Zeitraum: Von 01/2014 bis 11/2015

Branche: Energieversorger, Köln

Titel:           Sales Goes Lara: Implementierung SAP CRM PMU in ein bestehendes SAP CRM 7.0 System

 

Rolle:          Solution Architect und Teamleitung Entwicklung

 

Systeme:     SAP CRM 7.0 EHP3 - Sales (for Utilities)

 

Aufgabe:      Integration eines Produkt-Models auf Basis SAP CRM PMU (Product Modelling Utilities)

 

• Fach- und IT-Konzeption des CRM Produkt-Modells und der CRM Produkt-Stammdaten
• Customizing und Entwicklung der CRM-Produkte und Produkt-Regeln im PMU-Framework
• Customizing und Entwicklung der Angebots- und Vertragsprozesse Prozesse im Utilities-Process-Framework
• Projektierung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

Zeitraum: Von 05/2011 bis 12/2013

Branche: Energieversorger, Köln

Titel:           CRM 360 Grad: Einführung SAP CRM 7.0 im Geschäftskundenvertrieb

 

Rolle:          Solution Architect und Teilprojektleitung "Angebots- und Vertragsmanagement"

 

Systeme:     SAP CRM 7.0 EHP1 - Sales (for Utilities)

 

Aufgabe:      Konzeption und Umsetzung der relevanten Vertriebsprozesse im Geschäftskundenvertrieb

 

• Verantwortung des Teilprojektes Angebots- und Vertrags-Management (Vertragsbeginn, Vertragsende, Produktwechsel, Folgeverträge, Stornierung Einzug/Auszug)
• IS-U Integration (Wechselbeleg-Management)
• Basis-Customizing:

• Vorgangs-Customizing
• Stammdaten-Customizing (Geschäftspartner, Geschäftsvereinbarung, Technische Objekte)
  • Customizing und Entwicklung der Prozesse im Utilities-Process-Framework
  • Realisierung von ERP-Schnittstellen über RFC-Funktionen
  • Oberflächenentwicklung des Web-Client UI
  • Projektierung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

Zeitraum: Von 03/2011 bis 04/2011

Branche: Energieversorger, Bremen

Titel:           Einführung SAP CRM 7.0 im Privat- und Geschäftskundenvertrieb

 

Rolle:          Solution Architect

 

Systeme:     SAP CRM 7.0 EHP1 - Sales (for Utilities)

 

Aufgabe:      SAP CRM 7.0 Einführung im Privat- und Geschäftskundenvertrieb und Marketing

 

• Customizing und Entwicklung der Prozesse im Utilities-Process-Framework
• Entwicklung des Web-Client UI und des IC Web-Client

Zeitraum: Von 12/2010 bis 02/2011

Branche: Energieversorger, Hamburg

Titel:           IT-Roadmap ?Business-Gas?

 

Rolle:          Business & Solution Architect

 

Systeme:     Siebel CRM - eEnergy 7.8, IS-U, Diverse Satelliten-Systeme

 

Aufgabe:      Erstellung einer IT-Roadmap für die Integration von Gas-Geschäftskunden in ein bestehendes

                   Siebel CRM Vertriebssystem

 

• Anforderungsanalyse
• Identifizierung von IT-Lösungsszenarien
• IT-Bewertung der Szenarien
• Empfehlung einer IT-Zielarchitektur
• Initiale Umsetzungs-Projektierung (Phasen, Arbeitspakete, Aufwand)

 

Zeitraum: Von 10/2010 bis 12/2010

Branche: Energieversorger, Köln

Titel:           Vorprojekt / Grobkonzept : Einführung SAP CRM 7.0 im Geschäftskundenvertrieb

 

Rolle:          Business & Solution Architect

 

Systeme:     SAP CRM 7.0 - Sales (for Utilities)

 

Aufgabe:      Vorbereitung der SAP CRM 7.0 Einführung im Geschäftskundenvertrieb im Rahmen einer

                   Grobkonzeption

 

• Ist-Aufnahme der relevanten Vertriebsprozesse, Anforderungsanalyse und Grob-Konzeption der künftigen CRM-Prozesse im Geschäftskundenvertrieb auf Basis SAP CRM 7.0

• Angebots- und Vertrag-Management
• Stammdaten-Management
• IS-U Integration (Wechselbeleg-Management und Vertrags-Integration)
• CRM Produkte / IS-U Tarife
  • Darstellung des Maskenablaufs / Prozess-Mapping und Grob-Konzeption der Funktionalitäten für das Web UI

Zeitraum: Von 11/2010 bis 11/2010

Branche: Energieversorger, Bielefeld

Titel:           Grobkonzeption fachliche Upgrade-Anforderungen SAP CRM 7.0

 

Rolle:          Business & Solution Architect

 

Systeme:     SAP CRM 7.0 - Sales (for Utilities)

 

Aufgabe:      Konzeption der SAP CRM 7.0 Upgrade-Anforderungen im Geschäftskundenvertrieb

 

• Vorbereitung und Durchführung von Workshops zu den Vertriebsprozessen (Angebots- und Vertrags-Management) in SAP CRM 7.0
• Darstellung des Maskenablaufs / Prozess-Mapping und Grob-Konzeption der Funktionalitäten für das Web UI

Zeitraum: Von 04/2010 bis 09/2010

Branche: Logistik, Hamburg

Titel:           Übernahme der logistischen Materialversorgung für die Lufthansa Cityline GmbH durch die

Lufthansa Technik Logistik Services

 

Rolle:          IT-Projektleiter

 

Systeme:     SAP WMS

 

Aufgabe:      Prozess- und IT-Integration der Auftragsverwaltungs- und Logistiksysteme für die MRO-

Materialversorgung durch die LTLS an den Standorten MUC, CGN, FRA, HAM

 

• Ist-Aufnahme und Anforderungsanalyse der Supply-Chain-Management-Prozesse
• Integration eines ERP-Systems der CLH an das Auftragsverwaltungssystem der LTLS über eine Kundenschnittstelle per Web-Services
• Integration der logistischen Backend-Systeme der LTLS:

• Lagermanagement
• Versandmanagement
• Transportmanagement

Zeitraum: Von 06/2009 bis 03/2010

Branche: Energieversorger, Berlin

Titel:           IS-U 2010+: Einführung SAP CRM 7.0 im Privatkundenvertrieb

 

Rolle:          Berater Prozesse / SAP CRM und Teamleitung Entwicklung

 

Systeme:     SAP CRM 7.0 - Interaction-Center (for Utilities)

 

Aufgabe:      SAP CRM 7.0 Einführung im Privatkundenvertrieb

 

• Aufnahme und Konzeption der relevanten Vertriebsprozesse bzgl. des Vertragsmanagements im Privatkundenvertrieb:

• Einzug
• Auszug
• Umzug
• Produktwechsel
• IS-U Integration (Wechselbeleg-Management)
  • Darstellung des Maskenablaufs / Prozess-Mapping und Konzeption der Funktionalitäten für den IC Web-Client
  • Fach- und IT-Konzeption
  • Fachliche Konzeption von CRM-Workflows für die Prozessunterstützung im Vertragsmanagement
  • Basis-Customizing:
• Vorgangs-Customizing
• Stammdaten-Customizing (Geschäftspartner, Geschäftsvereinbarung, Technische Objekte)
  • Customizing und Entwicklung der Prozesse im Utilities-Process-Framework
  • Oberflächenentwicklung des IC Web-Client
  • Projektierung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

Zeitraum: Von 03/2009 bis 05/2009

Branche: Energieversorger, Hamburg

Titel:           Geschäftskundenverwaltungs-Datenbank ?MENA?

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM - eEnergy 7.8

 

Aufgabe:      Ablösung und Integration einer Front-Office Kundenverwaltungs-DB in das bestehende Siebel

CRM-System

 

• Ist-Aufnahme und Anforderungsanalyse
• Prozess-Mapping: Applikationsseitiges Mapping der fachlichen Anforderungen und Geschäftsprozesse auf die jeweiligen System-Funktionalitäten
• Fach- und IT-Konzeption
• Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems
• Projektierung der Umsetzung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

 

Zeitraum: Von 01/2009 bis 03/2009

Branche: Energieversorger, Bremen

Titel:           Vorprojekt / Grobkonzept: Einführung SAP CRM 7.0 im Privat- und Geschäftskundenvertrieb

 

Rolle:          Berater Prozesse und SAP CRM

 

Systeme:     SAP CRM 7.0 - Sales (for Utilities) und  Interaction-Center (for Utilities)

 

Aufgabe:      Vorbereitung der SAP CRM 7.0 Einführung im Privat- und Geschäftskundenvertrieb

im Rahmen einer Grobkonzeption und eines Prozess-Mappings

 

• Aufnahme der relevanten Vertriebs-Prozesse im Privat- und Geschäftskundenvertrieb
• Konzeption der künftigen CRM-Prozesse in den Bereichen Privat- und Geschäftskundenvertrieb mit Hilfe der Prozess-Mapping-Methode:

• Angebots- und Vertragsmanagement
• Stammdaten-Management
  • Darstellung des Maskenablaufs und Konzeption der Funktionalitäten für das Web UI und den IC Web-Client
  • Erarbeitung von übergreifenden Lösungsszenarien:
• IS-U Integration (Wechselbeleg-Management und Vertrags-Integration)
• Integration eines Angebotskalkulators
• CRM Produkte / IS-U Tarife
• Customer-Self-Service
  • Bewertung der Prozesskonzepte hinsichtlich Prozesseffizienz, organisatorischer Veränderungen im Prozessablauf, möglicher Belastungen der Nutzer und des Einführungsaufwands
  • Durchführung von Change Management-Maßnahmen: Live-Präsentationen ausgewählter Prozesse auf dem internen CRM-System
  • Aufstellung eines detaillierten Umsetzungsplans mit Zeiten, Verantwortlichkeiten, Ressourcen und Budget

 

Zeitraum: Von 06/2008 bis 12/2008

Branche: Energieversorger, Hamburg

Titel:           B-Gas

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM - eEnergy 7.8

 

Aufgabe:      Prozessuale / funktionale Erweiterung der Vertriebs-/Logistikplattform zur Unterstützung der

logistischen Abwicklung von Gas-Privat- und Gewerbekunden

 

 

• Anforderungsanalyse
• System- und Prozess-Mapping: Applikationsseitiges Mapping der fachlichen Anforderungen und Geschäftsprozesse auf die jeweiligen Tool-/System-Funktionalitäten und Systemlandschaften
• Unidirektionale Anbindung einer Webapplikation ?Kundenservice Online? an das logistische Backend-System
• Integration eines zentralen EDIFACT-Servers (ZES) zur Sicherstellung der Marktkommunikation gemäß GeLi-Gas
• Fach- und DV-Konzeption
• Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems
• Projektierung der Umsetzung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

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Zeitraum: Von 04/2008 bis 04/2008

Branche: Energieversorger, Schwerin

Titel:           Proof of Concept - Einführung eines CRM-/Vertragsmanagement-Systems

 

Rolle:          Berater Prozesse und CRM

 

 

Systeme:     Robotron - eSales

 

Aufgabe:      Einführung eines CRM-/Vertragsmanagement-Systems für Strom Geschäftskunden auf Basis

von Robotron - eSales. Das System führt der Kunde im Rahmen einer Entwicklungs-Partnerschaft mit Robotron ein.

 

• Definition und Empfehlung einer IT-Zielarchitektur
• Grobe fachliche Anforderungsdefinition an das einzuführende CRM-System
• Bewertung von Alternativ-Lösungen vs. Robotron - eSales als einzuführendes CRM-System
• Projektinitialisierung und Coaching des internen Projektleiters

 

 

Zeitraum: Von 10/2007 bis 06/2008

Branche: Energieversorger, Hannover

Titel:           Offer2Cash (O2C)

 

Rolle:          Berater Prozesse und SAP CRM

 

Systeme:     SAP CRM 4.0 / SAP CRM PCUI

 

Aufgabe:      Fachliche Prozessgestaltung der Angebots-, Faktura-, Forderungs- und Reklamations-

prozesse und die Herstellung der IT-Prozessunterstützung

 

• Ist-Aufnahme und Schwachstellen-Analyse hinsichtlich der ?Mengen- und Aufwands-Erfassungs-Systeme? für ausgewählte SLA-Leistungsarten (Service-Level-Agreements):

• PC/Notebook - SLA
• LAN - SLA
• IS-U - SLA
• Telefonie - SLA
  • Verifizierung von Handlungsfeldern und Maßnahmen-Katalogen, um die identifizierten Schwachstellen zu adressieren unter Berücksichtigung von:
• Organisation
• Prozessen
• Datenflüssen und IT-Architekturen
  • Unterstützung des IT-Teilprojekts in der Umsetzungsphase:
• Customizing SAP CRM 0 und Entwicklung der PCUI-Oberfläche
• Konzeption und Umsetzung eines Berechtigungskonzeptes für eine Oberflächen-Feldsteuerung in PCUI

Zeitraum: Von 07/2007 bis 11/2007

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           GKT-Effizienz (Geschäftskundenteam)

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM - eEnergy 7.8

 

Aufgabe:      Erweiterung des Funktionsumfangs der Vertriebs-/Logistikplattform zur

effizienten Unterstützung der Prozesse im Geschäftskunden-Team

 

• Konzeption und Umsetzung von Handlungsfeldern zur Steigerung der Effizienz der Geschäftskunden-Teams
• Fachliche Definition einer systemgestützten Vorgangs-/Workflowsteuerung für die jeweiligen Teams
• Bidirektionale Integration einer CREFO-Schnittstelle über Web-Services
• Fach- und IT-Konzeption
• Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems
• Projektierung der Umsetzung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

 

 

Zeitraum: Von 02/2007 bis 07/2007

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           BNetzA - EPD (Bundesnetzagentur - Einheitliche Prozesse und Daten)

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

Systeme:     Siebel CRM - eEnergy 7.8

 

Aufgabe:      Erweiterung des Funktionsumfangs der Vertriebs-/ Logistikplattform  hinsichtlich des

Beschlusses ?GPKE - BK6-06-009? der Bundesnetzagentur (BNetzA)

 

• Analyse der Prozesse und Datenformate hinsichtlich:

• Standardisierte Geschäftsprozesse zwischen den Marktpartnern
• Elektronischer Datenaustausch im EDIFACT-Format (UTILMD)
  • Applikationsseitiges Mapping der GPKE-Prozesse hinsichtlich der logistischen Abwicklung in den Themenbereichen:
• Versorgungsmanagement
• Kündigungsmanagement
• Änderungsmanagement
  • Fach- und IT-Konzeption
  • Integration eines zentralen EDIFACT-Servers (ZES) zur Sicherstellung der Marktkommunikation gemäß GPKE
  • Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems
  • Projektierung der Umsetzung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

 

Zeitraum: Von 01/2006 bis 01/2007

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           GK-SFA (Geschäftskunden - Sales Force Automation)

 

Rolle:          IT Teilprojektleiter

 

Systeme:     Siebel CRM - eEnergy 2000 / Siebel CRM - eEnergy 7.8

 

Aufgabe:      Upgrade der Vertriebs-/Logistikplattform von Siebel eEnergy 2000 auf Siebel eEnergy 7.8

 

• Evaluierung der technischen Migration von Siebel eEnergy 2000 auf Siebel 7.8
• Konzeption der erforderlichen technischen Anpassungen
• Einsatz der Siebel Migrations-Tools
• Fach- und DV-Konzeption der fachlichen und technischen Erweiterungen

• Umstellung der Programmierung Client (Java-Script) vs. Server-Script (VB-/eScript)
• Datenmodellumstellungen
• Integration von Schnittstellen auf Basis von Web-Services-Technologien
  • Bidirektionale Integration eines neu entwickelten Vertriebs-Kalkulators im Rahmen der Angebotskalkulation über Web-Services
  • Projektierung der Umsetzung, Steuerung und Abstimmung der Umsetzung (Umfang, Aufwand, Termine, Ressourcen)

 

Zeitraum: Von 09/2005 bis 12/2005

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           En-Case V2.0 - KAT 2 (konsolidiert anstehende Themen)

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Erweiterung des Funktionsumfangs der Vertriebs-/Logistikplattform für die

Angebotskalkulation

 

• Anforderungs- und Business-Analyse hinsichtlich der Prozesse:

• Bereitstellung von ?Echtverbräuchen? aus den diversen, operativen Um-Systemen (IS-U, Robotron eCount) im CRM-Vertriebssystem als Grundlage für eine laufende Kalkulation während der Vertragslaufzeit durch den Vertriebs-Kalkulator
• Historisierung der VNB-Zuordnungen zu einer Verbrauchsstelle im Rahmen eines PLZ/VNB-Gebietwechsels als Grundlage für eine VNB-spezifische Kalkulation der Netzentgelte und Ausweisung der spezifischen Netzentgelte in der Abrechnung
  • Fach- und IT-Konzeption
  • Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems
  • Daten-Integration über DB-Views bzw. EIM-Prozessen

 

Zeitraum: Von 01/2005 bis 01/2005

Branche: Banken, Zürich

Titel:           CMT (Campaign-Management-Tool) - Einführung Siebel Marketing und Siebel Analytics

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM 7.7

 

Aufgabe:      Einführung und Integration einer unternehmensweiten Marketing- und Kampagnen-

                   management-Lösung

 

• Unterstützung der -Projektleitung hinsichtlich:

• Projektinitialisierung
• Definition der Systemarchitektur
• Installation Siebel Marketing 7.7
• Technische Realisierung/Customizing Siebel Marketing 7.7.

 

Zeitraum: Von 09/2004 bis 12/2004

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           En-Case V2.0 - Kalkulation (Energy Customer aided supply and executions)

 

Rolle:          Teilprojektleiter Fachbereich

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Erweiterung des Funktionsumfangs der Vertriebs-/Logistikplattform für die

                   Angebotskalkulation

 

• Fachliche Teilprojektleitung des Teilprojektes ?Kalkulation & Pricing?
• Steuerung der Arbeitspakete und Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse:

• Erstellung einer festpreis- und ausschreibungsfähigen Spezifikation für einen neu zu entwickelnden Vertriebs-Kalkulator im Geschäftskundenvertrieb
• Bereitstellung von Energiebeschaffungskosten für die Strompreis-Kalkulation
• Bereitstellung von Basisdiensten bzw. Basisdaten für die Strompreis-Kalkulation (z.B. Netzentgelte, Lastprofile, Vertriebs- und Verwaltungskosten)

 

Zeitraum: Von 07/2004 bis 08/2004

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           En-Case V2.0 - Dringlichkeit (Energy Customer aided supply and executions)

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Erweiterung des Funktionsumfangs der Vertriebs-/Logistikplattform zur

                   Effizienzsteigerung

 

 

• Anforderungs- und Prozess-Analyse hinsichtlich des vertrieblichen Prozesses ?Standard/Nicht-Standard-Verträge?
• Applikationsseitiges Mapping der Anforderungen
• Fach- und IT-Konzeption
• Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems

 

Zeitraum: Von 06/2004 bis 06/2004

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           Geregelte Datenqualität für das Projekt En-Case

 

Rolle:          Berater Prozesse

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000, Oracle, Informatica

 

Aufgabe:      Einführung eines dauerhaften Qualitätssicherungsprozesses für die nachhaltigenrobotron

                   Sicherung der Datenqualität in der Vertriebsplattform

 

• Unterstützung der Projektleitung hinsichtlich:

• Einführung eines Datenqualitätssicherungsprozesses
• Einführung eines Management Informationssystems (MIS) für Datenqualität
• Initialisierung und Steuerung von geregelten Bereinigungsaktivitäten
• Ableitung von Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung der Datenqualität in den Bereichen Organisation, Prozesse und System
• Bewertung der Maßnahmen in Bezug auf Wirtschaftlichkeit
• Qualitätssicherung neuer Entwicklungsmaßnahmen
• Technische Konzeption und Realisierung auf Basis von Oracle-DB-Views und Informatica

 

Zeitraum: Von 02/2004 bis 05/2004

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           En-Case V1.1 - Dringlichkeit (Energy Customer aided supply and executions)

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Erweiterung des Funktionsumfangs der Vertriebs-/Logistikplattform zur

Effizienzsteigerung

 

• Konzeption, und Realisierung von Oberflächen-Plausibilitäten und Pflichtfeldern zur Anwenderunterstützung und zur Sicherstellung der geregelten Datenqualität
• Customizing von Siebel Reports auf Basis der Actuate Developer-Workbench

 

Zeitraum: Von 01/2004 bis 01/2004

Branche: Unternehmensberatung, Hamburg

Titel:           Leistungsangebot: Migration Siebel 2000

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Migration eines Prototyps CRM für Stadtwerke/EVU von Siebel eEnergy 2000 auf Siebel

                   eEnergy 7.5

 

• Evaluierung der technischen Migration von Siebel eEnergy 2000 auf Siebel 7.5
• Konzeption der erforderlichen technischen Anpassungen
• Einsatz der Siebel Migrations-Tools

 

Zeitraum: Von 03/2003 bis 03/2003

Branche: Energieversorger, Schwerin

Titel:           CORA  (Customer Online Relationship Application)

 

Rolle:          Berater Prozesse und Siebel CRM

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Erweiterung des Funktionsumfang eines Kunden- und Vertrags- Management ?

Systems zur Effizienzsteigerung

 

• Coaching des internen Projektleiters und der Projektmitglieder
• Konzeption eines ?Closed-Loop-Ansatzes? zur Umkehr der Datenführerschaft aus dem Siebel CRM-System in ein nachgelagertes Back-Office-System (SKIS)
• Integration eines logistischen Back-Office-Systems (SKIS) über einen ?Point-to-Point-Adapter? auf Basis des Siebel COM Data-Servers
• Technische Konzeption einer Schnittstelle für die Anbindung eines Kalkulations-Tools

 

Zeitraum: Von 01/2003 bis 12/2003

Branche: Energieversorger, Hamburg/ Berlin

Titel:           En-Case V1.0 (Energy Customer Aided Supply and Executions)

 

Rolle:          IT Teilprojektleiter

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Konzernweiter Aufbau einer Vertriebs-/Logistikplattform für den Geschäftskundenvertrieb

 

• IT Teilprojektleitung des Teilprojektes ?Kalkulation & Pricing?
• Steuerung der Arbeitspakete und Qualitätssicherung der Arbeitsergebnisse
• Anforderungs-Analyse, Prozess-Mapping, Fach- und DV-Konzeption
• Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems
• Konzeption und Realisierung einer bidirektionalen Schnittstelle zu einem Pricing-Tool für die Ermittlung von Energiebeschaffungspreisen
• Konzeption und Realisierung einer bidirektionalen Schnittstelle zu einem Kalkulations-Tool (WECent) für die Ermittlung von Energieverkaufspreisen
• Integration eines logistischen Back-Office-Systems (Probe²) für die Beistellungskalkulation über einen ?Point-to-Point-Adapter? auf Basis des Siebel COM Data-Servers

 

Zeitraum: Von 01/2002 bis 03/2002

Branche: Unternehmensberatung, Hamburg

Titel:           Leistungsangebot: CRM für Stadtwerke/EVU

 

Rolle:          IT Teamleiter

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Konzeption und Realisierung eines ?Templates - CRM für Stadtwerke/EVU?

 

• Applikationsseitiges Mapping vertrieblicher ?Kernprozesse?:

• Angebots- und Vertragsmanagement
• Stammdaten (Geschäftspartner, Verbrauchsstellen)
• Druck von Angebotsdokumenten über MS-Word
  • Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems

 

Zeitraum: Von 04/2001 bis 12/2002

Branche: Energieversorger, Hamburg

Titel:           CORA (Customer Online Relationship Application)

 

Rolle:          IT Teamleiter

 

Systeme:     Siebel CRM ? eEnergy 2000

 

Aufgabe:      Einführung eines Kunden- und Vertragsmanagement-Systems im Geschäftskundenvertrieb

 

• Steuerung des Entwickler-Teams (3-5 FTE)
• Steuerung und Qualitätssicherung der Customizing- und Entwicklungs-Aktivitäten
• Coaching der Teammitglieder und der internen Projektmitglieder
• Anforderungs-Analyse, Prozess-Mapping, Fach- und DV-Konzeption
• Customizing und Entwicklung des Siebel CRM-Systems

• Erweiterung und Anpassung des logischen und des physischen Datenmodells
• Masken-/Front-End-Design
• Customizing User-Interface-, Business-Object- und Data-Object-Layer
• Siebel VB Programmierung
  • Applikations-Integration/Anbindung von COM-Schnittstellen:
• Virtual Business-Components
• Business Services
• Oracle Objects for OLE
• Siebel COM Data-Server
  • Datenbewirtschaftung mit Siebel EIM / Informatica

 

 

 

Zeitraum: Von 05/1998 bis 03/2001

Branche: Informationstechnologie, Neckarsulm

Titel:           Controller (Inhouse) bei einem IT-Dienstleister

 

Rolle:          Controller

 

Systeme:     Multidimensionale OLAP-Systeme, MS SQL Server, SAP CO/FI

 

Aufgabe:      Betriebswirtschaftliche Steuerung der operativen Geschäftsbereiche, Konzeption und

Realisierung operativer und dispositiver Managementinformationssysteme

 

• Betriebswirtschaftliche Steuerung der operativen Geschäftsbereiche und internationalen Konzerngesellschaften:

• Kostenstellen- und Profit-Center-Rechnung
• Kostenartenrechnung nach Gesamtkostenverfahren (GKV)
• Funktionskostenrechnung nach Umsatzkostenverfahren (UKV)
• Budgetierung, Forecasting und Konsolidierung
• Management-Reporting und adhoc-Analysen
• Vertriebscontrolling
• Mainframe-Controlling
  • Konzeption und Realisierung operativer und dispositiver Managementinformationssysteme:
• Operatives Planungs-System für die jährliche Budget- und Ergebnisplanung
• Operatives Forecast-System für das rollierende, monatliche Budget- und Ergebnisforecasting
• Analytisches MIS (Kennzahlen- und Reportingsystem) als Grundlage für das monatliche Management-Reporting auf Basis Applix iTM1
• Analytisches Konsolidierungssystem zur Unterstützung der Quartals- und Jahresabschlüsse auf Basis Applix iTM1