Leitung Sourcing & Contracting, IT Koordinator, Projektleiter, Softwarepaketierer, Projektkoordination
Aktualisiert am 02.12.2019
Profil
Mitarbeiter eines Dienstleisters
Verfügbar ab: 16.12.2019
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 80%
Skill-Profil eines fest angestellten Mitarbeiters des Dienstleisters

Einsatzorte

Einsatzorte

Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

6 Monate
2019-07 - 2019-12

Softwarepaketierung Matrix42

Paketierer ITIL 4 Foundation
Paketierer
  • Softwarepaketierung von ca. 180 Standard- und Behördenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center.
  • Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
Matrix 42 SCCM JIRA MSI Paketierung
ITIL 4 Foundation
Bundesbehörde
Bonn
1 Jahr
2019-01 - 2019-12

Leitung der Softwarepaketierung Matrix42, Bankenumfeld

Projektleitung, Softwarepaketierer ITIL 4 Foundation
Projektleitung, Softwarepaketierer
  • Kundenbetreuung, -beratung und -kommunikation
  • SPoC für den Kunden, sowie das Paketierungsteam
  • Teamleitung des externen Softwarepaketierteams
  • Softwarepaketierung von 250 Bankenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center und SCCM.
  • Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
Matrix 42 SCCM
ITIL 4 Foundation
Essen
4 Jahre 2 Monate
2014-11 - 2018-12

Leitung der Systemadministration eines internationalen Kundenkorrespondenzprogrammes

    • Verantwortlich für die Administration des internationalen Korrespondenzprogramms
    • Verantwortlich für die Überwachung von über 130 Eingangskanälen und ca. 5000 Anfragen pro Tag
    • Koordination der Erstellung und Pflege von über 3000 internationalen Textbausteinen
    • Rechteverwaltung von ca. 800 Accounts
    • Abstimmung mit nationalen und internationalen Dienstleistern, Abteilungen und Landesgesellschaften

    Sematell ReplyOne OracleRightNow Microsoft Windows 7 Microsoft Outlook JIRA
    Essen
    4 Jahre 4 Monate
    2010-07 - 2014-10

    Teamleiter der internationalen Korrespondenzabteilung

    Teamleiter
    Teamleiter
    • Disziplinarische und fachliche Führung
    • Analyse der Performancewerte der Korrespondenzabteilung
    • Administrator des Kundenkorrespondenzprogramms
    • Aussteuerung aller Hotlines auch in Absprache mit anderen Abteilungen und versch. Dienstleistern
    • Erstellung von Beurteilungen
    • Organisation und Durchführung von Teammeetings
    • Erstellen verschiedener Reportings für das Call-Center
    • Mitarbeit im Social Media Team
    Essen
    1 Jahr 4 Monate
    2009-03 - 2010-06

    Teammanager

    • Disziplinarische Führung
    • Analyse und Bewertung der Performancewerte
    • Weiterentwicklung der Agenten durch Coachingmaßnahmen
    • Aussteuerung verschiedener Hotlines
    • Erstellung von Beurteilungen
    • Organisation und Durchführung von Teammeeting
    Essen

    Aus- und Weiterbildung

    Aus- und Weiterbildung

    1 Monat
    2019-05 - 2019-05

    ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management

    ITIL 4 Foundation, Axelos
    ITIL 4 Foundation
    Axelos
    1 Monat
    2019-05 - 2019-05

    Partner-Training

    Certified Sales Pro, RayAcademy Paderbon
    Certified Sales Pro
    RayAcademy Paderbon
    1 Monat
    2019-03 - 2019-03

    Matrix42 UEM Empirum Packaging

    Matrix42 Certified UEM Empirum Packager, Matrix42 Academy
    Matrix42 Certified UEM Empirum Packager
    Matrix42 Academy
    2 Jahre 4 Monate
    2002-04 - 2004-07

    Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste Fachrichtung Information und Dokumentation

    Fachangestellter, Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH
    Fachangestellter
    Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH

    Kompetenzen

    Kompetenzen

    Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

    Atlassian JIRA
    ITIL 4 Foundation
    JIRA
    Matrix 42
    Matrix42
    Microsoft Office 365
    Microsoft Outlook
    Microsoft-Office 2013
    MSI Paketierung
    MSI Paketierung
    MSI-Installer
    MSI-Paketierung
    OracleRightNow
    RaySuite
    SCCM
    Scrum
    Sematell ReplyOne
    Softwareverteilung

    Betriebssysteme

    Microsoft Windows 7

    Einsatzorte

    Einsatzorte

    Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km)
    nicht möglich

    Projekte

    Projekte

    6 Monate
    2019-07 - 2019-12

    Softwarepaketierung Matrix42

    Paketierer ITIL 4 Foundation
    Paketierer
    • Softwarepaketierung von ca. 180 Standard- und Behördenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center.
    • Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
    Matrix 42 SCCM JIRA MSI Paketierung
    ITIL 4 Foundation
    Bundesbehörde
    Bonn
    1 Jahr
    2019-01 - 2019-12

    Leitung der Softwarepaketierung Matrix42, Bankenumfeld

    Projektleitung, Softwarepaketierer ITIL 4 Foundation
    Projektleitung, Softwarepaketierer
    • Kundenbetreuung, -beratung und -kommunikation
    • SPoC für den Kunden, sowie das Paketierungsteam
    • Teamleitung des externen Softwarepaketierteams
    • Softwarepaketierung von 250 Bankenanwendungen mittels Matrix42 Empirum Package Center und SCCM.
    • Prozessdesign, Paketierungsanforderungen, Paketierung der verschiedenen Anwendungen, Test sowie Dokumentation.
    Matrix 42 SCCM
    ITIL 4 Foundation
    Essen
    4 Jahre 2 Monate
    2014-11 - 2018-12

    Leitung der Systemadministration eines internationalen Kundenkorrespondenzprogrammes

      • Verantwortlich für die Administration des internationalen Korrespondenzprogramms
      • Verantwortlich für die Überwachung von über 130 Eingangskanälen und ca. 5000 Anfragen pro Tag
      • Koordination der Erstellung und Pflege von über 3000 internationalen Textbausteinen
      • Rechteverwaltung von ca. 800 Accounts
      • Abstimmung mit nationalen und internationalen Dienstleistern, Abteilungen und Landesgesellschaften

      Sematell ReplyOne OracleRightNow Microsoft Windows 7 Microsoft Outlook JIRA
      Essen
      4 Jahre 4 Monate
      2010-07 - 2014-10

      Teamleiter der internationalen Korrespondenzabteilung

      Teamleiter
      Teamleiter
      • Disziplinarische und fachliche Führung
      • Analyse der Performancewerte der Korrespondenzabteilung
      • Administrator des Kundenkorrespondenzprogramms
      • Aussteuerung aller Hotlines auch in Absprache mit anderen Abteilungen und versch. Dienstleistern
      • Erstellung von Beurteilungen
      • Organisation und Durchführung von Teammeetings
      • Erstellen verschiedener Reportings für das Call-Center
      • Mitarbeit im Social Media Team
      Essen
      1 Jahr 4 Monate
      2009-03 - 2010-06

      Teammanager

      • Disziplinarische Führung
      • Analyse und Bewertung der Performancewerte
      • Weiterentwicklung der Agenten durch Coachingmaßnahmen
      • Aussteuerung verschiedener Hotlines
      • Erstellung von Beurteilungen
      • Organisation und Durchführung von Teammeeting
      Essen

      Aus- und Weiterbildung

      Aus- und Weiterbildung

      1 Monat
      2019-05 - 2019-05

      ITIL 4 Foundation Certificate in IT Service Management

      ITIL 4 Foundation, Axelos
      ITIL 4 Foundation
      Axelos
      1 Monat
      2019-05 - 2019-05

      Partner-Training

      Certified Sales Pro, RayAcademy Paderbon
      Certified Sales Pro
      RayAcademy Paderbon
      1 Monat
      2019-03 - 2019-03

      Matrix42 UEM Empirum Packaging

      Matrix42 Certified UEM Empirum Packager, Matrix42 Academy
      Matrix42 Certified UEM Empirum Packager
      Matrix42 Academy
      2 Jahre 4 Monate
      2002-04 - 2004-07

      Fachangestellter für Medien- und Informationsdienste Fachrichtung Information und Dokumentation

      Fachangestellter, Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH
      Fachangestellter
      Dialog-Dienste Publikationstechnik GmbH

      Kompetenzen

      Kompetenzen

      Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

      Atlassian JIRA
      ITIL 4 Foundation
      JIRA
      Matrix 42
      Matrix42
      Microsoft Office 365
      Microsoft Outlook
      Microsoft-Office 2013
      MSI Paketierung
      MSI Paketierung
      MSI-Installer
      MSI-Paketierung
      OracleRightNow
      RaySuite
      SCCM
      Scrum
      Sematell ReplyOne
      Softwareverteilung

      Betriebssysteme

      Microsoft Windows 7

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