SAP CRM, SAP SRM, SAP MM, SAP SD, ABAP, SAP Berechtigungen, Analyse, Konzeption, Beratung, Entwicklung, Customizing, Support, Schulungen
Aktualisiert am 18.06.2020
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 01.07.2020
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 20%
SAP CRM
SAP SRM
SAP ECC
Beratung
SAP Projektleitung
SAP Entwicklung
SAP Customizing
SPAÜA

Einsatzorte

Einsatzorte

Magdeburg (+300km)
Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre 1 Monat
2018-03 - heute

SAP CRM, SAP ECC

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Analyse, Konzeption, Entwicklung, Support
  • eCommerce (ISA / Hybris)
  • SAP CRM Middleware, MCRM
  • SAP CRM WebUI Entwicklungen
  • Erstellung und Implementierung eines globalen Rollenkonzeptes SAP CRM WebUI (Sales, Marketing, Administration)
[auf Anfrage]
6 Jahre 4 Monate
2017-12 - heute

SAP SD / FI

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Analyse, Entwicklung, Support
  • Support einer bestehenden kundeneigenen Anwendung zur Steuerfindung
ProMinent GmbH
Heidelberg
12 Jahre 5 Monate
2011-11 - heute

SAP SRM 7.0 (Web Dynpro), SAP ERP

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Statussteuerung im Beschaffungsprozess
  • Kundeneigene Erweiterung zur Textbearbeitung
  • Implementierung eines erweiterten PO Change Prozesses
  • Compliance Reporting
  • Implementierung einer Orderausgabe via Mail, Fax, XML
  • SAP Business Connector (Bestellprozess / Gutschriftenprozess)
  • EDI-Anbindungen: z. B. ORDER, ORDCHG, INVOIC
  • Entwicklungen im Umfeld der Nachrichtensteuerung
  • IDoc Erweiterungen
  • Smartform-Entwicklungen
  • Implementierung div. Workflow Szenarien im Bestellprozess (ERP, SRM)
  • ERP BANF Upload per Report und per SOA (PI) / Interface ERP – SRM
  • SAP PM Kataloganbindung unter Steuerung des Userdialogs
  • diverse SRM Berechtigungskonzepte und –entwicklungen
apsolut GmbH
Bielefeld
13 Jahre 5 Monate
2010-11 - heute

SAP CRM 7.1 Service / Sales /Marketing (Web UI)

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Serviceorder zur Steuerung von Servicetechnikern
  • Aktionssteuerung in der Konsignationsabwicklung
  • Erstellung und Umsetzung eines Archivierungskonzeptes
  • Upload-Tool für Marketing- und Potenzialdaten
  • 3rd-Level-Support SAP CRM
  • Programmentwicklung (Uploadprogramme)
  • Smartform-Entwicklungen
  • Erweiterung des Complaint Managements im Service- und Salesprozess
  • UI Replacement Service, SAP GUI nach SAP WebUI
  • UI Replacement Complaint Management, SAP GUI nach SAP WebUI
  • Optimierung einer Wartungsplanung, Vertragsmanagement
  • Performanceanalyse und -optimierung
Robert Bosch GmbH (CI)
Stuttgart
5 Monate
2017-11 - 2018-03

SAP CRM, SAP ERP

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Analyse, Entwicklung, Support
  • Equipment Upload
  • SAP CRM Workflow
MHP Management- und IT-Beratung GmbH
4 Monate
2011-03 - 2011-06

SAP CRM Sales (Web UI) / SAP ISU ? Interface

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Anwenderschulungen
  • Training für Roll Out
  • SAP CRM Sales: Kaufmännische und Technische Stammdaten, Angebotsmanagement, Vertragsmanagement, Lieferbeginn, Produktwechsel, Lieferantenwechsel
e.on Best Service GmbH
Helmstedt
8 Monate
2010-09 - 2011-04

SAP SRM 7.0 (Web Dynpro), SAP ERP

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Statussteuerung im Beschaffungsprozess
  • Kundeneigene Erweiterung zur Textbearbeitung
  • Implementierung eines erweiterten PO Change Prozesses
  • Compliance Reporting
  • Implementierung einer Orderausgabe via Mail, Fax, XML
  • SAP Business Connector (Bestellprozess / Gutschriftenprozess)
  • EDI-Anbindungen: z. B. ORDER, ORDCHG, INVOIC
  • Entwicklungen im Umfeld der Nachrichtensteuerung
  • IDoc Erweiterungen
  • Smartform-Entwicklungen
  • Implementierung div. Workflow Szenarien im Bestellprozess (ERP, SRM)
  • ERP BANF Upload per Report und per SOA (PI) / Interface ERP – SRM
  • SAP PM Kataloganbindung unter Steuerung des Userdialogs
  • diverse SRM Berechtigungskonzepte und –entwicklungen
apsolut GmbH
Bielefeld
1 Jahr 10 Monate
2009-03 - 2010-12

SAP CRM Sales 4.0

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • CRM Contract Management / Servicetickets
  • Konzeption & Realisierung eines Merger & Dubletten Tools
  • Konzeption & Realisierung eines Admin Tools
  • Erweiterung eines Prozesses zur Vertragsarchivierung, CMS
  • Schnittstellenprogrammierungen
  • Optimierung von User Interfaces
  • Erweiterung eines Billing Prozesses
  • 3rd-Level-Support SAP CRM
  • Entwicklungsintegration in bestehende Konzepte der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

 

t.e.a.m. AG, Deutsche Börse Group
Frankfurt
2 Monate
2010-07 - 2010-08

SAP CRM 7.1 Service / Sales /Marketing (Web UI)

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Serviceorder zur Steuerung von Servicetechnikern
  • Aktionssteuerung in der Konsignationsabwicklung
  • Erstellung und Umsetzung eines Archivierungskonzeptes
  • Upload-Tool für Marketing- und Potenzialdaten
  • 3rd-Level-Support SAP CRM
  • Programmentwicklung (Uploadprogramme)
  • Smartform-Entwicklungen
  • Erweiterung des Complaint Managements im Service- und Salesprozess
  • UI Replacement Service, SAP GUI nach SAP WebUI
  • UI Replacement Complaint Management, SAP GUI nach SAP WebUI
  • Optimierung einer Wartungsplanung, Vertragsmanagement
  • Performanceanalyse und -optimierung
Robert Bosch GmbH (CI)
Stuttgart
3 Monate
2010-02 - 2010-04

SAP CRM Sales (Web UI) / SAP ISU ? Interface

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Anwenderschulungen
  • Training für Roll Out
  • SAP CRM Sales: Kaufmännische und Technische Stammdaten, Angebotsmanagement, Vertragsmanagement, Lieferbeginn, Produktwechsel, Lieferantenwechsel
e.on Best Service GmbH
Helmstedt
1 Jahr
2008-09 - 2009-08

SAP CRM Marketing / Sales 4.0 / SAP SD

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support, Anwenderschulungen
  • Kampagnen Controlling
  • Pipeline Monitoring
  • Geschäftspartner Cockpit
  • Implementierung eines Outbound Vertriebsprozesses
  • Beratung zur Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in einen Vertriebsprozess
Koelnmesse GmbH
Köln
1 Jahr 7 Monate
2007-02 - 2008-08

SAP CRM Marketing 4.0

  • Beratung, Konzeption,  Entwicklung, Anwenderschulungen, Coaching
  • Implementierung des Vertriebsprozesses unter Nutzung der
  • Nachrichtenfindung sowie des SAP Business Workplaces
  • Ablösung einer Software
  • Kampagnen Management
  • Abbildung einer Akquisitionselemente Toolbox
  • Entwicklung eines Customer Fact Sheets
  • Erstellung eines Betriebsführungshandbuches
  • Entwicklungsintegration in bestehende Konzepte der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Koelnmesse GmbH
Köln
3 Monate
2008-04 - 2008-06

SAP CRM Service 2007 (Ramp Up Project SAP CRM 2007 (Web UI))

  • Konzeption, Beratung und Entwicklung
  • Implementierung eines Serviceticket Prozesses unter SAP CRM 2007
  • Installed Base Management
  • Implementierung eines E-Mail Response Management Systems 
  • Organizational Model
  • Master Data
  • Abbildung komplexer Regeln zum Service Level Agreement
Bouygues Telecom
Paris
3 Monate
2006-11 - 2007-01

SAP CRM Internet Sales 5.0 - Internes Projekt

  • Entwicklung eines Demo-Systems
  • Implementierung eines Sales Order Prozesses
  • TREX-Anbindung
[auf Anfrage]
4 Jahre 2 Monate
2002-09 - 2006-10

Servicesteuerungssystem SAP CRM 3.0

  • Teamleitung SAP Application & Technology
  • Systemowner
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support, Customizing, Anwenderschulung und Support
  • Change Requests: Anforderungsanalysen, Konzeption, Angebotserstellung, Koordination und Abstimmung mit Entwicklern
  • Organisation und Durchführung diverser Workshops (Management / Fachabteilung; Implementierungspartner / Fachabteilung; Applicationteam / Fachabteilung)
  • Organisation und Durchführung diverser Know-how Transfers
  • Aufbau eines Knowledge Warehouse
  • Vorbereitung eines Releasewechsels CRM 2005
  • Koordination und Abstimmung mit den Implementierungspartnern
  • Prozessbetreuung
  • Konfiguration und Überwachung der Middleware
  • Performanceanalyse und –optimierung
  • Systemkopien
  • Betreuung der Schnittstelle CRM_SRV_SDL zur Anbindung einer externen Scheduling Engine (ClickSchedule ServiceOptimization) über SAP Business Connector
  • Konzeption Complaint Management im Serviceprozess
  • Transportmanagement
  • Rollenentwicklung
  • Organisationsmodell
  • S-Note-Einbau, Support Packages, Modifikationsabgleich
  • Konzepterstellung (z. B. Benutzer- und Berechtigungskonzept, Disaster Recovery, Betriebsführungshandbuch)
  • Berechtigungsentwicklungen
diverse Kunden

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Bachelor of Business Administration

(Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg)

 

Wirtsch. Diplom Informatik Betriebswirt

(VWA Magdeburg, c/o Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

SAP CRM SAP SRM SAP ECC Beratung SAP Projektleitung SAP Entwicklung SAP Customizing SPAÜA

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

  • CRM Beratung
  • Fachliche, technische Analyse & Konzeption
  • Implementierung
  • System- und Prozessoptimierung
  • Training & Coaching
  • Projektmanagement

SAP Know-how

SAP CRM, SAP SRM, SAP Solution Manager, SAP MM, SAP SD, SAP PM, ABAP, Customer Interaction Center, Business Partner Cockpit, Customer Fact Sheet, Kontakt- und Aktivitätenmanagement, Datenarchivierung, Middleware, Business Data Toolset, SAP Smartforms, SAP Authorizational Concept, Business Add Inn, Aktionssteuerung, Screenprofilsteuerung, Web Dynpro (ABAP)

 

SAP CRM Sales

  • Sales Master Data
  • Organisationsmodell
  • Sales Order

       

SAP CRM Service

  • Service Master Data
  • Installed Bases
  • Service Order
  • Serviceticket
  • Servicerückmeldung
  • Ressourcenplanung
  • Serviceoptimierung

 

SAP CRM Marketing

  • Campaign Management
  • Lead Management
  • Opportunity Management
  • Geschäftspartnersegmentierung
  • Marketingmerkmale
  • Sales Funnel

Weitere Kenntnisse

  • Teamleitung SAP CRM
  • Projektmanagement, Projektleitung, Technische Projektleitung
  • Betriebliches Informationsmanagement
  • Geschäftsprozessmodellierung
  • CRM100 – CRM Customizing
  • BC400 – ABAP Workbench
  • NET310 – Web Dynpro für ABAP
  • CR580 – SAP CRM User Interface (Web UI SAP CRM)
  • Gehirn-gerechtes Lernen und Lehren nach Vera F. Birkenbihl

Software / Datenbanken

  • MS Office: Word, Excel, Access, Project, Visio, Power Point
  • ClickSchedule ServiceOptimization
  • Map & Guide eRoute und eLocate
  • ORACLE DB

Programmiersprachen

ABAP
SQL, PL/SQL

Branchen

Branchen

  • Heizungsbau
  • Callcenter
  • Messe
  • Telekommunikation
  • Finanzsektor
  • Energieversorgung

Einsatzorte

Einsatzorte

Magdeburg (+300km)
Deutschland
nicht möglich

Projekte

Projekte

6 Jahre 1 Monat
2018-03 - heute

SAP CRM, SAP ECC

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Analyse, Konzeption, Entwicklung, Support
  • eCommerce (ISA / Hybris)
  • SAP CRM Middleware, MCRM
  • SAP CRM WebUI Entwicklungen
  • Erstellung und Implementierung eines globalen Rollenkonzeptes SAP CRM WebUI (Sales, Marketing, Administration)
[auf Anfrage]
6 Jahre 4 Monate
2017-12 - heute

SAP SD / FI

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Analyse, Entwicklung, Support
  • Support einer bestehenden kundeneigenen Anwendung zur Steuerfindung
ProMinent GmbH
Heidelberg
12 Jahre 5 Monate
2011-11 - heute

SAP SRM 7.0 (Web Dynpro), SAP ERP

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Statussteuerung im Beschaffungsprozess
  • Kundeneigene Erweiterung zur Textbearbeitung
  • Implementierung eines erweiterten PO Change Prozesses
  • Compliance Reporting
  • Implementierung einer Orderausgabe via Mail, Fax, XML
  • SAP Business Connector (Bestellprozess / Gutschriftenprozess)
  • EDI-Anbindungen: z. B. ORDER, ORDCHG, INVOIC
  • Entwicklungen im Umfeld der Nachrichtensteuerung
  • IDoc Erweiterungen
  • Smartform-Entwicklungen
  • Implementierung div. Workflow Szenarien im Bestellprozess (ERP, SRM)
  • ERP BANF Upload per Report und per SOA (PI) / Interface ERP – SRM
  • SAP PM Kataloganbindung unter Steuerung des Userdialogs
  • diverse SRM Berechtigungskonzepte und –entwicklungen
apsolut GmbH
Bielefeld
13 Jahre 5 Monate
2010-11 - heute

SAP CRM 7.1 Service / Sales /Marketing (Web UI)

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Serviceorder zur Steuerung von Servicetechnikern
  • Aktionssteuerung in der Konsignationsabwicklung
  • Erstellung und Umsetzung eines Archivierungskonzeptes
  • Upload-Tool für Marketing- und Potenzialdaten
  • 3rd-Level-Support SAP CRM
  • Programmentwicklung (Uploadprogramme)
  • Smartform-Entwicklungen
  • Erweiterung des Complaint Managements im Service- und Salesprozess
  • UI Replacement Service, SAP GUI nach SAP WebUI
  • UI Replacement Complaint Management, SAP GUI nach SAP WebUI
  • Optimierung einer Wartungsplanung, Vertragsmanagement
  • Performanceanalyse und -optimierung
Robert Bosch GmbH (CI)
Stuttgart
5 Monate
2017-11 - 2018-03

SAP CRM, SAP ERP

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Analyse, Entwicklung, Support
  • Equipment Upload
  • SAP CRM Workflow
MHP Management- und IT-Beratung GmbH
4 Monate
2011-03 - 2011-06

SAP CRM Sales (Web UI) / SAP ISU ? Interface

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Anwenderschulungen
  • Training für Roll Out
  • SAP CRM Sales: Kaufmännische und Technische Stammdaten, Angebotsmanagement, Vertragsmanagement, Lieferbeginn, Produktwechsel, Lieferantenwechsel
e.on Best Service GmbH
Helmstedt
8 Monate
2010-09 - 2011-04

SAP SRM 7.0 (Web Dynpro), SAP ERP

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Statussteuerung im Beschaffungsprozess
  • Kundeneigene Erweiterung zur Textbearbeitung
  • Implementierung eines erweiterten PO Change Prozesses
  • Compliance Reporting
  • Implementierung einer Orderausgabe via Mail, Fax, XML
  • SAP Business Connector (Bestellprozess / Gutschriftenprozess)
  • EDI-Anbindungen: z. B. ORDER, ORDCHG, INVOIC
  • Entwicklungen im Umfeld der Nachrichtensteuerung
  • IDoc Erweiterungen
  • Smartform-Entwicklungen
  • Implementierung div. Workflow Szenarien im Bestellprozess (ERP, SRM)
  • ERP BANF Upload per Report und per SOA (PI) / Interface ERP – SRM
  • SAP PM Kataloganbindung unter Steuerung des Userdialogs
  • diverse SRM Berechtigungskonzepte und –entwicklungen
apsolut GmbH
Bielefeld
1 Jahr 10 Monate
2009-03 - 2010-12

SAP CRM Sales 4.0

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • CRM Contract Management / Servicetickets
  • Konzeption & Realisierung eines Merger & Dubletten Tools
  • Konzeption & Realisierung eines Admin Tools
  • Erweiterung eines Prozesses zur Vertragsarchivierung, CMS
  • Schnittstellenprogrammierungen
  • Optimierung von User Interfaces
  • Erweiterung eines Billing Prozesses
  • 3rd-Level-Support SAP CRM
  • Entwicklungsintegration in bestehende Konzepte der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

 

t.e.a.m. AG, Deutsche Börse Group
Frankfurt
2 Monate
2010-07 - 2010-08

SAP CRM 7.1 Service / Sales /Marketing (Web UI)

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support
  • Serviceorder zur Steuerung von Servicetechnikern
  • Aktionssteuerung in der Konsignationsabwicklung
  • Erstellung und Umsetzung eines Archivierungskonzeptes
  • Upload-Tool für Marketing- und Potenzialdaten
  • 3rd-Level-Support SAP CRM
  • Programmentwicklung (Uploadprogramme)
  • Smartform-Entwicklungen
  • Erweiterung des Complaint Managements im Service- und Salesprozess
  • UI Replacement Service, SAP GUI nach SAP WebUI
  • UI Replacement Complaint Management, SAP GUI nach SAP WebUI
  • Optimierung einer Wartungsplanung, Vertragsmanagement
  • Performanceanalyse und -optimierung
Robert Bosch GmbH (CI)
Stuttgart
3 Monate
2010-02 - 2010-04

SAP CRM Sales (Web UI) / SAP ISU ? Interface

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Anwenderschulungen
  • Training für Roll Out
  • SAP CRM Sales: Kaufmännische und Technische Stammdaten, Angebotsmanagement, Vertragsmanagement, Lieferbeginn, Produktwechsel, Lieferantenwechsel
e.on Best Service GmbH
Helmstedt
1 Jahr
2008-09 - 2009-08

SAP CRM Marketing / Sales 4.0 / SAP SD

Freiberuflich
Freiberuflich
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support, Anwenderschulungen
  • Kampagnen Controlling
  • Pipeline Monitoring
  • Geschäftspartner Cockpit
  • Implementierung eines Outbound Vertriebsprozesses
  • Beratung zur Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in einen Vertriebsprozess
Koelnmesse GmbH
Köln
1 Jahr 7 Monate
2007-02 - 2008-08

SAP CRM Marketing 4.0

  • Beratung, Konzeption,  Entwicklung, Anwenderschulungen, Coaching
  • Implementierung des Vertriebsprozesses unter Nutzung der
  • Nachrichtenfindung sowie des SAP Business Workplaces
  • Ablösung einer Software
  • Kampagnen Management
  • Abbildung einer Akquisitionselemente Toolbox
  • Entwicklung eines Customer Fact Sheets
  • Erstellung eines Betriebsführungshandbuches
  • Entwicklungsintegration in bestehende Konzepte der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Koelnmesse GmbH
Köln
3 Monate
2008-04 - 2008-06

SAP CRM Service 2007 (Ramp Up Project SAP CRM 2007 (Web UI))

  • Konzeption, Beratung und Entwicklung
  • Implementierung eines Serviceticket Prozesses unter SAP CRM 2007
  • Installed Base Management
  • Implementierung eines E-Mail Response Management Systems 
  • Organizational Model
  • Master Data
  • Abbildung komplexer Regeln zum Service Level Agreement
Bouygues Telecom
Paris
3 Monate
2006-11 - 2007-01

SAP CRM Internet Sales 5.0 - Internes Projekt

  • Entwicklung eines Demo-Systems
  • Implementierung eines Sales Order Prozesses
  • TREX-Anbindung
[auf Anfrage]
4 Jahre 2 Monate
2002-09 - 2006-10

Servicesteuerungssystem SAP CRM 3.0

  • Teamleitung SAP Application & Technology
  • Systemowner
  • Beratung, Konzeption, Entwicklung, Support, Customizing, Anwenderschulung und Support
  • Change Requests: Anforderungsanalysen, Konzeption, Angebotserstellung, Koordination und Abstimmung mit Entwicklern
  • Organisation und Durchführung diverser Workshops (Management / Fachabteilung; Implementierungspartner / Fachabteilung; Applicationteam / Fachabteilung)
  • Organisation und Durchführung diverser Know-how Transfers
  • Aufbau eines Knowledge Warehouse
  • Vorbereitung eines Releasewechsels CRM 2005
  • Koordination und Abstimmung mit den Implementierungspartnern
  • Prozessbetreuung
  • Konfiguration und Überwachung der Middleware
  • Performanceanalyse und –optimierung
  • Systemkopien
  • Betreuung der Schnittstelle CRM_SRV_SDL zur Anbindung einer externen Scheduling Engine (ClickSchedule ServiceOptimization) über SAP Business Connector
  • Konzeption Complaint Management im Serviceprozess
  • Transportmanagement
  • Rollenentwicklung
  • Organisationsmodell
  • S-Note-Einbau, Support Packages, Modifikationsabgleich
  • Konzepterstellung (z. B. Benutzer- und Berechtigungskonzept, Disaster Recovery, Betriebsführungshandbuch)
  • Berechtigungsentwicklungen
diverse Kunden

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Bachelor of Business Administration

(Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg)

 

Wirtsch. Diplom Informatik Betriebswirt

(VWA Magdeburg, c/o Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg)

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

SAP CRM SAP SRM SAP ECC Beratung SAP Projektleitung SAP Entwicklung SAP Customizing SPAÜA

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

  • CRM Beratung
  • Fachliche, technische Analyse & Konzeption
  • Implementierung
  • System- und Prozessoptimierung
  • Training & Coaching
  • Projektmanagement

SAP Know-how

SAP CRM, SAP SRM, SAP Solution Manager, SAP MM, SAP SD, SAP PM, ABAP, Customer Interaction Center, Business Partner Cockpit, Customer Fact Sheet, Kontakt- und Aktivitätenmanagement, Datenarchivierung, Middleware, Business Data Toolset, SAP Smartforms, SAP Authorizational Concept, Business Add Inn, Aktionssteuerung, Screenprofilsteuerung, Web Dynpro (ABAP)

 

SAP CRM Sales

  • Sales Master Data
  • Organisationsmodell
  • Sales Order

       

SAP CRM Service

  • Service Master Data
  • Installed Bases
  • Service Order
  • Serviceticket
  • Servicerückmeldung
  • Ressourcenplanung
  • Serviceoptimierung

 

SAP CRM Marketing

  • Campaign Management
  • Lead Management
  • Opportunity Management
  • Geschäftspartnersegmentierung
  • Marketingmerkmale
  • Sales Funnel

Weitere Kenntnisse

  • Teamleitung SAP CRM
  • Projektmanagement, Projektleitung, Technische Projektleitung
  • Betriebliches Informationsmanagement
  • Geschäftsprozessmodellierung
  • CRM100 – CRM Customizing
  • BC400 – ABAP Workbench
  • NET310 – Web Dynpro für ABAP
  • CR580 – SAP CRM User Interface (Web UI SAP CRM)
  • Gehirn-gerechtes Lernen und Lehren nach Vera F. Birkenbihl

Software / Datenbanken

  • MS Office: Word, Excel, Access, Project, Visio, Power Point
  • ClickSchedule ServiceOptimization
  • Map & Guide eRoute und eLocate
  • ORACLE DB

Programmiersprachen

ABAP
SQL, PL/SQL

Branchen

Branchen

  • Heizungsbau
  • Callcenter
  • Messe
  • Telekommunikation
  • Finanzsektor
  • Energieversorgung

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