Mitarbeiter-Profil eines IT-/Engineering-Dienstleisters

Projektmanager/Projektleiter, Product Owner, Business Analyst, SCRUM

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23.03.2020
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PLZ-Gebiet, Land

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Projekte

11/2019 - Heute

4 Monate

Einführung ERP-System

Rolle
Business Consultant
Kunde
IT-Dienstleistungen
Einsatzort
Dortmund
Projektinhalte

Einführung eines neuen ERP-Systems zur Verbesserung interner Prozesse u.a . in den Bereichen Vertrieb, Zeiterfassung und Reisekosten.
Ablösung bestehender heterogener ERP- und CRM-Systeme.

Aufgaben im Projekt:

Unterstützung der Projektleiterin hinsichtlich

  • Planung
  • Anforderungsaufnahme
  • Qualitätssicherung
  • Analyse und Beratung bzgl. der Optimierung des Berechtigungskonzeptes
  • Benutzertest
Kenntnisse

ERP

CRM

Anforderungsanalyse

01/2019 - 08/2019

8 Monate

Umstellung eines Versicherungs-Provisionssystems

Rolle
Teilprojektleiter
Kunde
Versicherung
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte

Das Großprojekt unseres Kunden vereinheitlicht Vergütungssysteme verschiedener Vertriebswege und -einheiten. Gleichzeitig wird eine moderne Architektur eingeführt, die Daten und Prozesse aus Legacy-Systemen in omnikanalfähigen, neuen Systemen verfügbar macht.

Das Teilprojekt Anbindung Legacy-Systeme ist dafür verantwortlich, die bestehenden Systeme mit der neuen Systemwelt zu verbinden.

Leitung eines Teilprojektes innerhalb eines strategischen Großprojektes des Versicherungsunternehmen durch Beauftragung und Koordination von Umsetzungsteams. Erzeugen von Transparenz hinsichtlich der eigenverantwortlichen Budgetverwaltung und Planung durch regelmäßige Fortschrittsberichte an das übergreifende Projektmanagement.

  • Operatives Reporting
  • Abstimmung mit anderen Teilprojekten
  • Management von Abhängigkeiten zu anderen Abteilungen
  • Risiko-Management
  • Projektstaffing mit Clarity

Kenntnisse

risk management

Clarity

agiles Projektmanagement

JIRA

TFS

09/2018 - 05/2019

9 Monate

Offshore Transition im Rahmen einer Anbieterkonsolidierung

Rolle
Engagement Manager / Projektmanager
Kunde
Versicherung
Einsatzort
Hamburg, Köln, Düsseldorf
Projektinhalte
Um die Kosten einer Vielzahl Anzahl externer Mitarbeiter und externer Dienstleister zu reduzieren, entschied sich unser Kunde im Rahmen einer Dienstleister-Konsolidation für nur noch einen externen internationalen Dienstleister mit hohem Offshore-Potential.
Im ersten Schritt erfolgte die Transition des IT-technischen und Fachwissen u.a. der externen Mitarbeiter zu den Mitarbeitern des externen Dienstleisters. Diese gaben dann ihr neu gewonnenes Knowhow an die Offshore-Kollegen weiter. Für die Transition jeder einzelnen Rolle gab es klar vorgegebene Zeiträume und Übergabeprozesse. Zum Ende jeder Übergabe fand eine Qualitätsüberprüfung des Wissenstransfers jedes Mitarbeiters statt.
 
Verantwortungsbereiche als Engagement Manager  in enger Zusammenarbeit mit dem externen Dienstleister:
 
  • Ansprechpartner für Kunde und externe Mitarbeiter sowie den externen Dienstleister
  • Unterstützung im On- / Offboarding-Prozess externer und Offshore-Mitarbeiter
  • Abstimmung mit Projektbeteiligten (Kunde, Dienstleister, Mitarbeiter)
  • Vorbereitung der Rechnungserstellung an den Dienstleister

Kenntnisse

On-/Offboarding Prozesse

Rechnungsstellung

Clarity

10/2017 - 08/2018

11 Monate

Entwicklung eines Online-Versicherungs-Kundenportals

Rolle
Projektmanager
Kunde
Versicherung
Einsatzort
Dortmund/Köln
Projektinhalte

Vorstandgetriebene Entwicklung eines Online-Kundenportals:

  • Neuentwicklung für die Kfz-Sparte einer Konzerntochter,
  • Ablösung eines bestehenden Online-Portals einer anderen Konzerntochter.

Temporäre Projektleitung eines laufenden Projektes:

  • Projektmanagement
  • Moderation / Kommunikation (auch mit anderen Abteilungen)
  • Mithilfe bzgl. Review und Überarbeitung des Fachkonzeptes
  • Einführung und Nutzung von JIRA zur Projektsteuerung
  • Einführung von Daylies, Schätz- und Planungsmeetings, Retrospektiven
  • Sprint-Planung




Kenntnisse

agiles Projektmanagement

JIRA

Anforderungsanalyse

03/2017 - 09/2017

7 Monate

Entwicklung einer Versicherung-Chatlösung

Rolle
Projektleiter
Kunde
Versicherung
Einsatzort
Düsseldorf
Projektinhalte
Um dem Kundenservice verschiedener Sparten einen weiteren Kanal für  die Kundenkommunikation zur Verfügung zu stellen, wurde ein Online-Text-Chat entwickelt, mit dem die Servicemitarbeiter mit bis zu drei Anfragern gleichzeitig kommunizieren können. Neben Text können auch Bilder und Dokumente bidirektional versendet werden und es gibt auch die Möglichkeit, einen Chat an einen anderen Kollegen weiterzuleiten bzw. wieder zurück zu nehmen. Zur Erleichterung können die Kundendienstmitarbeiter Textbausteine benutzen, die ihnen schon bei der Eingabe der ersten Buchstaben zur Auswahl vorgeschlagen werden.
Wenn benötigt, können sich sich auch remote auf den Bildschirm des Anfragenden aufschalten, um sich dann dort gemeinsam mit diesem u.a. über Dokumente auszutauschen.
 
  • Kundenkommunikation
  • Koordination eines Nearshore-Entwicklungsteams
  • Fachkonzeption
  • Angebotserstellung
  • Dokumentation
  • Test

Kenntnisse

Projektleitung

Anforderungsanalyse

Angebotserstellung

Dokumentation

Test

Nearshore

Scrum

TFS

07/2016 - 12/2016

6 Monate

SCRUM-Einführung zum agilen Management internationaler IT-Projekte

Rolle
Internationaler Projektkoordinator
Kunde
Informationstechnologie
Einsatzort
Mexico
Projektinhalte

Entwicklung einer online Kommunikationsplattform für Versicherungen und Kfz-Werkstätten für die Freigabe von Kostenvoranschlägen und Reparaturrechnungen

sowie einer online Anwendung für Kfz-Experten zur Plausibilitätsprüfung von Kostenvoranschlägen und Reparaturrechnungen.

 
  • Koordination der Entwicklung dieser Projekte innerhalb Lateinamerika (Argentinien, Brasilien, Kolumbien, Mexiko)
  • Einführung agiler Softwareentwicklung / agiles Projektmanagement
  • Anforderungsaufnahme
  • Moderation/Kommunikation zwischen den Ländergesellschaften
  • Sprint-Planung
  • Berichterstattung an den Regionalmanager Lateinamerika
  • Vorbereitung/Teilnahme Kundenbesuche/Präsentationen
Kenntnisse

Scrum

Anforderungsanalyse

Reporting

Dokumentation

Produkte

JIRA

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen
Anforderungsanalyse
Angebotserstellung
Clarity
CRM
Dokumentation
ERP
JIRA
Microsoft Dynamics
Nearshore
On-/Offboarding Prozesse
Rechnungsstellung
Scrum
Test
TFS

Aufgabenbereiche
agiles Projektmanagement
Projektleitung
Reporting
Risk Management

Sprachkenntnisse
Deutsch: Muttersprache
Englisch: verhandlungssicher
Spanisch: Grundkenntnisse

Ausbildungshistorie

Zertifizierungen:

- PRINCE 2 Foundation Examination

- PRINCE 2 Practitioner Examination

- PSM I - Professional Scrum Master I