• Leitung des Bereichs IT Operations mit ca. 25 Mitarbeitern IT- Infrastruktur, Workplace und IT-Procurement
• Vorbereitung des Outsourcings für die IT-Infrastuktur und den Workplace
• Mitglied im Executive Board und Co-Chair IT/Tec. Board
• Umsetzung von BAIT, Kritis & PCI DSS Anforderungen in der IT

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Fehlende Strukturen und Prozesse trotz strenger regulatorischer Vorgaben die zeitnah umzusetzen sind

Beitrag zum Projekterfolg:

• Starten eines Change Prozesses hin zu einem strukturierten Arbeiten in agilem Kontext. 
• Start und Umsetzung zahlreicher Projekte.

Zusammenschluss von ca. 800 weltweiten Digitalisierungs-Experten

• Erstellung eines Digitalisierungs-Reifegrad-Assessments
• Entwicklung eines Betriebsmodels für die Open Consulting Group

• Unterstützung des Abteilungsleiters Gateway Administration bei der strategischen Weiterentwicklung seiner Abteilung
• Gesamtprojektverantwortung für die Smart Meter Gateway Projekte inkl. der Steuerung von fünf Projektleitern
• Koordinator/Coach des Support Bereichs inkl. der operativen Koordination von Kunden Eskalationen
• Einführung von ITIL-Prozessen im Bereich Energiewirtschaft (Incident und Request Management) 

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Enge zeitliche Umsetzungsvorgaben durch den Gesetzgeber, starkes Wachstum bei fehlenden Prozessen und etabliertem Silodenken 

Beitrag zum Projekterfolg:

• Nach Schwachstellenanalyse der Bereiche Projekte und Support: Anpassung der Projektmanagement Methode und Einführung von Support Prozessen.

• Unterstützung des VP Global User Services bei der Strategie Erstellung & Restrukturierung des weltweiten Bereiches hin zu einem agilen Center of Excellence
• Führungskräfte Caching des VP
• Projekt: Einführung von ITIL-Prozessen in der IT (Change, Incident und Problem Management) und Ablösung des alten Ticketsystems durch Jira SM als neue ITSM Software Lösung inkl. eines Service Portals für die Mitarbeiter (500 Agents)

• Der 1st Level Support übt historisch in allen Ländern zusätzliche Tätigkeit aus die nicht in eine skalierende Gesamtstrategie passen Es wurden bisher nicht durchgängig IT-Prozesse etabliert

Beitrag zum Projekterfolg:

• Identifizierung von Schwachstellung bei der bisherigen Aufstellung des Bereichs. 
• Erarbeitung und Umsetzung eines neuen pragmatischen Ansatzes.
• Aufsetzen einer ITIL Prozess Einheit mit neuen Prozessen und der Tool Ablösung in einem Gesamtkontext.

• Überprüfung und Anpassung des derzeitigen Cloud Ansatzes bezogen auf die Strategie und die organisatorische Umsetzung
• Beratung zur Integration der Cloudanbieter AWS und Azure in die bestehenden IT-Services
• Beauftragt mit der unternehmensweiten Einführung von IT-Service-Management im Kontext einer agilen Organisation (Scaled Agile), im Auftrag des CIO
• Koordinator der Revisionsmaßnahmen und VAIT Vorgaben im Bereich
• Sparringspartner von zwei Abteilungsleitern aus IT-Service
• Wiederkehrende Spezialaufgaben aus dem IT-Leadership Kreis
• Regelmäßige Erstellung von Entscheidungsvorlagen und OnePagern für den Vorstand

Projektleitung:

• Konzepterstellung für ein Security Operation Center
• ITSM-VAIT/BAIT Weiterentwicklung des Configuration Management & Einführung von IT Services (englischsprachig), berichtet an den Vorstand (Regulatorik Projekt)
• Weiterentwicklung Incident, Problem & Change Management
• Einführung eines Selfservice Portals für die Mitarbeiter der SIGNAL IDUNA zur Digitalisierung von Prozessen und Services
• Einführung eines IT-Quality Dashboards (Cognos) für den Vorstand inkl. Definition und der Weiterentwicklung entsprechender KPIs

• Leitung von zwei IT-Betriebs-Gruppen an zwei Standorten mit über 25 Mitarbeitern
• Begleitung der Organisationstransformation in einer Abteilung hin zu einem agilen Setup als Coach und Moderator
• Major Incident Manager für den CIO

Projektleitung:

• ITSM-VAIT: Implementierung Configuration Management, Problem Management, Request Fulfilment, Service Katalog & Services
• Ausbau IT-Service-Management & Besetzung fehlender ITIL Rollen in der gesamt IT (Vorstandsauftrag)

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Teilweise fehlende Führung in der Historie, stark fragmentierte Silostruktur, veraltetet Abläufe und Technologieansätze

Beitrag zum Projekterfolg:

• Silo übergreifendes agieren
• Förderung und Implementierung einer agilen und strukturierten Arbeitsmethodik
• Identifizierung organisatorischer und betriebstechnischer Schwachstellen mit anschließend direkt umgesetzten Anpassungen

• Analyse des technischen Produkt-Status bezogen auf die Roadmap und den Vergleich zum Wettbewerb
• Einführung von Kernprozessen für bereichsübergreifende Abläufe
• Erstellung von AGBs und eines Subscription Lizensierungsmodels
• Erstellung einer Go-to-Market-Strategie für Europa
• Durchführung von Business Use Case Workshops mit Kunden
  
• Initiierung von Partnerschaften mit Unternehmensberatungsgesellschaften und Implementierungspartnern.
• Konzepterstellung mit Handlungsoptionen aufgrund des Ist-Status für den Aufsichtsrat 

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Hoher Zeitdruck durch knappe Time Lines
• schon mehrfach verschobenes Go-to-Market der Software

Beitrag zum Projekterfolg:

• Schaffung einer klaren Sicht auf die Produktreife für den Investor und den Aufsichtsrat mit entsprechenden Handlungsoptionen Schaffung von Grundlagen für den weiteren Unternehmenserfolg

Einführung eines Kunden WLANs für alle europäischen Metro Stores Lokalisierung der Kundenströme in Headmaps & Advertising auf der Login Page

• Gesamtprojektleitung
• Begleitung des gesamten Vertriebsprozesses bei der Metro
• Verhandlung über einen weltweiten Rahmenvertrag

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Hoher Abstimmungsbedarf mit zahlreichen Landesentitäten
• Aufwändiger POC Prozess 

Beitrag zum Projekterfolg:

• Koordination aller Handlungsstränge
• Erfolgreiche Verhandlung eines weltweiten Rahmenvertrages
• Insgesamt 6 Jahre Betreuung dieses Key Accounts 

• Steuerung eines technischen + IT-Prozess Assessment aller Arvato-Entitäten im Bereich Netzwerk & Security und ITProzesse
• Moderieren von Workshops und Meetings
• Eskalationsstelle, Coaching des mittleren Managements des Kunden
• Pflege der Stakeholder des Kunden
• Leitung des Folgeprojektes High Level Design Netzwerk / Security der Erstellung einer IT-Prozesslandkarte für Arvato Systems
• Leitung des Folgeprojektes Design New Datacenter + IT-Prozess Implementierung für den Kunden

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Der Change Prozess des Kunden bei diesem Projekt, sehr enger Zeitrahmen

Beitrag zum Projekterfolg:

• Coaching und Motivation der Projektbeteiligten.
• Schnittstelle in die Geschäftsleitung des Kunden.

Aufbau und Etablierung einer Partnerschaft im Cloudumfeld mit den verantwortlichen Partnern der PwC und Deloitte als Cloudarchitekten

• Erarbeitung der Details der Zusammenarbeit bis auf Konzeptionsebene
• Enablement der eigenen Cloudarchitekten für die Zusammenarbeit in der Fachgruppe

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Die Verknüpfung der Anforderungen und der Organisationen von PwC und Deloitte mit dem eigenen Team zu einem funktionierenden und skalierenden Konstrukt

Beitrag zum Projekterfolg

• Schaffung eines stimmigen Gesamtleistungsangebotes für Kunden die eine Cloudberatung benötigen 

Es wurde eine Komplettlösung zur rechtssicheren Langzeitspeicherung digitalisierter Daten entwickelt.

• Koordinator aller Handlungsstränge
• Entwicklung einer Produkt-Roadmap mit den Partnern
• Erstellung rechtlicher und vertraglicher Grundlagen für das Joint Venture
• Steuerung und Koordination der einzelnen Entwicklungsschritte
• Durchführung und Moderation von Meetings und Calls
• Erstellung eines Go-to-Market inkl. Lizenz- und Preismodell
• Durchführung von Vertriebsschulungen für Oracle etc.
• Erarbeitung eines Wartungskonzepts für die Lösung
• Durchführen von Kundenworkshops

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Knappe Timeline, Koordination der beteiligten Partner

Beitrag zum Projekterfolg:

• Sehr gute Gesamtsicht über das Projekt.
• Ich war der Treiber bis zur Fertigstellung eines funktionierenden Produktes.

• Einführung von Salesforce als zentralem Vertriebsmanagement und Genehmigungstool
• Entwicklung eines dreistufigen Datenmodells
• Implementierung über zwei Schwesterfirmen
• Managen der Anforderungen aus Approvalprozessen der Muttergesellschaft und Anpassung der Genehmigungsstufen der deutschen Gesellschaften
• Integration von Finance, Presales und Consulting in den abgebildeten Genehmigungs- und Umsetzungsprozess
• Schulung der 60 Vertriebsmitarbeiter + weiterer Mitarbeiter (insgesamt 120 Nutzer) 

Besondere Herausforderung in diesem Projekt:

• Die Verknüpfung bisheriger Genehmigungsprozesse der Mutter und der deutschen Gesellschaften
• Die Integration bisher autarken Presales, Consulting und Sales Prozesse in einen Gesamtprozess

Beitrag zum Projekterfolg:

• Schaffung eines transparenten immer aktuellen Sales Forecasts über die deutschen Gesellschaften
• Abschaffung von Excel Forecasts
• Durchgängiger Genehmigungsprozess, damit Abschaffung von Prozesssilos