Prozessberatung / Konzeption, Testmanagement, Qualitätssicherung, Projektmanagement
Aktualisiert am 08.06.2022
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 01.07.2022
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Prozessmanagement
Requirements Engineering
Testmanagement

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 6 Monate
2018-09 - heute

Leitung des Technischen Projektmanagements zur Marktraumumstellung

  • Solldefinition und Evaluierung der Prozesse zur Erhebung, Anpassung, Materiallogistik und Qualitätssicherung
  • Segmentierung, Auftragsdisposition und Routenplanung
  • Kundenkommunikation und Bearbeitung Kostenerstattungsanträge
  • Steuerung der Dienstleister inkl. Herstelleranpassungen
MSM AGG G3 MS Visio Sharepoint
Gasnetzbetreiber (ca. 130.000 Zählpunkte)
5 Monate
2018-03 - 2018-07

Optimierung Lieferantenwechselprozesse Strom / Erdgas

  • Grafische Dokumentation der Prozesse bei einem Energieversorger und zweier Dienstleister
  • Aufbau einer Prozesssteuerung anhand von KPI
  • Qualitative und quantitative Schwachstellenanalyse (Stammdaten und Wechselprozesse)
Signavio SDK.ProviderSuite SDK.SupplierChange
Unternehmensgruppe (Energieversorgung, Telekommunikation, Portale)
10 Monate
2017-04 - 2018-01

Statusanzeige zum Wechselprozess im Kundenportal

  • Requirements Engineering (Analyse der Kundenanforderungen)
  • Konzeption einer Web-Lösung zur Darstellung des aktuellen Lieferantenwechselstatus inkl. Daten-Clearing-Prozess
  • Fachliche Definition von Schnittstellen (Microservices) SAP – Web-Systeme
  • Testmanagement (SAP, SOAP Webservices, Datenbanken)
  • Testdurchführung und Defect Management
SAP IS-U Webservices SQL panaya Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
7 Monate
2017-06 - 2017-12

Redesign Tarifrechner / Vertragsdatenerfassung / Cross-Selling

  • Process-Owner / Anforderungsmanager in einem neu gegründeten agilen Team
  • Prozessdefinition entlang der Customer Journey
  • Erstellen von User-Stories (fachl.), Sequenzdiagrammen (techn.)
Webservices SAP IS-U JIRA Confluence MS Visio SOAP UI Enterprise Manager
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
1 Jahr 8 Monate
2016-05 - 2017-12

Support (ZOHO)

  • Telefonischer Anwendersupport
  • Anpassungen Customizing-Einstellungen
  • Kampagnenmanagement - Ausprägung ZOHO Campaigns
ZOHO CRM ZOHO Campaings
Immobilienvertriebsgesellschaft
5 Monate
2016-11 - 2017-03

Einführung Rückvergütungssysteme (Cashback, Gutscheinportale)

  • Anforderungsanalyse und Erstellen der Fachkonzeption 
  • Grafische Beschreibungen der Soll-Prozesse
  • Schnittstellendefinition
SAP IS-U Signavio
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
3 Monate
2016-12 - 2017-02

Umsetzungsprojekt ?Online-Umzugsmeldung?

  • Projektleitung in der Rolle Product Owner ggü. Implementierungs-partnern 
  • Testmanagement (Testdesign, Testdatendefinition und -erzeugung, Testdurchführung) und Defect-Handling, Mitarbeit Bugfixing
SAP IS-U JIRA SOAP UI Confluence panaya
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
3 Monate
2016-11 - 2017-01

Telefon-Integration in ein CRM-System

  • Requirements Engineering
  • Projektmanagement
ZOHO CRM
Immobilienvertriebsgesellschaft
10 Monate
2016-04 - 2017-01

Prozessoptimierungen Online-Portal

  • Analyse von Schwachstellen (Anomalien) im Prozess und bei Schnittstellen
  • Berücksichtigung Kundenerlebnisse (Customer Journey)
  • Formulieren von User-Stories zur Anpassung von massenkunden-tauglichen Kundenportalprozessen
  • fachliche Tests, Webservice-Tests (Retests)
SAP IS-U JIRA Confluence panaya
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
7 Monate
2015-12 - 2016-06

Konzeption ?Online-Umzugsprozess?

  • Erstellen eines Fachkonzeptes
  • Prozessdarstellung BPMN 2.0
  • Einführung eines Prozesses zur kontinuierlichen Optimierung anhand Kunden-Insights
SAP IS-U JIRA Confluence panaya
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
8 Monate
2015-09 - 2016-04

Einführung eines CRM-Systems (ZOHO)

  • Business Analyse und Erstellung eines Fachkonzeptes
  • Grundcustomizing inkl. Erstellen kundeneigener Module
  • Definieren von Workflows
  • Abnahmetests
  • Verfassen der Anwenderdokumentation
  • Schulen der Anwender
Immobilienvertriebsgesellschaft
11 Monate
2015-05 - 2016-03

Technischer Relaunch Online-Auftritt

  • Fachliche Unterstützung bei der Neugestaltung der Funktionen des Internetauftritts (z. B. Kunden-Online-Portal und Online-Vertragsschluss) in der Amazon Cloud
  • Prozessdarstellung BPMN 2.0
  • Testmanagement mit panaya, Defectmanagement mit JIRA
  • Hands-on-Testing
  • Coaching von externen Testern
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
9 Monate
2015-03 - 2015-11

Testmanagement ?Kunden-Onlineportal?

  • Analyse von Fachanforderungen
  • Erstellen eines Testkonzeptes und von Testfallbeschreibungen
  • Testdokumentation (mit panaya)
  • Formulieren von Optimierungsansätzen
  • Schulung des Tester
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
9 Monate
2014-04 - 2014-12

Einführung eines Prozessmonitoringsystems

  • Prozessanalysen und -dokumentation
  • Fach- und Testkonzeption
  • Anwenderschulung
Stadtwerk mit ca. 450.000 Zählpunkten
2 Monate
2014-01 - 2014-02

Analyse von Fehlerquelle in der Bilanzierung von Energiemengen samt Risikoabschätzung

Stadtwerk mit ca. 220.000 Zählpunkten
8 Monate
2013-05 - 2013-12

Interimsmanagement

  • Leitung einer Abteilung mit 35 SAP IS-U-Entwicklern sowie Steuerung externer IT-Dienstleister; Projektmanagement
  • Teilprojektleitung bei der Zusammenführung zweier IS-U-Systeme (Marktrolle Netz) inkl. Testmanagement
Dienstleistungsunternehmen (IT und operations) für Energieversorger
7 Monate
2012-10 - 2013-04

Einführung eines neuen Output Management Systems

  • Testkonzeption
  • Testfallbeschreibungen
  • Management der Testabläufe
  • Koordination der Entwicklertests mehrerer Implementierungspartner
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
3 Monate
2012-05 - 2012-07

Konzeption der kaufmännischen und energiewirtschaftlichen Prozesse im Stromnetzbetrieb

Gasnetzbetreiber mit ca. 150.000 Zählpunkten, der Stromkonzessionen übernimmt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

5 Jahre 1 Monat
1990-10 - 1995-10

Studium der speziellen Betriebswirtschaftslehre des Handels

Diplom-Ökonom, GerhardMercator-Universität Duisburg
Diplom-Ökonom
GerhardMercator-Universität Duisburg

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Prozessmanagement Requirements Engineering Testmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
panaya
SAP IS-U
Webservices
ZOHO Campaings
ZOHO CRM

Führungserfahrung:

  • Neun Jahre als Leiter der Abteilung Billing eines Regionalversorgungsunternehmens, Budgetverantwortung, Handlungsvollmacht; Führung von 60 internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern (Kundenservice, IT)
  • Neunmonatiges Interimsmanagement im Entwicklungsbereich eines Dienstleistungsunternehmens für EVU
  • Zwei Jahre Referent eines Handelsverbandes
  • Mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung in der Projekt- und Teilprojektleitung im SAP-Umfeld (z. B. Einführung, Migration, Releasewechsel, Testmanagement)
  • Teilnahme an einem dreijährigen innerbetrieblichen Führungskolleg mit mehrtägigen Seminaren zu den Themen:
    • Projektmanagement
    • Zeit- und Selbstmanagement
    • Führen, Motivieren, Teamentwicklung
    • Kommunikation, Moderation, Mitarbeitergespräche
    • Umgang mit komplexen und dynamischen Systemen
    • Sozialkompetenz
    • Changemanagement
    • Wertemanagement, Compliance

Branchenerfahrung:

  • Energie-/Wasserwirtschaft
    • Energieabrechnung
    • Marktraumumstellung
    • Organisation von Massenprozessen (z. B. Turnusablesung, Wechselprozesse aus den Sichten Netz und Lieferant)
    • Energierechtliche Rahmenbedingungen
    • Sachkundiger nach DVGW-Arbeitsblatt G 685
  • Immobilienvertrieb
    • CRM
    • Kampagnenmanagement

Funktionale Expertise:

  • Projektmanagement (Wasserfall, Agil)
  • Stakeholder Management (Unternehmen, Projekt, Externe)
  • Requirements Engineering / Anforderungsmanagement
    • Lastenhefte
    • User Stories
    • Verifizierung Pflichtenhefte
  • Prozessmanagement
    • Prozessaufnahme (Interviews, Workshops,)
    • Dokumentation (BPMN2.0, EPK)
    • Reorganisation
  • Testmanagement (ISTQB zertifiziert)
    • Testkonzeption
    • Testdesign
    • Testfalldefinition und Testdatenbereitstellung
    • Testdurchführung und Defect Management
  • Operations
    • IS-U / UCES (Anwendung sowie Schulung)
    • CRM / Kampagnenmanagement (Outbound-Call, Mailings)
    • Abrechnung und Forderungsmanagement
    • Lieferantenwechsel (Sichten Vertrieb / Netz)
    • Kundenkontaktbearbeitung
  • Durchführung von Schulungen
    • Grundlagen der Energieversorgung
    • Wechselmanagement
    • Anwendung IS-U und SAP CRM

Fachwissen:

  • Vertriebs- und Abrechnungsprozesse in der Energie- und Wasserwirtschaft
  • Wechselprozesse in liberalisierten Märkten (GeLiGas, GPKE, WiM)
  • Energierechtliche Rahmenbedingungen
  • Sachkundiger nach DVGW-Arbeitsblatt G 685 (Brennwertermittlung, Mengenaufteilung)
  • Grundlagen der objektorientierten Programmierung, MySQL

Softwareanwenderkenntnisse:

  • SAP IS-U, -CRM, -UCES, PM, SD, MM
  • Dr. Herwig MSM AGG G3
  • SDK.ProviderSuite, SDK.SupplierChange
  • Powercloud
  • ZOHO CRM
  • Panaya Testsuite
  • SOAP UI
  • JIRA / Confluence
  • ARIS
  • Signavio
  • Microsoft Office
  • MySQL

Berufliche Stationen

01/2015 - heute

Kunde: eigene Firma [Name auf Anfrage]

Rolle: freiberuflicher Unternehmensberater

07/2011 - 12/2014

Kunde: enerson-Gruppe, Mülheim an der Ruhr

Rolle: Senior Consultant, Business Analyst

11/2003 - 06/2011

Kunde: GELSENWASSER AG, Gelsenkirchen

Rolle: Abteilungsleiter Billing

Aufgaben:

  • Abrechnung, Kundenservice, Lieferantenwechsel, Ablesung, Forderungs-management
  • IT-Koordination
  • Projektleitungen

03/2001 - 02/2003

Kunde: GELSENWASSER AG, Gelsenkirchen

Rolle: Kaufmännischer Angestellter

Aufgaben:

  • Fachkoordinator Vertrieb/Abrechnung bei der IS-U-Einführung und ? weiterentwicklung
  • DV-Koordination
  • Qualitätsmanagement der Abrechnungs- und Kundenstammdaten- sowie -serviceprozesse

01/1998 - 02/2001

Kunde: Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH, Duisburg

Rolle: Kaufmännischer Angestellter

Aufgaben:

  • Vertriebsunterstützung
  • Vertriebscontrolling
  • Marketing
  • Wirtschaftlichkeitsrechnungen
  • Markt-Informations-System

01/1996 - 12/1997

Kunde: Zentralverband Hartwarenhandel e. V., Düsseldorf

Rolle: Referent

Aufgaben:

  • Leitung zweier Arbeitskreise (Fachverbände)

Datenbanken

SQL

Branchen

Branchen

  • Energie-/Wasserwirtschaft
  • Immobilienvertrieb

Einsatzorte

Einsatzorte

Deutschland, Österreich, Schweiz
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 6 Monate
2018-09 - heute

Leitung des Technischen Projektmanagements zur Marktraumumstellung

  • Solldefinition und Evaluierung der Prozesse zur Erhebung, Anpassung, Materiallogistik und Qualitätssicherung
  • Segmentierung, Auftragsdisposition und Routenplanung
  • Kundenkommunikation und Bearbeitung Kostenerstattungsanträge
  • Steuerung der Dienstleister inkl. Herstelleranpassungen
MSM AGG G3 MS Visio Sharepoint
Gasnetzbetreiber (ca. 130.000 Zählpunkte)
5 Monate
2018-03 - 2018-07

Optimierung Lieferantenwechselprozesse Strom / Erdgas

  • Grafische Dokumentation der Prozesse bei einem Energieversorger und zweier Dienstleister
  • Aufbau einer Prozesssteuerung anhand von KPI
  • Qualitative und quantitative Schwachstellenanalyse (Stammdaten und Wechselprozesse)
Signavio SDK.ProviderSuite SDK.SupplierChange
Unternehmensgruppe (Energieversorgung, Telekommunikation, Portale)
10 Monate
2017-04 - 2018-01

Statusanzeige zum Wechselprozess im Kundenportal

  • Requirements Engineering (Analyse der Kundenanforderungen)
  • Konzeption einer Web-Lösung zur Darstellung des aktuellen Lieferantenwechselstatus inkl. Daten-Clearing-Prozess
  • Fachliche Definition von Schnittstellen (Microservices) SAP – Web-Systeme
  • Testmanagement (SAP, SOAP Webservices, Datenbanken)
  • Testdurchführung und Defect Management
SAP IS-U Webservices SQL panaya Atlassian JIRA Atlassian Confluence
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
7 Monate
2017-06 - 2017-12

Redesign Tarifrechner / Vertragsdatenerfassung / Cross-Selling

  • Process-Owner / Anforderungsmanager in einem neu gegründeten agilen Team
  • Prozessdefinition entlang der Customer Journey
  • Erstellen von User-Stories (fachl.), Sequenzdiagrammen (techn.)
Webservices SAP IS-U JIRA Confluence MS Visio SOAP UI Enterprise Manager
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
1 Jahr 8 Monate
2016-05 - 2017-12

Support (ZOHO)

  • Telefonischer Anwendersupport
  • Anpassungen Customizing-Einstellungen
  • Kampagnenmanagement - Ausprägung ZOHO Campaigns
ZOHO CRM ZOHO Campaings
Immobilienvertriebsgesellschaft
5 Monate
2016-11 - 2017-03

Einführung Rückvergütungssysteme (Cashback, Gutscheinportale)

  • Anforderungsanalyse und Erstellen der Fachkonzeption 
  • Grafische Beschreibungen der Soll-Prozesse
  • Schnittstellendefinition
SAP IS-U Signavio
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
3 Monate
2016-12 - 2017-02

Umsetzungsprojekt ?Online-Umzugsmeldung?

  • Projektleitung in der Rolle Product Owner ggü. Implementierungs-partnern 
  • Testmanagement (Testdesign, Testdatendefinition und -erzeugung, Testdurchführung) und Defect-Handling, Mitarbeit Bugfixing
SAP IS-U JIRA SOAP UI Confluence panaya
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
3 Monate
2016-11 - 2017-01

Telefon-Integration in ein CRM-System

  • Requirements Engineering
  • Projektmanagement
ZOHO CRM
Immobilienvertriebsgesellschaft
10 Monate
2016-04 - 2017-01

Prozessoptimierungen Online-Portal

  • Analyse von Schwachstellen (Anomalien) im Prozess und bei Schnittstellen
  • Berücksichtigung Kundenerlebnisse (Customer Journey)
  • Formulieren von User-Stories zur Anpassung von massenkunden-tauglichen Kundenportalprozessen
  • fachliche Tests, Webservice-Tests (Retests)
SAP IS-U JIRA Confluence panaya
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
7 Monate
2015-12 - 2016-06

Konzeption ?Online-Umzugsprozess?

  • Erstellen eines Fachkonzeptes
  • Prozessdarstellung BPMN 2.0
  • Einführung eines Prozesses zur kontinuierlichen Optimierung anhand Kunden-Insights
SAP IS-U JIRA Confluence panaya
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
8 Monate
2015-09 - 2016-04

Einführung eines CRM-Systems (ZOHO)

  • Business Analyse und Erstellung eines Fachkonzeptes
  • Grundcustomizing inkl. Erstellen kundeneigener Module
  • Definieren von Workflows
  • Abnahmetests
  • Verfassen der Anwenderdokumentation
  • Schulen der Anwender
Immobilienvertriebsgesellschaft
11 Monate
2015-05 - 2016-03

Technischer Relaunch Online-Auftritt

  • Fachliche Unterstützung bei der Neugestaltung der Funktionen des Internetauftritts (z. B. Kunden-Online-Portal und Online-Vertragsschluss) in der Amazon Cloud
  • Prozessdarstellung BPMN 2.0
  • Testmanagement mit panaya, Defectmanagement mit JIRA
  • Hands-on-Testing
  • Coaching von externen Testern
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
9 Monate
2015-03 - 2015-11

Testmanagement ?Kunden-Onlineportal?

  • Analyse von Fachanforderungen
  • Erstellen eines Testkonzeptes und von Testfallbeschreibungen
  • Testdokumentation (mit panaya)
  • Formulieren von Optimierungsansätzen
  • Schulung des Tester
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
9 Monate
2014-04 - 2014-12

Einführung eines Prozessmonitoringsystems

  • Prozessanalysen und -dokumentation
  • Fach- und Testkonzeption
  • Anwenderschulung
Stadtwerk mit ca. 450.000 Zählpunkten
2 Monate
2014-01 - 2014-02

Analyse von Fehlerquelle in der Bilanzierung von Energiemengen samt Risikoabschätzung

Stadtwerk mit ca. 220.000 Zählpunkten
8 Monate
2013-05 - 2013-12

Interimsmanagement

  • Leitung einer Abteilung mit 35 SAP IS-U-Entwicklern sowie Steuerung externer IT-Dienstleister; Projektmanagement
  • Teilprojektleitung bei der Zusammenführung zweier IS-U-Systeme (Marktrolle Netz) inkl. Testmanagement
Dienstleistungsunternehmen (IT und operations) für Energieversorger
7 Monate
2012-10 - 2013-04

Einführung eines neuen Output Management Systems

  • Testkonzeption
  • Testfallbeschreibungen
  • Management der Testabläufe
  • Koordination der Entwicklertests mehrerer Implementierungspartner
Bundesweit tätiger Strom- und Gasversorger mit ca. 1 Mio. Zählpunkten
3 Monate
2012-05 - 2012-07

Konzeption der kaufmännischen und energiewirtschaftlichen Prozesse im Stromnetzbetrieb

Gasnetzbetreiber mit ca. 150.000 Zählpunkten, der Stromkonzessionen übernimmt

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

5 Jahre 1 Monat
1990-10 - 1995-10

Studium der speziellen Betriebswirtschaftslehre des Handels

Diplom-Ökonom, GerhardMercator-Universität Duisburg
Diplom-Ökonom
GerhardMercator-Universität Duisburg

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Prozessmanagement Requirements Engineering Testmanagement

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Atlassian Confluence
Atlassian JIRA
panaya
SAP IS-U
Webservices
ZOHO Campaings
ZOHO CRM

Führungserfahrung:

  • Neun Jahre als Leiter der Abteilung Billing eines Regionalversorgungsunternehmens, Budgetverantwortung, Handlungsvollmacht; Führung von 60 internen Mitarbeitern und externen Dienstleistern (Kundenservice, IT)
  • Neunmonatiges Interimsmanagement im Entwicklungsbereich eines Dienstleistungsunternehmens für EVU
  • Zwei Jahre Referent eines Handelsverbandes
  • Mehr als fünfzehn Jahre Erfahrung in der Projekt- und Teilprojektleitung im SAP-Umfeld (z. B. Einführung, Migration, Releasewechsel, Testmanagement)
  • Teilnahme an einem dreijährigen innerbetrieblichen Führungskolleg mit mehrtägigen Seminaren zu den Themen:
    • Projektmanagement
    • Zeit- und Selbstmanagement
    • Führen, Motivieren, Teamentwicklung
    • Kommunikation, Moderation, Mitarbeitergespräche
    • Umgang mit komplexen und dynamischen Systemen
    • Sozialkompetenz
    • Changemanagement
    • Wertemanagement, Compliance

Branchenerfahrung:

  • Energie-/Wasserwirtschaft
    • Energieabrechnung
    • Marktraumumstellung
    • Organisation von Massenprozessen (z. B. Turnusablesung, Wechselprozesse aus den Sichten Netz und Lieferant)
    • Energierechtliche Rahmenbedingungen
    • Sachkundiger nach DVGW-Arbeitsblatt G 685
  • Immobilienvertrieb
    • CRM
    • Kampagnenmanagement

Funktionale Expertise:

  • Projektmanagement (Wasserfall, Agil)
  • Stakeholder Management (Unternehmen, Projekt, Externe)
  • Requirements Engineering / Anforderungsmanagement
    • Lastenhefte
    • User Stories
    • Verifizierung Pflichtenhefte
  • Prozessmanagement
    • Prozessaufnahme (Interviews, Workshops,)
    • Dokumentation (BPMN2.0, EPK)
    • Reorganisation
  • Testmanagement (ISTQB zertifiziert)
    • Testkonzeption
    • Testdesign
    • Testfalldefinition und Testdatenbereitstellung
    • Testdurchführung und Defect Management
  • Operations
    • IS-U / UCES (Anwendung sowie Schulung)
    • CRM / Kampagnenmanagement (Outbound-Call, Mailings)
    • Abrechnung und Forderungsmanagement
    • Lieferantenwechsel (Sichten Vertrieb / Netz)
    • Kundenkontaktbearbeitung
  • Durchführung von Schulungen
    • Grundlagen der Energieversorgung
    • Wechselmanagement
    • Anwendung IS-U und SAP CRM

Fachwissen:

  • Vertriebs- und Abrechnungsprozesse in der Energie- und Wasserwirtschaft
  • Wechselprozesse in liberalisierten Märkten (GeLiGas, GPKE, WiM)
  • Energierechtliche Rahmenbedingungen
  • Sachkundiger nach DVGW-Arbeitsblatt G 685 (Brennwertermittlung, Mengenaufteilung)
  • Grundlagen der objektorientierten Programmierung, MySQL

Softwareanwenderkenntnisse:

  • SAP IS-U, -CRM, -UCES, PM, SD, MM
  • Dr. Herwig MSM AGG G3
  • SDK.ProviderSuite, SDK.SupplierChange
  • Powercloud
  • ZOHO CRM
  • Panaya Testsuite
  • SOAP UI
  • JIRA / Confluence
  • ARIS
  • Signavio
  • Microsoft Office
  • MySQL

Berufliche Stationen

01/2015 - heute

Kunde: eigene Firma [Name auf Anfrage]

Rolle: freiberuflicher Unternehmensberater

07/2011 - 12/2014

Kunde: enerson-Gruppe, Mülheim an der Ruhr

Rolle: Senior Consultant, Business Analyst

11/2003 - 06/2011

Kunde: GELSENWASSER AG, Gelsenkirchen

Rolle: Abteilungsleiter Billing

Aufgaben:

  • Abrechnung, Kundenservice, Lieferantenwechsel, Ablesung, Forderungs-management
  • IT-Koordination
  • Projektleitungen

03/2001 - 02/2003

Kunde: GELSENWASSER AG, Gelsenkirchen

Rolle: Kaufmännischer Angestellter

Aufgaben:

  • Fachkoordinator Vertrieb/Abrechnung bei der IS-U-Einführung und ? weiterentwicklung
  • DV-Koordination
  • Qualitätsmanagement der Abrechnungs- und Kundenstammdaten- sowie -serviceprozesse

01/1998 - 02/2001

Kunde: Niederrheinische Gas- und Wasserwerke GmbH, Duisburg

Rolle: Kaufmännischer Angestellter

Aufgaben:

  • Vertriebsunterstützung
  • Vertriebscontrolling
  • Marketing
  • Wirtschaftlichkeitsrechnungen
  • Markt-Informations-System

01/1996 - 12/1997

Kunde: Zentralverband Hartwarenhandel e. V., Düsseldorf

Rolle: Referent

Aufgaben:

  • Leitung zweier Arbeitskreise (Fachverbände)

Datenbanken

SQL

Branchen

Branchen

  • Energie-/Wasserwirtschaft
  • Immobilienvertrieb

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