Interim Management + Management Consulting + IT Service Management + Process Management + Project Management + ITIL + PRINCE2 + SCRUM + SixSigma + ISO

Analyse von:

1. Netzwerkarchitektur
2. IT-Systemen
3. Geschäftskritischen IT-Anwendungen
4. Zentraler Datenhaltung
5. Datensicherung
6. Datenwiederherstellung
7. Gesichertem Fernzugriff
8. Bedrohungsschutz
9. Datenschutz (insbesondere DSGVO)

Ergebnisse:

1. Dokumentation der Analyseergebnisse
2. Dokumentation der Optimierungspotentiale
3. Dokumentierte Empfehlungen zu Lösungen und Herstellern
4. Optimierung bestehender IT-Systeme
5. Installation und Konfiguration neuer mobiler IT-Systeme
6. Installation und Konfiguration einer privaten Cloud durch Einsatz einer Synology DiskStation

Prozessberatung, -analyse und -optimierung:

- IST-Analyse / ITSM-Reifegradbestimmung

- Re-Design Component Capacity Management

- Design und Einführung Service Capacity Management

- Design und Einführung Capacity Management Reporting

- Re-Design / Design Prozessschnittstellen

- Modellierung der Prozessabläufe

- Beschreibung der Inputs und Outputs

- Prozessautomatisierung

- Automatisierung Reporting

- Dokumentation

- Schulung der Rollenträger

- Automatisierte IT-Inventarisierung

- Automatisierte Dokumentation

- Analyse IT-Landschaft

- Optimierung IT-Lanschaft

- Managementberatung

- Strategische Ausrichtung

18 Mitarbeiter, Abteilung bestehend aus den Organisationseinheiten Vetrieb, Qualitäts- & Ressourcenmanagement, Rechenzentrum, Service Desk, Managed Services und Interne IT (Infrastruktur und zentrale Anwendungen)

• Profit Center Management (Finanzplanung und Kontrolle)
• Personalplanung, -führung und -entwicklung
• Projektplanung (Programmanagement für die Infrastruktur- und Softwareentwicklungsprojekte)
• Vorbereitung , Durchführung und Nachbereitung von Schulungen für Projektmanagementmethodik sowie Prozessen und Rollen im IT Service Management (ITIL)
• Beratung der Geschäftsführung bezüglich Servicestrategie und Servicedesign
• Etablierung neuer Aufbau- und Ablaufstrukturen unternehmensweiter Serviceorganisationen
• Business Development für Managed Services
• Partnermanagement

• Ständig wechselnde Projektteamgrößen
• Multiprojektmanagement in der Anwendungsentwicklung (agil) mit Schwerpunkt ServiceNow 
• Bewertung von RfP's und Lastenheften 
• Angebotserstellung sowie Planung und Leitung von Kunden-Workshops zur Anforderungsanalyse und Projektinitiierung 
• Fachbetreuer Trainee-Programm "SSV Intranet" (6 Absolventen, 3 Monate)

Data Center Resource Manager

• Kapazitätsmanagement für physische Infrastruktur sowie der virtualisierten Server-Systeme (VMware) in den Rechenzentren Bautzen 1 + 2 und Salzenforst 
• 2.500 VM's (Windows, Linux, AIX) , 200 TByte RAM, 4.000 TByte Storage 
• Schaffung Mengen- und Kostentransparenz durch Etablierung Reporting 
• Definition, Formalisierung und Vereinbarung von Messverfahren und Messpunkten sowie Schwellenwerten für Alarmierung 
• Aufbau und Etablierung Capacity Management mit automatisierten konkreten Handlungsempfehlungen für Ressourcenoptimierungen durch Down und Up Sizing 
• Einleitung Beschaffungsprozess für Kapazitätsreserven 
• Erstellung Konzept für eine End-to-End ITSM-Prozessautomatisierung im Rechenzentrum inklusive Lastenheft, Business Case und Projektplanung 
• Mitwirkung bei Ausschreibungsverfahren und Bewertung von Angeboten für Automatisierungslösungen 
• Mitwirkung bei der Vorbereitung von Proof of Concepts (PoC) für neue Technologien und Services (Data Center Next Generation)

Project Manager

• Ständig wechselnde Projektteamgrößen
• Multiprojektmanagement innerhalb der Rechenzentren Bautzen 1 + 2 und Salzenforst für Migration von Infrastruktur (Racks, Verkabelung) und IT-Systemen (Server, SAN-Storage) 
• Aufbau und Leitung des Project Management Office (PMO) für das strategische Unternehmensprojekt "changeit" 
• Erstellung eines Projektmanagementhandbuches und von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Workshops zur Schulung und Ausbildung von Projektleitern 

Leiter Projektmanagement

• Ständig wechselnde Projektteamgrößen
• Aufbau und Leitung des Project Management Office
• Erstellung von Schulungsunterlagen sowie Durchführung von Workshops zur Schulung und Ausbildung von Projektleitern-
• Multiprojektmanagement für Systemintegration (klassisch) und Anwendungsentwicklung (agil)

Inhouse Consultant

• ITSM Reifegradbestimmung und Gap-Analyse
• Vorbereitung einer ITSM-Einführung nach ITIL V3 für den Unternehmensbereich IT-Betriebslösungen
• Beratung der Geschäftsführung bei Geschäftsprozessanalyse und -design
• Vorbereitung und Moderation von Kunden-Workshops

Capacity Manager

• Kapazitätsmanagement der virtuellen Plattform „Test Center BRIEF“ 
• 1.700 VM's (Windows, Linux) , 11 TByte RAM, 300 TByte Storage, 3.500 vCPU's, 140 Anwendungen 
• Schaffung Mengen- und Kostentransparenz durch Etablierung Reporting 
• Definition, Formalisierung und Vereinbarung von Messverfahren und Messpunkten sowie Schwellenwerten für Alarmierung 
• Aufbau und Etablierung Capacity Management mit automatisierten konkreten Handlungsempfehlungen für Ressourcenoptimierungen durch Down und Up Sizing

Teilprojektleiter "Dynamisierung Betriebsleistungen"

• 3 Mitarbeiter, 7 Monate
• Analyse der kompletten Betriebsinfrastruktur der DP AG Unternehmensbereich BRIEF in einem Multiprovider-Umfeld 
• Identifizierung von Potenzialen zur Kostenreduzierung durch Automatisierung 
• Erarbeitung von neuen Betriebs- und Sourcing-Modellen für identifizierte IT-Services und Plattformen der DP AG insbesondere SaaS, IaaS und PaaS 
• Auswahl und Bewertung geeigneter Anbieter und Lösungen 
• Konzeption und Kosten-Nutzen-Analyse "Test Center BRIEF (TCB) in der Full Automated Managed Cloud" 
• Technologieberatung und -bewertung insbesondere Formulierung von Vertragsbestandteilen bei Vertragsveränderungen im Rahmen des technologischen Fortschritts 

Projektleiter "Automated Demand and Capacity Controlled Computing"

• 3 Mitarbeiter, 6 Monate
• Konzeption "Rule-Engine" für Capacity Management insbesondere Automatisierung und Dynamisierung im virtualisierten IT-Betrieb 
• automatisierte Verarbeitung von Incidents und dynamische automatisierte Kapazitätssteuerung 
• Datenaustausch über standardisierte und offene Schnittstellen (API's) 
• Konzeption "Durchgängiges Monitoring im IT Betrieb" 
• Reifegrade: Infrastruktur, Plattform-, Applikations- und Geschäftsprozessüberwachung 
• Integration/Aufbau einer CMDB durch durchgängige Anbindung von Monitoring-Informationen 
• Datenaustausch mit Incident Management Systemen / Helpdesk 
• Einbindung und Auswertung von SLA-, Performance- und Availibility-Informationen 
• zentrale standardisierte Dashboard-Funktionalität mit Aggregationsebenen 
• Auswahl und Bewertung geeigneter Anbieter und Lösungen 
• Erarbeitung von Sourcing-Modellen für ausgewählte IT-Services und Plattformen der DP AG 

Projektleiter "Optimierung Reportingwesen im Capacity Management"

6 Mitarbeiter, 10 Monate

Schaffung von Mengentransparenz für virtualisierte Plattformen der DP AG Unternehmensbereich BRIEF 

Zertifizierung FirstChoice "Master Silver" (SixSigma-Methode) 

Teamleiter "Release to Production und Backoffice"

• 5 Mitarbeiter
• Mitarbeiterführung, -motivation und -entwicklung-
• Erstellung von Kosten-Nutzen-Analysen (Business Cases)
• fachlicher Betreuer von BA-Studenten der DP AG

Betrieblicher Anforderungsmanager DP AG Unternehmensbereich BRIEF-

• Definition, Formalisierung und Vereinbarung von Technologie- und Entwicklungsrichtlinien mit den Entwicklungs-, Wartungs- und Betriebsdienstleistern in einem Multiprovider-Umfeld-
• Vereinbarung und Gestaltung der Service-Transition-Prozesse mit den Dienstleistern inkl. Abstimmung der betrieblichen Anforderungen
• Beratung der Fachabteilungen, Dienstleister und IT-Projektorganisationen im Unternehmensbereich BRIEF-
• Change Management insbesondere Release Management für betriebliche Anforderungen

Service Manager

• Betriebssteuerung ausgewählter Anwendungen der outgesourcten IT-Anwendungslandschaft des Unternehmensbereiches BRIEF
• Steuern der IT-Betriebsprozesse inkl. der Dienstleister in einem Multiprovider-Umfeld nach Best-Practice-Methoden von ITIL
• Überführung von IT-Anwendungen in die Produktion (Release to Production)
• Überwachung der vereinbarten SLAs und operative Steuerung der IT-Wartungsdienstleister
• Rollout-Management sowie operatives SLA-Monitoring-
• Kapazitätsoptimierungen im laufenden Betrieb durch E2E-Überwachung und dynamische Steuerung des IT-Betriebes

Teilprojektleiter zAPS "Zentrales Arbeitsplatzsystem"

• 3 Mitarbeiter, 8 Monate
• 2500 Terminal-Server-Nutzer
• Verantwortung für den Teilbereich RUN-Services inklusive Konzept "Release to Production"
• Auswahl und Bewertung geeigneter Anbieter und Lösungen-
• Technologieberatung, -bewertung und -transition für das Gesamtprojekt
• Erstellung von Kosten-Nutzen-Analysen-
• Beauftragung und Koordinierung von Last- und Performancetests

Project Manager Global Commercial Support Services

• 12 Monate, 10 Mitarbeiter
• Global Projects
• Metric Governace
• Reporting
• Analysis
• Tool Development

Internal Consultant Customer Services EMEA-CER

• 3 Monate
• Business Process Improvement ITSM
• Global Projects (Irland, England und Schweden)

Teamleiter Back Office Business Support EMEA-CER

• 10 Monate, 20 Mitarbeiter
• Recruiting und Teamaufbau
• Mitarbeiterführung, -motivation und -entwicklung
• Technical Escalation Management
• Technical Account Management
• 2nd und 3rd Level Support für Desktop, Notebook, Printer und Peripherals
• E-Mail Support

Teamleiter Business Support EMEA-CER

• 3 Monate, 20 Mitarbeiter
• Recruiting und Teamaufbau
• Mitarbeiterführung, -motivation und -entwicklung
• 1st Level Support für Desktop, Notebook, Printer und Peripheral

Teamleiter Client Standard Support EMEA-CER

• 7 Monate, 30 Mitarbeiter
• Recruiting und Teamaufbau
• Mitarbeiterführung, -motivation und -entwicklung
• 1st Level Support für Notebook

Enterprise Technical Analyst

• 4 Monate
• 1st Level Support für Server, Backup-Systems und Storage-Systems

- 1st Level Support für Server, Backup-Systems und Storage-Systems

• Systemadministration
• Netzwerkadministration
• Telekommunikation
• Projektarbeit

• 1st und 2nd Level Support für Sparkasse Leipzig
• LAN und WAN Administration für Sparkasse Leipzig
• System- und Netzwerkadministration bei Kunden in Norddeutschland
• Einführung digitales Archivsystem für Sparkasse Leipzig
• Konzeption und Inbetriebnahme CITRIX-Farm und Anbindung aller Geschäftsstellen der Sparkasse Leipzig

Disziplinarischer Vorgesetzter von bis zu 120 Soldaten

• 3 Jahre Offizierausbildung mit Abschluss "Offizierpatent" 
• 3 Jahre Führung und Ausbildung von Soldaten, Auslandseinsatz Kosovo 1999, Spezialausbildungen

Wehrpflichtiger Heer

12 Monate Infanterie