Freelancer: Beratung, Entwicklung und Administration von BMC Remedy ITSM /AR Server Version 7 bis 8 (9), SAP Business Objects - Reports Design, Komplex SRM Design

Freiberufler / Selbstst�ndiger

Remote-Arbeit

Verf�gbar ab: 12.01.2021

Verf�gbar zu: 100%

davon vor Ort: 100%

Top-Skills

Remedy Projekt Management

Smart Reporting Projekt Managemernt

Remedy, Smart Reporting und Business Objects Development

IT Infrastructure Architekt

Remedy Architekt

Remedy Helix

Sprachen

Deutsch

Englisch

Einsatzorte

L�nder

Deutschland, �sterreich, Schweiz

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

Projektinhalte

Smart Reporting Entwicklung
Mitarbeit an eine neue Remedy Installation
Remedy System Konfiguration
Email Engine Konfiguration
Design und Implementierung von einer Projektron-Remedy Schnittstelle

Kunde

Pharma Distributor

Einsatzort

Schweiz

Projektinhalte

Smart Reporting Projektleitung
Erweiterung und Skalierung von Smart Reporting Umgebung
Implementierung von Remedy Performance Verbesserungen

Kunde

Insurance

Einsatzort

Insurance

5 Jahre 1 Monat

2015-01 - 2020-01

SmartIT Einf�hrung

REMEDY 7.6.04 8.X 9.1.x ...

Projektinhalte

Remedy Application Manager
Steuerung von Externen/Offshore Developer/Operation Team
ITSM Process Owner
Vorbereitung für SmartIT Einführung
Remedy ITSM von 8.1 auf 9.1.04 Migration
Vorbereitung für Remedy 18.5 Migration
Level 3 Support
Design und Entwicklung von Service Now <--> ARS ITSM Schnittstelle
Design, Entwicklung und Betreuung von Schnittstellen und Workflow / Schnittstellentests ARS non-ITSM <--> ARS ITSM
Techn. Spezifikation, Test und Abnahme von neuen Releases der Applikation (Change und Migration) – Release Management. Performanceoptimierung der Anwendung und der Architektur. Implementierung gemäß Spezifikation
Workflow Konfiguration (ACL, Filters, etc.) für verschiedene Prozess.
Dokumentationserstellung (Betriebskonzept, Testpläne, Betriebsdokumentation)
Steuerung und Outsourcing des L1 und L2 an externen Dienstleister (Offshore)
Business Objects Reports Design
Migration von Remedy ITSM von 7.6.04 auf 8.1

Kenntnisse

REMEDY 7.6.04 8.X 9.1.x ITSM Remedy Data Import BMC Migrator Atrium CMDB ORACLE 12G RH Linux soapUI BMC User Tool

Kunde

Versicherung, Finanzdienstleistung

Einsatzort

M�nchen

Kunde

Airbus/EADS

Einsatzort

M�nchen

5 Jahre

2010-01 - 2014-12

Migration von AR Servers

REMEDY 7.6.04 und 7.0/7.1 BMC Remedy Data Import BMC Migrator ...

Projektinhalte

Remedy Application Manager
Steuerung von Externen Developer Team
Migration Remedy ITSM von 7.1 auf 7.6.04
Migration von AR Servers von Solaris auf Red Hat Linux
Anpassungen von ITSM 7.6.04 in den Modulen Incident, Change, Service Request auf die Belange des Kunden
Business Analyse, Entwicklung und Customizing
Design und Entwicklung von AR Server Applikationen
Level 2/3 Support
Techn. Spezifikation, Test und Abnahme von neuen Releases der Applikation (Change und Migration) – Release Management. Performanceoptimierung der Anwendung und der Architektur. Implementierung gemäß Spezifikation
Workflow Konfiguration (ACL, Filters, etc) für verschiedene Prozess. Dokumentationserstellung (Betriebskonzept, Testpläne, Betriebsdokumentation).
Design und Entwicklung von KPI Reports in Business Objects (SQL, Universe)

Kenntnisse

REMEDY 7.6.04 und 7.0/7.1 BMC Remedy Data Import BMC Migrator ORACLE 11/12G RH Linux Business Objects soapUI BMC User Tool

Kunde

IDS/Allianz Versicherung

Einsatzort

M�nchen

2 Jahre

2008-01 - 2009-12

BMC Remedy ITSM Einf�hrung

Remedy Consultant REMEDY 7.0/7.1 ORACLE 9G SUN Solaris ...

Rolle

Remedy Consultant

Projektinhalte

Einführung von Remedy ITSM 7.1
Schulung und Coaching der Anwender.
Aufnahme und Bewertung von Kundenanforderungen aus den Fachabteilungen
Fachkonzepte und Fachanforderungen für Tool-Anpassungen in der gesamten Breite des ITSM festlegen
Anpassungen von ITSM 7.1 in den Modulen Incident, Change, Service Request auf die Belange des Kunden
Business Analyse, Entwicklung und Customizing
Level 1/2/3 Support
Techn. Spezifikation, Test und Abnahme von neuen Releases der Applikation (Change und Migration)
Release Management. Performanceoptimierung der Anwendung und der Architektur. Implementierung gemäß Spezifikation
Workflowkonfiguration (ACL, Filters, etc) für verschiedene Prozesse. Dokumentation (Betriebskonzept, Testpläne, Betriebsdokumentation).
Design und Entwicklung von KPI Reports in Business Objects (SQL, Universe)

Kenntnisse

REMEDY 7.0/7.1 ORACLE 9G SUN Solaris soapUI BMC Remedy Data Import BMC Migrator BMC User Tool

Kunde

?IDS/Allianz Versicherung

Einsatzort

M�nchen

Projektinhalte

Prozess Monitoring
Entwicklung von Monitoring Tools für Prozessüberwachung (Oracle, Linux/Solaris Servers)
Koordination und Kommunikation mit Externen IT-Dienstleister
Diverse neue Produkte für die Bereitstellung von Netzwerkdienstleistungen

Kunde

Bank, Versicherung

Einsatzort

M�nchen

Projektinhalte

International Netzwerk – Support, Troubleshooting und Koordination
International Kommunikation
Projektleitung und Projekt Koordination
Projektleitung von Anbindung internationalen Einheiten an das Corporate Network
Last Level Support
Systemprogrammierung von LAN/WAN Routers und Firewalls

Kunde

Dresdner Bank

Einsatzort

M�nchen

Projektinhalte

Internet-Support und Schnittstelle zwischen Developers und Netzwerk
Aufbau und Betreuung von Bank Portal - Apache, Jboss, Tomcat, LVS
Aufbau von IDS (Intrusion Detection System)
Internes IP Logging Datanbank mit MySQL, Konzept und Realisierung.
Mitentwicklung von Open Source Statistik und Monitoring System.
Konzept ,Aufbau und Betretung von WAP Kunden Portal (Handy Banking)
Perl/SQL Programmierung von Datenbanken, Frontends und SQL Server.

Kunde

Bank

Einsatzort

M�nchen

Aus- und Weiterbildung

Zertifikate & Weiterbildung

ITIL V3 Zertifizierung
BMC Accredited Administrator: BMC Remedy AR System
BMC Remedy AR System 8.0: Foundation ? Part 1/2
BMC Remedy AR System 8.0: Developer- Part 1/2
BMC Atrium CMDB 8.0.00: Administering
BMC Remedy IT Service Management (ITSM) Development and Administerin

Position

Complex Critical Thinking
Creative Problem-Solving
Remedy/Helix Projekt Management
Smart Reporting Projekt Management
Beratung, Entwicklung und�Administration von BMC�Remedy�IT Service Management�(ITSM) Version 7 bis 9 incl. Helix,�Requirement�Management, Design, Implementierung, Test, Rollout, Dokumentation.�

Administration, Entwicklung bis Anwender Schulung.
Design und Entwicklung von Custom Remedy Applications.
Design und Entwicklung von komplexen AIF Service�Requests
Administration gesamte ITSM
Business Objects - Reports Design (Universe, SQL),�Scheduling�und Administration, Entwicklung Reports und komplexen�KPI?s
Betreuung von�Remedy�Installationen unter�Red�Hat Linux und Cent OS, in der Vergangenheit auch Solaris

�ber 15 Jahre Erfahrung in Bank-, Finanz- und Versicherungsbranche��

Kompetenzen

Top-Skills

Remedy Projekt Management Smart Reporting Projekt Managemernt Remedy, Smart Reporting und Business Objects Development IT Infrastructure Architekt Remedy Architekt Remedy Helix

Schwerpunkte

Beratung, Entwicklung und Administration von BMC Remedy IT Service Management (ITSM) Version 7 bis 18/19, Requirement Management, Design, Implementierung, Test, Rollout, Dokumentation.
Operation Support und Schulung
Management von Externen Operation und Dev Ressourcen in Indien
Kommunikationsmanagement zwischen Fach-, IT Abteilungen und Management
Remedy ITSM - Gesamte Bandbreite, Installation, Administration, Entwicklung, Debugging bis Anwender Schulung.
Design und Entwicklung von komplexen SRD/Service Requests
SAP Business Objects ? Reports/KPI?s Design (Universe, SQL)
Betreuung von Remedy Installationen unter Red Hat Linux und CentOS, in der Vergangenheit auch Solaris OS

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BMC Remedy ARS

Fusion 360

Helix

ITSM

Linux

Mac/ OSX

MasterCAM

MS Office

Pro/E

Remedy Data Import

Solaris

Solidworks

Windows von 3.1 bis 10

Netzwerk:

DHCP, DNS, TCP/IP, DSL, Routers, Hubs

Entwicklungsumgebung:

BMC Developer Studio, MS VBA,Microkontroler Programmierung ATMEL/PIC

Betriebssysteme

Linux

Mac/ OSX

Solaris

Windows von 3.1 bis 10

Datenbanken

MS SQL Database

Oracle

Hardware

Apple

Diverse ATMEL Microkontrolers

IBM

Intel

IoT

Sun

Branchen

Bank
Versicherung
IT-Dienstleistungen�

Einsatzorte

L�nder

Deutschland, �sterreich, Schweiz

Remote-Arbeit

m�glich

Projekte

Projektinhalte

Smart Reporting Entwicklung
Mitarbeit an eine neue Remedy Installation
Remedy System Konfiguration
Email Engine Konfiguration
Design und Implementierung von einer Projektron-Remedy Schnittstelle

Kunde

Pharma Distributor

Einsatzort

Schweiz

Projektinhalte

Smart Reporting Projektleitung
Erweiterung und Skalierung von Smart Reporting Umgebung
Implementierung von Remedy Performance Verbesserungen

Kunde

Insurance

Einsatzort

Insurance

5 Jahre 1 Monat

2015-01 - 2020-01

SmartIT Einf�hrung

REMEDY 7.6.04 8.X 9.1.x ...

Projektinhalte

Remedy Application Manager
Steuerung von Externen/Offshore Developer/Operation Team
ITSM Process Owner
Vorbereitung für SmartIT Einführung
Remedy ITSM von 8.1 auf 9.1.04 Migration
Vorbereitung für Remedy 18.5 Migration
Level 3 Support
Design und Entwicklung von Service Now <--> ARS ITSM Schnittstelle
Design, Entwicklung und Betreuung von Schnittstellen und Workflow / Schnittstellentests ARS non-ITSM <--> ARS ITSM
Techn. Spezifikation, Test und Abnahme von neuen Releases der Applikation (Change und Migration) – Release Management. Performanceoptimierung der Anwendung und der Architektur. Implementierung gemäß Spezifikation
Workflow Konfiguration (ACL, Filters, etc.) für verschiedene Prozess.
Dokumentationserstellung (Betriebskonzept, Testpläne, Betriebsdokumentation)
Steuerung und Outsourcing des L1 und L2 an externen Dienstleister (Offshore)
Business Objects Reports Design
Migration von Remedy ITSM von 7.6.04 auf 8.1

Kenntnisse

REMEDY 7.6.04 8.X 9.1.x ITSM Remedy Data Import BMC Migrator Atrium CMDB ORACLE 12G RH Linux soapUI BMC User Tool

Kunde

Versicherung, Finanzdienstleistung

Einsatzort

M�nchen

Kunde

Airbus/EADS

Einsatzort

M�nchen

5 Jahre

2010-01 - 2014-12

Migration von AR Servers

REMEDY 7.6.04 und 7.0/7.1 BMC Remedy Data Import BMC Migrator ...

Projektinhalte

Remedy Application Manager
Steuerung von Externen Developer Team
Migration Remedy ITSM von 7.1 auf 7.6.04
Migration von AR Servers von Solaris auf Red Hat Linux
Anpassungen von ITSM 7.6.04 in den Modulen Incident, Change, Service Request auf die Belange des Kunden
Business Analyse, Entwicklung und Customizing
Design und Entwicklung von AR Server Applikationen
Level 2/3 Support
Techn. Spezifikation, Test und Abnahme von neuen Releases der Applikation (Change und Migration) – Release Management. Performanceoptimierung der Anwendung und der Architektur. Implementierung gemäß Spezifikation
Workflow Konfiguration (ACL, Filters, etc) für verschiedene Prozess. Dokumentationserstellung (Betriebskonzept, Testpläne, Betriebsdokumentation).
Design und Entwicklung von KPI Reports in Business Objects (SQL, Universe)

Kenntnisse

REMEDY 7.6.04 und 7.0/7.1 BMC Remedy Data Import BMC Migrator ORACLE 11/12G RH Linux Business Objects soapUI BMC User Tool

Kunde

IDS/Allianz Versicherung

Einsatzort

M�nchen

2 Jahre

2008-01 - 2009-12

BMC Remedy ITSM Einf�hrung

Remedy Consultant REMEDY 7.0/7.1 ORACLE 9G SUN Solaris ...

Rolle

Remedy Consultant

Projektinhalte

Einführung von Remedy ITSM 7.1
Schulung und Coaching der Anwender.
Aufnahme und Bewertung von Kundenanforderungen aus den Fachabteilungen
Fachkonzepte und Fachanforderungen für Tool-Anpassungen in der gesamten Breite des ITSM festlegen
Anpassungen von ITSM 7.1 in den Modulen Incident, Change, Service Request auf die Belange des Kunden
Business Analyse, Entwicklung und Customizing
Level 1/2/3 Support
Techn. Spezifikation, Test und Abnahme von neuen Releases der Applikation (Change und Migration)
Release Management. Performanceoptimierung der Anwendung und der Architektur. Implementierung gemäß Spezifikation
Workflowkonfiguration (ACL, Filters, etc) für verschiedene Prozesse. Dokumentation (Betriebskonzept, Testpläne, Betriebsdokumentation).
Design und Entwicklung von KPI Reports in Business Objects (SQL, Universe)

Kenntnisse

REMEDY 7.0/7.1 ORACLE 9G SUN Solaris soapUI BMC Remedy Data Import BMC Migrator BMC User Tool

Kunde

?IDS/Allianz Versicherung

Einsatzort

M�nchen

Projektinhalte

Prozess Monitoring
Entwicklung von Monitoring Tools für Prozessüberwachung (Oracle, Linux/Solaris Servers)
Koordination und Kommunikation mit Externen IT-Dienstleister
Diverse neue Produkte für die Bereitstellung von Netzwerkdienstleistungen

Kunde

Bank, Versicherung

Einsatzort

M�nchen

Projektinhalte

International Netzwerk – Support, Troubleshooting und Koordination
International Kommunikation
Projektleitung und Projekt Koordination
Projektleitung von Anbindung internationalen Einheiten an das Corporate Network
Last Level Support
Systemprogrammierung von LAN/WAN Routers und Firewalls

Kunde

Dresdner Bank

Einsatzort

M�nchen

Projektinhalte

Internet-Support und Schnittstelle zwischen Developers und Netzwerk
Aufbau und Betreuung von Bank Portal - Apache, Jboss, Tomcat, LVS
Aufbau von IDS (Intrusion Detection System)
Internes IP Logging Datanbank mit MySQL, Konzept und Realisierung.
Mitentwicklung von Open Source Statistik und Monitoring System.
Konzept ,Aufbau und Betretung von WAP Kunden Portal (Handy Banking)
Perl/SQL Programmierung von Datenbanken, Frontends und SQL Server.

Kunde

Bank

Einsatzort

M�nchen

Aus- und Weiterbildung

Zertifikate & Weiterbildung

ITIL V3 Zertifizierung
BMC Accredited Administrator: BMC Remedy AR System
BMC Remedy AR System 8.0: Foundation ? Part 1/2
BMC Remedy AR System 8.0: Developer- Part 1/2
BMC Atrium CMDB 8.0.00: Administering
BMC Remedy IT Service Management (ITSM) Development and Administerin

Position

Complex Critical Thinking
Creative Problem-Solving
Remedy/Helix Projekt Management
Smart Reporting Projekt Management
Beratung, Entwicklung und�Administration von BMC�Remedy�IT Service Management�(ITSM) Version 7 bis 9 incl. Helix,�Requirement�Management, Design, Implementierung, Test, Rollout, Dokumentation.�

Administration, Entwicklung bis Anwender Schulung.
Design und Entwicklung von Custom Remedy Applications.
Design und Entwicklung von komplexen AIF Service�Requests
Administration gesamte ITSM
Business Objects - Reports Design (Universe, SQL),�Scheduling�und Administration, Entwicklung Reports und komplexen�KPI?s
Betreuung von�Remedy�Installationen unter�Red�Hat Linux und Cent OS, in der Vergangenheit auch Solaris

�ber 15 Jahre Erfahrung in Bank-, Finanz- und Versicherungsbranche��

Kompetenzen

Top-Skills

Remedy Projekt Management Smart Reporting Projekt Managemernt Remedy, Smart Reporting und Business Objects Development IT Infrastructure Architekt Remedy Architekt Remedy Helix

Schwerpunkte

Beratung, Entwicklung und Administration von BMC Remedy IT Service Management (ITSM) Version 7 bis 18/19, Requirement Management, Design, Implementierung, Test, Rollout, Dokumentation.
Operation Support und Schulung
Management von Externen Operation und Dev Ressourcen in Indien
Kommunikationsmanagement zwischen Fach-, IT Abteilungen und Management
Remedy ITSM - Gesamte Bandbreite, Installation, Administration, Entwicklung, Debugging bis Anwender Schulung.
Design und Entwicklung von komplexen SRD/Service Requests
SAP Business Objects ? Reports/KPI?s Design (Universe, SQL)
Betreuung von Remedy Installationen unter Red Hat Linux und CentOS, in der Vergangenheit auch Solaris OS

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

BMC Remedy ARS

Fusion 360

Helix

ITSM

Linux

Mac/ OSX

MasterCAM

MS Office

Pro/E

Remedy Data Import

Solaris

Solidworks

Windows von 3.1 bis 10

Netzwerk:

DHCP, DNS, TCP/IP, DSL, Routers, Hubs

Entwicklungsumgebung:

BMC Developer Studio, MS VBA,Microkontroler Programmierung ATMEL/PIC

Betriebssysteme

Linux

Mac/ OSX

Solaris

Windows von 3.1 bis 10

Datenbanken

MS SQL Database

Oracle

Hardware

Apple

Diverse ATMEL Microkontrolers

IBM

Intel

IoT

Sun

Branchen

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