Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

IT Programm und Projektmanager

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Position

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Projektmanager

Projekte

05/2019 - Heute

4 Monate

Projektmanagement für Business Projekte

Rolle
Projektteilnehmer
Kunde
ALDI Einkauf GmbH & Co. OHG (“Aldi Nord”), Essen
Einsatzort
Deutschland
Projektinhalte

Abpassung und Erweiterung des bestehen IT Projektmanagement Rahmenwerks für Business Projekte

  • Projekt Manager Business Support & Development
  • Erstellung / Anpassung von Projekt-Templates
Produkte

Prince2

JIRA

Confluence

05/2018 - 04/2019

1 Jahr

“Demand 2 Deployment“ einer deutschen Großbank

Rolle
Streamlead, Architekt
Einsatzort
Frankfurt am Main
Projektinhalte

Konzeptionierung einer Prozess und Toolkette, welche konform der regulatorischen Anforderungen der BaFin ist

  • Ist-Aufnahme und Analyse der vorhandenen Tools (ServiceNow, JIRA, Silk Central)
  • Konzeptionierung und Design einer Lösung für das Anforderungsmanagement (Status Diagramme mit UML, Informationsmodell, Tool Use Cases)
  • PoC für das Tool „TaskTop Integration Hub”
  • (Mit-) Entwicklung eines Informationsmodells
  • Senior IT Management Consultant
Produkte

Silk Central

TaskTop Integration Hub

JIRA

Confluence

ServiceNow

UML

Use Cases

Requirement Engineering

BAIT

Proof of Concept

Fachkonzeption

10/2017 - 04/2018

7 Monate

Projektmanagement IT-Infrastruktur

Rolle
Consultant
Kunde
Vorwerk Co. KG, Wuppertal
Projektinhalte
  • Anforderungsmanagement und Projektvorbereitung für eine Lösung für 2-Faktor-Authentifizierungen (2FA)
  • Entwicklung von Projektartefakten für fachliche und technische Spezifikationen (High Level Design, Low Level Design)

11/2015 - 09/2017

1 Jahr 11 Monate

Global Shared Services Knowledge Management Solution

Rolle
Projektleiter Requirements Engineer
Kunde
thyssenkrupp Business Services GmbH, Essen
Einsatzort
Indien, Polen, Deutschland
Projektinhalte

Einführung einer Wissensmanagement-Lösung zur Unterstützung des HR Shared Services Support in den Centern Bochum, Danzig und Thane (Indien)

  • Projektsteuerung und Controlling, Budgetverantwortung
  • Aufnahme und Modellierung der Use Cases, fachliche Konzeptionierung
  • Ausschreibung/ RFP einer Wissensmanagement-Lösung für HR und Abstimmung mit den Gremien
  • Moderieren des RFP und Koordination IT-Einkauf und Legal
  • Projektleitung zur Einführung (Roll-Out) der Lösung USU KnowledgeCenter
  • Trainings der Nutzer und Stakeholder
Produkte

USU KnowledgeCenter

Projektmanagement

Trainings

Requirement Engineering

RFP

Fachkonzeption

Use Cases

Testing

10/2015 - 09/2017

2 Jahre

Ramp-Up of Global Shared Services HR

Rolle
Management-Consultant, IT Koordinator
Kunde
thyssenkrupp Business Services GmbH, Essen
Einsatzort
Indien, Deutschland, Polen
Projektinhalte

Aufbau von Organisationsstrukturen für Shared Services (insbesondere HR) Support in Deutschland, Polen, Indien

  • (Mit-)Entwicklung eines Support Modells für HR Shared Services (service operating model - 1st, 2nd Level HR Support)
  • (Mit-)Entwicklung eines Skill-Profils für HR Support Agents
  • Trainingskonzeption (How-to-do's usw.) und Durchführung von Trainings für 1st Level Support Agents (Polen, Indien)
  • IT Koordination: IT-Ausstattung (u.a. Laptops, Handys zur Authentifizierung, Lizenzen) Zugangssysteme für Räumlichkeiten, User Management, Telefonsysteme , Workflow Solution
Produkte

USU KnowledgeCenter

HP Service Manager

ServiceNow

OTRS

MyHRW

SuccessFactors

Requirements Engineering

Organisationsentwicklung

Workshops

Trainingskonzeption

Interkulturelles Management

02/2016 - 08/2017

1 Jahr 7 Monate

Global Shared Services Contact Center Solution

Rolle
Projektleiter Requirements Engineer
Kunde
thyssenkrupp Business Services GmbH, Essen
Projektinhalte

Ausschreibung einer ACD Anlage (Contact Center Solution) für die Shared Services Center (Bochum, Danzig, Thane)

  • Projektsteuerung und Controlling, Budgetverantwortung
  • Aufnahme und Modellierung der Use Cases, fachliche Konzeptionierung
  • Koordination / Steuerung (inkl. Externen) zum Design einer cloud-basierten Zielarchitektur
  • RFP und Koordination IT-Einkauf und Legal
  • Moderation von Q&A Sessions mit Contact Center Anbietern
Produkte

Cloud Architektur

Contact Center Solution

Requirements Engineering

RFP

Workshops

10/2014 - 02/2015

5 Monate

Audit: IT Transition Audit eines indischen IT Service Providers

Rolle
Auditor
Kunde
METRO AG, Düsseldorf
Projektinhalte

Audit des Service Fullfillments und die Einhaltung von Vertragsbestimmungen (Outsourcing) des externen indischen IT Dienstleisters

  • Prüfung und Bewertung des Outsourcings der Anwendungsentwicklung und Support-Prozesse von METRO SYSTEMS zum externen IT Dienstleister
Produkte

Audit

Review von Dokumentationen und Verträgen

Interviews

ITIL

VBA

07/2014 - 09/2014

3 Monate

METRO SYSTEMS Project Portfolio Process

Rolle
Consultant
Kunde
METRO Systems GmbH, Düsseldorf
Projektinhalte

Ziel des Projektes war es für die METRO SYSTEMS ein IT Project Portfolio Prozess zu entwickeln

  • Analyse und (Weiter-) Entwicklung von bestehenden Projekt Portfolio Ansätzen
  • Anbindung an die bestehenden IT Governance- bzw. IT Service Management Prozesse
  • Integration von IT Controlling Aspekten
Produkte

Workshops

ITIL

Prozess Design

Prozessmanagement

03/2012 - 07/2014

2 Jahre 5 Monate

METRO Systems Transition Project

Rolle
Stream Projekt Lead, Consultant, Trainer
Kunde
METRO Systems GmbH, Düsseldorf
Einsatzort
Deutschland, Indien, Rumänien
Projektinhalte

Umsetzung einer Sourcing Strategie - Outsourcing von Standard-Applikationen (Indien) und Nearshoring von Individual-Entwicklungen (Ost-Europa)

  • Mitarbeit bei der Erarbeitung von IT-Management- und IT-Sourcing-Strategien (METRO SYSTEMS Sourcing model), einschließlich der Überarbeitung bzw. Neugestaltung des aktuellen Betriebsprozessmodells der METRO SYSTEMS
  • Formulierung von Teilen der Ausschreibung inklusive der messbaren und nicht messbaren Anforderungskriterien des Zusammenarbeitsmodels für lncident und Problem Management
  • Entwicklung von Prozessrollenbeschreibungen und Zuständigkeitsdarstellungen (RACI) für die METRO SYSTEMS Governance-Prozesse
  • Mitarbeit bei der Entwicklung eines Ausbildungskonzeptes ("METRO SYSTEMS Train-the-Trainer")
  • Training der METRO SYSTEMS Deutschland und deren Partnern für die Betriebsprozesse (Deutschland als auch in Rumänien)
Kenntnisse

ITIL

Produkte

HP Service Manager

HP Quality Management

eLearning

ITIL

Prince2

Trainingskonzeption

organisatorisches Change Management

RFP

Retained organisation

Outsourcing

nearshoring

Prozessmanagement

09/2011 - 01/2013

1 Jahr 5 Monate

METRO SYSTEMS Country Cockpit

Rolle
Consultant, Projektleiter
Kunde
METRO Systems GmbH, Düsseldorf
Projektinhalte

Ziel des Projektes war es für ein Dashboard ("METRO Country Cockpit") für IT Service Management und IT Security Abschnitt zu entwickeln, welches Kennzahlen und Berichte für alle METRO Cash & Carry Lokationen zentral zur Verfügung stellt

  • Analyse und Anpassung bestehender und Entwicklung neuer Kennzahlen und Berichte
  • Steuerung und Begleitung der technischen Umsetzung der fachlichen Anforderungen
  • Entwicklung von Schulungsunterlagen
  • Coaching aller und Support für die beteiligten Stakeholder
  • Veröffentlichung des Dashboards für alle internationalen Vertriebslinien der METRO Cash & Carry
Produkte

Requirements Engineering

Projektmanagement

KPI’s

Interviews

VBA

Dashboard

Reporting

03/2011 - 08/2011

6 Monate

Information Management

Rolle
Fachlicher Support
Kunde
METRO Cash & Carry GmbH, Düsseldorf
Einsatzort
Deutschland
Projektinhalte

Mitarbeiter Information Management, METRO Cash & Carry Deutschland GmbH

  • Fachlicher Support des Siebel CRM Tools
  • Erstellung von Handbüchern, Arbeitsanweisungen, Organisationsrichtlinien und Schulungsmaterial für das
  • "METRO Customer Relationship Management"-System (Fragment des Siebel CRM Tools)
  • Mitarbeiter Information Management - Competence Center CRM
Produkte

Siebel CRM

HP Service Manager

HP Quality Center

User Dokumentation

UAT

06/2010 - 12/2010

7 Monate

Diplomarbeit

Rolle
Diplomand
Kunde
IKB Deutsche Industriebank, Düsseldorf
Einsatzort
Deutschland
Projektinhalte

Reifegradmessung von IT-Service Management Prozessen

  • Analyse diverser Prozessreifegradmodelle insbesondere CMMI und PMF
  • Darstellung der ISO 20000 und Zusammenhang zu ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
  • Auswahl und Begründung eines geeigneten Prozessreifegradmodells für den Bereich Informationstechnologie in der IKB Deutsche Industriebank AG
  • Durchführung eines Assessments und Dokumentation für die Prozesse Service Strategy, Financial Management, Security Management, Change Management anhand des auswählten Reifegradmodells (PMF) und der GAP-Analyse gemäß ISO 20000
  • Optimierung des Reifegradmodells und Erstellung eines generischen Templates für die Reifegradbestimmung weiterer Service Management Prozesse
Produkte

ITIL

CMMI

PMF

ISO 20000

Interviews

04/2008 - 10/2009

1 Jahr 7 Monate

IT-Vertrieb

Rolle
freiberuflich
Kunde
Itemis AG, Lünen
Projektinhalte
  • Sales & Account Management
  • Lead Management
  • Besuch von Events und Messen

10/2005 - 03/2007

1 Jahr 6 Monate

IT-Vertrieb

Kunde
IT-Vertriebsassistent
Projektinhalte
  • Sales & Account Management
  • Lead Management
  • Besuch von Events und Messen

Kompetenzen

Sprachkenntnisse
Arabisch
fließend (sprechen, lesen)
Englisch
fließend
Französisch
Grundkenntnisse

Produkte / Standards / Erfahrungen
BAIT
CMMI
Confluence
Dashboard
eLearning
Fachkonzeption
HP Quality Center
HP Quality Management
HP Service Manager
ISO 20000
ITIL
JIRA
MyHRW
nearshoring
Organisationsentwicklung
OTRS
Outsourcing
PMF
Prince2
Prozess Design
Prozessmanagement
Reporting
Requirement Engineering
Requirements Engineering
ServiceNow
Siebel CRM
Silk Central
SuccessFactors
TaskTop Integration Hub
Use Cases
USU KnowledgeCenter
Workshops

Software & Tools

  • MS Office (Word, Powerpoint, Excel, Visio, Project Server)

Service Management Tools:

  • ServiceNow
  • OTRS
  • HP Service Manager
  • HP Quality Manager
  • Silk Central
  • JIRA
  • Confluence

Prozess Management Tools:

  • ARIS
  • NIMBUS
  • TaskTop Integration Hub

Sonstige:

  • Siebel CRM
  • TT Knowledge Force

Programmiersprachen
UML
VBA

Aufgabenbereiche
Ausschreibungen (RfP's)
Coaching
Fachkonzeption
Interkulturelles Management
Interviews
Projektmanagement
Prozessmanagement
Retained organisation
Trainings

Berechnung / Simulation / Versuch / Validierung
Proof of Concept
RFP
Testing
UAT

Managementerfahrung in Unternehmen
organisatorisches Change Management

Design / Entwicklung / Konstruktion
Trainings
Trainingskonzeption
User Dokumentation

Aus- und Weiterbildung

02/2015 - Heute

4 Jahre 7 Monate

Master of Business Administration in Leadership & Strategy (berufsbegleitend)

Abschluss
Master of Business Administration in Leadership & Strategy
Institution, Ort
European College of Business and Management / Liverpool John Moores University

02/2007 - 01/2011

4 Jahre

Wirtschaft

Abschluss
Diplom Kaufmann
Institution, Ort
Hochschule Bochum
Schwerpunkt

Marketing, Aussenwirtschaft, Betriebsinformatik, Prozessmanagement

Ausbildungshistorie

SS 2007 – WS 2011

Institution: Hochschule Bochum

Studium: Wirtschaftswissenschaften

Abschluss: Diplom-Kaufmann (FH), Note: 2,1

 

Schwerpunkte:

  • IT-Management
  • Aussenwirtschaft
  • Marketing
  • Unternehmensführung

WS 2003 – SS 2005

Institution: Universität Dortmund

Studium: Wirtschaftsingenieurwesens

2003

Institution: Städtisches Gymnasium Dülken (heute Clara-Schumann-Gym.)

Abschluss: Abitur

Zertifikate

  • COBIT® 4.1 Practitioner
  • PRINCE2® Foundation
  • ITIL® 2011 Expert (SS, SD, ST, SO, CSI)
  • IREB  CPRE Foundation

Trainings & Schulungen

  • „Kommunikation auf allen Kanälen“ (Beck & Consorten)
  • „Konstruktive Gespräche führen“ (schueller + hauer HR Consultants)
  • „Interkulturelles Management, Asien insbes. Indien & Osteuropa (ICUnet.AG)
  • eAuthor Workshop – TT Knowledge Force
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