
• Sehr gute Erfahrungen im Bereich ISO 9001- 9002, sowie 27001 Normen, ITIL Fondation v2, und agile Methoden nach Scrum, Kanban und UML Verfahren.
• Deutsch und English fließend

• Beratung des Kunden bei der Planung
• Konzeptionierung und Umsetzung von Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft Azure, Amazon Web Services

• Entwicklung von Cloud-Applikationen und Migration in die Cloud
• Erstellen von Architekturen innerhalb von Microsoft-Azure-Umgebungen, AWS und anderen Cloud Anbietern und Integration in alle Netzwerke und Datenverarbeitungen
• Weiterentwicklung und Standardisierung der Server Virtualisierungslösungen und Public Cloud
• Unterstützung bei der „SCCM 2012“-Einführung und -Konfiguration
• Planen der relevanten „SCCM 2012“-Funktionen wie z.B. Softwareverteilung,
• Betriebssysteminstallation und der Windows Update Funktion
• Entwurf und Diskussion eines Grobkonzepts zum SCCM 2012
• Aufbau und Konfigurationsempfehlungen
• Beleuchtung der Migrationsstrategie von SCCM 2007
• Analyse der Ausgangssituation und Aufnahme der Anforderungen
• Dokumentation der Ist-Analyse
• Erarbeiten der „SCCM 2012“-Strukturvarianten
• Bewertung der Varianten
• Ausarbeiten eines Grobkonzepts
• Diskussion und abschließende Empfehlung
• Installation und Inbetriebnahme von Microsoft, Unix, Linux und Centos Betriebssystemen
• Konzeption und Migration der bestehende IT Landschaft in VMware 5.0 – 6.0
• Optimierung der virtuellen Infrastruktur (VMware)
• Backup Konzept und Automatisierung der VMware Infrastruktur mit Site Recovery Manager, VMware Disaster Recovery sowie TSM4VE und Netbackup
• Überwachung und Monitoring aller Resourcen Performance und Latency mit vCOPS (CPU RAM Storage Network Operation System Application Databases)
• Konzeption und Migration der VDI und DWP 5.0 – 6.0 Umgebungen (Germany Austria und Italy)
• Third Level Support Europa Weit
• Ticket System Remedy und HPSM

• Erstellung einer Organisationsplanung zur Umstellung von Lotus Notes auf Outlook
• Migration von Lotus Notes 8.0., 7.0, 6.5 und 6.0
• Übernahme von Mail, Kontakten, Terminen, Anhängen etc.
• Selektive Übernahme gewünschter Merkmale
• Unterstützung von Microsoft Office 2003 - 2010
• Suchfunktion für NSF Dateien
• Sehr gute Erfahrung in der Softwarepaketierung von Matrix42 Empirum Version 14.0 – 14.2 und Workplace Management V15.
• Installation und Konfiguration von DHCP, DNS, WINS sowie Aktive Directory unter Windows 2003 – 2012 R2 Servern
• Installation und Konfiguration von SQL und Oracle Datenbanken
• Integration von komplexen Systemkomponenten in kundenspezifische IT-Infrastrukturen in VMware 4.1 - 5.1
• Backup Konzept und Automatisierung der VMware Infrastruktur mit Site Recovery Manager, und VMware Disaster Recovery

• Aufbau, Betrieb und Wartung der Netapp SAN, HP NAS)
• Planung, Installation und Inbetriebnahme von Unix, Linux und Centos Betriebssystemen
• Installation und Konfiguration von Cisco (Catalyst 2960, Catalyst 2960-S, Catalyst 2960-X, Catalyst 3560, Catalyst 3750, Catalyst 65xx)
• Installation und Konfiguration von Cisco (Cisco 18XX, Cisco 19xx, Cisco 39xx) OSPF, BGP, EIGRP, IPsec, VPN

• Installation und Konfiguration von Cisco WLAN (WLC 5508, AIR-AP1230, AIR-AP1242, AIR-AP1262, AIR-AP26xx), AP und controller
• Installation und Inbetriebnahme Cisco ASA 5505, und 5510 Firewall
• Überwachung, Betreuung von Nagios, CiscoWorks und Datenbanken
• Installation und Konfiguration von Sophos Endpoint Security and Control, Version 10.0

• Installation und Konfiguration von Windows 2003 – 2012 R2 Server
• Konzeption und Migration der bestehende IT Landschaft in VMware 5.1
• Optimierung der virtuellen Infrastruktur (VMware)
• Backup Konzept und Automatisierung der VMware Infrastruktur mit Site Recovery Manager und VMware Disaster Recovery
• Aufbau, Betrieb und Wartung der Netapp Metrocluster (24 Cluster - FAS6080)
• Betrieb und Wartung von Data Fabric Manager Datenbanken
• Wartung, Betrieb und Monitoring von SANscreen und Performance Analyzer
• Wartung und Betrieb der Fabric-Channel Architektur (8Gbit/s)
• Konfiguration und Wartung der Cisco Netzwerk Komponente – Switch, Router, Firewall
• Aufbau und Betrieb von Applikationsserver (Share Point)
• Server Aufbau, Betrieb und Updates von Windows 2003 – 2008 R2 Servern
• Aufbau und Betrieb von Unix, Linux und Centos Betriebssystemen
• Überwachung und Betreuung von Nagios, Cacti, CiscoWorks und Groundwork Applikationen und Datenbanken

• Aufbau eines neuen kompletten RZ Site to Site Ethernetconnect 1 Gbit/s 6000 m Standleitung mit Companyconnect Internet Anbindung 155 Mbit/s
• Erstellung eine Nutzungskostenkalkulation
• Konzeption – und Migration der bestehende IT Landschaft in VMware Vsphere 5.0
• Konzept zur Optimierung der Infrastruktur
• Optimierung der virtuellen Infrastruktur (VMware)
• Netapp Metrocluster SAN-Anbindung weiterer Microsoft und Linux Applikationsserver
• Aufbau der Cisco Nexus Architektur auf 10 Gbit/s
• Konfiguration und Wartung der Cisco Netzwerk Komponente – Switch, Router, Firewall
• Storage Erweiterung mit direktverbundenem SAS Speicher
• Konzept zur Aufbau und Wartung eines SharePoint 2010 Enterprise Infrastructure

• Installation und Konfiuration von Exchange 2003 - 2010 Server
• Konzept zur Optimierung der Infrastruktur
• Konzeption und Migration der bestehende IT Landschaft in VMware Vsphere 4.1

• Optimierung der virtuellen Infrastruktur (Citrix, VMware und DataCore)
• SAN-Anbindung weiterer Microsoft und Linux Applikationsserver
• Storage Erweiterung mit direktverbundenem SAS Speicher
• Umbau der Fabric-Architektur von 2 Gbit/s auf 8Gbit/s
• Storage Erweiterung mit direktverbundenem SAS Speicher
• Regelmäßige Wartung der DataCore Server, Brocade Fabrics
• Betreuung und Wartung SharePoint 2007 Serferfarms

• Cisco Switch C2924 - C3560 Konfiguration,
• Aufbau, und Wartung.
• Cisco ASA 5510 Firewall Konfiguration und Aufbau
• VPN, IPSec Konfiguration
• Überwachung, Betreuung von Nagios, Cacti, und CiscoWorks Datenbanken

• Konzeption und Migration der bestehende IT Landschaft in VMware Vsphere 4.1
• SAN-Anbindung weiterer Microsoft und Linux Applikationsserver
• Storage Erweiterung mit Direktverbundenem SAS Speicher
• Unterstützung im Bereich Echtzeit Replikation und Full Failover Clustering via Double Take Software
• Unterstützung im Bereich SAP BO und Cognos 8.2
• Installation Konfiguration von Lotus Notes Server ver. 8.5
• Betreuung und Wartung von SharePoint 2007 Serferfarms

• 1st und 2nd Level Support
• Cisco Router, Cisco Switch Konfiguration
• VPN, IPSec, PKI und PPTP Konfiguration
• Überwachung und Betreuung der ACS
• Datenbank und Lotus Notes Datenbank
• Anlegen der RAS Zugriff von Usern weltweit
• Betreuung von Windows 2003 und 2007 Servern
• Betreuung und Wartung der SharePoint Server 2003 - 2007
• Betreuung der VPN Gateway von Nortel Networks
• Update von Nortel Networks Applikationen

• Server Aufbau, Betrieb und Updates von Windows 2003 Servern
• Cognos Server Applikationen, Installationen, Konfigurationen, und Updates von Version 7.4 - Version 8.3
• Cognos Hotline, Support und Kunden Unterstützung bei Problemen
• Cognos Deployment, Cubes, User, Aufbau und Betrieb auf allen Instanzen
• DB2 UDB Datenbank Aufbau und Betrieb
• Oracle Datenbank Aufbau und Betrieb
• Derby Datenbank, Aufbau und Betrieb
• ISS Server Aufbau, Betrieb
• Apache Server Aufbau, Betrieb

• Administration
• Aufbau, und Betrieb aller Windows 2000 - 2003 Server, Cluster Weltweit
• Mom Monitoring, Notification
• Fax Monitoring
• Legato Networker Monitoring, Backup und Restore
• HP Systems Insight Manager, Monitoring, Updates

• Das SCC ist die zentrale Schnittstelle Single Point of Contact (SPOC) zwischen EDC Kundenumfeld und EDC IT Service Management.
• Diese Abteilung ist anerkannter und kompetenter Ansprechpartner für die EDC Business Partner sowie für alle EDC Gewerke (Offshore und Onsite) und garantiert 24 Stunden ihre Erreichbarkeit.
• Das SCC hat die Übersicht über die aktuellen Vorfälle und geplanten Vorgänge im EDC und ist dazu auskunftsfähig.

Aufgaben:

• zentraler Ansprechpartner der Business Partner bei Fragen oder Änderungswünschen und Koordination der Bearbeitung der Service Requests

• Information der Business Partner über den Status eröffneter Tickets
• Überblick über die verfügbaren Supporteinheiten und Übernahme der Aufgaben im Rahmen verschiedener Prozesse, z. B.:
• Incident Management
• Change Management
• Problem Management
• Configuration Management
• Ticketerstellung für jede eingehende Anfrage, Prüfung der Anfrage auf Vollständigkeit, Qualität der vorliegenden Informationen und Dringlichkeit der Abarbeitung
• Qualifizierung, Priorisierung von Tickets und die Zuweisung an die entsprechenden Teams. Durch die Einführung eines Ticketsystems wird die Erledigung der Anfragen überwacht.
• Mögliche Eingangskanäle:
• EDC Hotline
• Telefon
• Zuruf
• Monitoring Systeme
• Dokumentation aller Anfragen
• Verantwortung, dass alle eingehende Anfragen der richtigen Serviceeinheit zugewiesen wird
• Verantwortung, dass die Tickets zur Zufriedenheit des Kunden ausgeführt werden
• Eskalation an Problem Management, wenn Impact hoch (d.h. Auswirkung auf die Geschäftsprozesse des Kunden, bzw. Entstehen eines möglichen Schadens) oder keine Beseitigung der Ursache möglich ist.