• SCCM-Installation, Konfiguration und Administration.
• Softwareverteilung: benötigte Softwares und Anwendungen über Microsoft System Center an User zugewiesen. An User E-Mail gesendet und er könnte Peer Klick über Microsoft System Center benötige Softwares und Anwendungen konfiguriert auf seine Rechner hinzufügen.
• Active Directory Admin: Computer und Benutzer im Active Directory verwalten. Benutzer Rechte zuweisen, Passwort zurücksetzen bzw. entsperren.

DB Backup und Recovery

• SSD ausbauen und in den mSATA-Adapter einbauen.
• Auf dem Referenzgerät ASPRO-Dienste beenden.
• Alte TUEV_SUED.mdf, TUEV_SUED_LOG.ldf, Filestream Ordner, version.xml-Datei sichern.
• Computername ändern. Neustarten.
• SQL Managementconsole als Administrator starten.
• DB löschen.
• Filestream Ordner nach C:\Program Files\Microsoft SQL Server\MSSQL11.MSSQLSERVER\MSSQL\DATA . version.xml-Datei nach C:\ProgramData\DB\,  AS1313 nach C:\ProgramData\
• DB.mdf, DB_LOG.ldf nach D:\DB-Sicherung\ zurückkopieren.
• DB per Skript wiederherstellen.
• User asproclientuser in DB löschen
• User asproclientuser in DB per Skript anlegen
• Rechner neustarten
• DB Synchronisieren
• Auftragsstand local mit der zentrale per Skript vergleichen.
• User anrufen und Ergebnis der OFFLINE-Aufträgen Synchronisation mitteilen.
• Den Vorgang in Magic eintragen.
• Die Partitionen auf dem Original-SSD löschen und SSD einfach formatieren.

• SCCM-Installation, Konfiguration und Administration.
• In VMware als User angemeldet erforderliche Software installiert und getestet. Test OK. Nach dem Testen der erforderlichen Softwares zur Paketierung an Firma Ontrex weitergeleitet. Nach Paketierung der Softwares durch Firma  Ontrex Software verteilt.
• Softwareverteilung:  benötigte Softwares und  Anwendungen über Microsoft System Center an User zugewiesen. An User E-Mail gesendet und er könnte Peer Klick über Microsoft System Center benötige Softwares und  Anwendungen konfiguriert auf seine Rechner hinzufügen.  
• Zuweisung und Installation Remote Control für UHD Mitarbeitern.
• Lizenzüberwachung und Software Metering:  Überwachung von Anwendungen und Ermittlung der Anwendungen auf verschiedenen  Arbeitsplätzen.
• Über WMI und weitere Schnittstellen. Sowohl Hardwarekonfiguration als auch installierte Software und Betriebssystemkonfiguration wurden  ermittelt.

• Bearbeitung von Incidents (Ticket BMC Service Desk (Imag))
• 2nd Level Support für die eingesetzte Hardware und Software • Durchführung und Dokumentation von Änderungen (Change- und Configurationmanagement)
• Dokumentation der Tätigkeiten
• Pflege und Breitstellen der Datenbank über SCCM Client Center
• Lokationen verwalten für Replikation; Datum und Version setzen
• Jobs bearbeiten
• Parameter und Funktion von DB zuweisen

• Erfassen von Tickets
• Erstellen von Reports
• Monitoring
• Bearbeitung des zentralen SMC Postfach
• Weiterleitung, bzw. hierarchische Eskalation der nicht im Erstkontakt lösbaren Störungen
• Tiefere Problemanalyse und Fehlerbehebung in nach-gelagerten Service Leveln

• Computername im Netz generieren
• Computer im Active Directory verschieben
• Mit localadmin anmelden
• Software und Sondersoftware zuweisen
• Software installieren sowie Software unter „Run Advertised Programs“ überprüfen

• DB installieren
• Replikation übers Netz 2x anstoßen
• Nummern-Kreise setzen
• Vollständigkeit der Replikation überprüfen
• User anlegen, Rechte „USER“ zuweisen

• Rechner per Netz booten
• Mit localadmin anmelden
• Software zuweisen
• Sondersoftware zuweisen
• Software installieren
• Software unter „Run Advertised Programs“ überprüfen
• Für Notbooks BIOS einstellen
• Masterpasswort einrichten
• User anlegen, Rechte „USER“ zuweisen
• Passwortemindestlänge  heruntersetzen
• AutoDriveLock aktivieren
• Integrierte Kamera aktivieren
• Als User anmelden
• User-BIOS-Passwort auf User-ID ändern
• Jede Software mit dem Anwender gemeinsam starten

Als  Experten  berate und helfe  ich zu der Software und Hardware z. B. bei Fragen zu Installation, Konfiguration. Netzwerk Services:  helfen bei Planung, Implementierung und dem Betrieb der Netzwerk- Infrastruktur.

Analyse Services Verbessern die Effizienz der IT-Systeme: analysieren der IT- Umfeld  und beraten hinsichtlich optimaler Nutzung, Verfügbarkeit und Planung von Ressourcen.

Verkauf, Reparatur und Beratung von PCs, Laptop Drucker

• Hardware Wartung

Fehleranalyse und Suche nach fehlendem Bauteile von geleasten IBM- Desktop und Laptop.

• Software Support Services

Neue Bestellung vom Kunde aufnehmen und als Experten beraten und helfen zu der Software und Hardware z. B. bei Fragen zu Installation, Konfiguration.

• Netzwerk Services

helfen bei Planung, Implementierung und dem Betrieb der Netzwerk- Infrastruktur.

• Sicherstellung einer geordneten C/S-Produktion für zentrale C/S-Systeme, deren Middleware und Commerzbank-Applikationen. 

• Überwachung und Monitoring sowie die Ausführung von Installations-/ Backup- und Restorefunktionen an den übergebenen C/S-Systeme auf Basis NT, UNIX.
• Analyse von System- und Betriebsprobleme im Rahmen eines 2nd-Level-Supportss für zentrale C/S-Systeme und deren Anwendungen. 

• Anwendersupport bei Anfragen zum C/S-Betrieb für die betreuten Systeme und Anwendungen. 

• Erbringen von administrativen Systemaufgaben an den NT, UNIX-Produktionssystemen. 

• Prüfung der eingesetzten Betriebsprozesse (organisatorisch und technisch) in Abstimmung mit der Anwendungseinführung, der Systemabteilung und Fachabteilungen. 

• Dokumentation der Störbearbeitung in den Trouble-Ticket-Systemen der Commerzbank, zur Weiterbearbeitung in übergeordnete Serviceinstanzen und zur statischen Auswertung. Vereinzelt auch Erfassung von Störungen in den zuvor genannten Systemen. 

• Weiterleitung von    Störungen   an    entsprechende    Instanzen. Teilnahme am Changemanagementverfahren des Zentralen  Servicebereiches  Information   Technolog Production und Development (%INFO, Lotus Notes).
• Fehleranalyse und -behebung in BMC Patrol (Enterprise "Patrol for Service Level Management /Reporting und von SQL-Servers)

1. Response Exec Time
2. SQL Server Status

• Tivolie
  • SB-Admin
  • Tivolie Service Desk (TSD)
  • Tivolie Console
• IBM MQSeries, Event Console, Compaq Insigt Manager, Map Manager,  Server Installation, Nachkonfiguration über Netz,  SQL Timout und Verteiler Abfrage über Filialserver, OBW Server und  Call Center (CC), Rumba, OMEGAVIEW.

• Überprüfen, Fehleranalyse und -behebung von (alle Tools, Monitoring Daemon, EVT TO SQL, Event Console, TK-Anlage, CC-Server mit Testclient auf Funktion, Hardwarefehler mit Compag Insight Manager).

• Lagerverwaltung
• Auftragsabwicklung
• Zollabfertigung & allgemein angefellene Büroarbeiten