Einbindung und Koordination der Aktivitäten mit Mitel Corporate. Aufbau und Leitung einer auf die strategischen Geschäftsfelder der Mitel (Contact Center / Cloud Lösungen / Managed Services) fokussierten Vertriebsmannschaft und deren Führung im Rahmen eines auf 18 Monate ausgelegtem Programms.
Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers
Interimsmanagement, Senior Projektmanagement IPMA Level B , Service Management ITIL
verfügbar ab
01.10.2019
verfügbar zu
100 %
davon vor Ort
100 %
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Österreich
Schweiz
Einsatzort unbestimmt
Kommentar
Erfahrener Senior Projekt,- Programm und Portfolio Manager mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in IT und Telekommunikation sowohl bei Herstellern als auch bei Systemintegratoren. Interimsmanagement und Service Management mit Erfahrungen in vielfältigen Bereichen. Ausführliches Profil gerne auf Anfrage.
Position
Kommentar
- Senior Consultant
Projekte
Projekthistorie
Cloud Communications:
Design und Aufbau einer Voice Cloud Lösung
Ausgelegt für 150.000 User
- Design
- Prozessfestlegung
- Pflichtenheft für Technologie erstellt
- Call Center System-Implementation
- Web- und Video Konferenz
- Unified Communication
- Projektmanagement
Migration und bundesweiter Rollout Bauunternehmen mit 12.000 MA
Projektmanagement und Dokumentation
Kranken Versicherung:
Projektleitung Umsetzung UC Lösung und Contact Center
2500 MA
- Design neuer Prozesse
- Dokumentation der Prozesse
- Umsetzungsunterstützung
- Betriebskonzept erstellt für Call Center-Systeme
Portfolio Management
bundesweit tätiger ITC Systemintegrator mit 5-10 gleichzeitigen UCC Projekten größer 1000 MA
- Projektleitung
- Ressourcen Priorisierung
- Eskalations-, und Trouble Management
Unternehmen der Qualitätssicherung
Projektmanagement – 18.000 MA
- Projektmanagement
- Dokumentation
- Security
- Migrationskonzept
- Einbindung von Auslandsgesellschaften
- Betriebsprozesse für Managed Service
Bundesweiter Filialist:
Cloudbasierte Kommunikationslösung
Aufbau Customer Service für Privat und Geschäftskunden
- Struktur Angebot
- Design
- Erstellung Pflichtenhefte
- Betriebsprozesse für Managed Service
- Projektmanagement
- Erstellung Betriebskonzept
Branchen
- Finanzen
- Telekommunikation
- Versicherungen
- Industrie
- Logistik
- Automotive
- Healthcare
- Public
Kompetenzen
Sprachkenntnisse
Englisch
Verhandlungssicher
Produkte / Standards / Erfahrungen
Themen
- Projektmanagement
- VoIP (Voice over IP)
- IT Security
- Cloud Based Communications
- Unified Communication
- Call-/ Contact Center
- CTI (Computer Telephony Integration)
- Betreibermodelle (Managed Services)
Leistungen
- Projektmanagement
- Strategische Beratung
- Interimsmanagement
- Managementberatung
- Unternehmensanalysen
- Prozessanalyse und -optimierung
- Organisationsberatung
Call Center CRM-Systeme
- AIC, AACC, CIE (Avaya)
- Agent One (Sikom)
- Solidus E-Care (Mitel)
- ACS (Mitel)
ITK
- Cisco
- Avaya IP Office
- Avaya Aura
- Mitel – MX-One
- Mtel - A5000
- Mitel - MCD
Aus- und Weiterbildung
Ausbildungshistorie
Ausbildung
- Software Engineer Unix Siemens
- IPMA Senior Project Manager – Level B
- ITIL V3 Expert
Veronika, Java DeveloperVeronika, Java Developer