IT Support 1 and 2. Level, Windows 7/10, Windows server 2012/2016/2019 Exchange 2013/2016/online, Office Produkte, Esxi/HyperV
Aktualisiert am 09.03.2024
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Remote-Arbeit
Verfügbar ab: 30.03.2024
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Active Directory Administration
Rollout
2nd Level IT Support
Deutsch
Fließend in Wort und Schrift
Englisch
gute Kenntnisse in Wort und Schrift
Französisch
Muttersprache

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg, Bremen, Hannover, Osnabrück, (+150km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km)
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 7 Monate
2022-09 - heute

Analysieren von Geschäftsanforderungen

Incident Manager
Incident Manager
  • Aktive Kommunikation mit Händlern, Softwareanbietern und IT-Abteilungen des Kunden
  • Ermöglichung der Handelsausführung für Händler und Automatisierung von Handelsprozessen
  • Überwachen, Analysieren, Entwickeln und Reparieren der Front Office IT-Systemlandschaft
  • Analysieren von Geschäftsanforderungen und Umsetzen von Anforderungen in Lösungen und Änderungen
  • Incident Management, Change Management und Behebung von Störungen, die in Handelsanwendungen und Händlertools auftreten
  • Aktive Mitarbeit in einem agilen Team & DevOps-Team, einschließlich Projektarbeit
  • Erstellung von Dokumentationen in Confluence.
  • SharePoint administration
Vattenfall
6 Monate
2022-01 - 2022-06

Beratung bei Problemlösungsstrategien/Verfahrenslösungen

IT-Administrator
IT-Administrator
  • O365 + Exchange online Support + Mailgatway support
  • AVD Cloud Migration (Exchange Onedrive)
  • Lan/Wlan Support
  • Microsoft Intune (Endpoint) Verwaltung : PC aufsetzen + Mobile Geräte Verwaltung

Affinis 
Bremen
1 Jahr 4 Monate
2020-09 - 2021-12

Unterstützung bei der Lösung der Support-Tickets

2.Level Supporter
2.Level Supporter
  • Unterstützung bei der Lösung der Support-Tickets
  • Selbständige Übernahme der Tickets
  • Hardwaretausch
  • Durchführung von Softwareinstallationen
  • Übernahme von Netzwerkthemen: SCCM Software Pakete erstellen, Patches erstellen, virtuelle Maschinen aufsetzen usw.
  • Arbeitsplatzsupport
  • Unterstützung bei Softwareproblemen
  • Citrix Applikation Support
  • Citrix User Support
  • Lotus Notes Support
  • Cisco Collaboration Tools (Webbex, Jabber)
Items
Münster
4 Monate
2021-06 - 2021-09

Migration Exchange 2013 Mailbox zu Exchange Online

IT Spezialist
IT Spezialist
  • 2. Level Support
  • Support einer Avaya IP Telefonanlage
  • Office 365 und Microsoft Azure Administration
  • Exchange 2013, Exchange online Support
  • Cisco VPN Support
  • Windows Server 2012, 2016 und 2019 Wartung und Fehlerbehebung
  • Esxi Server Administration (Virtualisierung über Vsphere)
  • Hardware Bestellung und Installation
Buss Group
Hamburg
10 Monate
2019-09 - 2020-06

Migration Office 2013/2016 zum Office 365 und Einführung von MS Teams

Freiberufler als IT Spezialist
Freiberufler als IT Spezialist
  • Migration Office 2013/2016 zum Office 365 und Einführung von MS Teams
  • 2. Level Support
  • Support einer Avaya IP Telefonanlage
  • Office 365 Administration
  • Cisco Anyconnect VPN Support
  • Exchange 2013, Exchange online Support
  • Apple mobile Geräte Management (MDM, Mobile Iron, Intune)
  • Windows Server 2008, 2012, 2016 und 2019 Wartung und Fehlerbehebung
  • Esxi Server Administration (Virtualisierung über VCenter)
  • Mobile Verträge Verwaltung
  • Hardware Bestellung und Installation
Buss Group
Hamburg
11 Monate
2018-11 - 2019-09

Arbeitsplatz Management

Support Ingenieur
Support Ingenieur
  • Server Virtualisierung (VCenter/ HyperV)
  • Arbeitsplatz Management (1, 2. Level Support)
  • Mailbox Verwaltung mit Exchange 2016 / Exchange online
  • Office 2013/2016/office365 Support
  • Handy Verträge Verwaltung (Vertrag Verlängerung, Anbieter Wechsel…)
  • Server Verwaltung mit Windows Server 2012/2016
  • Incident Management, Change Management
  • Veeam Backup Solutions
    Sophos UTM 9 Verwaltung
  • Projekt Betreuung von Migration Windows 7 auf Windows10
    • Erstellung von Windows 10 spezifische Group Policy Objekte
    • Test von Unternehmen Spezifische Software auf Windows 10
    • Test und Anpassung des Windows 10 Image
Cegeka Solutions
10 Monate
2018-01 - 2018-10

Technical support Engineering

Technical support Engineer
Technical support Engineer
  • User Support (1st, 2nd-Level)
  • Dokumentation von Störungen im Ticket Tool (GLPI)
  • Installation mobile Devise und PC/ Laptop via SCCM
  • File-Server Print-Server und Tool-Server Verwaltung
  • Mailbox Verwaltung mit Exchange 2013/2016
  • IP Telefon Anlage Verwaltung
  • Incident Management, Change Management
  • IT Material Verwaltung (Bestellung via SAP)
Telit Wireless Solution
5 Jahre 1 Monat
2012-12 - 2017-12

1. Und 2. Level Support

Mitarbeiter in der IT-Abteilung
Mitarbeiter in der IT-Abteilung
  • Helpdesk (1st, 2nd-Level)
  • Netzwerk support Lan
  • Windows Server 2003/2008/2012 Active Directory
  • Exchange Server 2003/2010/2013
  • Citrix Application Support
  • Kommunikationsfähige englische Sprachkenntnisse
  • Übernahme von Prozessverantwortung
  • Selbständig, Ziel- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Dienstleitungsmentalität
ADM Germany
1 Jahr 8 Monate
2011-04 - 2012-11

IT- Support

IT- Support Mitarbeiter
IT- Support Mitarbeiter
  • Erstinstallation und Konfiguration von Betriebssysteme und Applikationen
  • Problemanalyse und –Klassifizierung am Telefon
  • Dokumentation von Störungen, Aufbau und Pflege einer FAQ-liste
  • Anleitung zur Behebung einfacher Probleme am Telefon
  • Analyse und Behebung komplexerer Fehler vor Ort
  • Konzeptentwicklung zur Optimierung von Schul-Support, Beratung von Schulen
Schul- Support-Service
7 Jahre 6 Monate
2003-01 - 2010-06

Diverse Nebentätigkeiten zur Finanzierung des Studiums

  • In der Gastronomie, Lager sowie Industriemontage
  • Maschinen Bedienung und Kommissionierung
2 Jahre 1 Monat
2006-01 - 2008-01

IT-Administration

IT-Administrator, Werkstudent
IT-Administrator, Werkstudent
  • Pflege und Weiterentwicklung eines Samba-Servers
  • Pflege der Daten
  • Installationen von Hard- und Software
Schule
Bremen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

7 Jahre 9 Monate
2002-09 - 2010-05

Informatik

Bachelor, Gesamtnote: ?gut?, Uni Bremen
Bachelor, Gesamtnote: ?gut?
Uni Bremen
5 Monate
2002-03 - 2002-07

Deutschkurs

Uni Clausthal
Uni Clausthal
6 Monate
2001-03 - 2001-08

Deutschkurs

Kamerun
Kamerun
1 Jahr 9 Monate
1999-06 - 2001-02

Studium Biologie

Kamerun
Kamerun

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Active Directory Administration Rollout 2nd Level IT Support

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Ich biete:

  • Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und hohen Selbstanspruch
  • Hohes Maß an Lernbereitschaft und Zeitmanagement
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und effizientes Arbeiten
  • Zielorientiertes Denken und Teamfähigkeit
  • Freude an der Arbeit und interkulturelles Verständnis


EDV-kenntnisse:

  • Microsoft Office 2010/2013/2016/365
  • Microsoft SharePoint
  • Windows XP/7/8/10
  • Windows Server 2008/2012/2016 Active Directory
  • Esxi Server Umgebung
  • HyperV Server Umgebung
  • PC-Hardware sowie Drucker/Kopierer
  • Mobile Geräte (Iphone)

Einsatzorte

Einsatzorte

Hamburg, Bremen, Hannover, Osnabrück, (+150km) Berlin (+100km) Malchin (+100km) Stade (+150km) Höxter (+100km) Haldensleben (+75km) Schwalmstadt (+75km) Essen (+75km) Ibbenbüren (+75km)
möglich

Projekte

Projekte

1 Jahr 7 Monate
2022-09 - heute

Analysieren von Geschäftsanforderungen

Incident Manager
Incident Manager
  • Aktive Kommunikation mit Händlern, Softwareanbietern und IT-Abteilungen des Kunden
  • Ermöglichung der Handelsausführung für Händler und Automatisierung von Handelsprozessen
  • Überwachen, Analysieren, Entwickeln und Reparieren der Front Office IT-Systemlandschaft
  • Analysieren von Geschäftsanforderungen und Umsetzen von Anforderungen in Lösungen und Änderungen
  • Incident Management, Change Management und Behebung von Störungen, die in Handelsanwendungen und Händlertools auftreten
  • Aktive Mitarbeit in einem agilen Team & DevOps-Team, einschließlich Projektarbeit
  • Erstellung von Dokumentationen in Confluence.
  • SharePoint administration
Vattenfall
6 Monate
2022-01 - 2022-06

Beratung bei Problemlösungsstrategien/Verfahrenslösungen

IT-Administrator
IT-Administrator
  • O365 + Exchange online Support + Mailgatway support
  • AVD Cloud Migration (Exchange Onedrive)
  • Lan/Wlan Support
  • Microsoft Intune (Endpoint) Verwaltung : PC aufsetzen + Mobile Geräte Verwaltung

Affinis 
Bremen
1 Jahr 4 Monate
2020-09 - 2021-12

Unterstützung bei der Lösung der Support-Tickets

2.Level Supporter
2.Level Supporter
  • Unterstützung bei der Lösung der Support-Tickets
  • Selbständige Übernahme der Tickets
  • Hardwaretausch
  • Durchführung von Softwareinstallationen
  • Übernahme von Netzwerkthemen: SCCM Software Pakete erstellen, Patches erstellen, virtuelle Maschinen aufsetzen usw.
  • Arbeitsplatzsupport
  • Unterstützung bei Softwareproblemen
  • Citrix Applikation Support
  • Citrix User Support
  • Lotus Notes Support
  • Cisco Collaboration Tools (Webbex, Jabber)
Items
Münster
4 Monate
2021-06 - 2021-09

Migration Exchange 2013 Mailbox zu Exchange Online

IT Spezialist
IT Spezialist
  • 2. Level Support
  • Support einer Avaya IP Telefonanlage
  • Office 365 und Microsoft Azure Administration
  • Exchange 2013, Exchange online Support
  • Cisco VPN Support
  • Windows Server 2012, 2016 und 2019 Wartung und Fehlerbehebung
  • Esxi Server Administration (Virtualisierung über Vsphere)
  • Hardware Bestellung und Installation
Buss Group
Hamburg
10 Monate
2019-09 - 2020-06

Migration Office 2013/2016 zum Office 365 und Einführung von MS Teams

Freiberufler als IT Spezialist
Freiberufler als IT Spezialist
  • Migration Office 2013/2016 zum Office 365 und Einführung von MS Teams
  • 2. Level Support
  • Support einer Avaya IP Telefonanlage
  • Office 365 Administration
  • Cisco Anyconnect VPN Support
  • Exchange 2013, Exchange online Support
  • Apple mobile Geräte Management (MDM, Mobile Iron, Intune)
  • Windows Server 2008, 2012, 2016 und 2019 Wartung und Fehlerbehebung
  • Esxi Server Administration (Virtualisierung über VCenter)
  • Mobile Verträge Verwaltung
  • Hardware Bestellung und Installation
Buss Group
Hamburg
11 Monate
2018-11 - 2019-09

Arbeitsplatz Management

Support Ingenieur
Support Ingenieur
  • Server Virtualisierung (VCenter/ HyperV)
  • Arbeitsplatz Management (1, 2. Level Support)
  • Mailbox Verwaltung mit Exchange 2016 / Exchange online
  • Office 2013/2016/office365 Support
  • Handy Verträge Verwaltung (Vertrag Verlängerung, Anbieter Wechsel…)
  • Server Verwaltung mit Windows Server 2012/2016
  • Incident Management, Change Management
  • Veeam Backup Solutions
    Sophos UTM 9 Verwaltung
  • Projekt Betreuung von Migration Windows 7 auf Windows10
    • Erstellung von Windows 10 spezifische Group Policy Objekte
    • Test von Unternehmen Spezifische Software auf Windows 10
    • Test und Anpassung des Windows 10 Image
Cegeka Solutions
10 Monate
2018-01 - 2018-10

Technical support Engineering

Technical support Engineer
Technical support Engineer
  • User Support (1st, 2nd-Level)
  • Dokumentation von Störungen im Ticket Tool (GLPI)
  • Installation mobile Devise und PC/ Laptop via SCCM
  • File-Server Print-Server und Tool-Server Verwaltung
  • Mailbox Verwaltung mit Exchange 2013/2016
  • IP Telefon Anlage Verwaltung
  • Incident Management, Change Management
  • IT Material Verwaltung (Bestellung via SAP)
Telit Wireless Solution
5 Jahre 1 Monat
2012-12 - 2017-12

1. Und 2. Level Support

Mitarbeiter in der IT-Abteilung
Mitarbeiter in der IT-Abteilung
  • Helpdesk (1st, 2nd-Level)
  • Netzwerk support Lan
  • Windows Server 2003/2008/2012 Active Directory
  • Exchange Server 2003/2010/2013
  • Citrix Application Support
  • Kommunikationsfähige englische Sprachkenntnisse
  • Übernahme von Prozessverantwortung
  • Selbständig, Ziel- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Dienstleitungsmentalität
ADM Germany
1 Jahr 8 Monate
2011-04 - 2012-11

IT- Support

IT- Support Mitarbeiter
IT- Support Mitarbeiter
  • Erstinstallation und Konfiguration von Betriebssysteme und Applikationen
  • Problemanalyse und –Klassifizierung am Telefon
  • Dokumentation von Störungen, Aufbau und Pflege einer FAQ-liste
  • Anleitung zur Behebung einfacher Probleme am Telefon
  • Analyse und Behebung komplexerer Fehler vor Ort
  • Konzeptentwicklung zur Optimierung von Schul-Support, Beratung von Schulen
Schul- Support-Service
7 Jahre 6 Monate
2003-01 - 2010-06

Diverse Nebentätigkeiten zur Finanzierung des Studiums

  • In der Gastronomie, Lager sowie Industriemontage
  • Maschinen Bedienung und Kommissionierung
2 Jahre 1 Monat
2006-01 - 2008-01

IT-Administration

IT-Administrator, Werkstudent
IT-Administrator, Werkstudent
  • Pflege und Weiterentwicklung eines Samba-Servers
  • Pflege der Daten
  • Installationen von Hard- und Software
Schule
Bremen

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

7 Jahre 9 Monate
2002-09 - 2010-05

Informatik

Bachelor, Gesamtnote: ?gut?, Uni Bremen
Bachelor, Gesamtnote: ?gut?
Uni Bremen
5 Monate
2002-03 - 2002-07

Deutschkurs

Uni Clausthal
Uni Clausthal
6 Monate
2001-03 - 2001-08

Deutschkurs

Kamerun
Kamerun
1 Jahr 9 Monate
1999-06 - 2001-02

Studium Biologie

Kamerun
Kamerun

Kompetenzen

Kompetenzen

Top-Skills

Active Directory Administration Rollout 2nd Level IT Support

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Ich biete:

  • Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und hohen Selbstanspruch
  • Hohes Maß an Lernbereitschaft und Zeitmanagement
  • Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und effizientes Arbeiten
  • Zielorientiertes Denken und Teamfähigkeit
  • Freude an der Arbeit und interkulturelles Verständnis


EDV-kenntnisse:

  • Microsoft Office 2010/2013/2016/365
  • Microsoft SharePoint
  • Windows XP/7/8/10
  • Windows Server 2008/2012/2016 Active Directory
  • Esxi Server Umgebung
  • HyperV Server Umgebung
  • PC-Hardware sowie Drucker/Kopierer
  • Mobile Geräte (Iphone)

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