Fachlicher Schwerpunkt dieses Freiberuflers

Vertriebs- und Kundengeschäftsprozesse Internationaler Vertrieb Customer Relationship Management (CRM)

verfügbar ab
15.11.2019
verfügbar zu
60 %
davon vor Ort
60 %
PLZ-Gebiet, Land

D5

Städte
Köln
200 km
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Ich möchte bevorzugt für Projekte in diesen Einsatzorten kontaktiert werden.

Position

Kommentar

Mein Erfahrungsspektrum

Mein Name ist [Name auf Anfrage]. Ich bin Diplom-Kauffrau (FH) und verfüge über langjährige Berufs- und Projekterfahrung.

Auf Grund meines dualen Studiums der Tourismuswirtschaft und des berufsbegleitenden Studiums der Betriebswirtschaft hatte ich Einblick in eine Vielzahl von Unternehmen und diverse betriebliche Abläufe.

Meine Schwerpunkte

Ich bin spezialisiert auf Vertriebs- und Kundengeschäftsprozesse, sowie internationalen Vertrieb.

Projekte

01/2014 - 09/2017

3 Jahre 9 Monate

diverse Projekte

Rolle
Referentin Strategisches CRM
Projektinhalte
  • Analysieren und Bewerten von CRM Prozessen der Messe Frankfurt sowie Weiterentwickeln im Hinblick auf strategische Unternehmensziele
  • Durchführen von Anforderungsmanagement, Auftragsklärung, Projektplanung und operativer Umsetzung von Projekten hinsichtlich der Einführung von CRM Prozessen und CRM Nutzungskonventionen mit Fachbereichen und IT-Einheiten
  • Erstellung systemischer Anwender- und Abschlussdokumentationen
  • - Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen, sowie Analyse und Weiterentwicklung der Lead Management Prozesse
  • Strategische Integration neuer Produkte ins internationale Vertriebsportfolio durch Zielgruppenprofilierung und Konzeption zielgruppengerechter Ansprache

 Projekte:

  • Rollout eines weltweit einheitlichen Sales Partner CRM
  • Marketing Automation zur Herstellung eines harmonisierten internationalen Vertriebs- und Marketingprozess
  • „Stammdaten und Datenqualität“ im Rahmen der Einführung einer zentralen Authentifizierung und deren Anbindung an die Onlinekundenportale, Besucherkundenprogramme, sowie die internationalen CRM Systeme

10/2010 - 12/2013

3 Jahre 3 Monate

Steuern und Betreuen und des weltweiten Vertriebsnetzes

Rolle
Area Sales Manager
Kunde
Messe Frankfurt Exhibition GmbH (Internationaler Vertrieb)
Einsatzort
Frankfurt
Projektinhalte
  • Steuern und Betreuen und des weltweiten Vertriebsnetzes
  • Unterstützen bei der Realisierung von vorgegebenen Verkaufszielen
  • Analysen und Entwicklung neuer Vertriebswege und -tools
  • Vermarkten der vorhandenen Besucher- und Ausstellerpotentiale
  • Vertriebsergebnisanalyse in Kooperation mit dem Sales Controlling und Ableitung geeigneter Maßnahmen
  • Sicherstellen der internen sowie externen Kommunikation mit den verschiedenen Vertriebskanälen und Mitarbeiten bei der Entwicklung verschiedener Tools zur Effizienzsteigerung
  • Mitwirken bei der Entwicklung eines Katalogs von vertriebsunterstützenden Maßnahmen

07/2009 - 09/2010

1 Jahr 3 Monate

Sales Manager Development

Kunde
Messe Frankfurt Exhibition GmbH (Internationaler Vertrieb)
Einsatzort
Frankfurt

01/2007 - 06/2009

2 Jahre 6 Monate

Sales Executive

Kunde
Messe Frankfurt Exhibition GmbH (Internationaler Vertrieb)
Einsatzort
Frankfurt

09/2005 - 12/2006

1 Jahr 4 Monate

Account Management

Rolle
Sales Account Manager
Kunde
Steigenberger Hotels AG mit HMG mbH & Co. KG (Fleming’s Hotels)
Einsatzort
Frankfurt

03/2004 - 09/2005

1 Jahr 7 Monate

Verkauf und Marketing

Rolle
Verkauf- und Marketingassistentin
Kunde
nestor Hotels
Einsatzort
Neckarsulm

Branchen

Administration / Verwaltung / Bürowesen, Beratung / Consulting, Dienstleistung, EDV / IT, Handel / Konsum / Industrie, Marketing / Werbung / PR,  Rechtsberatung, Seminar / Messeanbieter, Tourismus / Hotel / Gastronomie, Vereine, Öffentliche Verwaltung

Kompetenzen

Produkte / Standards / Erfahrungen

EDV Kenntnisse:                             

  • sehr gute Kenntnisse in allen Microsoft Office Anwendungen

CRM:                                     

  • Nethotels
  • Hotcom
  • Fideleo
  • SAP CRM
  • Microsoft Dynamics
  • infor CRM

Datenbanken
IBM Cognos TM1
SAP BWP Data-Warehouse

Sprachkenntnisse
Deutsch
Muttersprache
Englisch
fließend und verhandlungssicher, IHK-Zertifikat „Written English for Tourism“
Französisch
fließend, IHK-Zertifikat „Diplôme de français des affaires“
Italienisch
Grundkenntnisse
Russisch
gut
Spanisch
Grundkenntnisse

Aus- und Weiterbildung

08/2006 - 03/2013

6 Jahre 8 Monate

Betriebswirtschaft

Abschluss
Diplom-Kauffrau FH
Institution, Ort
AKAD FH Leipzig (berufsbegleitend)

09/2001 - 07/2003

1 Jahr 11 Monate

Internationale Touristik

Abschluss
Staatlich anerkannte Fremdsprachliche Wirtschaftskorrespondentin, Staatlich anerkannte Internationale Touristikassistentin
Institution, Ort
Heidelberger Fremdspracheninstitut

Ausbildungshistorie

Ausbildereignung:

IHK-Ausbildereignungsprüfung (gemäß §§ 2 bis 6 AEVO)

Fortbildungen:                  

03/2009            

Value-based und Consultative Sales Training

07/2009           

Kreativitätstechniken

10/2010             

Projektmanagement

03/2012          

Interkulturelles Business Know-How Russland

11/2014             

Prozessmanagement

08/2016             

SCRUM für agiles Projektmanagement

09/2016             

Visualisierung

04/2018

Lösungsorientierter Coach

10/2018

Datenschutzbeauftragte