Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

1st & 2nd Level Support, Netzwerktechnik, on-​site support, Rollout, Domänenbetreuung

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01.08.2020
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Kontaktwunsch

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Position

Kommentar
  • Administrator
  • Floorwalker/ Service Desk

Projekte

10/2019 - 06/2020

9 Monate

Rollout Windows 10

Kunde
AMTC/Toppan
Einsatzort
Dresden
Projektinhalte
  • Selbstorganisierte Planung und Durchführung der Umstellung auf Windows 10 mittels SCCM im produktivem Umfeld.

Schulung und Betreuung der User.

 

Kenntnisse

Data-Migration

Active Directory Domain Service

Produkte

Microsoft SCCM

01/2019 - 10/2019

10 Monate

Diverse Rollout und Support Projekte - Administration, Migration Windows 10

Rolle
Migration WIN10
Kunde
Industrie und Handel
Projektinhalte
  • Auf-/ & Abbau von IT-Geräten
  • Installation, Implementierung, Konfiguration der Hardware- und Softwarekomponenten (SCCM)
  • Hardwareumsetzung nach Vorgaben
  • Datensicherung
  • Ticketpflege
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Servicequalität beim Kunden 
  • Problemerfassung und Telefonischer Support
  • Technische Beratung zur Hardwarekonfiguration
  • Einarbeitung der User und Dokumentation aller Vorgänge

09/2015 - 10/2017

2 Jahre 2 Monate

Service Desk Support

Rolle
Support/ Service Desk
Kunde
Novartis Business Services (Pharma / Gesundheit)
Projektinhalte
  • Annahme, Transport und Inbetriebnahme von Neugeräten
  • Migration, Konfiguration und Installationen der Benutzer Anwendersoftware
  • Ticketpflege
  • Aufsetzen sowie Ausrollen von Geräten
  • Tausch defekter Hardware / Aufrüsten von Hardware
  • Patchen von Netzwerkdosen
  • Erfassung von Störungsmeldungen, allgemeine Anfragen oder Service Requests
  • Dokumentation und Fehleranalyse
  • Hardwareumsetzung nach Vorgaben
  • Einleitung von Eskalationsverfahren

06/2014 - 06/2015

1 Jahr 1 Monat

Systemadministration - Domänen, Netzwerk und Mitarbeiterbetreuung

Rolle
Systemadministrator
Kunde
Otto-von-Guericke Universität (Bildungseinrichtung)
Einsatzort
Magdeburg
Projektinhalte
  • Administration und Support von Hard- und Software im Windows-Umfeld,
  • 1st und 2nd Level Support,
  • Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Client-Umfeld unter Windows, und Office unter Beachtung des vereinbarten Service-Level incl. Dokumentation im Ticketsystem,
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software,
  • Pflege und Wartung von Peripheriegeräten
  • Durchführen von Client Rollouts,
  • Unterstützung bei Meetings und Veranstaltungen,
  • Dokumentation im Ticketsystem,
  • Pflege der Wissensdatenbank,
  • Erstellung von Prozessdokumentationen
  • Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten auf Basis bestehender interner Leitfäden,
  • Unterstützung der Anwender im Microsoft-Umfeld,
  • Beratung der Anwender auf Basis des IT-Servicekatalogs

Branchen

  • Automobil
  • Chemie / Schwerindustrie
  • Dienstleister
  • Handel
  • Maschinenbau / Anlagenbau
  • Pharma
  • Halbleiter

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
C2

Schwerpunkte
Service Desk Support Systemadministrator

Betriebssysteme
Windows 10
Windows 7
Windows 8
Windows Server 2012
Windows Server 2012 R2
Windows XP

Datenkommunikation
DHCP
DNS
LAN
Network Cabling
Network General
Network Topologies
Router
Switches
TCP/IP
VPN
WAN
WLAN

Produkte / Standards / Erfahrungen
Active Directory
Active Directory Domain Service
Citrix
Data-Migration
ITIL
Microsoft SCCM
MS Office
2010, 2016, 365
MS Outlook
MS PowerPoint
MS Teams
MS Word
SCCM
SharePoint
Skype for Business
Ticketsysteme

Hardware
Apple
Dell Notebooks
Dell Workstation
Drucker
iPhone
Scanner

Aufgabenbereiche
Administration
Aufbau
Break&Fix
DFÜ
Digitalisierung
Dokumentation
Hardware
IMAC
Installation
Konfiguration
Netzwerkdrucker
OnSite
PCs
Peripherie
Remote
SLA
Software
Support

Aus- und Weiterbildung

08/2011 - 06/2014

2 Jahre 11 Monate

Ausbildung - Fachinformatiker für Systemintegration

Abschluss
Fachinformatiker für Systemintegration
Institution, Ort
Otto-von-Guericke Universität | Magdeburg
Schwerpunkt
  • 6 Monate Userpool Betreuung im URZ,  Betreuung des Druck- und Plott services, Troubleshooting für: Druckerprobleme, Netzwerk Authentifikation (802.1X), Applikationsbetreuung.   
  • 6 Monate Netzwerkabteilung: Einführung OSI Modell, Routing, Switching, Spanningtree. Projekt Renovierung Gebäude 40: Teilnahme an Baubesprechungen, Bestückung und einspielen der Konfiguration von Core und Access Switchen , Patchen (Aktiv gegen Passiv)
  • 6 Monate Anwendungsentwicklung und Softwarebetreuung: Moodle E-learning Portal
  • 6 Monate SAP-UCC: Aufsetzen von SAP-ERP Systemen und Datenbanken nach Leitfaden
  • 12 Monate Fakultät für Wirtschaftswissenschaften als 2. Domänenadministrator ( inklusive Lehrstühle ) 1st and 2nd  Level Support – User support, VIP-Support (Professoren, Doktoren und Gastdozenten), Betreuung Egotec

08/2011 - 06/2014

2 Jahre 11 Monate

Ausbildung – IT-Systemelektroniker

Abschluss
IT-Systemelektroniker
Institution, Ort
Eno Nachrichtentechnik | Magdeburg
Schwerpunkt
  • Verlegung und Installation von Daten, Strom und Glasfaserkabeln
  • Installation und Aufbau von Netzwerktechnologie (BUS, RJ45 )
  • Bestückung und Installation von Einbruch und Brandmeldeanlagen
  • Aufbau und Konfiguration von Telefonanlagen.
  • Wartungsarbeiten

Ausbildungshistorie

2017 - 2018: Abitur

Institution: Schule des Zweiten Bildungsweges