Team- und Rollout-Koordination Second Level Support
Aktualisiert am 15.10.2019
Profil
Freiberufler / Selbstständiger
Verfügbar ab: 21.10.2019
Verfügbar zu: 100%
davon vor Ort: 100%
Afghanisch
Muttersprache
Deutsch
fließend
Englisch
verhandlungssicher
Französisch
Grundkenntnisse

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 3 Monate
2013-07 - 2018-09

IT Support ? Projektunterstützung ? Prozessüberwachung/-verantwortung

Sprache: Deutsch
  • 2nd Level Support (Win7 und Win10 & Applikationen)
  • VIP Support
  • Troubleshoot
  • Software-Verteilung
  • Dispatching
  • Task Force -Leitung
  • Projektplanung/-umsetzung
  • Prozessgestaltung
  • Service Level Mgmt. (Prozessverantwortung)
Sprache: Deutsch
Deutsche Vermögensberatung AG
5 Monate
2013-02 - 2013-06

IT-Rollout

IT-Techniker (Rollout) Sprache: Deutsch
IT-Techniker (Rollout)
  • IT-Rollout
  • 1st u. 2nd Level-Support
  • Störungsbeseitigung
  • Windows 7 Support
  • MS Office Support
Sprache: Deutsch
Deutsche Vermögensberatung AG
4 Monate
2012-09 - 2012-12

Rollout

IT-Techniker Sprache: Englisch/ (Deutsch)
IT-Techniker
  • Inventarisierung der Neuware
  • Betankung und Personalisierung der Notebooks (und Desktops)
  • Terminierung, Ticketbearbeitung
  • Austausch der Notebooks (und Desktops)
  • Konfiguration der Software (Bloomberg, Reuters 300xtra, Speedikon FM, MiKTeX), Patching von Netzwerkanschlüssen
  • Datenbankpflege
  • Problembehebung und Problemweiterleitung
  • Kontaktherstellung mit den Softwareherstellern bei Problemfällen
Sprache: Englisch/ (Deutsch)
Europäische Zentralbank
3 Monate
2012-03 - 2012-05

Rollout

IT-Techniker Sprache: Deutsch/ Englisch
IT-Techniker
  • Inventarisierung des EDV-Bestands
  • Kennzeichnung der Hardware
Sprache: Deutsch/ Englisch
AOK Hessen
2 Monate
2012-02 - 2012-03

Rollout

IT-Techniker Sprache: Englisch / Deutsch
IT-Techniker
  • IT-Rollout
  • 1st u. 2nd Level-Support
  • Störungsbeseitigung
  • Windows Vista Support
  • MS Office Support
Sprache: Englisch / Deutsch
Deutsche Bahn AG
Frankfurt am Main
4 Monate
2011-05 - 2011-08

Rollout

IT-Techniker Sprache: Deutsch/ Englisch
IT-Techniker
  • IT-Rollout
  • 1st u. 2nd Level-Support
  • Fehleranalyse
  • Fernwartung
  • Ticketsystem via Remedy
  • Bloomberg
  • VPN Konfiguration
  • Win 7 Support
  • MS Office Support
Sprache: Deutsch/ Englisch
Union-Investment
Frankfurt am Main
5 Monate
2011-01 - 2011-05

Rollout

IT-Techniker Sprache: Deutsch/ Englisch
IT-Techniker
  • Hardware Abbau und Installation
  • IT-Umzug
  • Störungsbeseitigung
  • Drucker-Konfiguration
  • VPN Einrichtung
  • Installation und Konfiguration von Software
  • Inventarisierung des Lagerbestands
Sprache: Deutsch/ Englisch
Deka-Bank
Frankfurt am Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Studium der Fachrichtung Informatik (abgebrochen)

Zertifizierung/ Schulung

  • ITIL ? zertifiziert
  • Win10 Fortgeschrittenenschulung
  • IPv6 Schulung

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

  • Störungssupport
  • 2nd Level- & VIP-Support
  • Softwareverteilung
  • Dispatching
  • Koordination
  • Service Level Management/ Prozessverantwortung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Technologien

  • Netzwerktechnik, Remote
  • Installation, Konfiguration und Betreuung
    • Windows XP/Vista/7/8/10
    • MS Office 2016 & O365 (Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Access, One Note)
    • Cisco VPN
    • Matrix 42
    • Jira
    • Confluence
    • Helpline
    • Lotus Notes
    • Nexthink
    • Appsense
    • Active Directory
    • Start Amadeus
    • Apple iOS

Branchen

Branchen

  • Transportwesen
  • Versicherungen u. Bankwesen
  • Consulting

Einsatzorte

Einsatzorte

Frankfurt am Main (+50km) Darmstadt (+75km) Homburg (Saar) (+50km)
nicht möglich

Projekte

Projekte

5 Jahre 3 Monate
2013-07 - 2018-09

IT Support ? Projektunterstützung ? Prozessüberwachung/-verantwortung

Sprache: Deutsch
  • 2nd Level Support (Win7 und Win10 & Applikationen)
  • VIP Support
  • Troubleshoot
  • Software-Verteilung
  • Dispatching
  • Task Force -Leitung
  • Projektplanung/-umsetzung
  • Prozessgestaltung
  • Service Level Mgmt. (Prozessverantwortung)
Sprache: Deutsch
Deutsche Vermögensberatung AG
5 Monate
2013-02 - 2013-06

IT-Rollout

IT-Techniker (Rollout) Sprache: Deutsch
IT-Techniker (Rollout)
  • IT-Rollout
  • 1st u. 2nd Level-Support
  • Störungsbeseitigung
  • Windows 7 Support
  • MS Office Support
Sprache: Deutsch
Deutsche Vermögensberatung AG
4 Monate
2012-09 - 2012-12

Rollout

IT-Techniker Sprache: Englisch/ (Deutsch)
IT-Techniker
  • Inventarisierung der Neuware
  • Betankung und Personalisierung der Notebooks (und Desktops)
  • Terminierung, Ticketbearbeitung
  • Austausch der Notebooks (und Desktops)
  • Konfiguration der Software (Bloomberg, Reuters 300xtra, Speedikon FM, MiKTeX), Patching von Netzwerkanschlüssen
  • Datenbankpflege
  • Problembehebung und Problemweiterleitung
  • Kontaktherstellung mit den Softwareherstellern bei Problemfällen
Sprache: Englisch/ (Deutsch)
Europäische Zentralbank
3 Monate
2012-03 - 2012-05

Rollout

IT-Techniker Sprache: Deutsch/ Englisch
IT-Techniker
  • Inventarisierung des EDV-Bestands
  • Kennzeichnung der Hardware
Sprache: Deutsch/ Englisch
AOK Hessen
2 Monate
2012-02 - 2012-03

Rollout

IT-Techniker Sprache: Englisch / Deutsch
IT-Techniker
  • IT-Rollout
  • 1st u. 2nd Level-Support
  • Störungsbeseitigung
  • Windows Vista Support
  • MS Office Support
Sprache: Englisch / Deutsch
Deutsche Bahn AG
Frankfurt am Main
4 Monate
2011-05 - 2011-08

Rollout

IT-Techniker Sprache: Deutsch/ Englisch
IT-Techniker
  • IT-Rollout
  • 1st u. 2nd Level-Support
  • Fehleranalyse
  • Fernwartung
  • Ticketsystem via Remedy
  • Bloomberg
  • VPN Konfiguration
  • Win 7 Support
  • MS Office Support
Sprache: Deutsch/ Englisch
Union-Investment
Frankfurt am Main
5 Monate
2011-01 - 2011-05

Rollout

IT-Techniker Sprache: Deutsch/ Englisch
IT-Techniker
  • Hardware Abbau und Installation
  • IT-Umzug
  • Störungsbeseitigung
  • Drucker-Konfiguration
  • VPN Einrichtung
  • Installation und Konfiguration von Software
  • Inventarisierung des Lagerbestands
Sprache: Deutsch/ Englisch
Deka-Bank
Frankfurt am Main

Aus- und Weiterbildung

Aus- und Weiterbildung

Studium der Fachrichtung Informatik (abgebrochen)

Zertifizierung/ Schulung

  • ITIL ? zertifiziert
  • Win10 Fortgeschrittenenschulung
  • IPv6 Schulung

Kompetenzen

Kompetenzen

Schwerpunkte

  • Störungssupport
  • 2nd Level- & VIP-Support
  • Softwareverteilung
  • Dispatching
  • Koordination
  • Service Level Management/ Prozessverantwortung

Produkte / Standards / Erfahrungen / Methoden

Technologien

  • Netzwerktechnik, Remote
  • Installation, Konfiguration und Betreuung
    • Windows XP/Vista/7/8/10
    • MS Office 2016 & O365 (Excel, Outlook, Word, PowerPoint, Access, One Note)
    • Cisco VPN
    • Matrix 42
    • Jira
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    • Helpline
    • Lotus Notes
    • Nexthink
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Branchen

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  • Transportwesen
  • Versicherungen u. Bankwesen
  • Consulting

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