Salesforce Technischer Projektmanager / Administrator

Implementierung von neuen Geschäftsanforderungen und -Prozessen als Erweiterung einer bestehenden Salesforce Instanz. Aufnahme und Analyse der Anforderungen. Erstellung von User Stories. Konzeption der Umsetzung und Implementierung. Überarbeitung der Berechtigungsstruktur und weiteres.

Konzeption und Umsetzung einer Custom Lightning App als Proof of Concept für ein auf Salesforce basierendes Client Management System. Core-Elemente sind ein Account- und Kontaktmanagement und Einbeziehung von externen Sourcen, Case-Management, automatisierte Workflows und Reporting.

Implementierung und Betrieb der Client-Infrastruktur für ein Data Warehouse Projekt im Einzelhandel. Client Verteilung und Anbindung an den Server. Reports und Visualisierung über Dashboards. Client-Support. Realisierung auf AWS.

Laufende technische Betreuung und Umsetzung von online Marketing Aktivitäten verschiedener Marken als zentraler Projektpartner.

Insbesondere E-Mail Marketing, Landingpages und permanente Microsites. Multi-Channel Konzepte. Online Lead-Generierung und deren weitere Qualifizierung. Technische Umsetzung von One-to-One Aktionen. Integration einer zentralen Marketing-Datenbank, sowohl Inbound als auch Outbound APIs.

Migration einer Salesforce Instanz von Classic zu Lightning. Analyse des IST Zustands und Anpassungen, Testing, Planung und Durchführung des Rollouts, Optimierungen, Support der Benutzer. Berücksichtigung von Schnittstellen (inbound und outbound) zu einem externen System.

Konzeption, Aufbau und Betrieb von individuellen technischen Infrastrukturen auf Amazon Web Services und Hybrid-Setups. Broadcasting Solutions (z.B. Compute Ressourcen und CDN für Live-Video-Broadcasts), Web-Hosting

Anbindung einer bestehenden E-Commerce Systemlandschaft an Amazon Marketplaces (Prime). Vorbereitung für weitere Kanäle, wie z.B. eBay. Koordinierung und Integration von verschiedenen Projektpartnern und -Systemen. Sowohl von internen (e-Shop, ERP, Lager, FiBu) als auch externen Systemen (Logistik Dienstleister, Order Routing, Payment, Bonität, Adressen), sowie dem Customer Service (Salesforce Service Cloud). Projektbeschreibung mit Berücksichtigung der beteiligten Systeme und den bestehenden oder notwendigen Schnittstellen ggf. Einsatz einer Integrations-Plattform.